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Avis Dyson du plus récent au plus ancien

Pas grand chose à dire sinon que se sont des escrocs. ...

Pas grand chose à dire sinon que se sont des escrocs. J'ai acheté un V10 Dyson en direct. Il arrive avec un dysfonctionnement et une batterie qui chauffe tout de suite.
Dyson impossible à joindre par téléphone ou par mail. Donc même si la batterie fini par exploser ce n'est pas grave ils sont aux abonnés absent.
Donc mon conseil, passez votre chemin de cette marque de voleur à gros budget médiatique donc intouchable

Par Gregory il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/06/2020
Ce n’est pas vrai... vous ne répondez plus depuis plusieurs jours. C’est honteux... pire vous bloquez les messages sur Facebook et Twitter !
Par Jean Marcolin il y a 5 ans
Ce n’est pas vrai... vous ne répondez plus depuis plusieurs jours. C’est honteux... pire vous bloquez les messages sur Facebook et Twitter !
Par Jean Marcolin il y a 5 ans
Bonjour suite à une commande faite par mes soins, commande validé puis annulé 2 seconde après.
la dame au téléphone me parle d'adresse de facturation différente de celle indiqué à la banque je dis que non! ou peut être le nom ou prénom, ou l'adresse de livraison différente de celle de l'adresse de facturation ou bien le numéro renseigné et rattaché à ma carte bancaire est-il différent ?

pouvez vous m'aidez svp car j'ai besoin de commandé


cordialement
Par Matieu il y a 5 ans
franchement dyson du n'importe quoi commande acheté et 1 minutes plus tard annulé par un robo ou je ne sais plus quoi!!! sois disant même info que carte bancaire ou adresse de livraison différente que celle de facturation ou numéro renseigné différent de celui ci renseigné auprès de la banque,si une personne pouvais m'aidé pour évité d'avoir une annulation après la commande.

cordialement
Par Matieu il y a 5 ans
Bonjour Gregory,

Nous sommes disponibles 7 jours sur 7 via live chat, e-mail, les réseaux sociaux et par téléphone, navrés si vous avez subis de longs temps d'attente

L'échauffement peut être lié à un blocage, nous vous recommandons de nous contacter par message privé sur Facebook, le délai de réponse y est généralement très court, nous vous aiderons

Bonne journée

L'équipe Dyson
Par Dyson F. il y a 5 ans
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Très déçue du service après vente dyson

Très déçue du service après vente dyson, je devais recevoir mon dyson airwrap complet le 27 mai, erreur de la part de dyson je reçois le dyson airwrap volume + Sharp. Après avoir bataillé avec le SAV pour obtenir un bon de retour j’ai enfin pu enfin renvoyer mon produit après 10j et espérer recevoir le bon produit. Nous sommes le 17 juin et j’attends toujours la réception de mon produit, pourtant j’ai contacté plusieurs fois le SAV, ils n’ont malheureusement pas de délai à me donner, mais me disent à chaque fois que mon dossier est sur le haut de la pile..
Pour encaisser l’argent le délai est bien moins long malheureusement.. vraiment déçue de dyson et de son service après vente suite à une erreur de leur part ! Nous sommes aujourd'hui le 28 juin et aucun changement malgré de nombreuses relances !

Par Mounette il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/06/2020
Bonjour,

Nous sommes navrés pour ce retard, n'hésitez pas à nous envoyer votre numéro de dossier pour que nous puissions le consulter et trouver une solution

Bonne journée

L'équipe Dyson
Par Dyson F. il y a 5 ans

remboursement

Erreur de commande faite début mai , j’appelle immédiatement pour annuler ! On m’annonce que c’est impossible Que je peux repasser commande et que je serai remboursé pour l’autre appareil au retour de l’appareil . Je renvois donc le colis aussitôt . Colis envoyé le 6 juin ! Ah bah oui faut attendre le bon de rétraction au moins 3 semaines!
Toujours aucun remboursement à ce jour !!!! Compliqué pour vous avoir au tel , compliqué par Messenger !

Respectez au moins vos conditions De retour ! Quand je vois tous les commentaires négatives à votre égard ... je ne suis pas prêtre d’être remboursé !

