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  • 526 Avis

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Avis Dyson du plus récent au plus ancien

Reservoir indisponible depuis plus de 3 semaines et pas de solution...

Cela fait 3 semaines que j'attends un nouveau réservoir pour mon DYSON V11 Oversize et maintenant on m explique que peut être il faut encore attendre avant d'éventuellement envoyer mon appareil pour un examen par le technicien - alors que MON ASPIRATEUR EST TOUJOURS SOUS GARANTIE -.
Il faut préciser que le réservoir d'origine s'étant cassé ainsi que les joints...je ne les ai pas gardés.
Et je ne peux pas prétendre à un échange standard car il n'y aurait plus de V11 en stock...

Par Stefan il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/03/2022

SAV - Bonjour, Nous mettons tous nos avis lorsque nous sommes ...

Bonjour, Nous mettons tous nos avis lorsque nous sommes mécontents ! Et bien moi, aujourd'hui, je vous donne un avis positif ! La garantie se terminait le 12/12/2021 et le mois suivant, mon aspirateur à un problème de GACHETTE. J'ai voulu contacter mon revendeur qui m'a conseillé de me rapprocher de DYSON. Ce que j'ai fait. Colis expédié le 10 mars et retour réparé le 16 Mars. Délai très court ! Très bon SAV, bon contact et relationnel. Dyson a fait un geste commercial et prise en charge totale (Transport et Intervention). Merci à DYSON. 17/03/2022

Par LOQUET il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/03/2022

Dyson V10

Ayant acheté un dyson v10 acheté à 529 euros il y a 4 ans après avoir été satisfaite du V7 la première année les premières pannes apparaissent remplacement de la batterie à la 2eme année remplacement du socle pour décharger car vu la qualité tout s est très vite cassé et à la 3eme année le rouleau brosse qui se casse et on vous dit que la garantie ne fonctionne plus donc du coup vous vous retrouvez a acheter des pièces complémentaires pour réparer la panne mais aujourd'hui mon fameux et admirable aspirateur dyson V10 ne s arrete plus tout seul et on vous dit ne nous pourrons rien faire vous N'êtes plus sous garantie donc la durée de vie pour un dyson est de 2 ans.
Bravo à dyson.

Par Diagne il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/03/2022

une honte!

Une honte!
Service client inexistant, j'ai fait un retour produit en date du 28 décembre 2022 suite à un produit qui n'a même pas fonctionné une seule fois (proposition de réparation, même pas d'échange), reçu dans leur atelier le 6 janvier 2022.
On m'explique que je vais recevoir le remboursement le 26 janvier 2022 au plus tard (mail à l'appui).
Je relance à cette date car je n'ai toujours pas été remboursé.
Je reçois un mail du service administratif, c'est validé de leur côté, je vais recevoir le remboursement.
on est de nouveau 3 semaines plus tard, je n'ai toujours rien.
Je relance et appelle le service client, réponse de la personne: "je ne peux rien faire Madame, c'est au service administratif, pas de problème Madame, pas de problème."
C'est une honte de donner ce type de réponse, en comparaison au prix du produit et de la non utilisation de ce produit car défectueux

Par Ludee il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/02/2022
Avez vous eu du nouveau?
Par Linda il y a 1 mois

SAV Dyson V11

Très mauvaise expérience SAV. Gachette HS sur V11, problème récurrent car très fragile (pièce en plastique qui n'inspire pas confiance) , 125€ car hors garantie (2 ans et quelques mois) Recommencera dans 2 ans...
Pour ma part Dyson c'est fini.

Par Lbr il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/02/2022

V11 problème gâchette

Même problème sur le v11 la gâchette lâche au bout de 2 ans et 4 mois.
Réparation 125 euros...c est le dernier produit Dyson que j achete

Par Olivier il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/02/2022

J'ai un aspirateur V7 depuis 2018, j'ai changé la brosse ...

J'ai un aspirateur V7 depuis 2018, j'ai changé la brosse l'année dernière, elle est de nouveau en panne à peine un an après. Cela fait 4 fois que je contacte le SAV depuis début décembre et j'attends toujours ma brosse...les conseillers m'informent que je vais recevoir ma commande et puis RIEN !!! les conseillers changent de discours à chaque fois c'est fatiguant....

Par GAMALLO AMELIE il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/01/2022
https://www.instagram.com/reel/CZkRDWGI9aK/?utm_medium=copy_link
Par Themiddlebrought il y a 3 ans
https://www.instagram.com/reel/CZkRDWGI9aK/?utm_medium=copy_link
Par Themiddlebrought il y a 3 ans
https://www.instagram.com/reel/CZkRDWGI9aK/?utm_medium=copy_link
Par Themiddlebrought il y a 3 ans

Bonjours j'ai fait acquisition un aspirateur v11 prix ...

