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Avis Dyson du plus récent au plus ancien

Dyson V10 en panne juste après la fin de la garantie. ...

Dyson V10 en panne juste après la fin de la garantie.
Réparation proposée à 125€ pour deux bouts de plastique.
J'ai déjà changé le tube pour un problème de connexion avec la brosse (45€) et sur le nouveau tube même problème juste après sa garantie (aussi...)
Plus jamais cette marque qui est bien trop chère pour des produits qui ne durent pas longtemps.
hors de question de payer environ 150€ pour réparer et avoir une garantie de 1 an (!) sachant bien que tout retombera en panne après, c'est logique.
Le service après vente est à revoir, 150€ tous les ans ou même tous les deux ans ça s'appelle un abonnement et je n'en veux pas.

Par Stackler Michel il y a 1 an
Date d'expérience le 15/05/2023

Il m'est arrivé exactement la même histoire que le ...

Il m'est arrivé exactement la même histoire que le monsieur ci dessous
2 commandes suite à un bug informatique. Impossible à annuler bien que téléphoné dans les 5 minutes après réception des commandes
2 débits 2 envois et un retour immédiat qui a été bien enregistré ( opération du 30 mars )
le retour a bien été recu et confirmé et depuis on considère que le dossier est clos alors qu'aucun remboursement n'a été fait

10 appels téléphoniques ... a chaque fois la meme réponse laconique ... je remonte le dossier et rien derrière

A fuir à toute jambe !
je me retourne aujourdh'ui vers les associations de consommateur

apparemment je ne suis pas la seule dans ce cas

Par BRIT89 il y a 1 an
Date d'expérience le 10/05/2023

Plus de 3 mois que j attends mon remboursement de mon lisseur sous garantie

Voilà plus de 3 mois que Dyson me…
Voilà plus de 3 mois que Dyson me balade. Mon lisseur Carole sous garantie, n a plus fonctionné. Je leur ai fait totalement confiance en envoyant le 1 Mars mon lisseur… ils m ont écrit que celui ci n’était pas réparable. Depuis je me fais balader. Aucune solutions n est proposées. Mon lisseur ne se fabrique plus donc je n ai aucune solution, pas de remboursement 500 euros de perdu, pas d échange no plus… leurs conditions générales de ventes indiquent pourtant 30 jours mais c est faux ils ne font rien … des promesses qui n aboutissent pas. J ai fait appel à ma protection juridique car je craque il s agit de 500 euros pas de petites sommes et personne ne s implique à trouver une solution. Je sais déjà qu il vont poster une réponse automatique à ce post avec une petite fleur disant que tout est sous contrôle mais c est faux … A FUIR VRAIMENT A FUIT

Par Julie ÀT A. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/03/2023

Service client et comptabilité deplorablesSuite à un souci informatique de la marque avons reçu ...

Suite à un souci informatique de la marque avons reçu 2 aspirateurs au lieu d'1 mais avons été débités 2 fois.
Cela fait 2 mois qu'ils ont réceptionné l'aspirateur non déballé et renvoyé et cela fait 2 mois que nous attendons le remboursement de 600 euros.
Avons tel et Envoyé des mails chaque semaine mais toujours aucun remboursement.
C'est inadmissible.

Par Biet il y a 1 an
Date d'expérience le 02/05/2023

Durée de vie : 2 ans à peine!

Dyson v10 à jeter après 2 ans et 2 mois d’utilisation… acheter à ce prix là pour qu’il ne fonctionne plus dès la garantie finie. Je n’acheterai plus.
Service client (si on peut appeler ça comme ça) qui répète en bouche « votre produit n’est plus sous garantie »
Bref, très déçue

Par Amelie Ccrl il y a 1 an
Date d'expérience le 25/04/2023

service client à fuir

Service client à fuir. Je leur ai envoyé un v11 pour réparation le 9 mars 2023 et à ce jours je n'ai toujours pas récupéré mon aspirateur. Lorsque que je les contacte on balade en me disant qu'il y a eu un soucis et que mon dossier est en cours d'étude. Bref ils ont encaissé le montant de la réparation et je n'ai pas d'aspirateur depuis le 9 mars...🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️

Par Momo il y a 1 an
Date d'expérience le 24/04/2023
Bonjour avez vous eu des nouvelles depuis car je suis exactement dans la même situation et je désespère
Par Julie ÀT A. il y a 1 an

J’ai acheté sur le site dyson. Honteux !!!

