Radar de confiance
·Avis client Dyson
Stackler Michel
il y a 3 ans
Dyson V10 en panne juste après la fin de la garantie.
Réparation proposée à 125€ pour deux bouts de plastique.
J'ai déjà changé le tube pour un problème de connexion avec la brosse (45€)...
BRIT89
il y a 3 ans
Il m'est arrivé exactement la même histoire que le monsieur ci dessous
2 commandes suite à un bug informatique. Impossible à annuler bien que téléphoné dans les 5 minutes après réception des co...
Julie ÀT A.
il y a 3 ans
Voilà plus de 3 mois que Dyson me…
Voilà plus de 3 mois que Dyson me balade. Mon lisseur Carole sous garantie, n a plus fonctionné. Je leur ai fait totalement confiance en envoyant le 1 Mars mo...
Biet
il y a 3 ans
Suite à un souci informatique de la marque avons reçu 2 aspirateurs au lieu d'1 mais avons été débités 2 fois.
Cela fait 2 mois qu'ils ont réceptionné l'aspirateur non déballé et renvoyé et cel...
Amelie Ccrl
il y a 3 ans
Dyson v10 à jeter après 2 ans et 2 mois d’utilisation… acheter à ce prix là pour qu’il ne fonctionne plus dès la garantie finie. Je n’acheterai plus.
Service client (si on peut appeler ça comme...
Momo
il y a 3 ans
Service client à fuir. Je leur ai envoyé un v11 pour réparation le 9 mars 2023 et à ce jours je n'ai toujours pas récupéré mon aspirateur. Lorsque que je les contacte on balade en me disant qu'il y a...
Voir plusAktas
il y a 3 ans
J’ai acheté sur le site dyson 2 appareils. J’ai pas été satisfait sur 1 produits, j’ai donc demander le retour et le remboursement.
L’appareil a été livré depuis le 3 Mars et la 18 Avril j’att...
Sophie Benlloch
il y a 3 ans
Catastrophique! J’ai commandé un dyson airwrap en Décembre qui était défectueux j’ai dû le renvoyer pour réparation. Cela va faire 3 mois que j’attends et que l’on me promet que le produit va être env...
Voir plusCHRISTINE TRIPOLI
il y a 3 ans
J'ai acheté un Aspirateur Dyson V8 Absolute en Juillet 2020. J'ai bientôt 70 ans, une petite retraite... J'ai investi 320 euros dans ce que je pensais être mon dernier aspirateur. Je m'en servais 3 fo...
Voir plusScarparo
il y a 3 ans
Sa fait 3 moi que j attend le remboursement du v15 . Toujours rien à fuir . Toujours la même phrase . Plus jamais et je les attaque en justice
Voir plusLaura
il y a 3 ans
Si je pouvais mettre 0 je le ferai !!
Ça fait 1 mois que j’ai renvoyé un produit d’effectueux, ils doivent me l’échanger toujours pas de nouvelles. C’est au client d’appeler et rien ne bouge. A...
Buquin
il y a 3 ans
notre appareil n'a que 2 ans et 3mois et dejà en panne ( la gachette ne fonctionne plus par intermitence ) et donc l'aspirateur continue de fonctionner sans pression de cette gachette
On nous p...
Philippe Roman
il y a 3 ans
J’ai commandé en janvier 2023 sur le site Dyson un aspirateur v15 et une station d’accueil. L’aspi a bien été livré mais pas la station.
J’ai donc contacté le service client qui m’a conseillé...
Charlotte
il y a 3 ans
Produit qui n’est jamais arrivé, mais de retour dans leur entrepôt le 13/12/22.
Depuis cette date impossible d’obtenir enfin mon remboursement, on se fait balader par un service client qui vous...
Schmitt
il y a 3 ans
J'ai commandé un aspirateur sans fils dyson le 16/12. Suite à une erreur j'ai voulu changer de référence le jour même mais trop tard j'ai du retourner l'aspirateur. Comme j'avais 2 articles dans ma co...
