Dyson

fuyez le service commercial ils sont incapables de ...

fuyez le service commercial ils sont incapables de vous dire quand vous aurez des filtres, le commercial vous répond salement en vous informant oui dans 2 semaines ou SIX MOIS
en attendant on vous fait payer par carte banczire
l apres vente de DYSON EST NULLE d une incorrection d'un m'en foutisme

Date d'expérience le 28/06/2019

Fuyez ce site qui n'est pas à la hauteur du marketing ...

Fuyez ce site qui n'est pas à la hauteur du marketing de la marque.
Ne croyez surtout pas à la disponibilité et au délai de livraison annonce. Tout est faux dans le seul but de prendre la commande !
Aprés vous etes à la merci de leur bon vouloir ! 20 minutes pour obtenir le service clients qui vous dit qu'il ne peut rien faire, ni vous indiquer quand vous pourrez etre livré, ni annuler la commande !!!
Bref vous commandez et payez un ventilateur en Juin...et rien n'empeche DYSON de vous le livrer en Décembre. Le commercial vous dit simplement de lire les conditions generales de vente...et effectivement si vous les lisez vous comprendrez qu'ils ont tous les pouvoirs...et vous seulement celui d'attendre ! J'achète beaucoup sur internet et c'est la première fois que je trouve un site aussi retord. FUYEZ DYSON.FR...ON EST BIEN LOIN DE L'IMAGE STMPATHIQUE DES SPOTS TELES :-( :-(
Tout est bien rodé...si vous avez payé avec Paypal vous ne pouvez même pas ouvrir de litige car le paiement reste en attente...là aussi a leur bon vouloir ! Bref vous etes bloqué...
un Conseil, si comme moi, vous vous etes fait avoir...contacter la DGCCRF avec une copie d'écran ou le délai est annoncé. Ces methodes de vente ne sont pas dignes d'un grande marque !!!
Je regrette d'avoir fait confiance à ce site officiel de la marque sans avoir consultés les forums où les mauvais commentaires sont légions et justifiés !!!!

Date d'expérience le 27/06/2019

mon aspirateur est bloqué ,j'ai reussi a le débloqué ...

mon aspirateur est bloqué ,j'ai reussi a le débloqué au bout de 30 minutes d'acharnement,mais aujourd'hui rien a faire,SAV inéxistant, il a que quelques mois

Date d'expérience le 21/06/2019

paiement en doublon et bug du site de commande

Je decide de faire une commande Dyson sur le site qui simplement au paiement reste figé et bug.
impossible de savoir si mon paiement est passé.
Je contacte le service client qui me propose une commande par téléphone.
Celle ci soit disant est ok et surprise qq minutes plus tard la commande n'est pas traité suite problème de paiement.
Je recontacte le service client qui m'assure de contacter ma banque et de faire effacer l'empreinte de paiement bancaire en présentant simplement le mail recu.
Pour résumer 2h de téléphone entre moi, dyson et ma banque ce jour avec le prélèvement d'un paiement à me faire rembourser sur présentation d'un mail.
Comment ne peuvent il pas voir les paiements sur leur site internet ?
Les conseillers n'ecoutent pas votre demande et nous oriente vers notre banque alors que celle ci me confirme le débit.
Je vais devoir attendre 24h , puis me déplacer à ma banque pour justifier de ce paiement soit disant non passé sur la base d'un mail , c'est plutôt compliqué avec une somme d'argent non neutre ...

Date d'expérience le 20/06/2019

SAV déplorable , site à fuir

Aspirateur V11 commandée le 20 mai , reçu le 23 mai mais erreur de Dyson qui m’envoie un V 10 . Je me dis que l’erreur est humaine , et qu’ils vont m’envoyer un transporteur pour y remédier ... non il faut que je me rétracte ! Ok je le fais et j’attends Donc un bordereau envoyé sous 36h.... j’attends 10 jours et. Je renvoie donc le mauvais aspirateur .... et la plus de nouvelles nous sommes le 19 juin et plus rien , j’appele Régulièrement le sav qui me balade ,en me racontant n’importe Quoi pourvu que je raccroche . Surtout ne commandez pas sur ce site .FUYEZ

Date d'expérience le 19/06/2019

SAV DÉPLORABLE

Très mauvaise expérience pour moi également, aspirateur reçu défectueux, près d’un mois plus tard et après de tes nombreux appels et mails je n’arrive toujours pas à obtenir le remboursement, que l’on me promet chaque semaine pour la semaine suivante.
SAV DÉPLORABLE, bien dommage pour une marque de qui je me serai attendue à un service de qualité.
A fuir !

