SAV kafkaïen

Achat d'un V10 absolute à 399 euros le 22/4/25. Panne le 12/06/25.
40 mn pour apprendre que le numéro de série n'est pas à mon nom, réctif mais je suis dans le doute. Envoi de facture par lien et incompréhension totale car la personne s'exprimait en français avec difficulté. Résultat : diagnostique ( comment ??) sans appel, c'est le chargeur mais il n'y en a pas en stock.
Si j'ai bien compris, je dois recevoir un mail ( à quelle adresse) dès qu'un chargeur sera en stock (quand ?) et là, cerise sur le gâteau : c'est à moi de recontacter Dyson pour qu'il me l'envoie !!
Inadmissible pour une telle marque !