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Avis Dyson du plus récent au plus ancien

ATTENTION ARNAQUE

J'ai envoyé mi-juin mon purificateur pour réparation. Le SAV m'a annoncé qu'il n'était par réparable et que j'allais recevoir rapidement un appareil neuf du même modèle ou équivalent.
J'ai dû pour cela régler la somme de 125 euros. J'ai dû appeler plus de 10 fois le SAV pour avoir des nouvelles sur le suivi de mon dossier. Après plusieurs relances donc, J'ai reçu un mail m'indiquant que j'allais recevoir un appareil reconditionné (comme neuf comme ils le disent).
Mi-août, soit presque 2 mois après, J'ai été débité une seconde fois de 125 euros sans raison et bien entendu sans mon accord. Une pratique tout simplement illégale. Depuis, je n'ai toujours pas reçu de mail ni d'appel. J'ai pourtant demandé à être contacté par un responsable. Leur whatsapp est est une grosse blague. Un robot vous pose des questions sans que le dossier avance.
J'ai contacté la répression des fraudes qui a enregistré ma plainte. Je ne vais rien lâcher et mon avocat qui vient d'être informé non plus.
Je vous tiens informé de la suite.
Cdlt

Par Sebastien Grymonprez il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/08/2023
Bonjour, je rencontre exactement le même problème. Avez-vous finalement reçu votre votre appareil ? Merci.
Par JuD il y a 1 an

N’achetez pas Dyson

Je regrette d’avoir acheté Dyson et je regrette également de l’avoir conseillé à ma famille et mes amis.
Service SAV déplorable collaborateur incompétent et Dyson n’assume absolument pas

Par Guili il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/08/2023

J'ai acheté deux purificateurs en date du 08/06/2023 ...

J'ai acheté deux purificateurs en date du 08/06/2023 qui m'ont été livrés quelques jours après
la commande n'était pas conforme je les ai retournés le 16.06.203 depuis aucun remboursement ne m'a été fait.
Malgré des relances téléphoniques et courriels, toujours la même réponse, soyez patient.
Complètement déçu par cette société qui ne respecte pas ses clients.
Impossible d'avoir le service comptabilité.
J'ai du introduire un dossier auprès de visa afin de recouvrer mon solde.

Par CASANOVA il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023

A fuir de commander chez Dyson.fr

Surtout il ne faut pas commander chez Dyson.fr car le service client est incapable de répondre aux clients clairement sur colis expédié

Par Pham van il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/08/2023
Je confirme que Dyson a des pratiques commerciales douteuses
Je commande sur la plate-forme une offre promotionnelle sur un Dyson V15 Detect absolute
Prix 549 euros avec en cadeau un adaptateur de meuble bas pour 45 euros
Déjà la facture ne contient aucun détail des accessoires de base ou en promo
A la réception manquent le cadeau et un autre élément
Service client par WhatsApp qui me demande une copie d'écran de l'offre pour justifier ma demande
Bilan
Facture incomplète
Offre promotionnelle bidon
Service client aimable mais franchement faire des copies d'écran chez Dyson pour ne pas se faire enfumer c'est un comble
Boulanger faisait la même offre et j'aurais du me déplacer
Dyson chez Dyson PLUS JAMAIS
Par LECUYOT il y a 2 mois

Il y a près d’un mois, nous avons envoyé notre aspirateur ...

Il y a près d’un mois, nous avons envoyé notre aspirateur pour réparation. Réponse rapide : « votre aspirateur n’est pas réparable, nous vous en envoyons un autre « . Depuis, Dyson nous mène « en bateau «. Nous sommes vraiment très mécontents. Cette société n’est pas fiable.

Par Jeannine et André Ferrandes il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/08/2023

J’ai commandé un sèche cheveux dyson en juin. Jamais ...

J’ai commandé un sèche cheveux dyson en juin. Jamais livré car perdu par Chronopost. Depuis 5 semaines, j’attends le remboursement ou le renvoi d’un appareil. J’ai payé 450€ en juin et Dyson refuse d’accélérer le traitement de ce problème. Malgré mes appels hebdomadaires au service client, toujours aucune action, aucune réponse et aucun délai annoncé ! . C’est honteux et indigne d’un produit soi-disant haut de gamme. C’est même du vol. J’ai 450€ qui se baladent dans la nature. Pourtant, il s’agit d’une livraison sécurisée qui est censée éviter ce genre de déboires et Dyson confirme la perte du colis par Chronopost. ils refusent malgré tout de me renvoyer un produit tant que Chronopost ne les dédommage pas, ce qui semble prendre du temps puisque j’attends depuis plus d’un mois…. Je déconseille fortement de commander chez Dyson !!!!

Par Berthe il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/06/2023

J'avais le dyson V11 et 2 ans après j'ai acheté ...

