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La satisfaction de leur clientèle ne les préoccupe ...

La satisfaction de leur clientèle ne les préoccupe pas du tout ! ... C'est lamentable pour des produits à ce prix là . J'ai un V 11 Absolute depuis 3 ans acheté 679 € ce qui me semblait un gage de qualité compte tenu que Dyson me semblait une marque haut de gamme fiable résistante etc... Et bien ce n'est pas le cas du tout mon appareil est en panne il faut tout changer soi t disant bloc et batterie pas mal au bout de 3 ans ! Et là moi aussi on me demande d'envoyer mon appareil devis 125 € forfait me dit -on ? Je suis très déçue évidement il faut que ca se cache que les produits Dyson ne fonctionnent que 3 ans . J'avais un produit similaire avant qui a duré sans aucun problème 8 ans et qui m'avait couté que 200 € ... C'est terminé je ne ferai plus confiance aux produits de cette marque qui communique de façon erronée sur leurs produits . Dommage que la satisfaction des clients ne soit pas la priorité de Dyson

Par ANITA HUDON il y a 1 an
Date d'expérience le 17/11/2022

Mon Dyson V8 absolute manque de puissance. On me demande ...

Mon Dyson V8 absolute manque de puissance. On me demande de l'envoyer chez Dyson ! (pourtant, je suis capable de la changer, bref!). On m'envoie un lien de paiement pour 125€. Je paie, ce qui declanche l'envoie par mail de l'étiquette pour envoyer mon V8. 3 semaines après et après de nombreux appels, toujours rien ! On me demande de payer mais pour une autre référence d'envoi ! Et bien sûr, aucun responsable joignable ! Si l'appareil est correct (sans plus), leur service commercial et après-vente est absolument NUL. Je pensais passer au V15 et bien NON ! Bye Dyson. Et je me promets de leur faire une pub d'enfer sur les réseaux sociaux concernant leur manière d'agir. Ras le bol de se faire enfler !
Mon N° de dossier : 07151435

Par OESCHGER il y a 1 an
Date d'expérience le 14/11/2022

J’ai acheté un aspirateur V11 Dyson en mai 2020 j’ai ...

J’ai acheté un aspirateur V11 Dyson en mai 2020 j’ai un tout petit appartement et je l’utilise très peu. Au bout de 2 ans et 5 mois la gâchette ne fonctionne plus donc aspirateur HS. J’ai payé cet aspirateur presque 600€ pour qu’au bout de deux ans et 5 mois il ne fonctionne plus. J’ai regardé sur differents forums et c’est un problème récurrent chez dyson. Et 85€ la réparation. Je compte pas payer 85€ tous les deux ans. Ma mère a eu le même problème mais elle l’utilise bcp plus et c’est arrivé pendant la garantie. Franchement? Investissez sur un aspirateur a moins de 100€ si vous devez le changer tous les deux ans ça reviendra toujours moins chez qu’acheter chez Dyson ils ne sont pas sérieux car j’ai envoyé plusieurs mails plusieurs réclamations et ils ne répondent pas! Extrêmement déçu

Par Rash il y a 1 an
Date d'expérience le 05/11/2022

Aspirateur dyson v11. Bac poussière défectueux,

Aspirateur dyson v11. Bac poussière défectueux,
Commande sur le site dyson et appel téléphonique il arrive puis mail de rupture de stock, nouvel appel et nouvelle commande par le conseiller dyson qui m assure qu il est en stock, puis pas de réponse , appel tel chez dyson de nouveau en rupture de stock pas possible de donner un délai plate forme téléphonique incapable de donner des réponses satisfaisantes sauf à répondre au question par des réponses lu sur un guide des réponses.... pour moi dernier dyson

Par Bernard Chetrit il y a 1 an
Date d'expérience le 26/10/2022

solidité DYSON

j'ai un ASPIRATEUR V11 2ème année la patte de fermeture de la cuve cassée, ils me l'ont remplacée, 3 ans et maintenant c'est autre chose 239 euros de réparation que l'on me dise pas que d yson fait du solide je dirais dont, j'ai eu d'autres amis qui ont des problèmes semblables, alors surtout désormais NON A DYSON

Par Eliane DUCHESNE il y a 1 an
Date d'expérience le 26/10/2022

Appel à 3 reprises pour mon aspirateur qui ne fonctionne ...

Appel à 3 reprises pour mon aspirateur qui ne fonctionne plus, 3 discours différents ! Personne désagréable ++ . Finalement je me suis débrouillé seul avec un réparateur de ville, en 30 min l'affaire était réglée. Au prix du produit, une certaine prestation de SAV est attendue !!!

Par Nathalie arrachart il y a 1 an
Date d'expérience le 19/10/2022

Une honte, ce service commerciale. Impossible de vous ...

Une honte, ce service commerciale. Impossible de vous donner des informations sur une commande qui devait être livrée en 24h. En plus, il vous menace pour vous dire que vous ne pouvez pas annuler une commande car les livraisons en 24h ne sont pas systématique même si le produit est indiqué disponible. HONTEUX pour des produits de cette gamme!

Par Chili il y a 1 an
Date d'expérience le 17/10/2022

Très mauvaise expérience avec un achat sur le site ...

Très mauvaise expérience avec un achat sur le site Dyson, qui après nous avoir livré en 24h un matériel que nous n'avons pas commandé a été très médiocre dans la gestion de leur erreur! des numéros de commande qui ne correspondent à rien dans leur système. Une livraison avec un nom de destinataire qui n'était pas le notre! La livraison c'est un métier, qui n'est pas leur fort, ni même la relation client!10 jours plus tard toujours pas de retour sur notre demande de remboursement, aucune excuse de leur part non plus! Après toute cette expérience, nous ne souhaitons plus être client Dyson.

