Custplace
Dyson
Partagez votre avis

Avis clients Dyson

logo Dyson
  • 1.4/ 5
  • 521 votants

Partagez votre avis Dyson

Evaluez votre expérience client Dyson. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Dyson du plus récent au plus ancien

Un SAV d'une lenteur désespérante...

J'ai acheté un aspirateur Dyson il y a presque 2 ans. La brosse a un souci et ne tourne plus donc plus possible de l'utiliser. J'ai contacté le SAV Dyson par mail : ils mettent 2 jours à me répondre , me demandent un renseignement puis plus rien . Nouveau mail 2 jours après, nouvelle demande de renseignement.. Cela fait 10 jours que cela dure.. 10 jours que mon aspirateur ne fonctionne plus et je ne sais si ma brosse va être remplacée.. Au prix des Dyson je trouve cela décevant... Je n'achèterais plus Dyson.... Et vu mes horaires de boulot impossible de les appeler...

Par Salou69 il y a 7 ans

Acheté le 17 mai 2018 Batterie HS le 2/09 soit moins ...

Acheté le 17 mai 2018 Batterie HS le 2/09 soit moins de 4 mois après appel le service client DYSON 25 minutes de musique et 15 minutes de test et bla bla pour me dire qu'une nouvelle batterie me sera envoyée sous 8 jours après 3 semaine toujours rien mail envoyé depuis 2 jours pour saoir ou en est l'envoi et toujours pas de réponse JE PENSE QU UN RECOMMANDE VA ETRE NECESSAIRE beaucoup de tapagne commercial mais une belle arnaque ( 1 ami a reçu sa commande qui ne fonctionnait pas dès le début) et service commercial nul ainsi que le suivi client A EVITER A TOUT PRIX

Par Jojododo1 il y a 7 ans
J'ai eu 2 fois le meme preobleme de batteire sur un V6. Batterie HS au bout de 3 mois puis 11 mois. Mon association de consommateur (UFC) me conseil de faire un temoignage sur Dyson. Si on s'y met tous ils auront peut être envie d'enqueter, de faire un sondage aupres de leur adherent, voir de faire un article...
sur le site "quechoisir.org". Vous accédez à la rubrique "nous contacter" en cliquant sur le bouton nous contacter situé en bas de la page d'accueil; Vous avez la possibilité de laisser un message en cliquant sur " faire un témoignage spontané"
Par Fredaster38 il y a 6 ans

Dyson V10 nul , du pure marketing

acheté hier ,Je suis laissé berner par les avis positif et le marketing de Dyson, mais dans les fait ce V10 est juste bon a remplacer un aspirateur de table (mais a quel prix :-( )
Car là ou votre filaire passera , le V10 restera bloqué, comme le meuble TV par exemple , l'arrière de votre système audio...et le poids de la machine se fera vite ressentir puisque impossible de le laisser en fonction sans avoir le doigt appuyer en permanence sur le bouton. la liste des inconvénients par rapport un aspirateur classique est longue comme le bras .concernant la batterie ! je ne sais pas qui pourra entretenir une maison de 140m2 avec ce truc , chez moi en puissance 2 j'ai péniblement fais 30M2 avant de ne voir qu'une barre de réserve
Bref vraiment déçu de m'être fait piéger ,je le rapporte demain en espérant pouvoir changer cette m...e.

Par Starck570 il y a 7 ans

Avons acheté le du son V10. Très déçu. Le changement ...

Avons acheté le du son V10. Très déçu. Le changement des brosses n’est pas pratique. Pour les personnes par très grandes obligé de se mettre à 4 pattes par terre pour changer la brosse.
Autonomie pas à la hauteur des attentes. Obligés de passer l aspirateur en plusieurs fois car en panne de batterie même en vitesse 2 au bout de 10minutes. Alors que le vendeur chez but nous avait assuré que pour une maison de 120m2 nous avons largement le temps d’autonomie pour nettoyer la maison. Ou alors il faut une maison sans aucune poussière....
Vu l’investissement de plus de 600 euros, nous sommes très déçus de cette acquisition.

