Radar de confiance
·Avis client Dyson
PLOTON
il y a 3 ans
J'ai retourné sans l'avoir ouvert le Dyson Airwrap le 06/12/22, reçu chez Dyson le 07/12/2022 (j'ai le suivi).
Dans leur politique de retour, il est indiqué un remboursement sous maximum 14 jou...
Aldigeri
il y a 3 ans
Une honte absolue pour cette marque
Demande de retour produit depuis presque 1 mois. le bon n'a toujours pas été envoyé par email
une marque qui vent des produits hors de prix avec un SA...
Biurdin
il y a 3 ans
j'attends toujours le remboursement de mon aspirateur que je n'est jamais recu mais bien evidement payer le groupe dyson sont des escros il font attendre et me dise toujours qu'ils sont desoler en att...
Voir plusMURIELLE
il y a 3 ans
Je rejoins les avis précédents sur le SAV Dyson : déplorable, lamentable ! Suite à l'achat d'un V11 fin décembre, j'ai rempli un formulaire de rétractation, depuis j'attends l'étiquette de retour et o...
Voir plusAeschelmann
il y a 3 ans
Si vous avez de l argent a dépenser inutilement acheter un Dyson. Au lieu d aspirer il rejette toutes les petites miettes sur le côté. Vous n arrivez pas à aspirer le lond des murs.il est lourd ,bruy...
Voir plusDidier Moutte
il y a 3 ans
bonjour , j'ai achetè un aspi Dyson il y a 2 ans 1/2, il ne fonctionne plus que 20 secondes en grande vitesse , je suis obligè de toujours m'en servir en petite vitesse , j'ai appelé le SAV qui m'a di...
Voir plusMarc Daubie
il y a 3 ans
Pour moi cette marque, c'est fini.
J'ai commandé une pièce détachée, on a débité mon compte et après ma commande a été annulée j'ai téléphoné plusieurs fois, envoyé des mails on m'a dit qu'on...
Baudin
il y a 3 ans
très grosse déception du sav ma batterie n a tenue que 6 mois sur un aspirateur leur réponse est qu il ne faut pas utiliser ce produits au max .
il détecté les pannes par téléphone
moi...
A.Patricia
il y a 3 ans
Mauvaise expérience avec Dyson depuis le 18 juillet j’ai contacté Dyson pour qu’on puisse me changer ma brosse qui ne fonctionne plus par la suite au téléphone j’ai le service qui se contredit Alors j...
Voir plusYves Brucker
il y a 3 ans
Bonjour,
J'ai commandé en juillet un ventilateur Dyson. Après réception et test, je décide de ne pas garder le ventilateur et renvoie celui-ci en faisant valoir la clause de rétractation propos...
SOUART
il y a 3 ans
Bonjour,
J'ai acheté chez Dyson un ventilateur purificateur en 4 fois, la société Oney s'occupe de préléver les 4 échéances. J'ai fait l'achat le 13 juillet et j'ai renvoyé l'appareil le 23/07,...
MARIE L.
il y a 3 ans
JE NE RECOMMANDE AUCUN ASPIRATEUR DE LA MARQUE DYSON. Cela fait plusieurs mois que ma famille m’a offert un dyson V10. Sa fonction : il doit aspirer mieux que les autres marques, malheureusement son d...
Voir plusHadrien
il y a 3 ans
1 mois que le sav Dyson nous balade en séquestrant 1700€ et 2 livraisons non honorées ! Un conseil : ne commandez jamais cette marque ! Affaire non réglée malgré des promesses ! A éviter absolument
Voir plusJulie
il y a 3 ans
commande passée par erreur pour un montant de 400 euros.
Le colis n'a pas été ouvert et retourné le 8 juin.
Depuis pas de nouvelles de mon remboursement malgré mes nombreux mails, cont...
