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Fuyez ce site qui n'est pas à la hauteur du marketing ...

Fuyez ce site qui n'est pas à la hauteur du marketing de la marque.
Ne croyez surtout pas à la disponibilité et au délai de livraison annonce. Tout est faux dans le seul but de prendre la commande !
Aprés vous etes à la merci de leur bon vouloir ! 20 minutes pour obtenir le service clients qui vous dit qu'il ne peut rien faire, ni vous indiquer quand vous pourrez etre livré, ni annuler la commande !!!
Bref vous commandez et payez un ventilateur en Juin...et rien n'empeche DYSON de vous le livrer en Décembre. Le commercial vous dit simplement de lire les conditions generales de vente...et effectivement si vous les lisez vous comprendrez qu'ils ont tous les pouvoirs...et vous seulement celui d'attendre ! J'achète beaucoup sur internet et c'est la première fois que je trouve un site aussi retord. FUYEZ DYSON.FR...ON EST BIEN LOIN DE L'IMAGE STMPATHIQUE DES SPOTS TELES :-( :-(
Tout est bien rodé...si vous avez payé avec Paypal vous ne pouvez même pas ouvrir de litige car le paiement reste en attente...là aussi a leur bon vouloir ! Bref vous etes bloqué...
un Conseil, si comme moi, vous vous etes fait avoir...contacter la DGCCRF avec une copie d'écran ou le délai est annoncé. Ces methodes de vente ne sont pas dignes d'un grande marque !!!
Je regrette d'avoir fait confiance à ce site officiel de la marque sans avoir consultés les forums où les mauvais commentaires sont légions et justifiés !!!!

Par CONCILIA il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/06/2019
J'ai bien été livré, mais je garde un gout amer de cette expérience. Je ne recommanderai pas sur votre site et au vu de la qualité de votre service clients je croise les doigts pour ne pas devoir un jour les joindre pour un problème de SAV sur les diférents appareils de votre marque que nous utilisons.
Je parlais récemment de cette expérience avec une amie, qui a eu malheureusement la même a quelques jours prés...et au vu des forums nous sommes nombreux dans ce cas !
Pour acheter du Dyson mieux vaut définitivement acheter chez un revendeur... c'est quand même un comble. isn't ?
Merci pour votre réponse...mais aprés 3 semaines, cela est une demonstration de plus que votre service n'est pas à la hauteur de votre image.
Par CONCILIA il y a 5 ans
Bonjour,

Navrés pour toute cette situation.

Il est vrai que nous avons rencontré un problème de logistique à cette période pour les commandes.

Nous vous rassurons sur le fait que les livraisons et les remboursement sont bien en cours lorsque vous contactez notre service consommateurs mais nous avons eu beaucoup de dossiers a traiter à cause de ce problème de logistique.

Avez-vous été solutionné?

Passez une belle journée,

L'équipe Dyson
Par Dyson F. il y a 5 ans

mon aspirateur est bloqué ,j'ai reussi a le débloqué ...

mon aspirateur est bloqué ,j'ai reussi a le débloqué au bout de 30 minutes d'acharnement,mais aujourd'hui rien a faire,SAV inéxistant, il a que quelques mois

Par MICHEL il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/06/2019
Bonjour,

Nous sommes surpris de lire votre commentaire concernant notre SAV.

Pouvez-vous nous donner plus de détails que nous puissions régler la situation?

Passez une belle journée,
L'équipe Dyson
Par Dyson F. il y a 5 ans
J’ai suivie l’idée de mr Gilles Duteil et vient de faire un courrier en triple exemplaire pour Dyson Paris, Dyson Malesbury et pour UFC QUE CHOISIR HAUTE SAVOIE
suite au prochain épisode
Par Ninne il y a 5 ans
le sav est nul,pour moi aucune réponse
Par MICHEL il y a 5 ans
Problème très similaire, j’ai reçu mon Appareil mais défectueux, je l’ai renvoyé et depuis 1 mois j’attends le remboursement, j’appelle chaque semaine (+mails) et chaque fois on le répond que l’on fait remonter l’information, que ce n’est pas normal, que je vais être remboursée très vite. Ma commande date du 17 mai.
Le SAV, qui n’est au final qu’une plateforme téléphonique ne fait absolument pas son travail. Je veux un numéro qui me permette d’avoir Dyson en direct.... c’est impossible.
Vraiment extrêmement déçue de cette marque que je pensais de qualité.
Je vais faire comme vous, adresser un courrier à Londres.
Et continuer à appeler jusqu’au remboursement....
Par Ninne il y a 5 ans
Ce site dyson.fr est à éviter, leurs pratiques sont plus que douteuses !
J'ai commandé un V11 le 23 mai. Ma carte de crédit à été débitée le 25 mai, jour de l'envoi de l'aspirateur par CHRONOPOST. A ce jour, 22 juin 2019, l'aspirateur n'est toujours pas arrivé... (égaré ou plutôt volé dans le circuit de ces incapables de CHRONOPOST. Dyson.fr relève de la même incompétence. Après plusieurs appels téléphoniques restés sans effet, je les ai avisé par courriel de ma rétractation (légale). Suite à un nouvel appel, le répondant ne sait pas quoi dire, sauf je serai bientôt remboursé. Or toujours rien ! La plateforme commerciale refuse de vous donner les coordonnées des services "compétents"(?).
Ce comportement est indigne le l'image que Dyson veut se donner... Je vais en aviser leur siège à ‎Malmesbury‎ en Angleterre afin q'ils soient informés de la vacuité de leur filiale française.
Gilles Duteil.
Par GD il y a 5 ans
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paiement en doublon et bug du site de commande

