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Publié à l'origine sur Custplace
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Si vous avez de l argent a dépenser inutilement acheter un Dyson. Au lieu d aspirer il rejette toutes les petites miettes sur le côté. Vous n arrivez pas à aspirer le lond des murs.il est lourd ,bruyant et son autonomie est très réduite sur la puissance maximum. . Il a 2ans et depuis quelque temps la poussière remonte directement dans le filtre. Très mauvaise expérience pour le prix payé.
bonjour , j'ai achetè un aspi Dyson il y a 2 ans 1/2, il ne fonctionne plus que 20 secondes en grande vitesse , je suis obligè de toujours m'en servir en petite vitesse , j'ai appelé le SAV qui m'a dit qu'il fallait changer la batterie , c'est pas normal car je suis seul et je m'en sert très peu , c'est pas de la bonne qualitè sachez le , n'achetez pas cette marque qui est plus chère que les autres et pas meilleure , je vais racheter un aspi mais pas un Dyson et en plus ils ne nous propose pas une batterie à un prix prèfèrenciel , ils s'en foutent vraiment , fuyez ces escrocs ...............................................
Pour moi cette marque, c'est fini.
J'ai commandé une pièce détachée, on a débité mon compte et après ma commande a été annulée j'ai téléphoné plusieurs fois, envoyé des mails on m'a dit qu'on m'envoyait la pièce, puis ma commande a été de nouveau annulée. Maintenant on me propose d'envoyer l' aspirateur car au sav ils ont soit disant la pièce.. Mais ne peuvent pas l'envoyer. L'argent ne m'a toujours pas été remboursé après plusieurs mois .
Les appareils sont chers, pas si solides finalement et le sav déplorable. 1 étoile, c'est une de trop
J’ai commandé un dyson V11 qui a été livré rayé (reconditionné ?). J’ai donc demander l’annulation de la vente validée par Dyson. J’attends le remboursement depuis le 5 décembre !!! Malgré le délai légal de 14 jours imposé par la loi, je n’ai toujours rien et le service client se contente de me demander d’attendre 5 jours de plus à chaque contact.
Selon leurs propres CGV le délai de remboursement est dépassé et rien ne se passe.
« Achetez auprès de ceux qui l’ont fait »… laissez-moi rire ! Passez plutôt par la Fnac ou Darty, ils sont bien plus réglos !!!!
Impossible d'avoir ine personne qui parle français au SAV Belge et aucune adresse mail de contact.
A FUIR SITE FRAUDULEUX
colis non livré malgré de nombreuses réclamations
Commande passée le 5 décembre. J’ai été débité d’une somme de 400’ euros sans jamais voir mon colis. Celui-ci est « bloqué à paris » mais on ne me donne aucune explication, on me fait tourner en rond en disant qu’une enquête est ouverte, qu’on m’en envoie un nouveau, mais ce n’est que mensonge car le service client ( DÉPLORABLE) se contredit sans cesse.
Des soit disants “ conseillers “ qui se contredisent! !! Honteux ! J’ai rendu mon Air wap rapidement. Ils l’ont reçu ! Pour se faire rembourser c’est tout un cirque ! Mensonges sur mensonges ras le bol ! Ça fait un mois que j’attends!! SAV NUL !!!!
Catastrophique, cela fait 7 semaines que nous attendons des nouvelles du service client pour récupérer notre aspirateur qui coûte comme même 800 e. Impossible d avoir une réponse, on ne sait rien on sait pas quand on va reccupere notre aspirateur.
Je déconseille fortement d acheté chez eux, car le moindre soucis et ben il vous reprenne le produit et ne vous calcule plus. A fuir
J’ai commandé un dyson airwrap sur le site dyson que j’ai renvoyé le 18 octobre 2022. Depuis et après plus d’une dizaine de mail et d’appels, je n’ai toujours pas reçu mon remboursement et aucun retour de la part du service administratif ! Pourtant on me dit que le colis est arrivé au siège depuis le 22 octobre soit il y après de 2 mois !
Depuis à chaque personne au téléphone ou en ligne on me demande juste de patienter sans aucune réponse claires
Insupportable cela fait 3 semaines que j'attends une etiquette de retour pour mon aspirateur. Impossible malgré des appels téléphoniques tous les jours !!! Mails restés sans réponse ! Quelle honte pour cette marque !!!
Nous possédons 2 dyson v11..dans deux résidences différentes.
Aspiration ok. Accessoires ok.
PAR CONTRE très mauvais vieillissement de l"ajustage entre le bloc aspirant et le tube .Après un an d'utilisation jeu important .....