Dias
il y a 3 ans
Bonjour j’ai acheté un aspirateur 360 dyson le 03/22 il est tombé en panne le 5/22 il me renvoie un autre réparer il a marché 2 minutes j’ai alors demandé un remboursement le 31/5 a se jours toujours...
Voir plusLaurence Beulin
il y a 3 ans
j'ai achete un produit avec un retour possible sous 30 jours et remboursement du produit sous 7 jours, j'ai retourné le sèche cheveux et plus d'un mois après je ne suis pas remboursé mais le comble c'...
Voir plusMarisa Carrillo
il y a 4 ans
J’ai acheté un Dyson Air wrap à 480€ en janvier 2020 . 5 mois apres la fin de la garantie le bras moteur ne marche plus . A ce prix la on pense qu’on le gardera longtemps . J’ai même proposé a Dyson d...
Voir plusPot91
il y a 4 ans
Dyson V11 avec batterie intégrée (non démontable); acheté il y a 2 ans et 9 mois
Il y a un an : 1ere panne dû au filtre à l'arrière, plus d'aspiration changement sous garantie par Dyson
...
GALLOIS SYLVIE
il y a 4 ans
mon avis rejoint les précédents , j ai un V8 qui a du aller en réparation au bout d'un an car la batterie était très faible mais j'en étais contente , j ai donc acheté un V10 je ne le trouve pas beauc...
Voir plusMurielle Stumpert
il y a 4 ans
J'ai acheté deux balais aspirateur Dyson, tous les deux ont tenus trois ans et on eu le même problème, ils aspirent par accoup. Pour le prix je préfère acheter une autre marque et si je dois le change...
Voir plusAvis client Dyson
PLOTON
Jamais remboursée!
J'ai retourné sans l'avoir ouvert le Dyson Airwrap le 06/12/22, reçu chez Dyson le 07/12/2022 (j'ai le suivi).
Dans leur politique de retour, il est indiqué un remboursement sous maximum 14 jours. J'ai écrit par tchat à Dyson à 4 reprises pour leur demander où en est mon remboursement, puis par téléphone le 05/01/23, et on me demande toujours de patienter. On me dit dans un premier temps d'attendre 14 jours, ensuite on change de version en me disant 21 jours, et à présent qu'il faut encore patienter. Il y a une semaine et encore aujourd'hui, c'est la même réponse, on transmet au service administratif et je dois patienter...
Je n'ai pas les produits et je ne suis toujours pas remboursée, cela est inadmissible car cela fait d'un mois et demi et mon argent (presque 600€) est gardé en otage.
Date d'expérience le 18/01/2023
Billy70s
il y a 3 ans
PLOTON
il y a 3 ans
Les équipes de Dyson n'ont jamais en 2 mois trouvé la solution, je déplore qu'une marque renommée se permette de tels services...
Billy70s
il y a 3 ans
J'avais moi aussi payé avec PayPal,et heureusement ! J'espère que ça va aller vite aussi pour vous.
PLOTON
il y a 3 ans
Pensent-ils vraiment que nous croyons qu'ils envoient des commandes de près de 600€ sans recevoir un paiement? Cela est pour moi la preuve que Dyson garde notre argent un certain temps (et combien de temps???) volontairement.
J'avais payé avec Paypal, j'ai donc ouvert en parallèle un litige Paypal, j'espère avoir par ce biais une résolution.
Billy70s
il y a 3 ans
On me dit que le service administratif s'en occupe etc ,qu'on va me recontacter et jamais rien.C'est une honte pour une grosse société comme ca.
