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Publié à l'origine sur Custplace
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société sérieuse j'ai été victime d'un arnaqueur chez un livreur de chronopost colis non livré ils m'ont demandé de porté plainte contrat X de ce fait ils m'ont renvoyé 3 semaine après un nouveau aspirateur je recommande ce fournisseur qui est sérieux merci à l'équipe de Dyson
Le meilleur service client que j’ai pu avoir .
J’ai appelé le service client un samedi et j’ai eu directement quelqu’un .
Renvoie du dyson le lundi suivant , ( un cache du bouton c’était décollé ) . Je n’ai renvoyé que l’appareil sans les embouts ni la boîte car je pensais à une réparation. Une semaine après , je reçois un dyson tout neuf ( le mien a été remplacé par du neuf ) avec de nouveaux embouts , une nouvelle boîte et la pochette de transport en plus .
Plus que satisfaite et très ravie !
Merci Dyson pour ce service client très professionnel .
Nous possédons 2 dyson v11..dans deux résidences différentes.
Aspiration ok. Accessoires ok.
PAR CONTRE très mauvais vieillissement de l"ajustage entre le bloc aspirant et le tube .Après un an d'utilisation jeu important .....
Plastique sur plastique ...
Inadmissible pour du matériel de ce prix .650€ !! !!
Excellent service après vente alors que mon v11 n’étais plus sous garantie nous avons payé 125 euros pr la révision de mon aspirateur et résultat rapide et efficace merci infiniment à l équipe Dyson pr tout c’est sur que le produit a un coût mais ce n’est pas pour rien !’nnnn
J’ai acheté mon Dyson v7 Et je n’ai jamais eu aucun problème avec la garantie elle a toujours fonctionné que ce soit pour la brosse le tube ou l’unité centrale Et malgré que mon aspirateur et eu quelques problèmes le SAV a toujours su me dépanner sans problème la garantie de deux ans est bien réel merci beaucoup pour cela
cela fait 3 fois que je fais appel au service après vente DYSON,
c'est le top des services après vente .problème de poignèe sur un aspirateur, poignée changée sans blabla, moteurui prend feu, retour chez Dyson,rèparation,restitution avec fitres neufs (modele dc29 energgy) et enfin problème de batterie sur DYSON animal 7
et remplacement par un aspirateur neuf.Si vous trouvez mieux ailleurs, faites moi signe.
BRAVO DYSON POUR VOTRE SERIEUX VOTRE DISPONIBILITE ET LA CONFIANCE QUE VOUS ACCORDEZ A VOTRE CLIENT.J'AI 70 ANS ET J'AI ETE EN CONTACT AVEC QUELQUES SAV:YOU ARE THE BEST . ENCORE MERCI .
Un petit souci de batterie sur mon aspirateur V7 animal de deux ans et demi. J'appelle DYSON, une charmante personne me répond, m'écoute, me questionne et en déduit qu'il faut changer la batterie : geste commercial, envoi d'une nouvelle et réception sous 4 jours, bravo Dyson et merci à l'interlocutrice qui m'a servi.
Bonjour
Au mois de juin 2020 j'ai acheté le Dyson Pure Hot+Cool Cryptomic. Cet appareil est vraiment top, non seulement il assainit l'air, tue les mauvaises odeurs, mais en été il apporte une certaine fraicheur et lorsqu'il fait froid la fonction chauffage vous réchauffe une pièce en un rien de temps. Complètement accroc à cet appareil...
Malheureusement mon appareil avait un problème. Au bout d'une dizaine de minutes il se mettait à siffler... Très désagréable...
J'ai joint le service client qui a proposé un enlèvement de ce produit à mon domicile afin de le réparer... Je tiens à préciser que le service client joint par mail est un peu plus long que celui par téléphone où je suis tombé sur une dame très sympathique qui m'a rassuré en me disant que je ne serai pas privé de mon appareil très longtemps..
Je passe sur les désagréments du chauffeur chronopost qui n'est pas venu récupérer le produit alors que j'ai passé une journée à l'attendre chez moi et qui mets sur internet que le produit n'était pas prêt...
Dans tout les cas je suis allé déposer moi-même, le lundi suivant, l'article à mon bureau de poste. Je précise que les frais de retours n'ont pas été à ma charge...
Le lendemain Dyson m'informe de la réception de mon colis. Le mercredi, Dyson m'informe qu'ils procèdent à un échange du produit à neuf...