Date d'expérience le 14/06/2019

passer sa copremiere et derniere fois!!! bravo l imcompetence

passer sa commande un matin n'avoir aucunes nouvelles et etre livré en 7 jours alors que delai de 24h annoncé avec un service client incompetent!!! par contre encaisser 600 euros en 24h ca pas de soucis!!! plus jamais Dyson !!!!

Date d'expérience le 28/05/2019

Batteries HS sur Dyson V6 au bout d'1 an !!!!

Bonjour,
J'ai acheté en janvier 2018 mon Dyson V6 slim et en mars 2019 panne de batterie !
Après diagnostique batterie HS ???? Vous m'en avez fait parvenir une en remplacement.
Cependant, je me sers de mon aspirateur en moyenne 1 fois par semaine pour aspirer sur du carrelage 70 m2 et sur 3 tapis de 0.90 m2. Je consomme la batterie pratiquement à chaque fois batterie. Je charge la batterie après usage, suite à quoi quand elle est chargée je débranche le dyson.
Je suis très surpris qu’après une soixantaine d'utilisation et de recharge ma batterie soit HS ???
je me suis renseigné une batterie coûte 70€ !!!
Je ne me vois pas changer ma batterie tous les ans.
Trouvez-vous cela normal ???
J’espère qu'il y a une prolongation de garantie pour cette nouvelle batterie !
Merci pour votre prise en compte.

Date d'expérience le 09/05/2019

Batterie ne tient pas la charge Aspirateur balai DC62

C'est mon deuxième aspirateur balai Dyson et ça sera le dernier. Pour la deuxième fois la batterie ne tient plus la charge sauf que cette fois au bout de 25 mois donc hors garantie.
Ca fait chère l'aspirateur...
Je ne perdrais pas mon temps à appeler le service après-vente je connais la réponse ....
Hors garantie, je suis la seule cliente à se plaindre des batteries....et je peux vous proposer une remise sur votre prochain achat!
J'irai à la concurrence et je ferais des économies en plus!

Date d'expérience le 08/05/2019

J’ai appelé le service DYSON SAV ce jour pour acheter ...

J’ai appelé le service DYSON SAV ce jour pour acheter un rouleau tapis/sol pour la brosse pour tapis de mon DC52 Animal. Référence inconnue du site !!
Il m’a fallu ainsi passer par divers services téléphoniques.
J’ai été promenée d’un numéro à l’autre, du SAV au site DYSON à nouveau sur le SAV, et service externe surtaxé, etc…
La communication étant facturée à outrance il est clair que plus on nous promène plus cela rapporte !
Pour au final avoir un homme, qui, après m’avoir bien fait expliquer mon problème a raccroché et cependant mon téléphone était toujours relié au service DYSON et continuait à chiffrer !!!
Il est clair que DYSON ne respecte pas la législation qui impose d’assurer la fourniture des pièces détachées se rapportant aux appareils vendus ! Ce qui est en droit un abus de confiance !
Il m’a été impossible de me procurer la pièce dont j’avais besoin.
Pièce qui s’use anormalement au niveau des poils noirs alors que les poils orange résistent sans problème. J’ai acheté cet appareil en juillet 2016, j’en suis à la deuxième brosse, alors que je prends la peine de la nettoyer à chaque tapis. Coût exorbitant de cette brosse !
A l’attention des acheteurs potentiels, ne faites pas confiance à DYSON pour la continuité d’utilisation de ses appareils

Date d'expérience le 15/04/2019

Aspirateur balai V8 Dyson en panne envoyer le mardi ...

Aspirateur balai V8 Dyson en panne envoyer le mardi chez Dyson retour à la maison le samedi matin. Merci merci à Dyson très contente du service après-vente et du produit.

Date d'expérience le 08/04/2019

Très déçue du service client Dyson.