Par Lyana loe il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/06/2020
Bonjour, Lyana

N'hésitez pas à les appeler tous matins à partir de 8 h 30. Quant à moi, j'ai finalement la preuve de Chronopost, soit colis refusé au livreur le 15 juillet et réceptionné par Dyson le 17 juillet !! Et ce matin encore, une garce de conseillère me disait que le colis était égaré et qu'ils faisaient des recherches. Va falloir qu'ils me rembourse, maintenant. Je suis en droit de demander des intérêts de retard.
Par Armageddon il y a 5 ans
Bonjour,

Moi, pareil, et là, je suis plus qu'en colère après ce marchand d'aspirateur. Impossible d'annuler commande suite erreur produit (pour ma fille). Donc, colis refusé au livreur par ma femme, il y a 3 semaines. Et plus rien de ce marchand d'aspirateur. 2 conseillers au téléphone, un, la semaine dernière, qui me dit (sur mon insistance) qu(ils ont bien reçu le colis en retour, un bon de réception à établir. Soyez patient qu'il me dit. Et plus rien. Et aujourd'hui, un autre conseiller qui me dit (gag) que le colis est chez ... Chronopost. Après qu'il m'ait dit qu'i allait se renseigner auprès d'un "administrateur". Bref, des menteurs. des voyous auxquels je ne m'attendais pas. Paiements en plusieurs fois, recommandé l'Airwrap, le bon produit pour ma fille. Je vais devoir annuler ma carte bleue.
Par Armageddon il y a 5 ans
Bonjour Lyana,

Nous sommes navrés pour ce retard, le bon de retour doit être envoyé beaucoup plus vite en temps normal, nous sommes étonnés qu'un tel délai ait pu vous être annoncé

N'hésite pas à revenir vers nous via message privé sur Facebook, nous suivrons de près l'avancée de votre dossier

Bonne soirée

L'équipe Dyson
Par Dyson F. il y a 5 ans

Bonjour,très content de l'aspirateur sans fil et de ...

Bonjour,très content de l'aspirateur sans fil et de la rapidité de livraison des pièces par contre pour avoir le service après vente ,c'est horriblement et anormalement long!!!
Aprés une erreur de collecteur je dois renvoyer le premier non conforme mais depuis plus de 15 jours et malgré un rappel je n'ai toujours pas l'étiquette de retour et je dois partir en fin de mois en vacances.(je n'ai pas envie de l'emporter et je n'aurai pas d'imprimante)

Par Olivier il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/06/2020
Bonjour Olivier, nous avons retrouver votre dossier.
Notre administration doit traiter actuellement un grand volume de réclamations diverses, le temps de réponse étant à ce jour de trois semaines. Nous travaillons activement pour résorber la file d'attente et devrions recevoir le bon la semaine prochaine.
Bien à vous,
L'équipe Dyson
Par Dyson F. il y a 5 ans
Bonjour,
Depuis mon dernier message ce lundi,et nous sommes vendredi ,aucune nouvelle ,rien! malgré mon passage sur live chat et la promesse d'une réponse rapide! mon numéro de dossier : 1588673 je pars à la fin du mois : puis je avoir l'espoir de régler le problème?
Par Olivier il y a 5 ans
J'ai fini par avoir quelqu'un mais réponse : je le recevrai dans les meilleurs délais !!! Je pars dans une semaine!
Par Olivier il y a 5 ans
Je viens d'aller sur Live Chat,je n'ai pas été assez rapide pour noter les informations. j'ai été coupé et depuis impossible de recontacter par live chat!!!
désespérant!
Par Olivier il y a 5 ans
Ce n'est pas compliqué ,je veux juste l'étiquette retour ,voici mon numéro de dossier 1588673 , mon adresse mail est avec ce numéro normalement, sinon me le dire
merci .
Par Olivier il y a 5 ans
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Jai commandé par erreur 2 dyson

Jai commandé par erreur 2 dyson
Le second annoncé livré jamais recu
Apres d’innombrables mails, et appels (decrochage moyen au bout de 20 minutes) le SAV me renvoit ce deuxième DYSON commandé par erreur
Alors que j’ai demandé un remboursement et non un nouvel envoi de DYSON que j’ai deja a la maison
Voila plus d’un mois que je me bats pour leur faire comprendre que je souhaite etre remboursée tout simplement
Je vais devoir faire appel a l’association des consommateurs du Rhone
Honteux pour un grand groupe

Par Al il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/06/2020
Bonjour Al,

Nous ne pouvons pas vous joindre directement, mais vous pouvez soit nous contacter par mail à [email protected] en mentionnant votre numéro de dossier en objet du mail, soit par live chat comme indiqué précédemment, soit par téléphone au 0800 945 801 (ligne gratuite), ou alors sur notre page Twitter : Dyson France