Je decide de faire une commande Dyson sur le site qui simplement au paiement reste figé et bug.
impossible de savoir si mon paiement est passé.
Je contacte le service client qui me propose une commande par téléphone.
Celle ci soit disant est ok et surprise qq minutes plus tard la commande n'est pas traité suite problème de paiement.
Je recontacte le service client qui m'assure de contacter ma banque et de faire effacer l'empreinte de paiement bancaire en présentant simplement le mail recu.
Pour résumer 2h de téléphone entre moi, dyson et ma banque ce jour avec le prélèvement d'un paiement à me faire rembourser sur présentation d'un mail.
Comment ne peuvent il pas voir les paiements sur leur site internet ?
Les conseillers n'ecoutent pas votre demande et nous oriente vers notre banque alors que celle ci me confirme le débit.
Je vais devoir attendre 24h , puis me déplacer à ma banque pour justifier de ce paiement soit disant non passé sur la base d'un mail , c'est plutôt compliqué avec une somme d'argent non neutre ...

Par MAYORO il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/06/2019
J’ai une carte bleu premier , pourquoi utiliser un tiers pour faire un paiement sur un site de vente.
C’est à moi client d’aller créer un compte chez un tiers pour m’acheter et payer avec ma carte sur un site.
Et mon assurance premier j’en fais quoi ?
Bref expérience client à zéro ...
Par MAYORO il y a 5 ans
Voilà pour l’experience Client et la réponse de dyson 1 mois après ...
Ce qui en dit long sur votre service client par ailleurs...
Par MAYORO il y a 5 ans
Bonjour,

Nous faisons suite à votre commentaire.

Lorsqu'une commande n'est pas validée sur notre site, il est possible qu'une empreinte apparaisse, ce qui est votre cas.

Nous avons bien la trace de votre tentative de commande mais notre logiciel étant très pointilleux à rejeter cette commande.

Nous avons donc bien refusé votre somme d'argent.

En ce qui concerne la commande, vous pouvez tenter avec Paypal.

Passez une belle journée,
L'équipe Dyson
Par Dyson F. il y a 5 ans

SAV déplorable , site à fuir

Aspirateur V11 commandée le 20 mai , reçu le 23 mai mais erreur de Dyson qui m’envoie un V 10 . Je me dis que l’erreur est humaine , et qu’ils vont m’envoyer un transporteur pour y remédier ... non il faut que je me rétracte ! Ok je le fais et j’attends Donc un bordereau envoyé sous 36h.... j’attends 10 jours et. Je renvoie donc le mauvais aspirateur .... et la plus de nouvelles nous sommes le 19 juin et plus rien , j’appele Régulièrement le sav qui me balade ,en me racontant n’importe Quoi pourvu que je raccroche . Surtout ne commandez pas sur ce site .FUYEZ

Par Malo il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/06/2019
Bonjour
J’ai au bout d’un mois enfin reçu mon aspirateur après d’in’omvrabels appels , mails etc . ....J’avais pourtant eu un soit disant responsable début juin m’assurant Qu’il suivrait en personne le suivi de mon histoire ,et qu’il veillerait à me faire envoyer un «  accessoire «  pour dédommagement de la contrariété
Et bien rien reçu à ce jour le 20 juillet !!! Et surtout même pas une nouvelle facture afin que ma garantie courre depuis la réception de mon aspirateur
Vraiment rien de positif !
Par Malo il y a 5 ans
Bonjour Malo,

Navrés pour cette situation.

Avez-vous enfin réussi à avoir de nouvelles infos?