Voir plusMarie
il y a 3 ans
Bonjour, Je commande un aspirateur chez dyson le 09/12. Me rendant compte de mon erreur le jour même ( erreur sur l’article) , j’appelle le service client pour annuler ma commande le jour même. Le con...
Voir plusAce
il y a 3 ans
SAV aussi peu fiable que leur appareils hors de prix j'ai envoyer mon aspirateur en réparation on m a d'abord demander de payer 85 euros puis je suis tomber sur un guignol qui non seulement n'a pas ré...
Voir plusKaren3805
il y a 3 ans
Remboursement toujours en attente
On me dit que c’est en cours depuis le 29 décembre 2022
Papachristou
il y a 3 ans
bonjour,
j'ai fait ma commande d'un aspirateur dyson fin octobre au black friday , toujours dans l'attente de celui ci disparu dans la nature depuis maintenant plusieurs mois ! malgré mes dema...
Amandine
il y a 3 ans
Déplorable. Nous avons commandé un dyson avec un paiement en plusieurs fois sans frais lors du black friday. L’aspirateur n’est jamais arrivé. L’orque nous avons appelé on nous a dit qu’il fallait rep...
Voir plusAvis client Dyson
Stackler Michel
Dyson V10 en panne juste après la fin de la garantie. ...
Dyson V10 en panne juste après la fin de la garantie.
Réparation proposée à 125€ pour deux bouts de plastique.
J'ai déjà changé le tube pour un problème de connexion avec la brosse (45€) et sur le nouveau tube même problème juste après sa garantie (aussi...)
Plus jamais cette marque qui est bien trop chère pour des produits qui ne durent pas longtemps.
hors de question de payer environ 150€ pour réparer et avoir une garantie de 1 an (!) sachant bien que tout retombera en panne après, c'est logique.
Le service après vente est à revoir, 150€ tous les ans ou même tous les deux ans ça s'appelle un abonnement et je n'en veux pas.
Date d'expérience le 15/05/2023
BRIT89
Il m'est arrivé exactement la même histoire que le ...
Il m'est arrivé exactement la même histoire que le monsieur ci dessous
2 commandes suite à un bug informatique. Impossible à annuler bien que téléphoné dans les 5 minutes après réception des commandes
2 débits 2 envois et un retour immédiat qui a été bien enregistré ( opération du 30 mars )
le retour a bien été recu et confirmé et depuis on considère que le dossier est clos alors qu'aucun remboursement n'a été fait
10 appels téléphoniques ... a chaque fois la meme réponse laconique ... je remonte le dossier et rien derrière
A fuir à toute jambe !
je me retourne aujourdh'ui vers les associations de consommateur
apparemment je ne suis pas la seule dans ce cas
Date d'expérience le 10/05/2023
Julie ÀT A.
Plus de 3 mois que j attends mon remboursement de mon lisseur sous garantie
Voilà plus de 3 mois que Dyson me…
Voilà plus de 3 mois que Dyson me balade. Mon lisseur Carole sous garantie, n a plus fonctionné. Je leur ai fait totalement confiance en envoyant le 1 Mars mon lisseur… ils m ont écrit que celui ci n’était pas réparable. Depuis je me fais balader. Aucune solutions n est proposées. Mon lisseur ne se fabrique plus donc je n ai aucune solution, pas de remboursement 500 euros de perdu, pas d échange no plus… leurs conditions générales de ventes indiquent pourtant 30 jours mais c est faux ils ne font rien … des promesses qui n aboutissent pas. J ai fait appel à ma protection juridique car je craque il s agit de 500 euros pas de petites sommes et personne ne s implique à trouver une solution. Je sais déjà qu il vont poster une réponse automatique à ce post avec une petite fleur disant que tout est sous contrôle mais c est faux … A FUIR VRAIMENT A FUIT
Date d'expérience le 03/03/2023
Biet
Service client et comptabilité deplorablesSuite à un souci informatique de la marque avons reçu ...