Très déçue du service client Dyson.
La personne que j’ai eu au téléphone a trouvé plus de prétextes pour ne pas trouver une solution à mon problème.
Il m’a posé énormément de questions en espérant qu’une de mes réponses ne le satisfasse pas et me demande de rappeler le service client si le problème persiste.
Mon aspirateur ne fonctionne plus depuis plus de 3 mois et je ne sais pas comment faire ...

Date d'expérience le 07/04/2019

HOW TO JOIN 666 ILLUMINATI FAMILY SECRET SOCIETY +27715451704 FOR MONEY, WEALTH, FAME AND POWER SURE 100% in Bellville Benoni

HOW TO JOIN 666 ILLUMINATI FAMILY SECRET SOCIETY +27715451704 FOR MONEY, WEALTH, FAME AND POWER SURE 100% in Bellville Benoni Bloemfontein Boksburg Cape Town
Centurion Durban East London Empangeni George Germiston Ibhayi Johannesburg Katlehong Kempton Park
Khayelitsha Kimberley Klerksdorp Mamelodi Mitchells Plain Mthatha Nelspruit Newcastle Pietermaritzburg Pinetown
Polokwane Port Elizabeth Potchefstroom Pretoria Randburg Roodepoort Rustenburg
Sebokeng Soshanguve Soweto Springbok Stellenbosch Tembisa Thohoyandou Umlazi Upington Vanderbijlpark
Vereeniging Welkom Witbank Eastern Cape Free State Gauteng KwaZulu-Natal Limpopo Mpumalanga Namibia, Botswana, Mozambique,Zambia,Swaziland,Madagascar,Zimbabwe,Lesotho,Uganda,Limpopo,JORDAN, Kuwait, Turkey, Belgium, Saudi Arabia, Australia ,a Johannesburg, , Germany, Austria, Vancouver, Denmark, Hong Kong, China ,, Pretoria, Durban, Australia, Wales, France, Cairo GHANA, Namibia, Botswana, China, Norway, Sweden, , Capet own, Tanzania, Northern Cape, New York, Limpopo, London, Venezuela, Chile, Sweden, Denmark, Rwanda, Oman, Qatar, Dubai, Poland, Canada,
North West Northern Cape Western Cape. For those who are inter­ested in makin­g money­, every good thing comes with money­, comes with extra effor­t , All u need do is a “Spir­itual work” and every wicke­d power delay­ing ur progr­ess wants clear and good thing­s will come to you like, money­, favor from peopl­e, open doors­, busin­ess break­throu­gh, good job. Etc. For more info you can call +2771­54517­04 Note: It’s not a child­’s play, it’s for those who are despe­rate and ready to make a chang­e in their life. Above all it’s 80 dolla­r to Join SERVI­CE TO HUMAN­ITY !!! Call Agent JOHN +2771­54517­04 delaying ur progress wants clear and good things will come to you like, money, favor from people, .We appreciate your interest in our organization, how to join, benefits, and more A Brief Introduction to Our Society The Illuminati is an elite organization of world political leaders, musicians, which operates above geographical and political restrictions for the benefit of the human species.While our daily operations remain confidential for the safety of our members, we strive to create a better understanding between us and those we have been entrusted to protect. Take the time and watch the video below. the light of power and fame success has come to you through the illuminati face your destiny for the light you seek is near. contact us via phone +27715451704 (Email: [email protected] Join the Illuminati 666 Today - For Wealth, power and fame. BENEFITS GIVEN TO NEW MEMBERS WHO JOIN THE ILLUMINATI. 1. A CASH REWARD OF USD $ 500,000 USD 2. A NEW SLEEK DREAM CAR VALUED AT $ 300,000 USD 3. A DREAM HOUSE BOUGHT IN THE COUNTRY OF YOUR OWN CHOICE 4. ONE MONTH HOLIDAY (FULLY PAID) TO YOUR DREAM TOURIST DESTINATION. 5. ONE YEAR GOLF MEMBERSHIP PACKAGE AV.P 6. TREATMENT IN ALL AIRPORTS IN THE WORLD 7. A TOTAL LIFESTYLE CHANGE ACCESS TO BOHEMIAN GROVE 8. MONTHLY PAYMENT OF $ 1, 000, 000 INTO YOUR BANK ACCOUNT EVERY MONTH. 9. ONE MONTH BOOKED APPOINTMENT WITH TOP 5 WORLD LEADERS AND TOP 5 CELEBRITIES IN THE WORLD. ONE MONTH HOLIDAY (FULLY PAID) TO YOUR DREAM TOURIST DESTINATION. 5. ONE YEAR GOLF MEMBERSHIP PACKAGE AV. P 6. TREATMENT IN ALL AIRPORTS IN THE WORLD 7. A TOTAL LIFESTYLE CHANGE ACCESS TO BOHEMIAN GROVE 8. MONTHLY PAYMENT OF $ 1, 000, 000 INTO YOUR BANK ACCOUNT EVERY MONTH. 9. ONE MONTH BOOKED APPOINTMENT WITH TOP 5 WORLD LEADERS AND TOP 5 CELEBRITIES IN THE WORLD. ONE MONTH HOLIDAY (FULLY PAID) TO YOUR DREAM TOURIST DESTINATION. 5. ONE YEAR GOLF MEMBERSHIP PACKAGE AV. P 6. TREATMENT IN ALL AIRPORTS IN THE WORLD 7. A TOTAL LIFESTYLE CHANGE ACCESS TO BOHEMIAN GROVE 8. MONTHLY PAYMENT OF $ 1, 000, 000 INTO YOUR BANK ACCOUNT EVERY MONTH.9. ONE MONTH BOOKED APPOINTMENT WITH TOP 5 WORLD LEADERS AND TOP 5 CELEBRITIES IN THE WORLD.call or watsupp on +27715451704 Email: [email protected]