Passez une belle journée,
L'équipe Dyson
Par Dyson F. il y a 5 ans

SAV DÉPLORABLE

Très mauvaise expérience pour moi également, aspirateur reçu défectueux, près d’un mois plus tard et après de tes nombreux appels et mails je n’arrive toujours pas à obtenir le remboursement, que l’on me promet chaque semaine pour la semaine suivante.
SAV DÉPLORABLE, bien dommage pour une marque de qui je me serai attendue à un service de qualité.
A fuir !

Par Ninne il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/06/2019
Bonjour,

Nous sommes assez surpris de lire votre commentaire.

Notre SAV met tout en oeuvre pour vous solutionner.

S'il s'agit d'un remboursement d'appareil, le SAV n'a aucun regard sur le côté administratif.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous donner plus de détails.

Passez une belle journée,
L'équipe Dyson
Par Dyson F. il y a 5 ans

passer sa copremiere et derniere fois!!! bravo l imcompetence

passer sa commande un matin n'avoir aucunes nouvelles et etre livré en 7 jours alors que delai de 24h annoncé avec un service client incompetent!!! par contre encaisser 600 euros en 24h ca pas de soucis!!! plus jamais Dyson !!!!

Par Crystel14750 il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/05/2019
Bonjour Crystel,

Nous sommes navrés pour cette situation.

Nous avons rencontré un problème de logistique pour la livraison.

Passez une belle journée.

L'équipe Dyson
Par Dyson F. il y a 5 ans

Batteries HS sur Dyson V6 au bout d'1 an !!!!

Bonjour,
J'ai acheté en janvier 2018 mon Dyson V6 slim et en mars 2019 panne de batterie !
Après diagnostique batterie HS ???? Vous m'en avez fait parvenir une en remplacement.
Cependant, je me sers de mon aspirateur en moyenne 1 fois par semaine pour aspirer sur du carrelage 70 m2 et sur 3 tapis de 0.90 m2. Je consomme la batterie pratiquement à chaque fois batterie. Je charge la batterie après usage, suite à quoi quand elle est chargée je débranche le dyson.
Je suis très surpris qu’après une soixantaine d'utilisation et de recharge ma batterie soit HS ???
je me suis renseigné une batterie coûte 70€ !!!
Je ne me vois pas changer ma batterie tous les ans.
Trouvez-vous cela normal ???
J’espère qu'il y a une prolongation de garantie pour cette nouvelle batterie !
Merci pour votre prise en compte.

Par ESPACE il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/05/2019
Bonjour,

Nous faisons suite à votre commentaire.

En ce qui concerne l'utilisation, il ne faut surtout pas vider la batterie à chque fois, cela endommagée celle-ci et c'est pour cela qu'elle fonctionne très peu de temps.

N0hésitez pas à nous contacter directement sur Facebook pour avoir plus d'astuces pour votre batterie.

Passez une belle journée.

L'équipe Dyson
Par Dyson F. il y a 5 ans

Batterie ne tient pas la charge Aspirateur balai DC62

C'est mon deuxième aspirateur balai Dyson et ça sera le dernier. Pour la deuxième fois la batterie ne tient plus la charge sauf que cette fois au bout de 25 mois donc hors garantie.
Ca fait chère l'aspirateur...
Je ne perdrais pas mon temps à appeler le service après-vente je connais la réponse ....
Hors garantie, je suis la seule cliente à se plaindre des batteries....et je peux vous proposer une remise sur votre prochain achat!
J'irai à la concurrence et je ferais des économies en plus!

Par IZA02 il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/05/2019
Bonjour Iza,


Navrés pour votre appareil.

Nous acceptons de prendre en garantie les appareils un mois après son expiration.

Votre message était dans les délais donc, n'hésitez pas à nous envoyer un message privé sur Facebook avec votre numéro de série et votre adresse mail et en précisant votre commentaire sur le site.

Nous vous aiderons.

Passez une belle journée.
L'équipe Dyson
Par Dyson F. il y a 5 ans

J’ai appelé le service DYSON SAV ce jour pour acheter ...

J’ai appelé le service DYSON SAV ce jour pour acheter un rouleau tapis/sol pour la brosse pour tapis de mon DC52 Animal. Référence inconnue du site !!
Il m’a fallu ainsi passer par divers services téléphoniques.
J’ai été promenée d’un numéro à l’autre, du SAV au site DYSON à nouveau sur le SAV, et service externe surtaxé, etc…
La communication étant facturée à outrance il est clair que plus on nous promène plus cela rapporte !
Pour au final avoir un homme, qui, après m’avoir bien fait expliquer mon problème a raccroché et cependant mon téléphone était toujours relié au service DYSON et continuait à chiffrer !!!
Il est clair que DYSON ne respecte pas la législation qui impose d’assurer la fourniture des pièces détachées se rapportant aux appareils vendus ! Ce qui est en droit un abus de confiance !
Il m’a été impossible de me procurer la pièce dont j’avais besoin.
Pièce qui s’use anormalement au niveau des poils noirs alors que les poils orange résistent sans problème. J’ai acheté cet appareil en juillet 2016, j’en suis à la deuxième brosse, alors que je prends la peine de la nettoyer à chaque tapis. Coût exorbitant de cette brosse !
A l’attention des acheteurs potentiels, ne faites pas confiance à DYSON pour la continuité d’utilisation de ses appareils

Par PAT il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/04/2019

Aspirateur balai V8 Dyson en panne envoyer le mardi ...