Par Bob60 il y a 7 ans

envoi plis chronopost de la part de Dyson pour prise ...

envoi plis chronopost de la part de Dyson pour prise en charge, suivi intégral pour au final recevoir remplacement de mon produit (j'avais un V6 en panne, j'ai recu un V8) sans complication, sans mille appels, justifications. Simple, efficace. Si le SAV etait un objet, ca serait un produit Dyson : simple, affordant et humain.

Par Gaël Audier il y a 7 ans

J’ai acheté un aspirateur Dyson DC62 au prix de 450 ...

J’ai acheté un aspirateur Dyson DC62 au prix de 450 € il y a 4 ans environ.
J’ai été obligé de changer la batterie il y a quelques mois (75 € …) et aujourd’hui il y a à nouveau un pb avec le bloc moteur.
Visiblement d’après les services technique il y aurait un faux contact dans la gâchette.
Cout de la réparation 65€ …

Lorsque j’ai acheté cet aspirateur j’ai fait le choix de prendre une marque connue, fiable et robuste et accepté d’en payer le prix (450 €)
Malheureusement lorsque je me retrouve à payer près de 150 € au bout de 4 ans, je n’ai pas vraiment l’impression d’avoir fait le bon choix.
En effet acheter un aspirateur chinois à 75€, (quitte à le changer tout les ans) serait plus intéressant.

Je suis attaché à l’innovation, à l’intelligence européenne, mais j’en attend au minimum une garantie de qualité et de fiabilité.

Malheureusement je ne le retrouve pas aujourd’hui …

Après avoir contacté le SAV (j'ai du m'y reprendre à 10 fois !!!) la seul réponse est qu'il est normal qu'un appareil tombe en panne au bout de 4 ans !!!

Produits défectueux, peu fiable et de qualité égale a un produit chinois doublé d'un service client inexistant cela fait beaucoup …

Bref passez votre chemin sauf si vous aimez gaspiller votre argent ...

Par OlivL il y a 7 ans
J'ai eu 2 fois le meme preobleme de batteire sur un V6. Batterie HS au bout de 3 mois puis 11 mois. Mon association de consommateur (UFC) me conseil de faire un temoignage sur Dyson. Si on s'y met tous ils auront peut être envie d'enqueter, de faire un sondage aupres de leur adherent, voir de faire un article...
sur le site "quechoisir.org". Vous accédez à la rubrique "nous contacter" en cliquant sur le bouton nous contacter situé en bas de la page d'accueil; Vous avez la possibilité de laisser un message en cliquant sur " faire un témoignage spontané"
Par Fredaster38 il y a 6 ans

J’ai acheté un aspirateur Dyson DC62 au prix de 450 ...

J’ai acheté un aspirateur Dyson DC62 au prix de 450 € il y a 4 ans environ.
J’ai été obligé de changer la batterie il y a quelques mois (75 € …) et aujourd’hui il y a à nouveau un pb avec le bloc moteur.
Visiblement d’après les services technique il y aurait un faux contact dans la gâchette.
Cout de la réparation 65€ …

Lorsque j’ai acheté cet aspirateur j’ai fait le choix de prendre une marque connue, fiable et robuste et accepté d’en payer le prix (450 €)
Malheureusement lorsque je me retrouve à payer près de 150 € au bout de 4 ans, je n’ai pas vraiment l’impression d’avoir fait le bon choix.
En effet acheter un aspirateur chinois à 75€, (quitte à le changer tout les ans) serait plus intéressant.

Je suis attaché à l’innovation, à l’intelligence européenne, mais j’en attend au minimum une garantie de qualité et de fiabilité.

Malheureusement je ne le retrouve pas aujourd’hui …

Après avoir contacté le SAV (j'ai du m'y reprendre à 10 fois !!!) la seul réponse est qu'il est normal qu'un appareil tombe en panne au bout de 4 ans !!!