Aldigeri
Une honte absolue pour cette marque
Une honte absolue pour cette marque
Demande de retour produit depuis presque 1 mois. le bon n'a toujours pas été envoyé par email
une marque qui vent des produits hors de prix avec un SAV honteux. Vous ne méritez pas votre succès bande de v***oleurs. Vous êtes des escrocs de la pire espère
Envoyez moi mon bon de retour au plus vite et rendez moi mon argent
Date d'expérience le 16/01/2023
Biurdin
j'attends toujours le remboursement de mon aspirateur ...
j'attends toujours le remboursement de mon aspirateur que je n'est jamais recu mais bien evidement payer le groupe dyson sont des escros il font attendre et me dise toujours qu'ils sont desoler en attendant j'ais 530€ dans le cul
Date d'expérience le 16/01/2023
Billy70s
il y a 3 ans
MURIELLE
ßAV DÉPLORABLE
Je rejoins les avis précédents sur le SAV Dyson : déplorable, lamentable ! Suite à l'achat d'un V11 fin décembre, j'ai rempli un formulaire de rétractation, depuis j'attends l'étiquette de retour et on me balade avec des justifications et excuses bidons, pas de retour = pas de remboursement, premier et dernier achat de Dyson, j'ai contacté la DGCCRF qui m'a dirigée avec la CMAP pour un règlement à l'amiable mais je suis sceptique ! FUYEZ cette marque, ce sont des escrocs
Date d'expérience le 14/01/2023
Aeschelmann
Si vous avez de l argent a dépenser inutilement acheter ...
Si vous avez de l argent a dépenser inutilement acheter un Dyson. Au lieu d aspirer il rejette toutes les petites miettes sur le côté. Vous n arrivez pas à aspirer le lond des murs.il est lourd ,bruyant et son autonomie est très réduite sur la puissance maximum. . Il a 2ans et depuis quelque temps la poussière remonte directement dans le filtre. Très mauvaise expérience pour le prix payé.
Date d'expérience le 14/01/2023
Didier Moutte
bonjour , j'ai achetè un aspi Dyson il y a 2 ans 1/2, ...
bonjour , j'ai achetè un aspi Dyson il y a 2 ans 1/2, il ne fonctionne plus que 20 secondes en grande vitesse , je suis obligè de toujours m'en servir en petite vitesse , j'ai appelé le SAV qui m'a dit qu'il fallait changer la batterie , c'est pas normal car je suis seul et je m'en sert très peu , c'est pas de la bonne qualitè sachez le , n'achetez pas cette marque qui est plus chère que les autres et pas meilleure , je vais racheter un aspi mais pas un Dyson et en plus ils ne nous propose pas une batterie à un prix prèfèrenciel , ils s'en foutent vraiment , fuyez ces escrocs ...............................................
Date d'expérience le 13/01/2023
Marc Daubie
Pour moi cette marque, c'est fini.
Pour moi cette marque, c'est fini.
J'ai commandé une pièce détachée, on a débité mon compte et après ma commande a été annulée j'ai téléphoné plusieurs fois, envoyé des mails on m'a dit qu'on m'envoyait la pièce, puis ma commande a été de nouveau annulée. Maintenant on me propose d'envoyer l' aspirateur car au sav ils ont soit disant la pièce.. Mais ne peuvent pas l'envoyer. L'argent ne m'a toujours pas été remboursé après plusieurs mois .
Les appareils sont chers, pas si solides finalement et le sav déplorable. 1 étoile, c'est une de trop
Date d'expérience le 04/01/2023
Baudin
très grosse déception du sav ma batterie n a tenue ...
très grosse déception du sav ma batterie n a tenue que 6 mois sur un aspirateur leur réponse est qu il ne faut pas utiliser ce produits au max .
il détecté les pannes par téléphone
moi je vends aussi des batteries pour montre et il m'arrive que celle ci même neuve soit défaillante mais chez eu apparemment elle sont toutes ok sans faire de test je sui très déçu de ce sav
Date d'expérience le 30/08/2022
A.Patricia
Mauvaise expérience avec Dyson depuis le 18 juillet ...
Mauvaise expérience avec Dyson depuis le 18 juillet j’ai contacté Dyson pour qu’on puisse me changer ma brosse qui ne fonctionne plus par la suite au téléphone j’ai le service qui se contredit Alors je leur demande D’avoir le responsable ils me disent qui que ce n’est pas possible vous payer un appareil qui ne fonctionne pas honteux de la part de dyson….