Aspirateur balai V8 Dyson en panne envoyer le mardi chez Dyson retour à la maison le samedi matin. Merci merci à Dyson très contente du service après-vente et du produit.

Par Nathalie il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/04/2019
A mourir de rire :)
Par Armageddon il y a 4 ans
Sans blague
Par Armageddon il y a 4 ans
Je note le service après-vente 5 / 5
Par Nathalie il y a 5 ans

Très déçue du service client Dyson.

Très déçue du service client Dyson.
La personne que j’ai eu au téléphone a trouvé plus de prétextes pour ne pas trouver une solution à mon problème.
Il m’a posé énormément de questions en espérant qu’une de mes réponses ne le satisfasse pas et me demande de rappeler le service client si le problème persiste.
Mon aspirateur ne fonctionne plus depuis plus de 3 mois et je ne sais pas comment faire ...

Par SONIA il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/04/2019

HOW TO JOIN 666 ILLUMINATI FAMILY SECRET SOCIETY +27715451704 FOR MONEY, WEALTH, FAME AND POWER SURE 100% in Bellville Benoni

HOW TO JOIN 666 ILLUMINATI FAMILY SECRET SOCIETY +27715451704 FOR MONEY, WEALTH, FAME AND POWER SURE 100% in Bellville Benoni Bloemfontein Boksburg Cape Town
Centurion Durban East London Empangeni George Germiston Ibhayi Johannesburg Katlehong Kempton Park
Khayelitsha Kimberley Klerksdorp Mamelodi Mitchells Plain Mthatha Nelspruit Newcastle Pietermaritzburg Pinetown
Polokwane Port Elizabeth Potchefstroom Pretoria Randburg Roodepoort Rustenburg
Sebokeng Soshanguve Soweto Springbok Stellenbosch Tembisa Thohoyandou Umlazi Upington Vanderbijlpark
Vereeniging Welkom Witbank Eastern Cape Free State Gauteng KwaZulu-Natal Limpopo Mpumalanga Namibia, Botswana, Mozambique,Zambia,Swaziland,Madagascar,Zimbabwe,Lesotho,Uganda,Limpopo,JORDAN, Kuwait, Turkey, Belgium, Saudi Arabia, Australia ,a Johannesburg, , Germany, Austria, Vancouver, Denmark, Hong Kong, China ,, Pretoria, Durban, Australia, Wales, France, Cairo GHANA, Namibia, Botswana, China, Norway, Sweden, , Capet own, Tanzania, Northern Cape, New York, Limpopo, London, Venezuela, Chile, Sweden, Denmark, Rwanda, Oman, Qatar, Dubai, Poland, Canada,
North West Northern Cape Western Cape. For those who are inter­ested in makin­g money­, every good thing comes with money­, comes with extra effor­t , All u need do is a “Spir­itual work” and every wicke­d power delay­ing ur progr­ess wants clear and good thing­s will come to you like, money­, favor from peopl­e, open doors­, busin­ess break­throu­gh, good job. Etc. For more info you can call +2771­54517­04 Note: It’s not a child­’s play, it’s for those who are despe­rate and ready to make a chang­e in their life. Above all it’s 80 dolla­r to Join SERVI­CE TO HUMAN­ITY !!! Call Agent JOHN +2771­54517­04 delaying ur progress wants clear and good things will come to you like, money, favor from people, .We appreciate your interest in our organization, how to join, benefits, and more A Brief Introduction to Our Society The Illuminati is an elite organization of world political leaders, musicians, which operates above geographical and political restrictions for the benefit of the human species.While our daily operations remain confidential for the safety of our members, we strive to create a better understanding between us and those we have been entrusted to protect. Take the time and watch the video below. the light of power and fame success has come to you through the illuminati face your destiny for the light you seek is near. contact us via phone +27715451704 (Email: [email protected] Join the Illuminati 666 Today - For Wealth, power and fame. BENEFITS GIVEN TO NEW MEMBERS WHO JOIN THE ILLUMINATI. 1. A CASH REWARD OF USD $ 500,000 USD 2. A NEW SLEEK DREAM CAR VALUED AT $ 300,000 USD 3. A DREAM HOUSE BOUGHT IN THE COUNTRY OF YOUR OWN CHOICE 4. ONE MONTH HOLIDAY (FULLY PAID) TO YOUR DREAM TOURIST DESTINATION. 5. ONE YEAR GOLF MEMBERSHIP PACKAGE AV.P 6. TREATMENT IN ALL AIRPORTS IN THE WORLD 7. A TOTAL LIFESTYLE CHANGE ACCESS TO BOHEMIAN GROVE 8. MONTHLY PAYMENT OF $ 1, 000, 000 INTO YOUR BANK ACCOUNT EVERY MONTH. 9. ONE MONTH BOOKED APPOINTMENT WITH TOP 5 WORLD LEADERS AND TOP 5 CELEBRITIES IN THE WORLD. ONE MONTH HOLIDAY (FULLY PAID) TO YOUR DREAM TOURIST DESTINATION. 5. ONE YEAR GOLF MEMBERSHIP PACKAGE AV. P 6. TREATMENT IN ALL AIRPORTS IN THE WORLD 7. A TOTAL LIFESTYLE CHANGE ACCESS TO BOHEMIAN GROVE 8. MONTHLY PAYMENT OF $ 1, 000, 000 INTO YOUR BANK ACCOUNT EVERY MONTH. 9. ONE MONTH BOOKED APPOINTMENT WITH TOP 5 WORLD LEADERS AND TOP 5 CELEBRITIES IN THE WORLD. ONE MONTH HOLIDAY (FULLY PAID) TO YOUR DREAM TOURIST DESTINATION. 5. ONE YEAR GOLF MEMBERSHIP PACKAGE AV. P 6. TREATMENT IN ALL AIRPORTS IN THE WORLD 7. A TOTAL LIFESTYLE CHANGE ACCESS TO BOHEMIAN GROVE 8. MONTHLY PAYMENT OF $ 1, 000, 000 INTO YOUR BANK ACCOUNT EVERY MONTH.9. ONE MONTH BOOKED APPOINTMENT WITH TOP 5 WORLD LEADERS AND TOP 5 CELEBRITIES IN THE WORLD.call or watsupp on +27715451704 Email: [email protected]