Nous sommes le jeudi et je suis heureuse d'avoir récupéré mon nouveau Dyson Pure Hot+Cool Cryptomic ce matin, livré par un agent agrée Chronopost sérieux celui-là.
Pour le moment il fonctionne à merveille, en auto il est très silencieux...
Je suis ravie...
Merci beaucoup à la société Dyson pour l'échange de mon appareil, merci pour son sérieux et sa réactivité..
Christiane G.
Un appareil léger, pratique, avec une excellente autonomie qui me permet de passer l'aspirateur tous les jours sans me fatiguer, enfin un appareil qui me convient !
La batterie de aspirateur Dyson v7 a rendu l'âme. Mon appareil étant encore sous garantie nous avons contacté le service SAV. 3 jours après réception d'une nouvelle batterie. Je tenais a remercier le service qui a été ultra réactif.
Service après vente réactif et prise en charge concernant un V8 absolute très efficace au delà de mes attentes, merci encore
2 mois après l'expiration de la garantie, la brosse de mon aspirateur sans fil a cessé de tourner. J'ai tout nettoyé sans succès, j'ai commandé un nouvel embout complet, rien n'y a fait. J'ai contacté le service client qui a conclu que le bloc moteur était à changer. Compte tenu de l'expiration récente de la garantie Dyson m'a envoyé en 2 jours un bloc moteur à titre gratuit et ça marche! Un grand merci et félicitations à la marque.
très bon service après vente panne après 4 ans de service envoyer le jeudi Chronopost pris en charge par dyson livre le lundi réparer je n est jamais vu sa je recommande
Suite à un dégât des eaux, mon aspirateur Motorhead Dyson avait reçu des litres d’eaux alors qu’il était en charge. Après un séchage de 48 heures, le moteur était HS. J’ai appelé le SAV. Mon interlocuteur très sympa m’a indiqué la démarche à suivre pour leur renvoyer l’aspirateur. Frais de port gratuits. Au bout de 5 jours, j’ai reçu l’aspirateur par Chronopost. Il était réparé, comme neuf. Et cerise sur le gâteau, ils m’ont offerts les frais de réparation. Peut être parce qu’il avait seulement 2 mois.
Quoi qu’il en soit, je remercie infiniment le SAV Dyson pour leur sérieux, leur rapidité et le geste commercial.
Aspirateur balai V8 Dyson en panne envoyer le mardi chez Dyson retour à la maison le samedi matin. Merci merci à Dyson très contente du service après-vente et du produit.
Article tombé en panne( erreur d'ouverture du bac poussière qui a été cassé )le 06 février, partit par colissimo le 07 février et de retour à mon domicile le 20 février, le premier et seul contact à été très professionnel,très clair, bravo à toute l'équipe dyson !
Efficacité et rapidité, mon Dyson v6, 5 ne fonctionnant plus j'appelle donc le sav, et je 4 jours plus tard je reçois une nouvelle batterie, je le problème n'étant pas résolu, je je rappel donc et la 2 jours plus tard je reçois un nouveau moteur. Maintenant tout fonctionne très bien.
Merci Dyson pour votre réactivité.
Bonjour,j’ai acheté le dyson ball en mars 2018 et un petit élément en plastique de la brosse s’est cassé et a fini par casser la brosse.J’ai contacté par mail le SAV avec une photo à l’appui et 50mn après j’ai reçu un mail me confirmant le changement gratuit d’un nouvelle brosse sous quelques jours...service vraiment au top!plus qu’à espérer qu’ils tiennent leur engagement et que je la reçoive rapidement
J'ai acheté le Dyson V10 en octobre 2018 chez Darty. En janvier...panne sèche.
j'ai pris contact directement avec le SAV de Dyson évitant ainsi de passer du temps en palabres chez Darty ! excellent accueil. Description de la panne. le modèle étant récent ils m'ont fait parvenir un emballage et un avis chronopost pour leur renvoyer le moteur. Accusé de réception du matériel et quelques jours plus tard, je suis informée que Dyson me renvoie mon appareil...et oh surprise...c'est un appareil COMPLET que j'ai reçu avec brosses et tout et tout ! Donc SAV au top et rapide.
Très bon service après vente
Une bonne écoute du problème
Utra rapidité d intervention
Envoyé mon appareil defectueux mardi après 16heures reçu réparé samedi midi
Réparé,
Surper heureux de mon dyson V6
A recommander
Stop.
