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Publié à l'origine sur Custplace
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Mon aspirateur Big ball cinétique n'est pas réparable, je l'ai acheté il y a deux ans encore sous garantie on me propose le V8 200€ moins cher et rien à voir ...
service commerciale nul. Service après vente nul et impoli en plus. apres plusieurs appels et rappels j'ai pu obtenir le remplacement de la batterie de mon aspirateur. Remplacement effectué le 5/11/2023.
Aujourd'hui mon interlocuteur convient que la batterie est défectueuse et me dit qu'il ne fallait pas que je laisse mon aspirateur branché qu'il ne fallait pas l'utiliser à la puissance maximum.... en gros que je ne l'utilise !!!! une mauvaise foi déconcertante. Mais un prix de remplacement de 99 €.
Je déconseille d'acheter cette marque. M DEYRIEUX
Deux Aspirateurs balai Dyson et les 2 sont inopérants juste après 2 ans : l'un est en permanence en demande de changement de filtre, même si le filtre et propre ou neuf ! l'autre n'aspire plus du tout ! DYSON PLUS JAMAIS !
J'ai envoyé mi-juin mon purificateur pour réparation. Le SAV m'a annoncé qu'il n'était par réparable et que j'allais recevoir rapidement un appareil neuf du même modèle ou équivalent.
J'ai dû pour cela régler la somme de 125 euros. J'ai dû appeler plus de 10 fois le SAV pour avoir des nouvelles sur le suivi de mon dossier. Après plusieurs relances donc, J'ai reçu un mail m'indiquant que j'allais recevoir un appareil reconditionné (comme neuf comme ils le disent).
Mi-août, soit presque 2 mois après, J'ai été débité une seconde fois de 125 euros sans raison et bien entendu sans mon accord. Une pratique tout simplement illégale. Depuis, je n'ai toujours pas reçu de mail ni d'appel. J'ai pourtant demandé à être contacté par un responsable. Leur whatsapp est est une grosse blague. Un robot vous pose des questions sans que le dossier avance.
J'ai contacté la répression des fraudes qui a enregistré ma plainte. Je ne vais rien lâcher et mon avocat qui vient d'être informé non plus.
Je vous tiens informé de la suite.
Cdlt
Je regrette d’avoir acheté Dyson et je regrette également de l’avoir conseillé à ma famille et mes amis.
Service SAV déplorable collaborateur incompétent et Dyson n’assume absolument pas
1 commande passée le 21 08 2023 avec 1 mail de confirmation à la même date toujours pas expédié le 23 08 malgré plusieurs appels et mail..
Aucune réponse expliquant cette situation
J'ai acheté deux purificateurs en date du 08/06/2023 qui m'ont été livrés quelques jours après
la commande n'était pas conforme je les ai retournés le 16.06.203 depuis aucun remboursement ne m'a été fait.
Malgré des relances téléphoniques et courriels, toujours la même réponse, soyez patient.
Complètement déçu par cette société qui ne respecte pas ses clients.
Impossible d'avoir le service comptabilité.
J'ai du introduire un dossier auprès de visa afin de recouvrer mon solde.
Surtout il ne faut pas commander chez Dyson.fr car le service client est incapable de répondre aux clients clairement sur colis expédié
Il y a près d’un mois, nous avons envoyé notre aspirateur pour réparation. Réponse rapide : « votre aspirateur n’est pas réparable, nous vous en envoyons un autre « . Depuis, Dyson nous mène « en bateau «. Nous sommes vraiment très mécontents. Cette société n’est pas fiable.
Dyson acheté le 19 juillet argent retiré de mon compte. Suite problème chrono post au 07 08 : pas de dyson et pas de remboursement !!!
Bonjour, pas très sérieux j'ai envoyé mon aspirateur robot en réparation début mai et toujours pas de remboursement. Ils me dise que ça a été accepté fin juin.... et chaque semaine ils me baladent... maintenant il ne répondent même plus ! Y a t il un pilote dans l'avion! Et que dois je faire....