Merci d'avance et passez une agréable journée
L'équipe Dyson
Par Dyson F. il y a 5 ans
Bonjour
Depuis debut mai le dossier est ouvert
Il me semblerait plus logique que vous me contactiez.
Cdlmt
Par Al il y a 5 ans
Bonjour Al,
Sachez qu'il est possible de joindre notre sav via le live chat du site internet Dyson.fr
Cordialement,
L'équipe Dyson
Par Dyson F. il y a 5 ans
Suite a votre message j’ai tenté de vous joindre
25 min d’attente et personne ne décroche
Désolant
Mon rendez vous association d’aide aux consommateurs du rhone est pris!
Par Al il y a 5 ans
Bonjour

Je n’ai pas de facebook
Par Al il y a 5 ans
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4 fois que j'essaye de passer commande, 4x refusé

4 fois que j'essaye de passer commande, paiement accepté et puis un mail automatique qui me prévient que la commande est annulée sans plus d'explications. Le helpdesk est sympa mais ils ne peuvent rien faire et ne trouvent pas d'explication à ce refus automatique. Ce serait dû à leur sous traitant qui contrôle les paiements.

Par Fred001 il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/06/2020
bonjour dois-je comprendre que nous sommes obligé de livré à notre adresse de facturation et non une adresse différente?
Par Matieu il y a 5 ans
Bonjour Fred001, nous avons récemment dû faire face à de nombreuses fraudes c'est pourquoi les normes de notre logiciel de sécurité ont été revues à la hausse, nous sommes navrés que votre commande en ait été impactée.
Nous vous recommandons d'indiquer en adresse de facturation les mêmes informations que celles renseignées à votre banque (titre/nom/prénom/adresse).
Bien à vous,
L'équipe Dyson
Par Dyson F. il y a 5 ans

Un V11 acheté en février 2020! En panne en avril!! ...

Un V11 acheté en février 2020! En panne en avril!! Je joins le service client qui me fait parvenir une nouvelle batterie mais celle d’1 V10! Je rappelle on me renvoie une batterie de V11 mais ce n’est pas la panne, on me dit de renvoyer le moteur ce que je fais très rapidement, Dyson me le change à neuf sauf qu’il me renvoie un V10, encore!!! Je renvoie le V10 après 1 semaine d’attente du bin de retour! Résultat le V10 a été reçu le 26/05 par Dyson mais je n’ai aucune nouvelle de mon V11 malgré mes mails le live chat et mes appels! C’est une honte au vu du prix de vos appareils! Le SAV est déplorable et les personnes au bout du fil inefficace à agir! 2 mois d’utilisation 3 mois d’attente du service client, il y a de quoi s’interroger non? Je peux vous fournir mes numéros de dossiers si vous souhaitez vérifier mes propos!!

Par Lime il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/02/2020
Bonjour Lime,

Avant tout, nous sommes navrés pour tous ces problèmes rencontrés, et nous allons nous occuper de votre dossier. Pourriez-vous nous contacter sur notre page Facebook : Dyson France avec les les numéros de dossiers et votre adresse mail dans le but d'accéder et de prendre note de votre profil client afin de résoudre le litige actuel.

D'avance merci et bonne journée !
L'équipe Dyson
Par Dyson F. il y a 5 ans

Impossible de commander .

Impossible de commander depuis hier le 01 juin 2020. Apres le règlement j'ai une confirmation de commande puis ensuite annulation

Par Alex il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/06/2020
Bonjour Alex,

Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Pourriez-vous nous contacter par retour en mp via notre page Facebook : Dyson France avec votre adresse mail et numéro de commande afin d'en savoir plus ?

D'avance merci et bonne journée !
Par Dyson F. il y a 5 ans

Aspirateur 300euros neuf et batterie hors service au ...

Aspirateur 300euros neuf et batterie hors service au bout de 4 ans ! Le service consomateur répond que c'est bien 4 ans, et que je l'ai mal utilisé (on parle d'un aspirateur...). Délais de réponse 1 mois, 1 appel et 10 mails... Pour dire "votre appareil n'est plus sous garantie". Dyson un aspirateur qui ne perd pas sa puissance daspiration, pendant 4 ans !!!

