Radar de confiance
·Avis client Dyson
Mariek
il y a 7 ans
Un technologie innovante douteuse : batterie qui dure moins longtemps que celles d'un ordinateur portable et même un téléphone... bizarrement HS juste après la fin de la garantie!. Si les fils à l'in...
Voir plusJo
il y a 7 ans
très très déçue par le dyson dc 62 acheté il y a qq temps la charge dure environ 10mn je le ramène au service après vente (encore sous garentie) dyson répond que je ne l ai pas bien nettoyé je démont...
Voir plusTexas
il y a 7 ans
pas content du tout on annonce une autonomie de 40 minutes et il ne tient même pas 25 minutes , je le revends il n'a servi qu'une fois .
Ber29870
il y a 7 ans
Article tombé en panne( erreur d'ouverture du bac poussière qui a été cassé )le 06 février, partit par colissimo le 07 février et de retour à mon domicile le 20 février, le premier et seul contact...
Voir plusJerpat
il y a 7 ans
J’étais ravie d’avoir enfin un Dyson il y a maintenant 6 mois, je l’avais enfin acheté Ce fameux aspirateur ! Quelle déception ! La batterie qui doit soit-disant tenir 45 minutes ne dépasse jamais les...
Voir plusNitriamy
il y a 7 ans
Efficacité et rapidité, mon Dyson v6, 5 ne fonctionnant plus j'appelle donc le sav, et je 4 jours plus tard je reçois une nouvelle batterie, je le problème n'étant pas résolu, je je rappel donc et la...
Voir plusNadege
il y a 7 ans
Bonjour,j’ai acheté le dyson ball en mars 2018 et un petit élément en plastique de la brosse s’est cassé et a fini par casser la brosse.J’ai contacté par mail le SAV avec une photo à l’appui et 50mn a...
Voir plusKat83
il y a 7 ans
J appelle pour acheté 2 V10 et ensuite il m en faut 8, on me propose -25% et on me rappelle, jamais été rappellé, je retéléphone tous les jours un responsable commerciale s occupe de mon dossier et me...
Voir plusSgt- carter
il y a 7 ans
Très déçu du régime commercial de Dyson j explique :
Le 14/01/19
Je commande 2 Dyson en promo son dispo sur le site jusque là tout va bien, je passa commande la commande est validé, je...
SylvieT
il y a 7 ans
Aspirateur acheté il y a quelques mois.
Les mouches et coccinelles sont rejetées en arrière et pas aspirées.
Les longs cheveux de nos filles s'emmêlent dans la brosse r...
Grannie42
il y a 7 ans
J'ai acheté le Dyson V10 en octobre 2018 chez Darty. En janvier...panne sèche.
j'ai pris contact directement avec le SAV de Dyson évitant ainsi de passer du temps en palabres chez Darty ! excel...
Florence
il y a 7 ans
J'ai acheté le dernier né Dyson fin aout 2018 chez Boulanger, et ai eu le malheur de partir 15 jours en vacances. Donc le fameux satisfait ou remboursé sous 15 jours était dépassé. Contente de voir la...
Voir plusMuppets
il y a 7 ans
Furieuse contre le service client ! Après avoir acheté un appareil qui ne fonctionne pas je suis obligée de me battre avec le service client qui ne comprend rien et/ou ne prend pas en compte ma demand...
Voir plusFrançoise
il y a 7 ans
Bonjour
J ai effectué une commande aujourd hui. Un premier mail avait validé ma commande puis un deuxième me disant un pb avec paiement donc commande annulée. Le montant de la commande sera déb...
DoGa
il y a 7 ans
Nous étions très contents de notre dyson V6 total Clean jusqu’a Aujourd’hui! En effet, la durée de vie de la batterie est d’environ 2ans et deux mois! Notre dyson ne fonctionne plus deux mois après la...
Voir plusM
il y a 7 ans
Après mon quatrième Dyson, c’est terminé ! Après deux visites du technicien, problème toujours existant et le sav ne répond jamais aux questions posées. il faudrait maintenant que je renvoie mon appar...
Voir plusAvis client Dyson
Mariek
Un technologie innovante douteuse pour des aspirateurs nouveaux : batterie qui dure ...