J’ai acheté sur le site dyson 2 appareils. J’ai pas été satisfait sur 1 produits, j’ai donc demander le retour et le remboursement.
L’appareil a été livré depuis le 3 Mars et la 18 Avril j’attends toujours!!!! cela fait 6 semaines
Apres plusieurs mail envoyés et on me répond que ca va être réglé rapidement, au téléphone on me répond pareil, sur whats app on me repond toujours pareil.Les conditions général de vente sont que je dois etre remboursé apres 14jours a compter de la reception du retour de l'article. Je n’achèterais plus jamais sur le site de dyson. J’ai jamais de problème avec Amazon concernant les retours et les remboursements sont tres rapide. Voici mon expérience, déception complet au vu des prix ultra élevés de leurs appareils. On attend beaucoup plus de la part de Dyson sutourt au niveau du service !

Par Aktas il y a 1 an
Date d'expérience le 18/04/2023

Catastrophique

Catastrophique! J’ai commandé un dyson airwrap en Décembre qui était défectueux j’ai dû le renvoyer pour réparation. Cela va faire 3 mois que j’attends et que l’on me promet que le produit va être envoyé. Très déçue d’une marque comme la vôtre qui prône des valeurs d’excellence et un service de qualité. Arrêtez de mentir à vos clients et agissez telle une véritable entreprise.

Par Sophie Benlloch il y a 1 an
Date d'expérience le 12/04/2023
bonjour, idem avec un hot and cool depuis janvier 23, évidemment aucun remboursement
Par Antoine il y a 1 an
exactement pareil avec un hot and cool depuis janvier 2023
Par Antoine il y a 1 an
Bonjour je suis dans la même situation avez vous eu une remboursement depuis ?
Par Julie ÀT A. il y a 1 an

J'ai acheté un Aspirateur Dyson V8 Absolute en Juillet ...

J'ai acheté un Aspirateur Dyson V8 Absolute en Juillet 2020. J'ai bientôt 70 ans, une petite retraite... J'ai investi 320 euros dans ce que je pensais être mon dernier aspirateur. Je m'en servais 3 fois par semaine, le nettoyais régulièrement.... Il y a un mois plus rien ! Je l'ai remis en charge, toujours rien ! Après différents échanges, on me dit que c'est la batterie à changer...... 99 euros !!! Si je dois changer la batterie tous les 2 ans 1/2, ça fait cher l'aspirateur. A croire qu'ils sont programmés pour tomber en panne régulièrement ! Je leur ai demandé au moins une remise de 50 %. REFUSE ! Ne pouvant rester sans aspi, j'en ai acheté un chez LIDL 79 euros. Un peu moins puissant, mais plus léger, plus maniable. En discutant avec des personnes, plusieurs ont rencontré des problèmes avec la marque DYSON. J'aurais dû aller consulter les avis avant de l'acheter. Problème de fonctionnement mais le pire, ils ont tellement de notoriété qu'ils ne connaissent même pas les mots respect, relationnel, humain .... Déplorable .... Je suis hyper déçue. A fuir.

Par CHRISTINE TRIPOLI il y a 1 an
Date d'expérience le 11/04/2023

Attente remboursement

Sa fait 3 moi que j attend le remboursement du v15 . Toujours rien à fuir . Toujours la même phrase . Plus jamais et je les attaque en justice

Par Scarparo il y a 1 an
Date d'expérience le 09/04/2023
Pourquoi ne pas faire une action groupé ?Je suis sûr qu'il y aurait du monde.
Par fanolad il y a 1 an

Si je pouvais mettre 0 je le ferai !!