Par Johngava il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/03/2019

Mon association de consommateur (UFC) me conseil de ...

Mon association de consommateur (UFC) me conseil de faire un temoignage sur Dyson par rapport a ce probleme de batterie si répandu a priori. Si on s'y met tous ils auront peut être envie d'enqueter, de faire un sondage aupres de leur adherent, voir de faire un article...
sur le site "quechoisir.org". Vous accédez à la rubrique "nous contacter" en cliquant sur le bouton nous contacter situé en bas de la page d'accueil; Vous avez la possibilité de laisser un message en cliquant sur " faire un témoignage spontané"

Par Fredaster38 il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/03/2019

v6 absolute batterie défaillante

bonjour
aspirateur Dyson V6 Absolute acheté le 18/03/2016 en panne en Mars 2019 Batterie HS Déjà
Lorsque nous avons acheté cet aspirateur balai pour un montant de 350 euros nous pensions acheté un aspirateur de qualité qui durerait plus de 3ans
Aujourd'hui, on nous demande 72 euros pour recevoir une batterie de rechange - excessif !!!
Autant acheté un aspirateur moins cher que l'on changera plus régulièrement je trouve vraiment que 3 ans pour une batterie c'est très court !!! et qu'il s'agit là d'une défaillance prématuré de la batterie

Par Poupette il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/03/2019
Dyson V6 acheté en juillet 2016. Problème de batterie en juillet 2018. Changée sous garantie. Aujourd’hui, à nouveau en panne de batterie ! Et évidemment plus de garantie :( je pensais cette marque plus fiable !!!
Par BdP13360 il y a 5 ans
Prenez un peu de temps pour envoyer vos mésaventure à UFC QueChoisir (ou ailleurs). Moi c'est fait. Plus on sera plus ça se saura. Les industriels irrespectueux de leur client et l'environnement doivent être sanctionné. En achetant du Dyson, nous, commsomateur, finançons un modèle economique et ecologique qui ne fait que détruire la planette et auxiliairement déplumé (pour être poli) les consommateurs.
Par Fredaster38 il y a 5 ans
Bonjour . Nous avons aussi acheté le Dyson V6 en janvier 2016 nous voici en mars 2019 que survient le même de batterie que vous nous signalez gugi 29
Par Gugi29 il y a 5 ans
J'ai eu 2 fois le meme preobleme de batteire sur un V6. Batterie HS au bout de 3 mois puis 11 mois. Mon association de consommateur (UFC) me conseil de faire un temoignage sur Dyson. Si on s'y met tous ils auront peut être envie d'enqueter, de faire un sondage aupres de leur adherent, voir de faire un article...
sur le site "quechoisir.org". Vous accédez à la rubrique "nous contacter" en cliquant sur le bouton nous contacter situé en bas de la page d'accueil; Vous avez la possibilité de laisser un message en cliquant sur " faire un témoignage spontané"
Par Fredaster38 il y a 5 ans

