Dyson V11 avec batterie intégrée (non démontable); acheté il y a 2 ans et 9 mois
Il y a un an : 1ere panne dû au filtre à l'arrière, plus d'aspiration changement sous garantie par Dyson
Aujourd'hui, bouton rouge de commande On/Off aspiration, fonctionne par intermittence, souvent HS. Appel au SAV --> il faut remplacer le bloc moteur !!!! 87 €
Pour un bouton marche / arrêt, devoir changer le bloc moteur , c'est hallucinant
Date d'expérience le 07/06/2022
mon avis rejoint les précédents , j ai un V8 qui a du aller en réparation au bout d'un an car la batterie était très faible mais j'en étais contente , j ai donc acheté un V10 je ne le trouve pas beaucoup mieux que le précédent et un dysfonctionnement encore au bout d un an ainsi qu'une brosse qui ne tourne plus , j ai acheté en ligne pas trop cher heureusement car j'ai une amie qui a une autre marque beaucoup moins chère et tout aussi bien!!
Par GALLOIS SYLVIE
il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/06/2022
J'ai acheté deux balais aspirateur Dyson, tous les deux ont tenus trois ans et on eu le même problème, ils aspirent par accoup. Pour le prix je préfère acheter une autre marque et si je dois le changer au bout de trois ans ça ne sera pas grave puisqu'il sera nettement moins. J'ai acheté Dyson pensant être tranquille niveau qualité mais très déçu.
Par Murielle Stumpert
il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/06/2022
Mon aspirateur V6 Fluffy ne fonctionnait plus (Intermittences du moteur)
1- Premier diagnostic par téléphone : problème de moteur, on me propose un forfait de 125€, pour le remettre en état.
2- Réparation en atelier, changement de moteur. L'appareil me revient dans le même état : intermittences de moteur. Visiblement aucun test n'a été fait par le technicien pour vérifier si la réparation était utile.
3- Second diagnostic : une intermittence de moteur est une alerte pour le changement de filtres. Si le moteur fonctionne par intermittence, il fonctionne.
On n'aurait pas dû le changer. Il faut racheter des filtres.
Je demande alors le remboursement du forfait de réparation.
Refus de Dyson qui me demande de retourner l'appareil pour une autre révision.
Je n'en ai pas l'intention.
Comment avoir confiance ???
Je trouve que ce procédé du SAV relève de l'escroquerie.
Par Veronique
il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/06/2022
Bonjour,
J'ai acheté le coffret Dyson Airwrap avec tous les accessoires 480 Euros . Le bras moteur tombe en panne au bout de 2ans et 5 mois. J'envois des mails a gogo , et me tourne enfin chez Trust Pilot et la ils daignent me repondre disant qu'il n'est plus sous garantie ! On achete a ce prix la pour qu'il dure un peu plus longtemps que 2 ans et 5 mois . Je suis dégoutée pari leur politique commerciale . Ils veulent que je rajoute 125 Euros de plus pour réparer le bras moteur . C'est incroyable .
Par Carrillo
il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/06/2022
Très déçu du dyson
J en ai acheté 2 et franchement plus jamais
Très cher pour ce que c est
A fuir dyson
Date d'expérience le 24/05/2022
Très déçue de cette marque. J'ai acheté un dyson V11 il y a 2 ans et demi. C'était un investissement puisque très cher.... Au bout de 2 ans et demi il tombe en panne.... Ne s'allume plus du tout.... Le Sav me dit que c'est le bloc moteur mais la garantie est dépassée... Franchement lamentable... Un appareil à plus de 500 euros qui tombe en panne si vite alors que j'ai eu d'autres aspirateurs de marque quelconque qui ont duré plus de 5 ans... JE NE RACHÈTERAI JAMAIS CETTE MARQUE ET NE RECOMMANDE PAS
Par Sabine L.
il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/05/2022
Lamentable . Produit garantit mais mais non respecter , c’est une honte pour le prix que l’on paie .