Si je pouvais mettre 0 je le ferai !!
Ça fait 1 mois que j’ai renvoyé un produit d’effectueux, ils doivent me l’échanger toujours pas de nouvelles. C’est au client d’appeler et rien ne bouge. A fuir sincèrement, une belle arnaque!!! Je m’orienterez sur des produits hauts de gamme mais d’autres marques clairement : je n’aurai jamais pire service client!

Par Laura il y a 1 an
Date d'expérience le 29/03/2023
J’ai exactement le même problème, un aspirateur dernière gamme sous garantie, pas de nouvelle c’est moi qui vais à la pêche et 15jrs après toujours pas de retour. Il doivent m’échanger le bloc et aucun délai annoncé, pitoyable vu le prix du matériel ! Par contre commandez un article et vous serez livré en 48h !!!! Faites un autre choix car Dyson c’est 👎 pour les SAV !
Par Geng il y a 1 an

notre appareil n'a que 2 ans et 3mois et dejà en panne ...

notre appareil n'a que 2 ans et 3mois et dejà en panne ( la gachette ne fonctionne plus par intermitence ) et donc l'aspirateur continue de fonctionner sans pression de cette gachette
On nous propose une réparation de 135€ ou 90€ la pièce à changer nous même avec l'aide du tutoriel
C'est scandaleux vu le prix d'achat du produit à 400€

Par Buquin il y a 1 an
Date d'expérience le 27/03/2023

Une partie de la commande sur leur site non livrée... et Dyson ne fait rien pour régler le problème

J’ai commandé en janvier 2023 sur le site Dyson un aspirateur v15 et une station d’accueil. L’aspi a bien été livré mais pas la station.
J’ai donc contacté le service client qui m’a conseillé de faire moi meme mon enquête auprès de chronopost… Mécontent j’ai rappelé le lendemain et on m’a dit que la station m’attendait au bureau de poste local. Sur place comme il n’y avait rien j’ai appelé a nouveau et on m’a dit que la station etait en attente départ dans les entrepots Dyson !!! Puis comme rien ne venait j’ai appelé à nouveau et on m’a demandé d’envoyer une lettre signée confirmant que je n’avais rien recu. Je l’ai donc fait. Et la dernierement on m’écrit qu’il faut que je porte plainte, sinon rien…
Alors que C’EST A DYSON DE REGLER LEURS PB DE LIVRAISON pas a moi qui ait payé et rien recu !!! HONTE A DYSON qui se prentend une marque haut de gamme. Je suis client de longue date de Dyson et la C’EST TERMINE, rayé de la liste, dégouté car volé, mené en bateau

Par Philippe Roman il y a 1 an
Date d'expérience le 10/02/2023

Produit qui n’est jamais arrivé, mais de retour dans ...

Produit qui n’est jamais arrivé, mais de retour dans leur entrepôt le 13/12/22.
Depuis cette date impossible d’obtenir enfin mon remboursement, on se fait balader par un service client qui vous dit le nécessaire est fait attendez encore quelques jours mais toujours rien le 24/02/23.
Aucun respect des délais pourtant annoncés sur leur site, aucun respect des clients.

Tant que tout va bien pourquoi pas mais quand sinon ils se placent au rang de pure expérience d’achat pour moi. A éviter devant autant de mépris.

Par Charlotte il y a 1 an
Date d'expérience le 24/02/2023

J'ai commandé un aspirateur sans fils dyson le 16/12. ...

J'ai commandé un aspirateur sans fils dyson le 16/12. Suite à une erreur j'ai voulu changer de référence le jour même mais trop tard j'ai du retourner l'aspirateur. Comme j'avais 2 articles dans ma commande j'ai du attendre le bon de retour pour le rendre. L'aspirateur a bien été receptionné en retour chez Dyson le 02/01/23 et depuis malgré plusieurs échanges par mail, téléphone, WhatsApp....toujours pas de remboursement à ce jour !

Par Schmitt il y a 1 an
Date d'expérience le 16/12/2022

Bonjour, Je commande un aspirateur chez dyson le 09/12. ...