Produits défectueux, peu fiable et de qualité égale a un produit chinois doublé d'un service client inexistant cela fait beaucoup …

Bref passez votre chemin sauf si vous aimez gaspiller votre argent ...

Par OlivL il y a 7 ans

Sav scandaleux limite de l’Incompétence.J’ai retourné ...

Sav scandaleux limite de l’Incompétence.J’ai retourné mon Dyson tour ventilateur car elle ne fonctionnait plus en wi-fi avec mon Smartphone Apple. Dyson Ayant changé son application à télécharger sur son Smartphone qui permet plusieurs réglages à distance sur son ventilateur. Dyson M’a retourné comme je l’avais renvoyé sans explication ma tour sans que quoi que ce soit est été réglé ou réparé.Aucun mot rien. Bravo pour ce service remarquable d’après-vente et de foutage de gueule du client après achat surtout éviter D’acheter ses produits tant qu’il fonctionne il fonctionne après tant pis pour le SAV.

Par Ogallos41 il y a 7 ans

SURTOUT, N’ACHETEZ PAS LE SÈCHE CHEVEUX DYSON!!

SURTOUT, N’ACHETEZ PAS LE SÈCHE CHEVEUX DYSON!!
Pour des cheveux frisés ou bouclés, le résultat est bien moins satisfaisant qu’un séchoir pro classique. Certes il sèche plus rapidemment mais au revoir la maîtrise du brushing. En outre, mes cheveux sont beaucoup plus secs après 3 utilisations consécutives!
Et si vous avez comme moi, la malchance d’avoir un modèle défectueux et bien bonne chance avec le SAV Dyson qui est absolument déplorable...acheté à la Fnac et confiante de mon investissement à 400€, j’ai jeté la boîte et ces derniers m’ont refusés le remboursement bien qu’étant dans les temps de rétractation. La raison: Dyson ne leur reprendra pas à eux sans l’emballage. Pas faute d’avoir négocié avec Dyson qui ne veut rien entendre.
Bref, très mauvaise expérience de la marque et du modèle donc ne perdez pas vos sous dans cet appareil!!

Par Sina Lvr il y a 7 ans

je viens de commander un aspirateur dyson v7 pour ma ...

je viens de commander un aspirateur dyson v7 pour ma fille et j'ai souhaité annuler ma commande dans les minutes qui ont suivi (ma fille voulait se payer elle meme le v10) annulation impossible. 20 minutes d'attente au tel pour entendre qu'il y avait un bordereau de retractation au bas du site et qu'il faudrait un certain temps pour que ce soit traité. Quel serieux pour une marque si reputée !!! très déçue et plus aucun achat de cette enseigne

Par Assodance33 il y a 7 ans
Sans raison annoncée Dyson m'envoie un mail disant être désolé mais ma commande n'a pu être traitée alors que sur PayPal la facture est bien enregistrée.... Je pense que ce message doit y être pour quelque chose.......
Par Assodance33 il y a 7 ans

du Jour au lendemain mon dyson m'a lâchée comme ça ...

du Jour au lendemain mon dyson m'a lâchée comme ça il s'est arrêté. J'ai contacté par téléphone le service client qui m'a fait effectué des manipulations sur mon appareil, il était toujours HS ;
on m a envoyé ds la minute une étiquette pré-payée , j'ai renvoyé mon aspi, dont au final au bout de presque 2 ans le moteur a lâché.

DYSON m'a envoyé un appareil neuf!!! si tous les services APV pouvaient être aussi efficace en termes d'accueil, d'empathie, d'efficacité.

Par Tartine50 il y a 7 ans

Pas au niveau de ce qui est annoncé

J’ai essayé le séchoir à cheveux dyson et je suis assez déçue, les qualificatifs annoncés ne sont pas très concluants. Je n’ai pas vu de différence entre Dyson et mon petit séchoir ....
Le prix exorbitant ne me semble pas approprié. A suivre dans le temps...