Par Frédérique Joseph-antoine il y a 1 an
Date d'expérience le 04/10/2022

en 2020 acheter un dayson v7 et deja la batterie au ...

en 2020 acheter un dayson v7 et deja la batterie au bout de 5mn decharger et la bien sur plus garantie elle est foutu si j avais su que elle duré 2 ans pas acheter ce produit fini dayson ;; j ai commender une nouvelle batterie depuis 1 semaine rien et bien sur 80 euros vraiment tres mecontente

Par Monique il y a 1 an
Date d'expérience le 12/10/2022

Service client deplorable.

Service client deplorable.
Ils veulent me faire payer une réparation de gâchette de mise en marche alors qu'il s'agit d'un problème de série connu de tous (dyson V11).
Leur réponse est à côte de la plaque.
Nous sommes très déçu de la marque.
Si nous avions pu nous aurions mis 0 étoile.
Je m'en souviendrai lors d'un.prochain achat.
A fuir

Par Bennour Souad il y a 1 an
Date d'expérience le 30/09/2022

Evitez svp !

Sa fait maiontenant 23 jours que je les harcele au telephone et wathsapp parce que ce sont acutellement les seuls moyens de communiquer avec eux et la plus part du temps au telephone on nous raccroche au nez pour nous renvoyer vers Watshsapp, je sais ce que je veux, je veux passer commander mais ils leurs fait 10 jours pour répondre a un message et il répond a côté donc sa va bientôt faire un mois que je tente d'acheter après que l'un de leurs produits qui avais moins de 6 moins sois tomber en panne mais apparemment ils ne veulent plus qu'on achete chez eux, c'est pour ça qu'il font des économies sur leurs centre d'appel !

Par Chaouki Ayat il y a 1 an
Date d'expérience le 26/09/2022

Un service a vomir.

Un service a vomir.
50 appels
ils me doivent 500 euros depuis juillet 2022 nous sommes le 26/09/2022

Par Hb il y a 1 an
Date d'expérience le 26/09/2022

"satisfait ou remboursé" = jamais remboursé

"satisfait ou remboursé"
J'ai renvoyé l'aspirasteur en juillet... j'ai contacté à de multiples reprises el service client qui est catastrophique !. "on vous redonne des nouvelles" = ils ne reprennent jamais contact. après ils ont eu un probleme avec mon adresse email, ils ont enregistré une fausse adresse... après ils redemandent mon IBAN.. après ils redemande la preuve d'achat... après encore l'IBAN.. après encore la preuve d'achat,... après mon nom ne correspon tout à coup plus à mon numero de dossier... depuis 2 mois je deviens folle ! LA SERVICE CLIENT DYSON c'est une grosse blague !!

Par Caro Le il y a 1 an
Date d'expérience le 23/09/2022

V11 gâchette en panne, SAV s'en fiche

Après 2 ans et demi, l'aspirateur V11 tombe en panne a cause de la gâchette. Problème connu visiblement vu le nombre de personne impacté sur internet. Le SAV m'a envoyé baladé et me dit que la seule solution c'est de racheter le bloc moteur a 90euros. Aucun geste, obsolescence programmée. Dyson c'est devenu de la vrai daube mais le prix est toujours le même.

Par Guillaume il y a 1 an
Date d'expérience le 20/09/2022

aspirateur V11 de 2020, disfonctionnement au niveau ...

aspirateur V11 de 2020, disfonctionnement au niveau de la gâchette de mise en route. Dyson ne veut pas prendre en charge la réparation alors que c'est un problème récurrent de la marque .
a presque 700 euros l'aspi, je ne suis pas prêt de revenir chez eux. Marque à fuir, SAV catastrophique.

Par Miguel garcia il y a 1 an
Date d'expérience le 09/09/2022
J'ai eu le même problème...je partage votre agacement...
Par Guillaume il y a 1 an

Après 2 mois d'attente, toujours aucun remboursement!!! ...

Après 2 mois d'attente, toujours aucun remboursement!!! Dyson je suis hyper déçue et j'avoue ne pas trop comprendre. Comment pouvez-vous être dans l'innovation et avoir un SAV aussi catastrophique???
Combien de temps dois-je attendre pour le remboursement svp ? personne de chez Dyson n'est capable de le dire... c'est hallucinant!

Par Emma il y a 1 an
Date d'expérience le 01/07/2022
Salut Emma, est ce que tu as recu le remboursement maintenant ?
Par Caro Le il y a 1 an

Marque pourrie

Marque pourrie
Mon Dyson a 3 ans
Batterie introuvable
Poubelle
Bravo l'écologie
Fuyez

Par JEROME AVERSENQ il y a 1 an
Date d'expérience le 03/09/2022

Je suis complètement d'accord avec des avis précédants ...

Je suis complètement d'accord avec des avis précédants : le service après vente chez Dyson est déplorable ! NON SEULEMENT L'APPAREILLE EST ARRIVÉ NON FOCTIONABLE, J ATTENDS LE REMBOURSEMENT DEJA 1 MOIS..........

Par Valentine il y a 1 an
Date d'expérience le 02/09/2022
Bonjour Valentine, est ce que vous avez recu le remboursement maintenant ?
Par Caro Le il y a 1 an

très grosse déception du sav ma batterie n a tenue ...

très grosse déception du sav ma batterie n a tenue que 6 mois sur un aspirateur leur réponse est qu il ne faut pas utiliser ce produits au max .
il détecté les pannes par téléphone
moi je vends aussi des batteries pour montre et il m'arrive que celle ci même neuve soit défaillante mais chez eu apparemment elle sont toutes ok sans faire de test je sui très déçu de ce sav

Par Baudin il y a 1 an
Date d'expérience le 30/08/2022
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