Gestion SAV catastrophique !

Je n'ai jamais vécu une gestion de dossier de SAV aussi délétère de toute ma vie.
Renvoi en décembre de deux appareils supersonic en panne (pour la seconde fois). Un seul m'est retourné.
Depuis, 2 mois et demi, impossible d'obtenir de DYSON le renvoi de mon second appareil. Ils me répondent qu'il l'ont déjà renvoyé mais confondent désespérément les deux numéros de dossiers.
J'ai pourtant apporté toutes les précisions nécessaires à la bonne compréhension de la situation (numéro de série, numéro de réparation, numéro de suivi chronopost de mon envoi...). Rien à faire, le service administratif n'a pas l'air de comprendre. Il renvoie chaque fois le même message en copier/coller qui prouve que mes éléments ne sont pas lus, analysés ni compris. Depuis 2 mois et demi, cet appareil est entre les mains de DYSON qui m'a même demandé de prouver que je l'avais renvoyé alors que le suivi Chronopost atteste qu'ils l'ont reçu! Mais le client est sûrement un menteur... c'est en tout cas ce que je ressens lorsque je vois comment je suis traité. J'utilise hélas ce matériel à titre professionnel, et c'est un manque très gênant pour mon Salon de coiffure. Bref, une fois que j'aurais récupéré l'objet, j'aurai 2 raisons de ne plus être client : la mauvaise qualité de conception de ces sèche-cheveux qui tombent en panne tous les 6 mois et la gestion horrible à laquelle j'ai dû faire face. Et pourtant j'ai acheté pas moins de 8 appareils depuis 2017. Tous tombés en panne sans exception !
DYSON n'est plus du tout le gage de qualité qu'elle a été dans le passé. Quelle déception !