Plastique sur plastique ...
Inadmissible pour du matériel de ce prix .650€ !! !!
La Qualité n'est pas au rdv, trop souvent des problèmes brossé à remplacer batterie hs gachette hs. C'est le deuxième dyson en 6 ans que nous achetons mais sommes très déçu ....le rapport qualité prix n'y est pas du tout..
Impossible de mettre 0…
Nul de chez nul, à fuir c’est une catastrophe le SAV et le service client!!!
Inadmissible pour un tel produit.
Commande validée le 27 novembre. En livraison depuis le 29 novembre d'après DYSON. CHRONOPOST dit ne pas avoir de colis et que ce dernier est toujours en préparation. La somme en attendant a été débitée et aucune solution trouvée...!!! Aucun remboursement possible et impossible de me donner une date de livraison alors qu'il est noté sous 48h normalement !
Commande d'un aspirateur V10 DYSON passé le 25 novembre 2022. Annoncé 48h de livraison . 2 semaines plus tard toujours rien reçu. Leur service client mon communiquer 3 excuses différentes. La personne au téléphone ne sert à rien. Aucune possibilité de définir une date de livraison en entente avec leur transporteur. Aucune initiative pour résoudre le litige. Elle est juste la pour écouter et dire " je comprends bien monsieur soyez patient". Pour finir la personne au bout du fils se permet de raccrocher au nez du client en prétextant que le client est insultant.
En bref, toujours pas d'aspirateur.
Service clientèle inexistant avec des réponses inexistantes.
Commande incomplète ! J'ai reçu les accessoires mais pas l'aspirateur(v12)...et le sav me fait tourner en rond (quand ils me raccroche pas au nez)! En attente d'une réponse du médiateur pour savoir si je dois allé porter plainte ! Au prix que l'on paie les produits on s'attend à un minimum du sav!!! Déçu ! Dernier achat !
48h annoncé pour la livraison. Toujours pas l'article ça fait 1 semaine que la commande est passé 😡j'ai faite cette commande pour un cadeau et j'ai donc mis le nom de la personne et quand j'ai téléphoné pour savoir quand l'article allait être livré on n'a pas voulu me répondre car la commande était pas à mon nom alors que la facture est à mon nom ainsi que le mail 😡😡c'est inadmissible et jamais plus je ne commanderais chez eux directement j'irai en boutique. Très mécontent et je ne recommenderais a personne de mon entourage de commander directement chez dyson
J'ai acheté un aspirateur Dyson V11 qui a, comme beaucoup, eu un problème de gâchette pendant la garantie. On m'a renvoyé un Bloc moteur : parfait !
Malheureusement, même problème 18 mois après et là, plus de garantie..... car les pièces ne sont garanties qu'un an chez Dyson.
C'est un problème récurrent et connu pour ce modèle !!! ATTENTION !
Vu le prix de vente des appareils, il vaut peut-être mieux acheter un aspirateur moins cher et en changer plus souvent......
J’achète un dyson neuf sur leur site le 16 novembre(plutôt que d’aller chez un revendeur, préférant jouer la sécurité)
Je le reçoit 24 h après.
A réception, il présente tâches, griffure noire et rayures diverses( photos à l’appui)
J’appelle le service client et demande un échange à neuf.
Je le renvoi le jour J, ils le reçoivent dès le lendemain soit le 18 novembre.
Je reçois alors une notification indiquant une demande de réparation.
Je rappelle en leur indiquant que je ne voulais pas de réparation car je n’ai jamais reçu de dyson neuf,
on m’assure un échange à neuf.
Je reçois alors un second mail avec facture de réparation, je rappelle on me dit que c’est bien un nouvel appareil que je vais recevoir.
Surprise ce matin, le dyson est livré, le réparateur a nettoyé les tâches et la rayure, le capot est toujours griffé et il s’agit du même numéro de série.
Si j’avais voulu un reconditionné, je l’aurais payé 2 fois moins cher ailleurs!
C’est honteux de mentir ouvertement à ses clients!
Vraiment déçu de l’accueil du service client Dyson
mon appareil ne tient plus la charge et la garantie se termine dans un mois on me demande de faire des diagnostics. Je pense qu’il gagne du temps pour ne pas me changer la batterie sous garantie.
Au vu des commentaires, on se rend bien compte que les batteries n’excèdent pas deux ans. D’ailleurs. Pour mon premier appareil, c’était la même chose, j’ai dû la changer sans faire intervenir la garantie au bout de deux ans. Je l’ai acheté sur le site Dyson. Je regrette j’aurais mieux fait de passer par un magasin pour utiliser le service après-vente.