Date d'expérience le 19/03/2019

Mon association de consommateur (UFC) me conseil de ...

Mon association de consommateur (UFC) me conseil de faire un temoignage sur Dyson par rapport a ce probleme de batterie si répandu a priori. Si on s'y met tous ils auront peut être envie d'enqueter, de faire un sondage aupres de leur adherent, voir de faire un article...
sur le site "quechoisir.org". Vous accédez à la rubrique "nous contacter" en cliquant sur le bouton nous contacter situé en bas de la page d'accueil; Vous avez la possibilité de laisser un message en cliquant sur " faire un témoignage spontané"

Date d'expérience le 19/03/2019

v6 absolute batterie défaillante

bonjour
aspirateur Dyson V6 Absolute acheté le 18/03/2016 en panne en Mars 2019 Batterie HS Déjà
Lorsque nous avons acheté cet aspirateur balai pour un montant de 350 euros nous pensions acheté un aspirateur de qualité qui durerait plus de 3ans
Aujourd'hui, on nous demande 72 euros pour recevoir une batterie de rechange - excessif !!!
Autant acheté un aspirateur moins cher que l'on changera plus régulièrement je trouve vraiment que 3 ans pour une batterie c'est très court !!! et qu'il s'agit là d'une défaillance prématuré de la batterie

Date d'expérience le 18/03/2019

Déçue par un aspirateur à 600€ acheté chez dyson

Déçue par un aspirateur à 600€ acheté chez dyson
Le tube ne rentre pas facilement dans le bol on me change tube et bol
Aujourd’hui hui impossible de vider la poussière du bol car celui ci ne s’ouvre plus
Impossible donc de me servir à nouveau de ce bel objet
Je regrette cet achat

Date d'expérience le 18/03/2019

Defaut batterie a repetition ...

Le Modele economique de Dyson basé sur la vente de piece détachée.
J'ai achété un Dyson V6 il y a 14 mois.
Il a cessé de fonctionner du jour au lendemain au bout de 3 mois.
Vous le prenez apres l'avoir chargé, vous appuyez sur la gachette et la... rien... si ce n'est un led rouge qui clignote pour signifier qu'il faut appeler le SAV...
SAV qui ni une ni deux vous renvoie une batterie.

11 mois plus tard, rebelotte.

Le SAV me promet de me renvoyer une batterie.
Mais cette fois si je questionne sur la frequence de ces pannes et surtout du fait que qd je serai hors garantie qu'en sera t'il de ces changement de batterie ?