Un technologie innovante douteuse : batterie qui dure moins longtemps que celles d'un ordinateur portable et même un téléphone... bizarrement HS juste après la fin de la garantie!. Si les fils à l'intérieur du tube cassent, nous n'avez plus qu'à jeter votre appareil... car aucune prise en charge de cette défectuosité. J'ai testé 2 fois et j'ai payé très très cher pour être très très déçue de la marque et surtout du service après vente, qui ne cherche qu'a se frotter les mains d'eventuels ventes de pièces détachées!!!
Date d'expérience le 24/09/2018
Fredaster38
il y a 7 ans
sur le site "quechoisir.org". Vous accédez à la rubrique "nous contacter" en cliquant sur le bouton nous contacter situé en bas de la page d'accueil; Vous avez la possibilité de laisser un message en cliquant sur " faire un témoignage spontané"
Fredaster38
il y a 7 ans
Mariek
il y a 7 ans
Fredaster38
il y a 7 ans
Jo
très très déçue par le dyson dc 62 acheté il y a qq ...
très très déçue par le dyson dc 62 acheté il y a qq temps la charge dure environ 10mn je le ramène au service après vente (encore sous garentie) dyson répond que je ne l ai pas bien nettoyé je démonte nettoie remonte guère mieux maintenant c est top!il tient moins d une minute je vais changer la batterie mais à ce rythme là changer pour qq heures d usage mon dyson va me revenir très cher!!!!!!!
Date d'expérience le 23/02/2019
Fredaster38
il y a 7 ans
sur le site "quechoisir.org". Vous accédez à la rubrique "nous contacter" en cliquant sur le bouton nous contacter situé en bas de la page d'accueil; Vous avez la possibilité de laisser un message en cliquant sur " faire un témoignage spontané"
Fredaster38
il y a 7 ans
Texas
pas content du tout on annonce une autonomie de 40 ...
pas content du tout on annonce une autonomie de 40 minutes et il ne tient même pas 25 minutes , je le revends il n'a servi qu'une fois .
Date d'expérience le 23/02/2019
Ber29870
Article tombé en panne( erreur d'ouverture du bac ...
Article tombé en panne( erreur d'ouverture du bac poussière qui a été cassé )le 06 février, partit par colissimo le 07 février et de retour à mon domicile le 20 février, le premier et seul contact à été très professionnel,très clair, bravo à toute l'équipe dyson !
Date d'expérience le 20/02/2019
Jerpat
immense déception !
J’étais ravie d’avoir enfin un Dyson il y a maintenant 6 mois, je l’avais enfin acheté Ce fameux aspirateur ! Quelle déception ! La batterie qui doit soit-disant tenir 45 minutes ne dépasse jamais les 25 minutes, les cheveux et poils du chien restent bloqués dans le coude de la brosse et je dois déboucher ce coude trois fois par semaine, la poussière fine oblige à nettoyer le filtre très / trop souvent... bref, le prochain aspirateur ne sera surtout pas un Dyson ! Je me suis fait avoir une fois, pas deux !
Date d'expérience le 20/02/2019
Nitriamy
Efficacité et rapidité.
Efficacité et rapidité, mon Dyson v6, 5 ne fonctionnant plus j'appelle donc le sav, et je 4 jours plus tard je reçois une nouvelle batterie, je le problème n'étant pas résolu, je je rappel donc et la 2 jours plus tard je reçois un nouveau moteur. Maintenant tout fonctionne très bien.
Merci Dyson pour votre réactivité.
Date d'expérience le 15/02/2019
Nadege
SAV rapide et efficace
Bonjour,j’ai acheté le dyson ball en mars 2018 et un petit élément en plastique de la brosse s’est cassé et a fini par casser la brosse.J’ai contacté par mail le SAV avec une photo à l’appui et 50mn après j’ai reçu un mail me confirmant le changement gratuit d’un nouvelle brosse sous quelques jours...service vraiment au top!plus qu’à espérer qu’ils tiennent leur engagement et que je la reçoive rapidement
Date d'expérience le 14/02/2019
Kat83
service cliente horrible à fuir Dyson.