Suite à un souci informatique de la marque avons reçu 2 aspirateurs au lieu d'1 mais avons été débités 2 fois.
Cela fait 2 mois qu'ils ont réceptionné l'aspirateur non déballé et renvoyé et cela fait 2 mois que nous attendons le remboursement de 600 euros.
Avons tel et Envoyé des mails chaque semaine mais toujours aucun remboursement.
C'est inadmissible.
Date d'expérience le 02/05/2023
Amelie Ccrl
Durée de vie : 2 ans à peine!
Dyson v10 à jeter après 2 ans et 2 mois d’utilisation… acheter à ce prix là pour qu’il ne fonctionne plus dès la garantie finie. Je n’acheterai plus.
Service client (si on peut appeler ça comme ça) qui répète en bouche « votre produit n’est plus sous garantie »
Bref, très déçue
Date d'expérience le 25/04/2023
Momo
service client à fuir
Service client à fuir. Je leur ai envoyé un v11 pour réparation le 9 mars 2023 et à ce jours je n'ai toujours pas récupéré mon aspirateur. Lorsque que je les contacte on balade en me disant qu'il y a eu un soucis et que mon dossier est en cours d'étude. Bref ils ont encaissé le montant de la réparation et je n'ai pas d'aspirateur depuis le 9 mars...🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Date d'expérience le 24/04/2023
Julie ÀT A.
il y a 3 ans
Aktas
J’ai acheté sur le site dyson. Honteux !!!
J’ai acheté sur le site dyson 2 appareils. J’ai pas été satisfait sur 1 produits, j’ai donc demander le retour et le remboursement.
L’appareil a été livré depuis le 3 Mars et la 18 Avril j’attends toujours!!!! cela fait 6 semaines
Apres plusieurs mail envoyés et on me répond que ca va être réglé rapidement, au téléphone on me répond pareil, sur whats app on me repond toujours pareil.Les conditions général de vente sont que je dois etre remboursé apres 14jours a compter de la reception du retour de l'article. Je n’achèterais plus jamais sur le site de dyson. J’ai jamais de problème avec Amazon concernant les retours et les remboursements sont tres rapide. Voici mon expérience, déception complet au vu des prix ultra élevés de leurs appareils. On attend beaucoup plus de la part de Dyson sutourt au niveau du service !
Date d'expérience le 18/04/2023
Sophie Benlloch
Catastrophique
Catastrophique! J’ai commandé un dyson airwrap en Décembre qui était défectueux j’ai dû le renvoyer pour réparation. Cela va faire 3 mois que j’attends et que l’on me promet que le produit va être envoyé. Très déçue d’une marque comme la vôtre qui prône des valeurs d’excellence et un service de qualité. Arrêtez de mentir à vos clients et agissez telle une véritable entreprise.
Date d'expérience le 12/04/2023
Antoine
il y a 2 ans
Antoine
il y a 2 ans
Julie ÀT A.
il y a 3 ans
CHRISTINE TRIPOLI
J'ai acheté un Aspirateur Dyson V8 Absolute en Juillet ...
J'ai acheté un Aspirateur Dyson V8 Absolute en Juillet 2020. J'ai bientôt 70 ans, une petite retraite... J'ai investi 320 euros dans ce que je pensais être mon dernier aspirateur. Je m'en servais 3 fois par semaine, le nettoyais régulièrement.... Il y a un mois plus rien ! Je l'ai remis en charge, toujours rien ! Après différents échanges, on me dit que c'est la batterie à changer...... 99 euros !!! Si je dois changer la batterie tous les 2 ans 1/2, ça fait cher l'aspirateur. A croire qu'ils sont programmés pour tomber en panne régulièrement ! Je leur ai demandé au moins une remise de 50 %. REFUSE ! Ne pouvant rester sans aspi, j'en ai acheté un chez LIDL 79 euros. Un peu moins puissant, mais plus léger, plus maniable. En discutant avec des personnes, plusieurs ont rencontré des problèmes avec la marque DYSON. J'aurais dû aller consulter les avis avant de l'acheter. Problème de fonctionnement mais le pire, ils ont tellement de notoriété qu'ils ne connaissent même pas les mots respect, relationnel, humain .... Déplorable .... Je suis hyper déçue. A fuir.
