Très satisfaite

Bonjour
Au mois de juin 2020 j'ai acheté le Dyson Pure Hot+Cool Cryptomic. Cet appareil est vraiment top, non seulement il assainit l'air, tue les mauvaises odeurs, mais en été il apporte une certaine fraicheur et lorsqu'il fait froid la fonction chauffage vous réchauffe une pièce en un rien de temps. Complètement accroc à cet appareil...
Malheureusement mon appareil avait un problème. Au bout d'une dizaine de minutes il se mettait à siffler... Très désagréable...
J'ai joint le service client qui a proposé un enlèvement de ce produit à mon domicile afin de le réparer... Je tiens à préciser que le service client joint par mail est un peu plus long que celui par téléphone où je suis tombé sur une dame très sympathique qui m'a rassuré en me disant que je ne serai pas privé de mon appareil très longtemps..
Je passe sur les désagréments du chauffeur chronopost qui n'est pas venu récupérer le produit alors que j'ai passé une journée à l'attendre chez moi et qui mets sur internet que le produit n'était pas prêt...
Dans tout les cas je suis allé déposer moi-même, le lundi suivant, l'article à mon bureau de poste. Je précise que les frais de retours n'ont pas été à ma charge...
Le lendemain Dyson m'informe de la réception de mon colis. Le mercredi, Dyson m'informe qu'ils procèdent à un échange du produit à neuf...
Nous sommes le jeudi et je suis heureuse d'avoir récupéré mon nouveau Dyson Pure Hot+Cool Cryptomic ce matin, livré par un agent agrée Chronopost sérieux celui-là.
Pour le moment il fonctionne à merveille, en auto il est très silencieux...
Je suis ravie...
Merci beaucoup à la société Dyson pour l'échange de mon appareil, merci pour son sérieux et sa réactivité..
Christiane G.

Date d'expérience le 29/10/2020