Voici la réponse du SAV:
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- Nos batteries sont des consommables. Comme pour tous les produits fonctionnant sur batterie, il arrive que celles-ci aient une durée de vie inférieure à la normale. Ceci reste cependant extrêmement rare d’où là prise sous garantie de la pièce.

- Ce code erreur indique un défaut de la batterie.

- Une fois la garantie finie, les pièces vous seront facturées.

- Les pièces détachées sont incluses dans la garantie de la machine. Aucune prolongation de garantie n'est valable si celles-ci sont remplacées sous période de garantie.
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En conclusion le defaut batterie est extremement rare !!! dans mon cas 2 fois en 14 mois.
J'apprend qu'il y a une durée de vie "normale" d'une batterie dyson.

J'ai demandé ou était cette indication dans la doc de l'aspirateur.

Pour moi c'est pire que de l'obsolescence programmée leur business model : c'est tout simplement basé sur le défaut batterie fréquent et aléatoire... et clairement il faut savoir que passer la période de garantie soit vous jeter l'aspirateur (ce que je vais faire) soit vous continuer a donner des sous à Dyson en achetant une batterie par an... et contribuez ainsi, par cette surconsommation forcée, au désastre écologique dont les industriel tel que Dyson ont le secret...

Si vous avez une vague conscience ecolo, n'achetez pas Dyson
Si vous n'aimez pas payer un aspirateur hors de prix et devoir racheter une batterie tous les ans, n'achetez pas dyson
SI vous penser que payer cher un produit est un gage de qualité n'achetez pas dyson
Si vous n'aimez pas être pris pour une c... n'achetez pas dyson

Si vous êtes riche, que vous aimez polluer la planète, engraisser des industriels peu scrupuleux, et passer le balai avant de passer l'aspirateur (pour enlever les plus gros morceaux que l'aspirateur laissera) vous pouvez acheter dyson.

J'ai jamais été aussi déçu d'un produit.
Même un truc chinois qui ne marche qu'un an m'aura moins déçu car son prix est derisoir. CHez Dyson c'est l'inverse. Vous payer cher a l'achat, puis vous devez payer tout le temps pour pouvoir utiliser votre aspirateur... parceque vous n'allez pas vouloir le jeter vu le prix exorbitant qu'il vous a coûté... Il faut reconnaître que le modèle commercial est bien pensé...

Date d'expérience le 08/03/2019

Aspirateur cher pour une durée de vie de 2 ans...et service clients nul

Surtout ne jamais acheter leurs produits !!!! Service client nul ! Nous avons acheté un Dyson V6 Total Clean. Nous pensions acheter une qualité de produit sûre (vu le prix !)et un service client à la hauteur des grandes enseignes. Malheureusement au bout de 2 ans et 3 mois (tout juste après la fin de garantie bizarrement...) La batterie de notre aspirateur a commencé a donner des signes de fatigue, malgré un usage tout à fait normal.
Nous avons d'abord essayé de voir ce qui pouvait expliquer cela, pensant à un souci ponctuel. Nous avons réalisé que la batterie tenait de moins en moins longtemps.
Nous avons donc contacté le service client Dyson. Quelle ne fût pas notre surprise d'apprendre que leur "geste commercial" ne pouvait se faire que le mois suivant la fin de garantie. C'est dire à quel point ils croient en la qualité de leurs produits ! Par contre ils nous proposent gentiment de commander les pièces manquantes avec peut être une petite remise si nous sommes bon client ! C'est se moquer des clients et vendre des produits aussi cher pour une durée de vie de 2 ans, ca porte un nom...le pire c'est que nous en avions acheté un autre en fin d'année dernière pour l'offrir...ce sera la dernière fois en ce qui nous concerne.

Date d'expérience le 09/03/2019

500 pour avoir l impression qu' un avion décolle chez ...

500 pour avoir l impression qu' un avion décolle chez vous chaque fois que vous avez le malheur de devoir utiliser cet aspirateur pas plus puissant qu' un aspirateur bien moins cher, mais certainement 10 fois plus bruyant. À éviter si vous tenez à votre ouïe.

Date d'expérience le 09/03/2019

Durée de vie d'une batterie 18 mois

Acheter un aspirateur dyson à plus de 300 euros, pensant avoir mis le prix Pour our être tranquille, la batterie lâche au bout de 18 mois.