Date d'expérience le 29/08/2022
Yves Brucker
Remboursement suite à retour ventilateur Dyson
Bonjour,
J'ai commandé en juillet un ventilateur Dyson. Après réception et test, je décide de ne pas garder le ventilateur et renvoie celui-ci en faisant valoir la clause de rétractation proposée par Dyson.
L'appareil a été réceptionné et je bataille depuis avec le service clients Dyson pour me faire rembourser. Je relance ce service qui fait des réponses bidons et pas de remboursement.
C'est juste inadmissible et je ne suis visiblement pas le seul au vu des avis sur le blog 50 millions de consommateurs.
Marque à éviter ou à fuire....
Date d'expérience le 26/08/2022
SOUART
escro, ne rembourse pas une fois le matériel retourné
Bonjour,
J'ai acheté chez Dyson un ventilateur purificateur en 4 fois, la société Oney s'occupe de préléver les 4 échéances. J'ai fait l'achat le 13 juillet et j'ai renvoyé l'appareil le 23/07, il a été réceptionné chez Dyson le 27/07, cela fait donc 14 jours. Dyson valide la réception, tout est bon de mon côté, cependant aucun remboursement depuis cette date en sachant que j'ai contacté 5 fois par téléphone le SAV qui me demande toujours de patienter et que le paiement se fera dans 5 jours, et sur le sav Whatsapp la même chose, cependant on m'oriente très mal en me demandant d'appeler Oney pour le remboursement alors que eux n'y sont pour rien. Pire encore il m'indique que Dyson n'a pas fait de demande d'annulation des paiements chez eux alors que le produit est retourné, j'ai donc la première mensualité que j'attends et la deuxième qui est passé alors que je n'aurai pas du avoir ce paiement. J'imagine à ce stade que la 3éme va passer aussi mais je vais faire opposition à ma carte. Je constate que sur le Facebook du marchand je ne suis pas le seul à avoir ce genre de problème. à fuir
Date d'expérience le 23/08/2022
MARIE L.
JE NE RECOMMANDE AUCUN ASPIRATEUR DE LA MARQUE DYSON. ...
JE NE RECOMMANDE AUCUN ASPIRATEUR DE LA MARQUE DYSON. Cela fait plusieurs mois que ma famille m’a offert un dyson V10. Sa fonction : il doit aspirer mieux que les autres marques, malheureusement son d’aspiration est médiocre, il faut passer 3 ou 4 fois par exemple sur des granulés à chat ou des poussières venant de l’extérieur. En marche forcée, il aspire mieux que les autres aspirateurs mais cela ne dure QU’UNE minute et DYSON vous explique que la marche forcée ne doit pas fonctionner tout le temps sinon cela use la batterie et il faut la changer : 70 euros ce qui m’est arrivé. De plus, si vous avez plus de 30 m2 à aspirer, vous ne finirez pas d’aspirer le reste des pièces de l’habitation. Vous reviendrez finir l’aspiration du reste de l’habitation quand il sera rechargé. Je pense que c’est une marque pour les PRETENTIEUX, ou les PARVENUS par rapport à son prix, cela fait distinguer de posséder un DYSON, mais le mode d’aspiration est bas de gamme. J’ai un aspirateur de table de marque SEVERIN, aspire plus en mode normale que DYSON. Je ne recommande pas DYSON mais, cet aspirateur est pratique UNIQUEMENT POUR ASPIRER DES MARCHES D’ESCALIERS en passant plusieurs fois sur les marches évidemment.
Date d'expérience le 17/08/2022
Nivet
il y a 3 ans
Hadrien
1 mois que le sav Dyson nous balade en séquestrant ...