Date d'expérience le 12/05/2022
A fuir
Arnaque
J’ai renvoyé mon dyson airwrap cela fait maintenant 40 jours et je ne suis toujours pas remboursé
Ne commander pas sur dyson
Ne rembourse pas l’es retour
Date d'expérience le 11/05/2022
Cela fait maintenant 1 mois que Dyson a récupéré mon sèche cheveux acheté 400€ il y a un an … Il est irréparable d’après eux ( problème électrique) et qu’ils me disent qu’ils vont m’en envoyer un nouveau … sauf qu’ils ne le font pas … ils disent « rupture de stock » dans cette couleur !!!! La couleur m’importe peu pour me sécher les cheveux !!!! En même temps ils en sortent un rouge pour la « fête des mères » donc ce n’est pas un problème de conception ! C’est juste que moi j’ai déjà payé et qu’ils veulent l’argent de nouveaux clients … pas la peine de me répondre en me suggérant de vous contacter … je l’ai fait au moins 10 fois par tous les biais possible … on m’envoie toujours ch…..! Incroyable !!!! Pour l’instant je me suis fait voler ! Il n’y a pas d’autres mots …
Par DEBRAEVE
il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/05/2022
J’ai un pb avec mon dyson v10 motorhead.
Il s’arrête toutes les 20/30secondes en indiquant qu’il n’y a plus de batterie.
Je rebranche 5s et je retrouve mes 3 voyants bleus et de nouveau au bout de 20/30secondes les voyants bleus vont s’éteindre un a un
Précision : j’utilise le mode max
Réponse dyson :
Nos appareils ne sont pas conçus pour être utilisés que en MAX, c'est un mode prévu uniquement pour une petite zone comme un tapis par exemple, où une telle puissance est nécessaire.
Ma question :
Pouvez vous me dire dans la notice papier vendu avec l’appareil, ou se trouvent ces recommandations ?
Réponse :
Selon les modèles cela peut être indiqué sur la boîte de l'appareil ou dans la notice.
Précision :
Évidemment ce n’est pas dans ma notice
Conclusion
Appareil cher pour une utilisation tres limitée.
On se garde bien de préciser clairement ces limitations
Ce type de réponse est inadmissible.
Franchement , il n’y a pas photo entre le sav anglo-saxon et sav allemand.
Date d'expérience le 06/05/2022
Très mécontente de mon achat le 22/01/2021 chez But aspirateur V10 animal 437€ et déjà la batterie ne fonctionne plus. Au bout de 10 minutes il s'arrête. Plus jamais pour moi Dyson c'est fini. Si il faut changer la batterie tous les ans.
Date d'expérience le 04/05/2022
Sav déplorable
N'achètez surtout pas chez dyson ,
J'ai eu l'occasion d'essayer plusieurs de leurs models et leur niveau d'aspiration n'etait pas du tout bon .
Je me suis laissé tenter par le dyson v15 , une fois la batterie chargé , j'essaye de nettoyer chez moi et a chaque fois que je lâche la gachette j'ai un message qui me dit de nettoyer le filtre.
Je contacte le service client via whatsapp et je parle avec un certain Erik de dyson france qui me dit que vu que j'ai l'aspirateur depuis moins qu'un jour ils vont me faire un echange a neuf .
J'etais contente de cette décision , j'ai demandé comment ca se passe pour la nouvelle livraison et si je pouvais recevoir le nouveau avant de renvoyer l'ancien ( car j'ai jeté mon ancien aspirateur entre temps ) .... Et la Erik disparaît ....
Une autre dame prend le relai et une fois que j'ai re-expliqué toute l'histoire elle disparaît aussi ....
Enfin une troisième dame prend le relai, m'envoie une etiquette de retour Chronopost et me dit qu'il ne peuvent pas envoyer le nouveau avant de recevoir l'ancien ..... Je regarde mes mail et je trouve un message de dyson qui dit que ma demande de RÉPARATION a bien été prise en charge , de leur envoyer l'aspirateur et que je recevrai un message quand mon aspirateur aura été réparé ?!?!!
Je dit a Dyson que ce n'est pas normal et ils soutiennent qu'il s'agit bien d'un echange a neuf et que la procédure pour le faire est ainsi ( ils prennent les gens pour des imbecilles ).
Si je renvoie l'aspirateur et un livreur vole mon colis ( chronopost m'a deja volé un samsung 8 ) je vais risquer de perdre 750 euro et je n'aurais meme pas mon nouveau aspirateur dans le mains ...