Par Marie-Ange Lacombe il y a 7 ans

Impossible de commander avec carte bancaire !

Impossible de payer avec ma carte bancaire visa alors qu'il n'y a strictement aucun problème avec elle partout ailleurs et avec mon compte approvisionné.

Message " paiement échoué. L'émetteur de votre carte a rejeté la transaction, nous vous invitons donc à vous rapprocher de votre banque"

Selon Dyson, Je dois appeler la banque mais je sais par avance que cela ne résoudra pas la question car je n'ai aucun problème , j'ai vérifié moi même. De plus j'ai essayé de payer avec une autre carte visa, d'un autre de mes comptes, et d'une autre banque différente... et c'est pareil.

Bref, cela ne marche pas, le paiement par carte, en tout cas pour certains (cela ne concerne pas tous les payeurs par CB ?), et sans explication.

Par Mojito33 il y a 7 ans
IDEM POUR MOI, PAYPAL PRO, CB PRO, PAYPAL PERSO ET CB PERSO RIEN NE FONCTIONNE.
Par Valerie Rotrou-Zerbe il y a 7 ans

Vrais site Dison?

Sur le site Dison-france.custplace si après on trouve un V8Absolute a 409,90€. Au moment de facturation ils demandent un virement bancaire . escroquerie...ou non?

Par il y a 7 ans
Bonjour
J'ai également payé 409.90€ pour un V8 et dès le virement effectué il me dise qu'ils vont me rembourser car problème sur leur site. Cela fait 7 jours que j'attend et toujours rien. Avez-vous récupéré votre argent? Quelles sont les recours possibles?
Merci. Cordialement. Franz
Par Djfranz67 il y a 7 ans
Merci de ton témoignage Loeste.
Heureusement qui je ne sois pas allé jsq au payement. Le site était bien fait.
Une belle arnaque, crée sur custplace le danger de la beauté.
Par il y a 7 ans
Non, j'ai payé 309,90 E par virement bancaire et rien reçu J'a vérifié auprès la vraie site de Dyson et ils peuvent rien faire, ils reconnaissent pas la transaction et en plus ils demandent jamais de payer avec virement bancaire.
Par Loeste il y a 7 ans
https://www.dyson-france.fr/aspirateursb/195-produit.html
voici l'adresse de ce site
Par il y a 7 ans

Dyson médiocre qualité

J'ai acheté un aspirateur Dyson DC 29 db en juin 2012, il est HS. J'ai fait un bilan du temps d'utilisation, je l'estime à un maximum de 250 heures depuis l'achat.
Dyson propose la réparation pour un montant de 125 €, c'est le prix d'un appareil d'entrée de gamme qui aura les mêmes performances et une durée de vie attendue supérieure.
Ces appareils sont à fuir leur renommé est uniquement basé sur l'esthétique, la conception est à revoir.
Bravo au service marketing Dyson, dommage pour les clients.

Par Jerome Armand il y a 7 ans
Je partage votre point de vue. J'ai eu 2 fois le meme preobleme de batteire sur un V6. Batterie HS au bout de 3 mois puis 11 mois. Mon association de consommateur (UFC) me conseil de faire un temoignage sur Dyson. Si on s'y met tous ils auront peut être envie d'enqueter, de faire un sondage aupres de leur adherent, voir de faire un article...
sur le site "quechoisir.org". Vous accédez à la rubrique "nous contacter" en cliquant sur le bouton nous contacter situé en bas de la page d'accueil; Vous avez la possibilité de laisser un message en cliquant sur " faire un témoignage spontané"
Par Fredaster38 il y a 6 ans

Service après vente nul!