Bonjours j'ai fait acquisition un aspirateur v11 prix 699 EURO tomber deux fois en panne
l'interrupteur on off pressoir ce déclenche une fois sur deux, problème récurant chez ce type appareil d'après les commentaire sur le net ,j'ai contacter le service client pour faire réparer le problème, la premier fois prise de la garanti oki mais la deuxième fois pour le même problème plus sous garanti facturer 125 EURO INADMISSIBLE MON APPAREIL A 2 ANS ET QUELQUE MOIS CA FAIT CHERE ASPIRATEUR A PROBLEME, j'ai également un purificateur air j'ai contacter 4 FOIS le service apres vente toujours aucune nouvelle a ce jour apres 3 SEMAINE ,,, POUR UN PROBLEM DE CONNECTIVITER
j'ai pas pour habitude de laisser des commentaires ou des avis mais la c'etait mon devoir de citoyen je vopus deconseille vivement acheter les produit dyson même si il on l'air efficace, le jour ou vous avez un probleme avec eux vous aller le regretter

Par Jawad il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/01/2022

Obsolescence programmée scandaleuse

Obsolescence programmée scandaleuse
Apres deux ans d’utilisation la gâchette en plastique sous dimensionnée se fracture
Les ingénieurs de dyson sont aussi compétents pour programmer les pannes que pour creer un concept
Nous envisagions de prendre un autre dyson pour notre maison secondaire mais nous nous orienterons vers une autre marque car a ce prix on devrait s’attendre a une meilleure longévité
Le démontage de cet appareil est aussi prévu pour dissuader l’utilisateur bricoleur
De toute façon le ciblage marketting n’est pas sur le bricolo moyen qui sort le tournevis des qu’un appareil est en panne
L’etude technologique englobe aussi un business plan de renouvellement des appareils a deux ans
C’est vraiment abuser des consommateurs et déplorable pour une marque qui se veut élitiste
Prendre en compte donc une durée de vie produit de deux ans pour un usage raisonné et soigneux

Par Victor il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/12/2021
https://www.instagram.com/reel/CZkRDWGI9aK/?utm_medium=copy_link
Par Themiddlebrought il y a 3 ans

Ce qui fonctionne bien chez Dyson c'est l'obsolescence programmée

Notre dyson v7 fonctionnait très bien, mais après de 4 ans d'utilisation, il ne fonctionnait plus, après une charge complète il s'arrête au bout de 50 seconde...
Nous avons acheté un dyson v8, même problème mais au bout de 3 ans...
L'obsolescence programmée chez dyson fonctionne très bien!!!
Beaucoup trop cher pour la durée de vie!!!

Par Alain Fugier il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/12/2021

Excellent service après vente alors que mon v11 n’étais ...

Excellent service après vente alors que mon v11 n’étais plus sous garantie nous avons payé 125 euros pr la révision de mon aspirateur et résultat rapide et efficace merci infiniment à l équipe Dyson pr tout c’est sur que le produit a un coût mais ce n’est pas pour rien !’nnnn

Par Sarahmaya il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/12/2021

Très déçu par la qualité de l’accu de mon Dyson V6, ...

Très déçu par la qualité de l’accu de mon Dyson V6, que j’utilise avec parcimonie.
Le service de dépannage me conseil de changer ce dernier alors qu’il n’a fonctionné qu ‘environ une petite quarantaine d’heures !
J’ai d’autres appareils sans fil et bien moins coûteux(scie sauteuse, visseuse, disqueuse, ponceuse …) et étant gros bricoleur, ces derniers fonctionnent toujours au top malgré un nombre d’heures bien plus supérieur que celui de mon aspirateur !
Dommage de cette médiocrité.

Par Clo il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/11/2021

Très mauvais....nous n'avons jamais reçu notre commande. ...

Très mauvais....nous n'avons jamais reçu notre commande. Leur réponse va à l'encontre de la loi sur la protection du consommateur qui est très claire a cet égard. Le commerçant reste responsable du bien jusqu'à sa livraison et s'il fait affaire a un transporteur autre, le commerçant exercera des recours contre le transporteur. Par contre, il doit rembourser ou s'assurer que le client reçoive le colis. La loi est très claire au Québec. A noter quil ne s'agit pas d'un vol de colis a notre domicile car le colis n'a jamais été livré et aucune preuve qu'il a été expédié . (Aucun email).

