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Publié à l'origine sur Custplace
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Mauvaise expérience avec Dyson depuis le 18 juillet j’ai contacté Dyson pour qu’on puisse me changer ma brosse qui ne fonctionne plus par la suite au téléphone j’ai le service qui se contredit Alors je leur demande D’avoir le responsable ils me disent qui que ce n’est pas possible vous payer un appareil qui ne fonctionne pas honteux de la part de dyson….
Bonjour,
J'ai commandé en juillet un ventilateur Dyson. Après réception et test, je décide de ne pas garder le ventilateur et renvoie celui-ci en faisant valoir la clause de rétractation proposée par Dyson.
L'appareil a été réceptionné et je bataille depuis avec le service clients Dyson pour me faire rembourser. Je relance ce service qui fait des réponses bidons et pas de remboursement.
C'est juste inadmissible et je ne suis visiblement pas le seul au vu des avis sur le blog 50 millions de consommateurs.
Marque à éviter ou à fuire....
Bonjour,
J'ai acheté chez Dyson un ventilateur purificateur en 4 fois, la société Oney s'occupe de préléver les 4 échéances. J'ai fait l'achat le 13 juillet et j'ai renvoyé l'appareil le 23/07, il a été réceptionné chez Dyson le 27/07, cela fait donc 14 jours. Dyson valide la réception, tout est bon de mon côté, cependant aucun remboursement depuis cette date en sachant que j'ai contacté 5 fois par téléphone le SAV qui me demande toujours de patienter et que le paiement se fera dans 5 jours, et sur le sav Whatsapp la même chose, cependant on m'oriente très mal en me demandant d'appeler Oney pour le remboursement alors que eux n'y sont pour rien. Pire encore il m'indique que Dyson n'a pas fait de demande d'annulation des paiements chez eux alors que le produit est retourné, j'ai donc la première mensualité que j'attends et la deuxième qui est passé alors que je n'aurai pas du avoir ce paiement. J'imagine à ce stade que la 3éme va passer aussi mais je vais faire opposition à ma carte. Je constate que sur le Facebook du marchand je ne suis pas le seul à avoir ce genre de problème. à fuir
JE NE RECOMMANDE AUCUN ASPIRATEUR DE LA MARQUE DYSON. Cela fait plusieurs mois que ma famille m’a offert un dyson V10. Sa fonction : il doit aspirer mieux que les autres marques, malheureusement son d’aspiration est médiocre, il faut passer 3 ou 4 fois par exemple sur des granulés à chat ou des poussières venant de l’extérieur. En marche forcée, il aspire mieux que les autres aspirateurs mais cela ne dure QU’UNE minute et DYSON vous explique que la marche forcée ne doit pas fonctionner tout le temps sinon cela use la batterie et il faut la changer : 70 euros ce qui m’est arrivé. De plus, si vous avez plus de 30 m2 à aspirer, vous ne finirez pas d’aspirer le reste des pièces de l’habitation. Vous reviendrez finir l’aspiration du reste de l’habitation quand il sera rechargé. Je pense que c’est une marque pour les PRETENTIEUX, ou les PARVENUS par rapport à son prix, cela fait distinguer de posséder un DYSON, mais le mode d’aspiration est bas de gamme. J’ai un aspirateur de table de marque SEVERIN, aspire plus en mode normale que DYSON. Je ne recommande pas DYSON mais, cet aspirateur est pratique UNIQUEMENT POUR ASPIRER DES MARCHES D’ESCALIERS en passant plusieurs fois sur les marches évidemment.
1 mois que le sav Dyson nous balade en séquestrant 1700€ et 2 livraisons non honorées ! Un conseil : ne commandez jamais cette marque ! Affaire non réglée malgré des promesses ! A éviter absolument
commande passée par erreur pour un montant de 400 euros.
Le colis n'a pas été ouvert et retourné le 8 juin.
Depuis pas de nouvelles de mon remboursement malgré mes nombreux mails, contact whatsapp...
On me dit transférer ma demande au service concerné mais je n'ai aucun retour!
Bonjour j’ai acheté un aspirateur 360 dyson le 03/22 il est tombé en panne le 5/22 il me renvoie un autre réparer il a marché 2 minutes j’ai alors demandé un remboursement le 31/5 a se jours toujours pas remboursé et il me répond mais plus au mail
j'ai achete un produit avec un retour possible sous 30 jours et remboursement du produit sous 7 jours, j'ai retourné le sèche cheveux et plus d'un mois après je ne suis pas remboursé mais le comble c'est que Dyson ne réponds pas, ils répondent toujours ont a transmis votre réclamation au service administratif ! mais rien ne se passe...... inadmissible je n'ai plus mon produit et pas mon argent
J’ai acheté un Dyson Air wrap à 480€ en janvier 2020 . 5 mois apres la fin de la garantie le bras moteur ne marche plus . A ce prix la on pense qu’on le gardera longtemps . J’ai même proposé a Dyson de me vendre un autre bras moteur . Ils refusent . Ils me proposent de réparer le mien pour 125€ .
5 mois de dépassement de garantie n’est pas grand chose. Ils pourraient même faire un geste commercial . On a échangé au moins 10 mails et aucun progrès. Je suis désespérée de ce mauvais achat et de leur SAV.