J appelle pour acheté 2 V10 et ensuite il m en faut 8, on me propose -25% et on me rappelle, jamais été rappellé, je retéléphone tous les jours un responsable commerciale s occupe de mon dossier et me rappelle. Toujours rien aujourd’hui, j écris au service clientèle et en gros ben pas de solutions j ai qu à acheté dans un magasin. J ai trouvé avec -10% c est mieux que rien mais j ai laisser passer 2 offres pour être fidèle à Dyson en direct. Ce sont des menteurs, des voleurs et même avec conversations entegistrés.
Date d'expérience le 28/01/2019
Sgt- carter
ANARQUE COMERCIALETrès déçu du régime commercial de Dyson j explique ...
Très déçu du régime commercial de Dyson j explique :
Le 14/01/19
Je commande 2 Dyson en promo son dispo sur le site jusque là tout va bien, je passa commande la commande est validé, je reçois pas mail facture avec en rouge réglé, ensuite je reçois mail comme quoi votre commande est expédié jusque très content en Chronopost donc je devrais les recevoir rapidement et c est que cela déborde par une bande de menteurs et d incapable au niveau commercial
Ma commande n arrive je m inquiète et je reçois un mail comme quoi j aurais résilié ma commande et ce n’est pas le cas c est eux qui décide a votre place, donc j appel les commerciaux j en n ai eu 3 au tel avec un manageur qui donne les consignes
Il me raconte qu il y a un problème avec ma carte de crédit alors que je viens d être débité, ensuite me dit qu ils sont en rupture de la promo avec le chargeur, alors que lorsque j ai fait mon achat ils étaient dispo
Il me raconte de leur donner une adresse mail
Enfin un tas de mensonges et vous prennent vraiment pour un con
Résultat
Commande annulé par leur soins et vous disent qu’écrire est vous
Un débit sur votre compte de798 euros remboursement soit disant dans 14 jours
Et pas de Dyson
Que dire de cette arnaque j attends mon remboursement il est facile de se faire des intérêts avec l argent des clients BRAVO DYSON
Date d'expérience le 26/01/2019
SylvieT
quelle deception
Aspirateur acheté il y a quelques mois.
Les mouches et coccinelles sont rejetées en arrière et pas aspirées.
Les longs cheveux de nos filles s'emmêlent dans la brosse rotative ( galère pour les enlever).
J'ai fait des pieds et des mains pour avoir ce Dyson , j'aurais mieux fait de m'abstenir.
Date d'expérience le 22/01/2019
Martine
il y a 7 ans
Grannie42
Excellent SAV
J'ai acheté le Dyson V10 en octobre 2018 chez Darty. En janvier...panne sèche.
j'ai pris contact directement avec le SAV de Dyson évitant ainsi de passer du temps en palabres chez Darty ! excellent accueil. Description de la panne. le modèle étant récent ils m'ont fait parvenir un emballage et un avis chronopost pour leur renvoyer le moteur. Accusé de réception du matériel et quelques jours plus tard, je suis informée que Dyson me renvoie mon appareil...et oh surprise...c'est un appareil COMPLET que j'ai reçu avec brosses et tout et tout ! Donc SAV au top et rapide.
Date d'expérience le 10/01/2019
Florence
J'ai acheté le dernier né Dyson fin aout 2018 chez ...
J'ai acheté le dernier né Dyson fin aout 2018 chez Boulanger, et ai eu le malheur de partir 15 jours en vacances. Donc le fameux satisfait ou remboursé sous 15 jours était dépassé. Contente de voir la pub, et ayant un toc de l'aspirateur (j'en ai un a chaque étage), je me sert du petit dernier. je suis tombée de très haut, il aspire et rejette en arrière, ou n'aspire pas du tout. expérience du grain de café tombé dans la cuisine : il ne l'aspire pas. j'appelle le service après vente de chez Boulanger, le jeune homme me demande de venir (40 km aller et autant retour) je lui apporte mon grain de café, il teste : l'aspirateur ne l'aspire pas. réponse du jeune homme : passer le balai avant d'aspirer. J'ai cru a une plaisanterie, mais non, il était sérieux. je suis repartie et ai appelé le service après vente Dyson. très aimable, on me propose de le retourner. J'ai fait cela deux fois. J'ai meme fait des vidéos ou on voit que meme un gravier du bac a chat n'est pas aspiré. Mais non, on me dit de regarder les forums sur Dyson, tout le monde est ravi de son jouet à 639 €. Je suis donc la seule personne à leurs yeux a être mécontente, je dois donc très mal me servir d'un aspirateur.