Par Cth il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/05/2020
Bonjour,

Les batteries ont des durées de vie limitées, la réaction chimique qui permet de stocker de l'énergie n'est pas reproductible à l'infini

Cependant, chez Dyson, nous avons fait le choix de rendre les pièces très facilement remplaçables, ainsi lorsque la batterie a besoin d'être changée, cela est possible et il n'est pas nécessaire de se débarrasser de l’appareil au complet

Quant aux délais de réponse nous en sommes très surpris, nous sommes joignables par téléphone, e-mail, live chat (directement sur notre site) et les réseaux sociaux, pour un délai de réponse en quelques minutes pour la plupart de ces canaux, et ce 7 jours sur 7 de 8h à 20H

L'équipe Dyson
Par Dyson F. il y a 5 ans

Super service SAV

La batterie de aspirateur Dyson v7 a rendu l'âme. Mon appareil étant encore sous garantie nous avons contacté le service SAV. 3 jours après réception d'une nouvelle batterie. Je tenais a remercier le service qui a été ultra réactif.

Par Jen il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/05/2020
Bonjour Jen,

Merci de votre retour d'expérience avec notre SAV. Nous sommes ravis que vous pouvez utiliser votre appareil Dyson à nouveau. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Passez une bonne journée !
Par Dyson F. il y a 5 ans

Au vu des commentaires, il y a un véritable problème ...

Au vu des commentaires, il y a un véritable problème de batterie sur ces aspirateurs. Batterie changée une première fois, heureusement sous garantie, il y a environ 18 mois.
Et à nouveau, la batterie ne tient pas plus de 5 minutes d'aspiration alors que j'arrivais à faire toute la maison (100m2). déçue !!!

Par Nelly il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/05/2020
Bonjour Nelly, la durabilité d'une batterie dépend de la manière dont elle est sollicitée et conservée.
Il faut éviter si possible de décharger totalement la batterie et de l’exposer régulièrement à la chaleur (environnement ou mode max).
Nous conseillons aussi de laisser reposer la batterie quelques minutes avant de la remettre en charge. En cas de longue absence/non-utilisation, il est préférable de décharger en partie l'appareil puis le rebrancher à votre retour
Nous restons disponibles si besoin.
Par Dyson F. il y a 5 ans

J'ai acheter un aspirateur dyson v2 et comme par hasard ...

J'ai acheter un aspirateur dyson v2 et comme par hasard 25 mois après il tombe en panne , la marque me propose la réparation pour 170€ ! Je vous déconseille sincèrement cette marque ! J'ai trouvé aussi bien chez electro dépôt, qui fonctionne très bien pour beaucoup moins cher.

Par Jean il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/04/2020
Bonjour Jean,

Si votre garantie a pris fin depuis 1 mois, nous pouvons vous accoder un geste commercial exceptionnellement. De plus, nous ne proposons pas de réparation pour 170 euros mais plutôt des forfaits (moins coûteux). Nous vous invitons donc à nous contacter sur notre page Facebook : Dyson France

Passez une bonne fin de semaine
Par Dyson F. il y a 5 ans

impossible de nettoyer sous les lits ...

Impossible de passer l'aspirateur sous les lits pour nettoyer la poussière avec mon dyson V10 cyclone bien que j'ai tous les accessoires ... décevant.
Il faut déplacer les lits pour pouvoir nettoyer les poussières en dessous....

Par Guérande il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/04/2020
Eh bien si vous avez déjà essayer de passer le dyson sous un grand lit, vous pourrez alors vous rendre compte que c'est vraiment pas simple à moins de déplacer le lit mais bon pour l'avoir fait j'aime autant vous dire que c'est pas du tout pratique !
Par Guérande il y a 5 ans
Bonjour Guérande,

Chaque personne possède des meubles de différents tailles, et il est tout à fait possible de passer le Dyson pour aspirer la poussière, et cela n'enlève en rien l'effacité et puissance de nos aspirateurs. Si vous avez besoin de plus de renseignements, vous pouvez nous écrire par mail à [email protected] ou bien nous joindre au 0800 945 801 (ligne gratuite).

Passez une bonne fin de semaine !
Par Dyson F. il y a 5 ans

Très décu de mon V8. Il a 3 ans et je n'arrive plus ...

Très décu de mon V8. Il a 3 ans et je n'arrive plus a aspirer car la batterie n'est plus assez chargée, j'ai déjà changé de batterie mais cela était toujours pareil, les voyants sont toujours bleus, donc on m'a dit que ce n'était pas la batterie.
Donc qu'est ce que cela peut etre???