Date d'expérience le 11/04/2023
Scarparo
Attente remboursement
Sa fait 3 moi que j attend le remboursement du v15 . Toujours rien à fuir . Toujours la même phrase . Plus jamais et je les attaque en justice
Date d'expérience le 09/04/2023
fanolad
il y a 3 ans
Laura
Si je pouvais mettre 0 je le ferai !!
Si je pouvais mettre 0 je le ferai !!
Ça fait 1 mois que j’ai renvoyé un produit d’effectueux, ils doivent me l’échanger toujours pas de nouvelles. C’est au client d’appeler et rien ne bouge. A fuir sincèrement, une belle arnaque!!! Je m’orienterez sur des produits hauts de gamme mais d’autres marques clairement : je n’aurai jamais pire service client!
Date d'expérience le 29/03/2023
Geng
il y a 3 ans
Buquin
notre appareil n'a que 2 ans et 3mois et dejà en panne ...
notre appareil n'a que 2 ans et 3mois et dejà en panne ( la gachette ne fonctionne plus par intermitence ) et donc l'aspirateur continue de fonctionner sans pression de cette gachette
On nous propose une réparation de 135€ ou 90€ la pièce à changer nous même avec l'aide du tutoriel
C'est scandaleux vu le prix d'achat du produit à 400€
Date d'expérience le 27/03/2023
Philippe Roman
Une partie de la commande sur leur site non livrée... et Dyson ne fait rien pour régler le problème
J’ai commandé en janvier 2023 sur le site Dyson un aspirateur v15 et une station d’accueil. L’aspi a bien été livré mais pas la station.
J’ai donc contacté le service client qui m’a conseillé de faire moi meme mon enquête auprès de chronopost… Mécontent j’ai rappelé le lendemain et on m’a dit que la station m’attendait au bureau de poste local. Sur place comme il n’y avait rien j’ai appelé a nouveau et on m’a dit que la station etait en attente départ dans les entrepots Dyson !!! Puis comme rien ne venait j’ai appelé à nouveau et on m’a demandé d’envoyer une lettre signée confirmant que je n’avais rien recu. Je l’ai donc fait. Et la dernierement on m’écrit qu’il faut que je porte plainte, sinon rien…
Alors que C’EST A DYSON DE REGLER LEURS PB DE LIVRAISON pas a moi qui ait payé et rien recu !!! HONTE A DYSON qui se prentend une marque haut de gamme. Je suis client de longue date de Dyson et la C’EST TERMINE, rayé de la liste, dégouté car volé, mené en bateau
Date d'expérience le 10/02/2023
Charlotte
Produit qui n’est jamais arrivé, mais de retour dans ...
Produit qui n’est jamais arrivé, mais de retour dans leur entrepôt le 13/12/22.
Depuis cette date impossible d’obtenir enfin mon remboursement, on se fait balader par un service client qui vous dit le nécessaire est fait attendez encore quelques jours mais toujours rien le 24/02/23.
Aucun respect des délais pourtant annoncés sur leur site, aucun respect des clients.
Tant que tout va bien pourquoi pas mais quand sinon ils se placent au rang de pure expérience d’achat pour moi. A éviter devant autant de mépris.
Date d'expérience le 24/02/2023
Schmitt
J'ai commandé un aspirateur sans fils dyson le 16/12. ...
J'ai commandé un aspirateur sans fils dyson le 16/12. Suite à une erreur j'ai voulu changer de référence le jour même mais trop tard j'ai du retourner l'aspirateur. Comme j'avais 2 articles dans ma commande j'ai du attendre le bon de retour pour le rendre. L'aspirateur a bien été receptionné en retour chez Dyson le 02/01/23 et depuis malgré plusieurs échanges par mail, téléphone, WhatsApp....toujours pas de remboursement à ce jour !