Service clientèle inexistant. A ce prix là autant commander chez Amazon
J’ai commandé un sèche cheveux dyson en juin. Jamais livré car perdu par Chronopost. Depuis 5 semaines, j’attends le remboursement ou le renvoi d’un appareil. J’ai payé 450€ en juin et Dyson refuse d’accélérer le traitement de ce problème. Malgré mes appels hebdomadaires au service client, toujours aucune action, aucune réponse et aucun délai annoncé ! . C’est honteux et indigne d’un produit soi-disant haut de gamme. C’est même du vol. J’ai 450€ qui se baladent dans la nature. Pourtant, il s’agit d’une livraison sécurisée qui est censée éviter ce genre de déboires et Dyson confirme la perte du colis par Chronopost. ils refusent malgré tout de me renvoyer un produit tant que Chronopost ne les dédommage pas, ce qui semble prendre du temps puisque j’attends depuis plus d’un mois…. Je déconseille fortement de commander chez Dyson !!!!
J'avais le dyson V11 et 2 ans après j'ai acheté le V 15 absolute. Franchement je déconseille fortement
Aspiration faible, joints se décollent et surtout SAV nul.
Ne prenne pas en considération vos soucis, vous posent des tas de questions pour au final ne jamais remettre en cause l'appareil
je préfère mon bon vieux traineau ! et fini DYSON
Service client inexistant. Une centrale d'appel sans aucun pouvoir prends les messages, puis plus rien. Même après plusieurs relances.
Bonjour
J'ai acheté un lisseur il y a 2 ans. Fort heureusement pour moi à quelques jours l'appareil n'était plus garanti.
En retour on m'informe que ce dernier n'est pas reparable ! Proposition d'échange que je refuse dans un premier temps puis accepte. Apres les échanges avec Dyson le manque de coordination avec les différents services je reviens sur ma décision et demande le remboursement. On me répond que devant le nombre de commandes la livraison de ma commande prendra quelques jours de plus ! Quelle commande ! Il s'agit d'un echange et que j'ai refusé ! Les réponses à leurs mails automatiques (ce serait trop demande à Dyson d'avoir un service avec agents qui prennent le temps de lire et de répondre personnellement) et forcée de constater qu'il y a beaucoup de problèmes ! Bravo Dyson pour votre sérieux ! Vendre des appareils aussi chers aussi peu fiables !
Je ne recommande pas cette marque et n'achèterais plus jamais un de leur produit
Aspirateur traîneau RAS aspurateur balai batterie défaillante moins d'1 an après on m'a renvoyé une batterie en m'indiquant bien de ne pas positionner le mode maxi , pour garantir la batterie on marche sur la tête et maintenant le lisseur
Passez votre chemin n'achetez pas dyson
Achat d’un aspirateur balai qui au bout de 3 ans est hs et au vu du prix on me fait repayer une batterie extrêmement chère . Honteux
société sérieuse j'ai été victime d'un arnaqueur chez un livreur de chronopost colis non livré ils m'ont demandé de porté plainte contrat X de ce fait ils m'ont renvoyé 3 semaine après un nouveau aspirateur je recommande ce fournisseur qui est sérieux merci à l'équipe de Dyson
Une grosse arnaque ! Très cher, la batterie se vide en quelques minutes: 2 vitesses: la plus forte pour 5 minutes d'aspiration, la plus faible qui n'aspire rien.... En plus cet énergumène, quand il était député européen a tenté de faire passer une loi "pour la planète" afin d'imposer son matériel ! Vive l'Europe pour faire du fric ! Surtout repassez au filaire bien plus économique et pratique.
Nous avons commandé un Dyson v13 detect il y a plus d'un mois, et nous n'avons reçu que la station d'accueil (comme par hasard). Chronopost a reconnu avoir perdu un des deux colis (bien sûr ça ne les stresse pas trop), mais Dyson refuse de nous renvoyer un aspirateur. Nous avons écrit trois lettres de dénégation sur le même modèle que leur service client inepte nous a donné, mais elles ont été refusées à chaque fois SANS AUCUNE EXPLICATION. On leur demande de nous dire ce qui a été mal fait, mais aucune réponse. J'ai jamais vu un service client aussi méprisant. On apprenait que les lettres n'étaient pas valides (sans justification) que lorsqu'on les relançait après une semaine sans nouvelle... Leur service client ne relit même pas ses mails et nous a même demandé de chanter la lettre de dénégation (j'ai des preuves! C'est l'avantage des échanges mail). Bref, nous avons perdu 700 balles !! Et une multinationale richissime refuse de nous renvoyer un aspirateur qu'on n'a jamais reçu !! Fuyez cette entreprise qui n'a que faire de ses clients, qui les ghost sans vergogne et ne s'inquiète pas que ses clients ne reçoivent pas leur colis alors qu'ils ont gagné 700 balles, bien réelles elles, sur leur compte.