Par Isab il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/03/2020
Bonjour Isab,

Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] ou par live chat sur notre site pour que nous puissions faire des test avec vous et trouver une solution

Bonne journée

L'équipe Dyson
Par Dyson F. il y a 5 ans

Si vous commandez chez Dyson par internet: pas de problème. ...

Si vous commandez chez Dyson par internet: pas de problème.
Mais, si le V8 est en panne, vous le renvoyez. De là, on vous renvoie un aspirateur dont le carton est abimé comme s'il avait fait le tour du monde. Carton très abimé et pas de double emballage.
Douteux et pas content, je le renvoie pour me faire rembourser.
Huit jours après le même V8 me revient, eh oui le même, alors que l'adresse de renvoi était très visible.
Je le renvoie une seconde fois, soit 3 fois en tout, avec un bon de retour et depuis pas de remboursement.
A chaque appel, on me répond : celui-ci est en cours, mais rien sur mon compte à la mi-mars 2020.
cela fait 2 mois que ça dure. Pour moi DYSON c'est terminé. je n'ai jamais vu un SAV aussi mauvais.
Comment faire pour être remboursé ?? Je désespère. Comment obtenir gain de cause ? Quel organisme dois-je-contacter pour être remboursé ?
Si une personne a une idée, je suis preneur.



Par Henlan il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/02/2020
Bonjour à tous.
Marre de DYSON. Commandez chez eux ne pose pas de problème. mais, ensuite……...
je vous raconte l'affaire :
1-Un V8, neuf, commandé, arrive défectueux. Je le renvoie.
2- On me renvoie un autre dont l'emballage a été ouvert. Donc manifestement il est d'occasion. je n'en veux pas car j'ai acheté un neuf. je le renvoie.
3- le même me revient 8 jours après, oui le même. Soi-disant que l'erreur venait de la poste, alors que l'étiquette était bien visible. je n'y crois pas.
4-Je le renvoie, 3ème fois, pour remboursement.
Dans un premier temps ils ne l'ont pas reçu, puis ils l'ont reçu ???????
je reçois un message me disant que je vais être remboursé de la somme totale déboursée.
Depuis je reçois des messages genre: "votre remboursement est en cours vous le recevrez dans le courant de la semaine prochaine".
Et je ne reçois toujours rien.
l'affaire dure depuis le mois de février. Pourtant un transfert d'argent est presque immédiat.
Que penser du SAV DYSON ? Pour moi, je pense qu'il ne faut pas faire appel à eux car, si problème c'est la galère.
Alors, que vaut la pub vue sur la télé ??
Par Henlan il y a 5 ans
Bonjour, un ordre de remboursement a bien été donné le 31/03, il devrait apparaître sur votre compte mardi prochain au plus tard. SAV 11111219
Bien à vous,
L'équipe Dyson
Par Dyson F. il y a 5 ans
Bonjour
Ce mardi 7 avril, je n'ai jours pas été remboursé.
cela fait longtemps que j'attends ce remboursement. je me pose la question de savoir si un jour je serai remboursé.
Au plaisir de vous lire
H lamy
Par Henlan il y a 5 ans
Bonjour
Mercredi 1er avril, 18.41 heures, toujours rien sur mon compte SG et sur Paypal.
j'attends donc.
Bien à vous
H Lamy
Par Henlan il y a 5 ans
Bonjour,
Revenez vers nous si vous ne recevez pas le remboursement.
Bien à vous,
L'équipe Dyson
Par Dyson F. il y a 5 ans
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Plus jamais de Dyson !!!

Très contente de mon premier Dyson bien qu'il n'ait pas duré beaucoup plus que les cinq ans garantis, j'en ai racheté un second lorsque le premier m'a lâché. Je dis bien un second et non un deuxième car il s'agit bien du dernier, un dc33 plus. Rien à voir avec le dc18 ou 19, je ne sais plus exactement, il avait une brosse fine, était hyper maniable alors que le dc33 a une brosse monstrueuse et est beaucoup moins agréable à manier.
Du coup j'ai racheté une brosse comme mon ancienne, soi-disant compatible mais elle se défait toute seule sans arrêt et passer l'aspirateur devient une véritable corvée et une épreuve pour les nerfs. En plus les accessoires Dyson sont hyper chers, avec le prix d'une brosse on pourrait acheter un aspirateur premier prix et si on n'en était pas content, au moins on saurait pourquoi…

Par Ghislaine il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/03/2020
Bonjour Ghislaine,

Nous notons avec regrets votre insatisfaction.
Nous vous invitons à nous contacter sur notre page Facebook : dyson france afin que nous puissions jeter un oeil à votre dossier.
En message privé, nous vous demanderons vos numéros de série, des copies de vos factures d'achat et nous trouverons une solution.
Étant donné l'obsolescence de votre premier appareil, nous pourrions évoquer ensemble une remise pour l'achat éventuel d'un nouvel appareil.