Dyson V11 avec batterie intégrée (non démontable); acheté il y a 2 ans et 9 mois
Il y a un an : 1ere panne dû au filtre à l'arrière, plus d'aspiration changement sous garantie par Dyson
Aujourd'hui, bouton rouge de commande On/Off aspiration, fonctionne par intermittence, souvent HS. Appel au SAV --> il faut remplacer le bloc moteur !!!! 87 €
Pour un bouton marche / arrêt, devoir changer le bloc moteur , c'est hallucinant
mon avis rejoint les précédents , j ai un V8 qui a du aller en réparation au bout d'un an car la batterie était très faible mais j'en étais contente , j ai donc acheté un V10 je ne le trouve pas beaucoup mieux que le précédent et un dysfonctionnement encore au bout d un an ainsi qu'une brosse qui ne tourne plus , j ai acheté en ligne pas trop cher heureusement car j'ai une amie qui a une autre marque beaucoup moins chère et tout aussi bien!!
J'ai acheté deux balais aspirateur Dyson, tous les deux ont tenus trois ans et on eu le même problème, ils aspirent par accoup. Pour le prix je préfère acheter une autre marque et si je dois le changer au bout de trois ans ça ne sera pas grave puisqu'il sera nettement moins. J'ai acheté Dyson pensant être tranquille niveau qualité mais très déçu.
Mon aspirateur V6 Fluffy ne fonctionnait plus (Intermittences du moteur)
1- Premier diagnostic par téléphone : problème de moteur, on me propose un forfait de 125€, pour le remettre en état.
2- Réparation en atelier, changement de moteur. L'appareil me revient dans le même état : intermittences de moteur. Visiblement aucun test n'a été fait par le technicien pour vérifier si la réparation était utile.
3- Second diagnostic : une intermittence de moteur est une alerte pour le changement de filtres. Si le moteur fonctionne par intermittence, il fonctionne.
On n'aurait pas dû le changer. Il faut racheter des filtres.
Je demande alors le remboursement du forfait de réparation.
Refus de Dyson qui me demande de retourner l'appareil pour une autre révision.
Je n'en ai pas l'intention.
Comment avoir confiance ???
Je trouve que ce procédé du SAV relève de l'escroquerie.
Bonjour,
J'ai acheté le coffret Dyson Airwrap avec tous les accessoires 480 Euros . Le bras moteur tombe en panne au bout de 2ans et 5 mois. J'envois des mails a gogo , et me tourne enfin chez Trust Pilot et la ils daignent me repondre disant qu'il n'est plus sous garantie ! On achete a ce prix la pour qu'il dure un peu plus longtemps que 2 ans et 5 mois . Je suis dégoutée pari leur politique commerciale . Ils veulent que je rajoute 125 Euros de plus pour réparer le bras moteur . C'est incroyable .
Très déçu du dyson
J en ai acheté 2 et franchement plus jamais
Très cher pour ce que c est
A fuir dyson
Très déçue de cette marque. J'ai acheté un dyson V11 il y a 2 ans et demi. C'était un investissement puisque très cher.... Au bout de 2 ans et demi il tombe en panne.... Ne s'allume plus du tout.... Le Sav me dit que c'est le bloc moteur mais la garantie est dépassée... Franchement lamentable... Un appareil à plus de 500 euros qui tombe en panne si vite alors que j'ai eu d'autres aspirateurs de marque quelconque qui ont duré plus de 5 ans... JE NE RACHÈTERAI JAMAIS CETTE MARQUE ET NE RECOMMANDE PAS
Lamentable . Produit garantit mais mais non respecter , c’est une honte pour le prix que l’on paie .
Cela fait maintenant 1 mois que Dyson a récupéré mon sèche cheveux acheté 400€ il y a un an … Il est irréparable d’après eux ( problème électrique) et qu’ils me disent qu’ils vont m’en envoyer un nouveau … sauf qu’ils ne le font pas … ils disent « rupture de stock » dans cette couleur !!!! La couleur m’importe peu pour me sécher les cheveux !!!! En même temps ils en sortent un rouge pour la « fête des mères » donc ce n’est pas un problème de conception ! C’est juste que moi j’ai déjà payé et qu’ils veulent l’argent de nouveaux clients … pas la peine de me répondre en me suggérant de vous contacter … je l’ai fait au moins 10 fois par tous les biais possible … on m’envoie toujours ch…..! Incroyable !!!! Pour l’instant je me suis fait voler ! Il n’y a pas d’autres mots …
J’ai un pb avec mon dyson v10 motorhead.
Il s’arrête toutes les 20/30secondes en indiquant qu’il n’y a plus de batterie.
Je rebranche 5s et je retrouve mes 3 voyants bleus et de nouveau au bout de 20/30secondes les voyants bleus vont s’éteindre un a un
Précision : j’utilise le mode max
Réponse dyson :
Nos appareils ne sont pas conçus pour être utilisés que en MAX, c'est un mode prévu uniquement pour une petite zone comme un tapis par exemple, où une telle puissance est nécessaire.
Ma question :
Pouvez vous me dire dans la notice papier vendu avec l’appareil, ou se trouvent ces recommandations ?
Réponse :
Selon les modèles cela peut être indiqué sur la boîte de l'appareil ou dans la notice.
Précision :
Évidemment ce n’est pas dans ma notice
Conclusion
Appareil cher pour une utilisation tres limitée.
On se garde bien de préciser clairement ces limitations
Ce type de réponse est inadmissible.
Franchement , il n’y a pas photo entre le sav anglo-saxon et sav allemand.