La démonstration en magasin est bluffante. La vidéo chez moi, est à leur disposition. Elle est bluffante aussi, mais curieusement il est impossible de leur envoyer. Il y a un loup, ou je suis maladroite, inapte au ménage ? lol
Date d'expérience le 12/01/2019
SylvieT
il y a 7 ans
Les mouches et coccinelles sont rejetées en arrière et pas aspirées.
Les longs cheveux de nos filles s'emmêlent dans la brosse rotative ( galère pour les enlever).
J'ai fait des pieds et des mains pour avoir ce Dyson , j'aurais mieux fait de m'abstenir.
Muppets
Furieuse contre le service client ! Après avoir acheté ...
Furieuse contre le service client ! Après avoir acheté un appareil qui ne fonctionne pas je suis obligée de me battre avec le service client qui ne comprend rien et/ou ne prend pas en compte ma demande !!!! De plus se fiche ouvertement de moi (rigole, m'invente des excuses du style la ligne est mauvaise je suis obligé de couper et bien d'autres encore). C'est inadmissible !!
Date d'expérience le 10/01/2019
Muppets
il y a 7 ans
Florence
il y a 7 ans
Françoise
Bonjour
Bonjour
J ai effectué une commande aujourd hui. Un premier mail avait validé ma commande puis un deuxième me disant un pb avec paiement donc commande annulée. Le montant de la commande sera débitée sur mon compte demain il apparaît en attente.
Leur logiciel de traitement à refusé mon paiement mais mon compte va être débité.
Date d'expérience le 07/01/2019
Françoise
il y a 7 ans
Le debit en attente lundi à disparu de mon compte tout est rentré ds l ordre
Françoise
il y a 7 ans
DoGa
Durée de vie 2 ans et 2 mois !!! Une honte.
Nous étions très contents de notre dyson V6 total Clean jusqu’a Aujourd’hui! En effet, la durée de vie de la batterie est d’environ 2ans et deux mois! Notre dyson ne fonctionne plus deux mois après la fin de garantie!!! A croire que c’est fait exprès. Nous avons contacté le SAV qui nous propose une nouvelle batterie à 72 euros. La blague sachant que l’aspirateur nous a coûté 520 euros!!! Nous déconseillons cette marque!!!
Date d'expérience le 07/01/2019
Fredaster38
il y a 7 ans
sur le site "quechoisir.org". Vous accédez à la rubrique "nous contacter" en cliquant sur le bouton nous contacter situé en bas de la page d'accueil; Vous avez la possibilité de laisser un message en cliquant sur " faire un témoignage spontané"
Fredaster38
il y a 7 ans
Gavroche
il y a 7 ans
Ma réflexion : tombe systématiquement en panne après 2 ans d'une première charge (délai de la garantie en Belgique)... cela ressemble fort aux fameuses pannes "programmées", me trompe-je?
Pour info, ces appareils n'aspirent qu'en avant, pas en arrière. A mon sens, le rouleau-brosse tourne trop vite.
Juste l'aspi traineau que je possède depuis 4~5 ans : fonctionne parfaitement même si sa maniabilité est particulièrement "rigide".
De plus : Il est dommage que les accessoires soient incompatibles entre les différents modèles d'aspirateurs, vu leurs prix (j'en ai toute une caisse à mettre aux encombrants)
Donc : Dyson fini pour moi et le proclame à qui veut bien l'entendre!
Un utilisateur expérimenté.
M
sav déplorable
Après mon quatrième Dyson, c’est terminé ! Après deux visites du technicien, problème toujours existant et le sav ne répond jamais aux questions posées. il faudrait maintenant que je renvoie mon appareil et attendre plusieurs semaines sans aspirateur. Marque à fuir.
Date d'expérience le 04/01/2019
Fredaster38
il y a 7 ans
sur le site "quechoisir.org". Vous accédez à la rubrique "nous contacter" en cliquant sur le bouton nous contacter situé en bas de la page d'accueil; Vous avez la possibilité de laisser un message en cliquant sur " faire un témoignage spontané"
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