Déçue par un aspirateur à 600€ acheté chez dyson

Déçue par un aspirateur à 600€ acheté chez dyson
Le tube ne rentre pas facilement dans le bol on me change tube et bol
Aujourd’hui hui impossible de vider la poussière du bol car celui ci ne s’ouvre plus
Impossible donc de me servir à nouveau de ce bel objet
Je regrette cet achat

Par Candide il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/03/2019
j'ai exactement le méme probléme et il a que quelques mois ,je regrette également cet achat
Par MICHEL il y a 5 ans

Defaut batterie a repetition ...

Le Modele economique de Dyson basé sur la vente de piece détachée.
J'ai achété un Dyson V6 il y a 14 mois.
Il a cessé de fonctionner du jour au lendemain au bout de 3 mois.
Vous le prenez apres l'avoir chargé, vous appuyez sur la gachette et la... rien... si ce n'est un led rouge qui clignote pour signifier qu'il faut appeler le SAV...
SAV qui ni une ni deux vous renvoie une batterie.

11 mois plus tard, rebelotte.

Le SAV me promet de me renvoyer une batterie.
Mais cette fois si je questionne sur la frequence de ces pannes et surtout du fait que qd je serai hors garantie qu'en sera t'il de ces changement de batterie ?

Voici la réponse du SAV:
----------------------------------------
- Nos batteries sont des consommables. Comme pour tous les produits fonctionnant sur batterie, il arrive que celles-ci aient une durée de vie inférieure à la normale. Ceci reste cependant extrêmement rare d’où là prise sous garantie de la pièce.

- Ce code erreur indique un défaut de la batterie.

- Une fois la garantie finie, les pièces vous seront facturées.

- Les pièces détachées sont incluses dans la garantie de la machine. Aucune prolongation de garantie n'est valable si celles-ci sont remplacées sous période de garantie.
----------------------------------------

En conclusion le defaut batterie est extremement rare !!! dans mon cas 2 fois en 14 mois.
J'apprend qu'il y a une durée de vie "normale" d'une batterie dyson.

J'ai demandé ou était cette indication dans la doc de l'aspirateur.

Pour moi c'est pire que de l'obsolescence programmée leur business model : c'est tout simplement basé sur le défaut batterie fréquent et aléatoire... et clairement il faut savoir que passer la période de garantie soit vous jeter l'aspirateur (ce que je vais faire) soit vous continuer a donner des sous à Dyson en achetant une batterie par an... et contribuez ainsi, par cette surconsommation forcée, au désastre écologique dont les industriel tel que Dyson ont le secret...

Si vous avez une vague conscience ecolo, n'achetez pas Dyson
Si vous n'aimez pas payer un aspirateur hors de prix et devoir racheter une batterie tous les ans, n'achetez pas dyson
SI vous penser que payer cher un produit est un gage de qualité n'achetez pas dyson
Si vous n'aimez pas être pris pour une c... n'achetez pas dyson

Si vous êtes riche, que vous aimez polluer la planète, engraisser des industriels peu scrupuleux, et passer le balai avant de passer l'aspirateur (pour enlever les plus gros morceaux que l'aspirateur laissera) vous pouvez acheter dyson.

J'ai jamais été aussi déçu d'un produit.
Même un truc chinois qui ne marche qu'un an m'aura moins déçu car son prix est derisoir. CHez Dyson c'est l'inverse. Vous payer cher a l'achat, puis vous devez payer tout le temps pour pouvoir utiliser votre aspirateur... parceque vous n'allez pas vouloir le jeter vu le prix exorbitant qu'il vous a coûté... Il faut reconnaître que le modèle commercial est bien pensé...