Vu les prix qu'il proposent , ils devraient être plus attentif aux clients 🙄 JAMAIS PLUS DYSON
Date d'expérience le 27/04/2022
Bonjour à tous,
après 2 ans, mon Dyson v7 ne fonctionne plus 400€ achat neuf aucune prise en charge de la part de la marque. Le SAV vous dit: c'est fini et au revoir, presque ils vous envoient bouler je suis vraiment très déçu ..même les aspirateurs sous marques fonctionnent mieux et plus longtemps.
Par Lefebvre
il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/04/2022
j'ai retourné les produits avec leur étiquette de retour depuis le 3 mars je n'est plus de nouvelles j'appelle mais personnes c'est ou son mes produits alors qu'une conseillère ma dit qu'il les avait bien réceptionné, et que Chronopost m'a confirmé les avoirs livré....
ZEROOOOOO malgré leur renomé.
Date d'expérience le 29/03/2022
Cela fait 3 semaines que j'attends un nouveau réservoir pour mon DYSON V11 Oversize et maintenant on m explique que peut être il faut encore attendre avant d'éventuellement envoyer mon appareil pour un examen par le technicien - alors que MON ASPIRATEUR EST TOUJOURS SOUS GARANTIE -.
Il faut préciser que le réservoir d'origine s'étant cassé ainsi que les joints...je ne les ai pas gardés.
Et je ne peux pas prétendre à un échange standard car il n'y aurait plus de V11 en stock...
Date d'expérience le 03/03/2022
Bonjour, Nous mettons tous nos avis lorsque nous sommes mécontents ! Et bien moi, aujourd'hui, je vous donne un avis positif ! La garantie se terminait le 12/12/2021 et le mois suivant, mon aspirateur à un problème de GACHETTE. J'ai voulu contacter mon revendeur qui m'a conseillé de me rapprocher de DYSON. Ce que j'ai fait. Colis expédié le 10 mars et retour réparé le 16 Mars. Délai très court ! Très bon SAV, bon contact et relationnel. Dyson a fait un geste commercial et prise en charge totale (Transport et Intervention). Merci à DYSON. 17/03/2022
Date d'expérience le 17/03/2022
Très mauvais expérience dans le boutique Dyson Opéra. Pas accueillant , pas essayé de m'aider les problèmes de mon séchoir dyson. Très déçue.
Date d'expérience le 14/03/2022
Ayant acheté un dyson v10 acheté à 529 euros il y a 4 ans après avoir été satisfaite du V7 la première année les premières pannes apparaissent remplacement de la batterie à la 2eme année remplacement du socle pour décharger car vu la qualité tout s est très vite cassé et à la 3eme année le rouleau brosse qui se casse et on vous dit que la garantie ne fonctionne plus donc du coup vous vous retrouvez a acheter des pièces complémentaires pour réparer la panne mais aujourd'hui mon fameux et admirable aspirateur dyson V10 ne s arrete plus tout seul et on vous dit ne nous pourrons rien faire vous N'êtes plus sous garantie donc la durée de vie pour un dyson est de 2 ans.
Bravo à dyson.
Date d'expérience le 13/03/2022
Une honte!
Service client inexistant, j'ai fait un retour produit en date du 28 décembre 2022 suite à un produit qui n'a même pas fonctionné une seule fois (proposition de réparation, même pas d'échange), reçu dans leur atelier le 6 janvier 2022.
On m'explique que je vais recevoir le remboursement le 26 janvier 2022 au plus tard (mail à l'appui).
Je relance à cette date car je n'ai toujours pas été remboursé.
Je reçois un mail du service administratif, c'est validé de leur côté, je vais recevoir le remboursement.
on est de nouveau 3 semaines plus tard, je n'ai toujours rien.
Je relance et appelle le service client, réponse de la personne: "je ne peux rien faire Madame, c'est au service administratif, pas de problème Madame, pas de problème."
C'est une honte de donner ce type de réponse, en comparaison au prix du produit et de la non utilisation de ce produit car défectueux
Date d'expérience le 24/02/2022
Avez vous eu du nouveau?
Par Linda
il y a 3 semaines