Nous restons à votre disposition.

L'équipe Dyson
Par Dyson F. il y a 5 ans

tres deçu de mon aspirateur dyson v6+ acheté en 2016 ...

tres deçu de mon aspirateur dyson v6+ acheté en 2016 a ete remplace en 2017 sous garntie et de nouveau en panne a ce jour en esperant un geste de votre part

Par Luc il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/03/2020
Bonjour Luc, nous vous invitons à contacter notre SAV au 0800945801 en ayant avec vous la machine, nous effectuerons un diagnostic et verrons ce que nous pourrons faire pour vous.
En attendant votre appel nous vous souhaitons une belle journée.
Par Dyson F. il y a 5 ans

Service après-vente déplorable !!!!

J'ai acheté le dyson airwrap à la boutique rue Auber de Paris à 449€. L'appareil ne correspondant pas à mes attentes, je souhaite renvoyer le produit comme indiqué nous avons 30 jours. Cela fait 15 jours que je bataille avec le service après vente afin qu'il m'envoie par mail le bon de retour. A ce jour toujours rien reçu !! C'est inadmissible pour une marque !! Un recommandé va s'imposer avant la date butoir des 30 jours et s'il le faut je ferais appel à un huissier de justice. En tout cas très déçue de la marque !!

Par Chrysalise330 il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/02/2020
Bonjour Chrysalise, le bon de retour est ordinairement envoyé sous 48-72h ouvrés. Pourriez vous prendre contact avec nous sur Facebook en privé avec le numéro de dossier ?
Merci d'avance
Par Dyson F. il y a 5 ans

super

Service après vente réactif et prise en charge concernant un V8 absolute très efficace au delà de mes attentes, merci encore

Par Yann il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/03/2020
Bonjour Yann,

Merci pour ce retour positif ! Si vous avez des questions,vous pouvez nous contacter sur nos différents supports : https://www.dyson.fr/aide/contactez-nous.aspx

En vous souhaitant une bonne journée
Par Dyson F. il y a 5 ans

Une HONTE ????Aucun respect de la clientèle ! Je suis ...

Une HONTE ????Aucun respect de la clientèle ! Je suis prélevée d un achat DYSON que je n ai reçu. 18 tel En Deux Jours CHRONOPOST des NULS comme à 98% des cas. Service client DYSON incapable de régler le problème !!! Uniquement se vente des centaines de ventes par Jours ( tu parles! ) pour un client de mécontent! Bref Qui se ressemble s assemble ..Pas étonnant qu Ils travaillent avec CHRONOPOSTJ attend le remboursement Je pense que LA Encore l histoire ne va pas finir? Je vous tiens au courant Bref DYSON prend les clients pour dès vaches à lait l aspirateur pris 620€ pour un cadeau.

Par mimibebe il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/03/2020
Bonjour, nous sommes exactement dans le même cas. Aspirateur commandé le 3 février. "Perdu" par chronopost lors de la livraison. Compréhensifs nous demandons une nouvelle expédition du produit qui devait arriver 1 semaine plus tard. Mais toujours rien. Nous avons donc demandé un remboursement qui aurait du prendre à nouveau 1 semaine et toujours rien après 3 semaines. Le pire dans tout ça c'est surtout dyson qui nous prend pour des idiots, qui nous promet de nous rappeler alors que non. Apres 15 appels et 5 mails toujours aucune réponse. C'est totalement scandaleux de leur part!
Par Marion il y a 5 ans
Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a rencontré un problème de livraison.

Nous souhaitons préciser que dans une immense majorité des cas la livraison se passe très bien, dans le cas contraire, nos équipes se mettent en contact avec Chronopost et s'occupe de régler le problème rapidement par une réexpédition ou un remboursement

Bonne journée

L'équipe Dyson
Par Dyson F. il y a 5 ans
A1000% de vôtre avis
Par mimibebe il y a 5 ans
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