Date d'expérience le 16/12/2022
Marie
Bonjour, Je commande un aspirateur chez dyson le 09/12. ...
Bonjour, Je commande un aspirateur chez dyson le 09/12. Me rendant compte de mon erreur le jour même ( erreur sur l’article) , j’appelle le service client pour annuler ma commande le jour même. Le conseiller au téléphone m’indique que cela n’est pas possible et qu’il faut que je refuse le colis. Ce que je fais le 13/12. Un remboursement doit intervenir dans les 15 jours ouvrés comme cela est indiqués dans les Cg de vente. Après maintes appels, message on nous mène en bateau. On nous dit que des mails vont nous etre envoyés, que le remboursement est fait, qu’il n’est pas fait, et j’en passe,…. Le remboursement n’est toujours pas intervenu. Pourriez vous m’indiquer comment puis je faire pour être remboursé ?
Date d'expérience le 17/02/2023
Marie
il y a 3 ans
Schmitt
il y a 3 ans
Marie
il y a 3 ans
Schmitt
il y a 3 ans
Ace
SAV aussi peu fiable que leur appareils hors de prix ...
SAV aussi peu fiable que leur appareils hors de prix j'ai envoyer mon aspirateur en réparation on m a d'abord demander de payer 85 euros puis je suis tomber sur un guignol qui non seulement n'a pas réussi a supprimer mon ancienne adresse mais en plus me l a envoyer a une mauvaise adresse , je rappelle pour savoir ou est mon colis et en fait je dois m'arranger avec Chronopost en résumer fumer ce sont une grosse bande d'incompétents
Date d'expérience le 08/02/2023
Karen3805
Remboursement toujours en attente
Remboursement toujours en attente
On me dit que c’est en cours depuis le 29 décembre 2022
Date d'expérience le 29/12/2022
Karen3805
il y a 3 ans
Je contacte le magasin et m’y rend, on me dit d’annuler ma commande internet qui n’a pas encore été expédié. Je paye donc 2 dyson a 549€ l’unité.
Apparement c’est Impossible d’annuler sans expédier le colis car géré par entrepot. On me dit ensuite d’attendre la préparation et de refuser le colis… ensuite la procédure de remboursement pourra avoir lieu.
Je refuse, contacte plusieurs fois le service client (j’ai toutes les captures écran de nos échanges)
Nous sommes le 7 février on me promet un remboursement que je n’ai toujours pas.
Les conditions générales de vente ne sont pas respectés
Papachristou
bonjour,
bonjour,
j'ai fait ma commande d'un aspirateur dyson fin octobre au black friday , toujours dans l'attente de celui ci disparu dans la nature depuis maintenant plusieurs mois ! malgré mes demandes de remboursements répétées toujours rien à ce jour 1er février 2023; de sympathiques interlocuteurs mais aucun suivi , en bref une vraie arnaque avec promesse de remboursement, 499€ qui me font défaut, je ne suis pas prête de racheter un Dyson à l'avenir, et pas là non plus pour qu'il continue à faire travailler mon argent avant remboursement !
Date d'expérience le 01/02/2023
Schmitt
il y a 3 ans
Amandine
Déplorable. Nous avons commandé un dyson avec un paiement ...
Déplorable. Nous avons commandé un dyson avec un paiement en plusieurs fois sans frais lors du black friday. L’aspirateur n’est jamais arrivé. L’orque nous avons appelé on nous a dit qu’il fallait repasser commande car l’aspirateur avait été cassé lors de l’envoie. Nous n’avons donc pas recommandé chez eux. mais par contre nous sommes prélevés depuis janvier du 4Xfrais. Impossible d’avoir une réponse. C’est honteux.
Date d'expérience le 21/11/2022
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