Par Fredaster38 il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/03/2019
J'ai acheté un dc62 en février 2017 (il a 28 mois). Et aujourd'hui il ne fonctionne plus. Batterie chargée la lumière bleue s'affiche et devient rouge… Et le moteur ne fonctionne pas.
j'ai appelé Dyson. il m'annonce qu'il faut le renvoyer en réparation pour au minimum 125 euros…. et si on m'envoyait une nouvelle batterie 70 euros !!! pour un aspirateur que j'ai acheté 269 euros !!!!
Résultat, je viens de participer aux obsèques de mon aspi à la déchetterie…
Et je vous déconseille d'acheter ce type d'aspirateur sans fil… je vais revenir au bon aspirateur à fil ...
Par Ajpepere il y a 5 ans
Bonjour, j’ai acheter mon dayson en 2016 aussi et aujourd’hui, il ne charge plus grâce à vos post, je comprends la situation ! J’aimerais donc le détruire au marteau en filmant quelqu’un sais où je peux poster ma vidéo? C’est triste, je croyais à ce produit. Appareil à batterie
Par Mad il y a 5 ans
Bonjour, je u 2 aspirateur à fils dyson et ça va et la je suis a mon 2 aspirateur sans fils et encore un problème
Par Sabgm il y a 5 ans
Mon association de consommateur (UFC) me conseil de faire un temoignage sur Dyson. Si on s'y met tous ils auront peut être envie d'enqueter, de faire un sondage aupres de leur adherent, voir de faire un article...
sur le site "quechoisir.org". Vous accédez à la rubrique "nous contacter" en cliquant sur le bouton nous contacter situé en bas de la page d'accueil; Vous avez la possibilité de laisser un message en cliquant sur " faire un témoignage spontané"
Par Fredaster38 il y a 5 ans
J'en suis maintenant convaincu.... Mais c'est trop tard. J'ai déjà dissuader 2 personnes d'en acheter.
Par Fredaster38 il y a 5 ans
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Aspirateur cher pour une durée de vie de 2 ans...et service clients nul

Surtout ne jamais acheter leurs produits !!!! Service client nul ! Nous avons acheté un Dyson V6 Total Clean. Nous pensions acheter une qualité de produit sûre (vu le prix !)et un service client à la hauteur des grandes enseignes. Malheureusement au bout de 2 ans et 3 mois (tout juste après la fin de garantie bizarrement...) La batterie de notre aspirateur a commencé a donner des signes de fatigue, malgré un usage tout à fait normal.
Nous avons d'abord essayé de voir ce qui pouvait expliquer cela, pensant à un souci ponctuel. Nous avons réalisé que la batterie tenait de moins en moins longtemps.
Nous avons donc contacté le service client Dyson. Quelle ne fût pas notre surprise d'apprendre que leur "geste commercial" ne pouvait se faire que le mois suivant la fin de garantie. C'est dire à quel point ils croient en la qualité de leurs produits ! Par contre ils nous proposent gentiment de commander les pièces manquantes avec peut être une petite remise si nous sommes bon client ! C'est se moquer des clients et vendre des produits aussi cher pour une durée de vie de 2 ans, ca porte un nom...le pire c'est que nous en avions acheté un autre en fin d'année dernière pour l'offrir...ce sera la dernière fois en ce qui nous concerne.

Par Nannie il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/03/2019
Merci pour l'info. C'est fait pour ma part.
Par Nannie il y a 5 ans
Mon association de consommateur (UFC) me conseil de faire un temoignage sur Dyson. Si on s'y met tous ils auront peut être envie d'enqueter, de faire un sondage aupres de leur adherent, voir de faire un article...
sur le site "quechoisir.org". Vous accédez à la rubrique "nous contacter" en cliquant sur le bouton nous contacter situé en bas de la page d'accueil; Vous avez la possibilité de laisser un message en cliquant sur " faire un témoignage spontané"
Par Fredaster38 il y a 5 ans
Une page Facebook recensant les problèmes de ce type est une très bonne idée. Tenez nous au courant
Par Nannie il y a 5 ans
Bonjour. Je suis moi meme en train de me poser des question quand à la qualité des produits Dyson. EN moins de ans de service de mon Dyson V6, la batterie est en defaut une fois au bout de 3 mois et l'autre fois (avant hier) au bout de 11 mois. Bien sur il echange grauiteent et sans rechigner les batterie pendant la periode de guarantie mais que ce passe t(il apres ??? Je n'obtient aucune réponse à ce sujet. Le fait qu'il ne pose aucune questions, qu'ils ne verifient même pas les conditions d'utilisation de leur appareil me laisse à penser que c'est un probeme "courant" et tout a fait normal pour eux. Donc j'en arrive a la conclusion qu'il sont dans un model de surconsomation et de gaspillage dans le seul but de faire du fric en jouant sur leur pseudo-image de société à la pointe de la technologie. A defaut de réponse constructive de leur service client, je ferai appel à mon association de consomateur pour voir s'il n'y a pas moyen de leur faire un proces pour obsolescence programmé ou defaut d'information sur la durée de vie de leur produit... sans parler de l'impact ecologique. Et bien evidement il faudrai se regrouper pour avoir plus de poid... S'il le faut je créerai une page facebook pour recolter des temoignages dont les notres... cette façon de faire est inadmissible; Je ne me laisserai pas faire sans faire le maximum de bruit (autant que leur asprateur!)
Par Fredaster38 il y a 5 ans

500 pour avoir l impression qu' un avion décolle chez ...