1 mois que le sav Dyson nous balade en séquestrant 1700€ et 2 livraisons non honorées ! Un conseil : ne commandez jamais cette marque ! Affaire non réglée malgré des promesses ! A éviter absolument
Date d'expérience le 04/07/2022
Julie
escroquerie?
commande passée par erreur pour un montant de 400 euros.
Le colis n'a pas été ouvert et retourné le 8 juin.
Depuis pas de nouvelles de mon remboursement malgré mes nombreux mails, contact whatsapp...
On me dit transférer ma demande au service concerné mais je n'ai aucun retour!
Date d'expérience le 08/06/2022
Dias
Ne pas acheté un aspirateur 360 dyson
Bonjour j’ai acheté un aspirateur 360 dyson le 03/22 il est tombé en panne le 5/22 il me renvoie un autre réparer il a marché 2 minutes j’ai alors demandé un remboursement le 31/5 a se jours toujours pas remboursé et il me répond mais plus au mail
Date d'expérience le 07/07/2022
Laurence Beulin
j'ai achete un produit avec un retour possible sous ...
j'ai achete un produit avec un retour possible sous 30 jours et remboursement du produit sous 7 jours, j'ai retourné le sèche cheveux et plus d'un mois après je ne suis pas remboursé mais le comble c'est que Dyson ne réponds pas, ils répondent toujours ont a transmis votre réclamation au service administratif ! mais rien ne se passe...... inadmissible je n'ai plus mon produit et pas mon argent
Date d'expérience le 28/06/2022
Caro Le
il y a 3 ans
Marisa Carrillo
J’ai acheté un Dyson Air wrap à 480€ en janvier 2020 ...
J’ai acheté un Dyson Air wrap à 480€ en janvier 2020 . 5 mois apres la fin de la garantie le bras moteur ne marche plus . A ce prix la on pense qu’on le gardera longtemps . J’ai même proposé a Dyson de me vendre un autre bras moteur . Ils refusent . Ils me proposent de réparer le mien pour 125€ .
5 mois de dépassement de garantie n’est pas grand chose. Ils pourraient même faire un geste commercial . On a échangé au moins 10 mails et aucun progrès. Je suis désespérée de ce mauvais achat et de leur SAV.
Date d'expérience le 15/06/2022
Pot91
Dyson V11 bouton ON/OFF HS --> changer bloc moteur ?!
Dyson V11 avec batterie intégrée (non démontable); acheté il y a 2 ans et 9 mois
Il y a un an : 1ere panne dû au filtre à l'arrière, plus d'aspiration changement sous garantie par Dyson
Aujourd'hui, bouton rouge de commande On/Off aspiration, fonctionne par intermittence, souvent HS. Appel au SAV --> il faut remplacer le bloc moteur !!!! 87 €
Pour un bouton marche / arrêt, devoir changer le bloc moteur , c'est hallucinant
Date d'expérience le 07/06/2022
GALLOIS SYLVIE
mon avis rejoint les précédents
mon avis rejoint les précédents , j ai un V8 qui a du aller en réparation au bout d'un an car la batterie était très faible mais j'en étais contente , j ai donc acheté un V10 je ne le trouve pas beaucoup mieux que le précédent et un dysfonctionnement encore au bout d un an ainsi qu'une brosse qui ne tourne plus , j ai acheté en ligne pas trop cher heureusement car j'ai une amie qui a une autre marque beaucoup moins chère et tout aussi bien!!
Date d'expérience le 05/06/2022
Murielle Stumpert
J'ai acheté deux balais aspirateur Dyson, tous les ...
J'ai acheté deux balais aspirateur Dyson, tous les deux ont tenus trois ans et on eu le même problème, ils aspirent par accoup. Pour le prix je préfère acheter une autre marque et si je dois le changer au bout de trois ans ça ne sera pas grave puisqu'il sera nettement moins. J'ai acheté Dyson pensant être tranquille niveau qualité mais très déçu.
Date d'expérience le 05/06/2022
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