Humidificateur-purificateur Dyson Humidity+Cool ...

J'ai acheté un purificateur-humidificateur Dyson Humidity+Cool pour purifier l'air et atténuer les effets des allergies au pollen. J'entretiens mon appareil conformément aux recommandations du fabricant.
En trois ans et demi, le couvercle de commande électronique a dû être remplacé trois fois. Aujourd'hui, l'humidificateur est tombé en panne et le service client Dyson m'a proposé une réparation pour 125 €. Je dois également emballer et protéger cet appareil volumineux contre d’éventuels dommages, puis l’envoyer moi-même à Dyson, car l’entreprise ne prend pas en charge la récupération et les magasins Dyson n'acceptent pas les humidificateurs en réparation.
En plus des 125 € pour la réparation, j’ai dû ajouter 35 € pour l’emballage et la protection, avant de le déposer à la poste pour l’expédition. J’ai payé 699 € pour cet humidificateur, et au vu du prix, je trouve que le service après-vente est loin d’être à la hauteur.
Dyson vend ses produits à des prix élevés, mais la question se pose : en valent-ils vraiment la peine ?
Je ne recommande pas le purificateur-humidificateur Dyson Humidity+Cool.

Date d'expérience le 03/04/2025