Par Mili il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/10/2021

Service client inexistant... voire nullisime (2 exemples récents le prouvent)

je suis globalement plutot satisfait des produits (j'ai seche cheveux, aspirateurs et ventilateurs - meme si bruyants), mais le service client est inexistant :

- en tchat je demande un diagnostic sur faible autonomie aspirateur portable et le conseiller crée l'appareil sous moncompte (que je n'ai pas vu ultérieureement) et me conseille d'acheter une batterie à 73€ ou un autre aspirateur. Résultat: mon aspirateur a une seconde vie grace a une batterie et 2 filtres offerts à 29,9€ chez Amazon
- ce matin je veux enregistrer un nouveau seche cheveux et je n'arrive pas à me connecter au site donc je contacte SAV par Whatzapp (réponse sous 30 min environ 7/7), et après 4 heures, une conseillère me dit qu'ils ont problemes avec leur site et que je dois créer un nouveau compte avec une nouvelle adresse mail

Honnetement, c'est une blage ?
Peu sérieux pour des produits qui se veulent de qualité supérieure et cela dessert les produits un tel SAV....

Par Sylvain il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/10/2021

SAV vraiment HONTEUX!!!!

SAV vraiment honteux. Téléphoner ne sert à rien il est impossible de les avoir aux téléphones. Quand on chat avec eux par deux fois ils nous ont demandé de revenir le lendemain car leurs IT étaient indisponibles, pur honte il a fallu se fâcher pour qu’enfin nous puissions être entendu.
Le problème est que le filtre du V11 absolute pro ne sèche pas, au bout de 36h toujours trempé et l’aspirateur ne fonctionne plus, mais en plus requière un nettoyage un jour sur deux. Leur réponse il faut le faire sécher au soleil! Génial, c’est une vraie solution pour la Belgique, merci Dyson. Seconde solution le mettre sur un radiateur. Ok, mais nous habitons une nouvelle construction et avec les nouvelles normes plus de radiateur mais chauffage par le sol et en été même sans soleil la maison est suffisamment isolée pour que la pompe à chaleur ne fonctionne quasiment pas. Bref, ils nous ont donc dit d’acheter un deuxième filtre à presque 50€... et nous ont également dit que c’est notre maison qui est trop humide. Il ne faut surtout pas sécher le filtre au sèche-cheveux et ça peut prendre jusqu’à 4 jours voire plus. A force d’échange sur le chat la personne de façon désagréable nous a quand même envoyé un nouveau filtre. Cela n’en reste pas moins qu’un achat de 800€ mérite un meilleur service après-vente et de mettre mieux en garde l’acheteur sur ce genre de détail. Et je passe le chapitre sur le poids de l’aspirateur qui vaut son pesant d’or!

Par Van Simaey il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/08/2021
Bonjour, dyson SCANDALEUX a avoir acheté un dyson v11 animal il y a trois ans a plus de 600€, résultat 2 fois en panne, la gâchette et le pire c’est qu’ils le savent chez dyson ils vous disent{ c’est un problème de série du v11 } mais il faut quand même payer 85 euros pour la réparation. Même en le sachant dyson ne fait rien. BRAVO DYSON. Ça donne vraiment envie d’acheter chez vous😡😡😡😡👎👎👎👎
Par Noirault il y a 3 ans

Très très déçue de cette marque. Mes filles et mon ...

Très très déçue de cette marque. Mes filles et mon mari m'ont offert un Dyson il y a 3 ans et j'en suis déjà à 2 brosses rotatives :les moteurs ne survivent pas !donc une passée en garantie l'autre non et après on me dit que l'on ne doit pas s'en servir sur du carrelage! Du coup j'ai repris une brosse normale mais toujours le même problème dès que c'est des poussières un peu plus grosses ou des feuilles de plantes ça n'aspire pas,il faut tout le temps se baisser pour ramasser du coup on se sert plus du balai que du Dyson vu le prix c'est dommage!😱 mais je m'amuse bien dans mon entourage et à mes clients de leur dire de ne jamais acheter cette marque. J'ai une amie qui en a acheté un plus puissant que le mien et bilan au bout de trois mois obligé de le ramener au service après-vente cela fait 3 mois elle l'a toujours pas récupéré.Quelke honte vu le prix des produits !! En plus la batterie ne dure pas assez longtemps pour pouvoir faire tout le bas de ma maison 👿

Par Mulot il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/09/2021

J’ai acheté mon Dyson v7 Et je n’ai jamais eu aucun ...

J’ai acheté mon Dyson v7 Et je n’ai jamais eu aucun problème avec la garantie elle a toujours fonctionné que ce soit pour la brosse le tube ou l’unité centrale Et malgré que mon aspirateur et eu quelques problèmes le SAV a toujours su me dépanner sans problème la garantie de deux ans est bien réel merci beaucoup pour cela

Par Johanna il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/09/2021

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