J'ai acheté un dc62 il y a 10 mois chez darty, comme je n'avais pas assez d'autonomie, j'ai telephoné à Dyson pour trouver une solution et donc décidé avec eux de commander un second bloc moteur composée d'une batterie, d'un réceptacle à poussière et le corps moteur. Tout a bien fonctionné pendant 6 mois. Maintenant il y a des soucis, j'ai renvoyé au service après vente l'appareil qui me l'a retourné sans le réparer. Aujourd'hui après 1 h au téléphone avec 3 personnes différentes on m'annonce que la garantie ne peut pas fonctionner puisque c'est un appareil que j'ai assemblé moi même pour faire des économise!!!! Leur mauvaise foie est tellement évidente qu'elle ne couvre même pas leur malhonnêteté. Mon conseil fuyez dyson comme on fuit la peste

Par Jocelyne Lautard il y a 7 ans

Obsolescence programmée chez Dyson ?

Bonjour,
Je m’interroge sur mon aventure DYSON j’ai acheté la Rolls de l’aspirateur traîneau il y a 6 ans et voilà qu’après de bons et loyaux service, sans aucun signe avant-coureurs, ni absorbtion ou incident particulier, mais après avoir eu la gentillesse de me laisser terminer le ménage…. Un bruit sourd et une fumée qui s’échappe avec une petite odeur de brûlé. Et stop, terminé, plus aucune mise en route possible.
Manque de chance plus de garantie, je cherche sur internet et surprise, des dizaines de situations identiques à la mienne. Étrange non ? des propositions de réparations sans aucune garantie de réussite mais à un coût supérieur à 100€… on laisse tomber et on va chez son marchand EM et devinez ce que l’on rachète …un DYSON, plus léger, moins cher, moins puissant que le premier et avec dans l’esprit que si il y a obsolescence, on conserve au moins 5 ans de garantie…
On se soumet aujourd’hui comme des bestiaux à la manipulation effectuée par les constructeurs. J’en suis témoin et victime consentante. Je n’ai pas le choix…
la vendeuse était adorable, mais elle n'en était pas à sa première réflexion identique des clients.

Par Obsolescente il y a 7 ans
Si si on a le choix de ne plus acheter Dyson par exemple !
J'ai eu 2 fois le meme preobleme de batteire sur un V6. Batterie HS au bout de 3 mois puis 11 mois. Mon association de consommateur (UFC) me conseil de faire un temoignage sur Dyson. Si on s'y met tous ils auront peut être envie d'enqueter, de faire un sondage aupres de leur adherent, voir de faire un article...
sur le site "quechoisir.org". Vous accédez à la rubrique "nous contacter" en cliquant sur le bouton nous contacter situé en bas de la page d'accueil; Vous avez la possibilité de laisser un message en cliquant sur " faire un témoignage spontané"
Par Fredaster38 il y a 6 ans

Commande refusèe, carte debitèe: qua faire?

Bonsoir. Meme probleme que bcp de personnes ont rencontrè: commande passèe acceptèe puis refusèe 20 minute apres. Carte debitèe. Comment cela se passe? J ai envoyè un mail et essayè d appeler mais service clientele injoignable. Merci G Melis

Par GMelis il y a 7 ans
Commande réglé par téléphone . Commande faite au tel et d après le sav , un problème de majuscule du nom prénom pouvait être la cause . Leur site est très sécurisé et d après eux pour éviter les fraudes ils annulent la commande . voila si ça peut aider
Par Teddy Car il y a 7 ans
meme cas que vous , vive le sav dyson . C est honteux de leur part
Par Teddy Car il y a 7 ans
Même problème, j'ai donc commandé une seconde fois et deuxième commande annulée également !! Jai appelé ma banque qui me dit que la transaction à été et validée 2 fois , me donne l'heure exacte des transactions, me conseille d'appeler DYSON pour qu'ils annulent les transactions.
Je les appelle ; ils ne peuvent ou ne veulent rien faire! À part me conseiller d'essayer de commander à nouveau en payant par PayPal .
Au final 1196 euros de bloqués 10 jours sur mon compte pour mes paiements CB
MERCI DYSON plus jamais je n'achèterai vos produits , ni mes proches!
Par Ninim il y a 7 ans
​