Bonjour, Je commande un aspirateur chez dyson le 09/12. Me rendant compte de mon erreur le jour même ( erreur sur l’article) , j’appelle le service client pour annuler ma commande le jour même. Le conseiller au téléphone m’indique que cela n’est pas possible et qu’il faut que je refuse le colis. Ce que je fais le 13/12. Un remboursement doit intervenir dans les 15 jours ouvrés comme cela est indiqués dans les Cg de vente. Après maintes appels, message on nous mène en bateau. On nous dit que des mails vont nous etre envoyés, que le remboursement est fait, qu’il n’est pas fait, et j’en passe,…. Le remboursement n’est toujours pas intervenu. Pourriez vous m’indiquer comment puis je faire pour être remboursé ?

Par Marie il y a 1 an
Date d'expérience le 17/02/2023
Ok c’est ce que je viens de faire mais encore aujourd’hui pas de remboursement…
Par Marie il y a 1 an
Bonjour, je viens d'être remboursée. J'ai également fait part de mon expérience sur "trustpilot" et Dyson m'a répondu de suite.
Par Schmitt il y a 1 an
Non toujours pas ….
Par Marie il y a 1 an
Bonjour, avez-vous obtenu votre remboursement à ce jour?
Par Schmitt il y a 1 an

SAV aussi peu fiable que leur appareils hors de prix ...

SAV aussi peu fiable que leur appareils hors de prix j'ai envoyer mon aspirateur en réparation on m a d'abord demander de payer 85 euros puis je suis tomber sur un guignol qui non seulement n'a pas réussi a supprimer mon ancienne adresse mais en plus me l a envoyer a une mauvaise adresse , je rappelle pour savoir ou est mon colis et en fait je dois m'arranger avec Chronopost en résumer fumer ce sont une grosse bande d'incompétents

Par Ace il y a 1 an
Date d'expérience le 08/02/2023

Remboursement toujours en attente

Remboursement toujours en attente
On me dit que c’est en cours depuis le 29 décembre 2022

Par Karen3805 il y a 1 an
Date d'expérience le 29/12/2022
Pour information, j’ai commandé le 29 décembre. On m’annonce des retards de livraison donc on me suggère d’aller en boutique si je veux avoir l’appareil rapidement
Je contacte le magasin et m’y rend, on me dit d’annuler ma commande internet qui n’a pas encore été expédié. Je paye donc 2 dyson a 549€ l’unité.
Apparement c’est Impossible d’annuler sans expédier le colis car géré par entrepot. On me dit ensuite d’attendre la préparation et de refuser le colis… ensuite la procédure de remboursement pourra avoir lieu.
Je refuse, contacte plusieurs fois le service client (j’ai toutes les captures écran de nos échanges)
Nous sommes le 7 février on me promet un remboursement que je n’ai toujours pas.
Les conditions générales de vente ne sont pas respectés
Par Karen3805 il y a 1 an

bonjour,

bonjour,
j'ai fait ma commande d'un aspirateur dyson fin octobre au black friday , toujours dans l'attente de celui ci disparu dans la nature depuis maintenant plusieurs mois ! malgré mes demandes de remboursements répétées toujours rien à ce jour 1er février 2023; de sympathiques interlocuteurs mais aucun suivi , en bref une vraie arnaque avec promesse de remboursement, 499€ qui me font défaut, je ne suis pas prête de racheter un Dyson à l'avenir, et pas là non plus pour qu'il continue à faire travailler mon argent avant remboursement !

Par Papachristou il y a 1 an
Date d'expérience le 01/02/2023
Bonjour, avez-vous obtenu votre remboursement à ce jour ?
Par Schmitt il y a 1 an

Déplorable. Nous avons commandé un dyson avec un paiement ...

Déplorable. Nous avons commandé un dyson avec un paiement en plusieurs fois sans frais lors du black friday. L’aspirateur n’est jamais arrivé. L’orque nous avons appelé on nous a dit qu’il fallait repasser commande car l’aspirateur avait été cassé lors de l’envoie. Nous n’avons donc pas recommandé chez eux. mais par contre nous sommes prélevés depuis janvier du 4Xfrais. Impossible d’avoir une réponse. C’est honteux.

Par Amandine il y a 1 an
Date d'expérience le 21/11/2022
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