J'avais le dyson V11 et 2 ans après j'ai acheté le V 15 absolute. Franchement je déconseille fortement
Aspiration faible, joints se décollent et surtout SAV nul.
Ne prenne pas en considération vos soucis, vous posent des tas de questions pour au final ne jamais remettre en cause l'appareil
je préfère mon bon vieux traineau ! et fini DYSON

Par THIERRY Plasschaert il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/07/2023

Arnaque

Bonjour
J'ai acheté un lisseur il y a 2 ans. Fort heureusement pour moi à quelques jours l'appareil n'était plus garanti.
En retour on m'informe que ce dernier n'est pas reparable ! Proposition d'échange que je refuse dans un premier temps puis accepte. Apres les échanges avec Dyson le manque de coordination avec les différents services je reviens sur ma décision et demande le remboursement. On me répond que devant le nombre de commandes la livraison de ma commande prendra quelques jours de plus ! Quelle commande ! Il s'agit d'un echange et que j'ai refusé ! Les réponses à leurs mails automatiques (ce serait trop demande à Dyson d'avoir un service avec agents qui prennent le temps de lire et de répondre personnellement) et forcée de constater qu'il y a beaucoup de problèmes ! Bravo Dyson pour votre sérieux ! Vendre des appareils aussi chers aussi peu fiables !
Je ne recommande pas cette marque et n'achèterais plus jamais un de leur produit
Aspirateur traîneau RAS aspurateur balai batterie défaillante moins d'1 an après on m'a renvoyé une batterie en m'indiquant bien de ne pas positionner le mode maxi , pour garantir la batterie on marche sur la tête et maintenant le lisseur
Passez votre chemin n'achetez pas dyson

Par ARROYO il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/07/2023

société sérieuse j'ai été victime d'un arnaqueur chez ...

société sérieuse j'ai été victime d'un arnaqueur chez un livreur de chronopost colis non livré ils m'ont demandé de porté plainte contrat X de ce fait ils m'ont renvoyé 3 semaine après un nouveau aspirateur je recommande ce fournisseur qui est sérieux merci à l'équipe de Dyson

Par ADOLPHE il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/07/2023

Une grosse arnaque ! Très cher, la batterie se vide ...

Une grosse arnaque ! Très cher, la batterie se vide en quelques minutes: 2 vitesses: la plus forte pour 5 minutes d'aspiration, la plus faible qui n'aspire rien.... En plus cet énergumène, quand il était député européen a tenté de faire passer une loi "pour la planète" afin d'imposer son matériel ! Vive l'Europe pour faire du fric ! Surtout repassez au filaire bien plus économique et pratique.

Par Sébastien il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/07/2023

Nous avons commandé un Dyson v13 detect il y a plus ...

Nous avons commandé un Dyson v13 detect il y a plus d'un mois, et nous n'avons reçu que la station d'accueil (comme par hasard). Chronopost a reconnu avoir perdu un des deux colis (bien sûr ça ne les stresse pas trop), mais Dyson refuse de nous renvoyer un aspirateur. Nous avons écrit trois lettres de dénégation sur le même modèle que leur service client inepte nous a donné, mais elles ont été refusées à chaque fois SANS AUCUNE EXPLICATION. On leur demande de nous dire ce qui a été mal fait, mais aucune réponse. J'ai jamais vu un service client aussi méprisant. On apprenait que les lettres n'étaient pas valides (sans justification) que lorsqu'on les relançait après une semaine sans nouvelle... Leur service client ne relit même pas ses mails et nous a même demandé de chanter la lettre de dénégation (j'ai des preuves! C'est l'avantage des échanges mail). Bref, nous avons perdu 700 balles !! Et une multinationale richissime refuse de nous renvoyer un aspirateur qu'on n'a jamais reçu !! Fuyez cette entreprise qui n'a que faire de ses clients, qui les ghost sans vergogne et ne s'inquiète pas que ses clients ne reçoivent pas leur colis alors qu'ils ont gagné 700 balles, bien réelles elles, sur leur compte.

Par Chenebaux Maixent il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/05/2023

a fuir

se méfier du SAV, mon hot and cool s'est perdu entre chronopost et dyson sans qu'aucun remboursement ne soit possible... pour des appareils a obsolescence programmée et deux fois plus chères que la concurrence c'est complètement scandaleux

Par Antoine il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/06/2023

dyson v7 + animal extra

J’ai un dyson v7 + animal extra depuis 1an et demi et il ne fonctionne deja plus ! Très déçue .
Batterie changée, ne fonctionne toujours pas ! 😡😡 vu le prix des dyson j’espérais qu’ils tiennent plus longtemps

Par Amelie il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/06/2023

À fuir absolument

À fuir absolument !!!
Possesseur d’un aspirateur V8 depuis 2019, j’ai déjà changé la batterie, le tube et 2 brosses motorisées !!!
Contact par mail au service client pour un geste commercial : en guise de réponse un bon de commande pour une brosse de rechange à 95€!!!
Après plusieurs échanges ils n’ont rien voulu savoir : ce n’est plus sous garantie !
Bref la qualité est à la hauteur du service client
On est loin de la qualité des débuts
Les aspirateurs tout en plastique de piètre qualité, qui ne durent pas dans le temps (a une époque où l’on essaie de nous dire de garder nos produits plutôt que les jeter ok mais faut il encore qu’ils soient de qualité !)
Plus jamais je n’achèterais cette marque de m….. avec un service client aussi nul
Je suis passé chez Samsung et croyez-moi c’est largement au dessus
Pour le même prix vous avez un appareil très haut de gamme, avec station de charges et vidange automatique !!!
N’achetez plus dyson, si au début ils ont lancé le concept, aujourd’hui ils se sont endormis sur leurs lauriers et peu importe la qualité et le client!
Faites comme moi: allez acheter un Samsung Bespokejet vous ne le regretterez pas !!!

Par Olivier BELY il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/06/2023
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