500 pour avoir l impression qu' un avion décolle chez vous chaque fois que vous avez le malheur de devoir utiliser cet aspirateur pas plus puissant qu' un aspirateur bien moins cher, mais certainement 10 fois plus bruyant. À éviter si vous tenez à votre ouïe.

Par Sofab il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/03/2019

Durée de vie d'une batterie 18 mois

Acheter un aspirateur dyson à plus de 300 euros, pensant avoir mis le prix Pour our être tranquille, la batterie lâche au bout de 18 mois.

Par Sindy il y a 5 ans
Mon association de consommateur (UFC) me conseil de faire un temoignage sur Dyson. Si on s'y met tous ils auront peut être envie d'enqueter, de faire un sondage aupres de leur adherent, voir de faire un article...
sur le site "quechoisir.org". Vous accédez à la rubrique "nous contacter" en cliquant sur le bouton nous contacter situé en bas de la page d'accueil; Vous avez la possibilité de laisser un message en cliquant sur " faire un témoignage spontané"
Par Fredaster38 il y a 5 ans
Je rejoins votre agacement (pour rester poli). La mienne a lacher la première fois au bout de 3 mois et la deuxieme au bout de 11 mois. J'envisage une action pour obslescence programmée car je suis a peu pres sur que les batteries qu'ils nous refourgues sous garantie sons déjà utlisée et repackagée pour satisfaire les clients encore sous garantie... J'envisage de créer un groupe facebook pour espereer regrouper un max de personne déçu par la qualité dyson et surtout leur model economique consumeriste et irrespectueux de l'environement.
Par Fredaster38 il y a 5 ans

Un technologie innovante douteuse pour des aspirateurs nouveaux : batterie qui dure ...

Un technologie innovante douteuse : batterie qui dure moins longtemps que celles d'un ordinateur portable et même un téléphone... bizarrement HS juste après la fin de la garantie!. Si les fils à l'intérieur du tube cassent, nous n'avez plus qu'à jeter votre appareil... car aucune prise en charge de cette défectuosité. J'ai testé 2 fois et j'ai payé très très cher pour être très très déçue de la marque et surtout du service après vente, qui ne cherche qu'a se frotter les mains d'eventuels ventes de pièces détachées!!!

Par Mariek il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/09/2018
Mon association de consommateur (UFC) me conseil de faire un temoignage sur Dyson. Si on s'y met tous ils auront peut être envie d'enqueter, de faire un sondage aupres de leur adherent, voir de faire un article...
sur le site "quechoisir.org". Vous accédez à la rubrique "nous contacter" en cliquant sur le bouton nous contacter situé en bas de la page d'accueil; Vous avez la possibilité de laisser un message en cliquant sur " faire un témoignage spontané"
Par Fredaster38 il y a 5 ans
je vais contacté mon association de consommateur car des process pour osbsolescence programmé il n'y en a qu'un... contre epson. Le truc c'est que je ne pense pas que ça tombe sous le coup de la definition de l'obsolescence programmé mais plus d'un principe de conception. Par exemple l'electronique detecte que la batterie a perdu 1% de puissance et déclare donc un defaut batterie... Je vais démonter mes 2 batteries morte pour tester les éléments de la batterie (idéalement devant huissier) . Je suis persuadé que les elements de la batterie sont chargé et capable de fonctionner à 99% de leur puissance. Donc ce n'est pas d'obsolescence programmée... C'est par conception et surtout par choix de business model. et c'est ecoeurant économiquement pour le consomateur et écologiquement... je vais tenir ce groupe au jus quand j'aurai une petite idée d'une action a faire. La première sera sans doute de créer une page facebook pour recenser un maximum de cas similaire.... toute bonne volonté pour m'aidé est la bienvenue ;-)
Par Fredaster38 il y a 5 ans
Parfait. Je n'ai pas l'habitude de ce genre d'actions mais je constate ne pas être là seule à faire ce constat d'obsolescence pour des produits très chers.
Par Mariek il y a 5 ans
Je rejoins votre analyse et envisage une action contre dyson pour obsolescence programmée ou defaut d'information. dans un premier temps crééer une page facebook pour rassembler un max de temoignage. Etes vous interessé ?
Par Fredaster38 il y a 5 ans
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