Après 2 mois d'attente, toujours aucun remboursement!!! Dyson je suis hyper déçue et j'avoue ne pas trop comprendre. Comment pouvez-vous être dans l'innovation et avoir un SAV aussi catastrophique???
Combien de temps dois-je attendre pour le remboursement svp ? personne de chez Dyson n'est capable de le dire... c'est hallucinant!
Je suis complètement d'accord avec des avis précédants : le service après vente chez Dyson est déplorable ! NON SEULEMENT L'APPAREILLE EST ARRIVÉ NON FOCTIONABLE, J ATTENDS LE REMBOURSEMENT DEJA 1 MOIS..........
très grosse déception du sav ma batterie n a tenue que 6 mois sur un aspirateur leur réponse est qu il ne faut pas utiliser ce produits au max .
il détecté les pannes par téléphone
moi je vends aussi des batteries pour montre et il m'arrive que celle ci même neuve soit défaillante mais chez eu apparemment elle sont toutes ok sans faire de test je sui très déçu de ce sav
Mauvaise expérience avec Dyson depuis le 18 juillet j’ai contacté Dyson pour qu’on puisse me changer ma brosse qui ne fonctionne plus par la suite au téléphone j’ai le service qui se contredit Alors je leur demande D’avoir le responsable ils me disent qui que ce n’est pas possible vous payer un appareil qui ne fonctionne pas honteux de la part de dyson….
Bonjour,
J'ai commandé en juillet un ventilateur Dyson. Après réception et test, je décide de ne pas garder le ventilateur et renvoie celui-ci en faisant valoir la clause de rétractation proposée par Dyson.
L'appareil a été réceptionné et je bataille depuis avec le service clients Dyson pour me faire rembourser. Je relance ce service qui fait des réponses bidons et pas de remboursement.
C'est juste inadmissible et je ne suis visiblement pas le seul au vu des avis sur le blog 50 millions de consommateurs.
Marque à éviter ou à fuire....
Bonjour,
J'ai acheté chez Dyson un ventilateur purificateur en 4 fois, la société Oney s'occupe de préléver les 4 échéances. J'ai fait l'achat le 13 juillet et j'ai renvoyé l'appareil le 23/07, il a été réceptionné chez Dyson le 27/07, cela fait donc 14 jours. Dyson valide la réception, tout est bon de mon côté, cependant aucun remboursement depuis cette date en sachant que j'ai contacté 5 fois par téléphone le SAV qui me demande toujours de patienter et que le paiement se fera dans 5 jours, et sur le sav Whatsapp la même chose, cependant on m'oriente très mal en me demandant d'appeler Oney pour le remboursement alors que eux n'y sont pour rien. Pire encore il m'indique que Dyson n'a pas fait de demande d'annulation des paiements chez eux alors que le produit est retourné, j'ai donc la première mensualité que j'attends et la deuxième qui est passé alors que je n'aurai pas du avoir ce paiement. J'imagine à ce stade que la 3éme va passer aussi mais je vais faire opposition à ma carte. Je constate que sur le Facebook du marchand je ne suis pas le seul à avoir ce genre de problème. à fuir
JE NE RECOMMANDE AUCUN ASPIRATEUR DE LA MARQUE DYSON. Cela fait plusieurs mois que ma famille m’a offert un dyson V10. Sa fonction : il doit aspirer mieux que les autres marques, malheureusement son d’aspiration est médiocre, il faut passer 3 ou 4 fois par exemple sur des granulés à chat ou des poussières venant de l’extérieur. En marche forcée, il aspire mieux que les autres aspirateurs mais cela ne dure QU’UNE minute et DYSON vous explique que la marche forcée ne doit pas fonctionner tout le temps sinon cela use la batterie et il faut la changer : 70 euros ce qui m’est arrivé. De plus, si vous avez plus de 30 m2 à aspirer, vous ne finirez pas d’aspirer le reste des pièces de l’habitation. Vous reviendrez finir l’aspiration du reste de l’habitation quand il sera rechargé. Je pense que c’est une marque pour les PRETENTIEUX, ou les PARVENUS par rapport à son prix, cela fait distinguer de posséder un DYSON, mais le mode d’aspiration est bas de gamme. J’ai un aspirateur de table de marque SEVERIN, aspire plus en mode normale que DYSON. Je ne recommande pas DYSON mais, cet aspirateur est pratique UNIQUEMENT POUR ASPIRER DES MARCHES D’ESCALIERS en passant plusieurs fois sur les marches évidemment.
Tout à fait d'accord avec vous .mon ancien aspirateur a 89 euro aspirait beaucoup mieux ,là, effectivement il faut repasser plusieurs fois avant aspirations et souvent ça ramène la saletés derrière lui .je ne recommande pas du tout dayson
1 mois que le sav Dyson nous balade en séquestrant 1700€ et 2 livraisons non honorées ! Un conseil : ne commandez jamais cette marque ! Affaire non réglée malgré des promesses ! A éviter absolument
commande passée par erreur pour un montant de 400 euros.
Le colis n'a pas été ouvert et retourné le 8 juin.
Depuis pas de nouvelles de mon remboursement malgré mes nombreux mails, contact whatsapp...
On me dit transférer ma demande au service concerné mais je n'ai aucun retour!
Bonjour j’ai acheté un aspirateur 360 dyson le 03/22 il est tombé en panne le 5/22 il me renvoie un autre réparer il a marché 2 minutes j’ai alors demandé un remboursement le 31/5 a se jours toujours pas remboursé et il me répond mais plus au mail
j'ai achete un produit avec un retour possible sous 30 jours et remboursement du produit sous 7 jours, j'ai retourné le sèche cheveux et plus d'un mois après je ne suis pas remboursé mais le comble c'est que Dyson ne réponds pas, ils répondent toujours ont a transmis votre réclamation au service administratif ! mais rien ne se passe...... inadmissible je n'ai plus mon produit et pas mon argent
J’ai acheté un Dyson Air wrap à 480€ en janvier 2020 . 5 mois apres la fin de la garantie le bras moteur ne marche plus . A ce prix la on pense qu’on le gardera longtemps . J’ai même proposé a Dyson de me vendre un autre bras moteur . Ils refusent . Ils me proposent de réparer le mien pour 125€ .
5 mois de dépassement de garantie n’est pas grand chose. Ils pourraient même faire un geste commercial . On a échangé au moins 10 mails et aucun progrès. Je suis désespérée de ce mauvais achat et de leur SAV.
Dyson V11 avec batterie intégrée (non démontable); acheté il y a 2 ans et 9 mois
Il y a un an : 1ere panne dû au filtre à l'arrière, plus d'aspiration changement sous garantie par Dyson
Aujourd'hui, bouton rouge de commande On/Off aspiration, fonctionne par intermittence, souvent HS. Appel au SAV --> il faut remplacer le bloc moteur !!!! 87 €
Pour un bouton marche / arrêt, devoir changer le bloc moteur , c'est hallucinant
mon avis rejoint les précédents , j ai un V8 qui a du aller en réparation au bout d'un an car la batterie était très faible mais j'en étais contente , j ai donc acheté un V10 je ne le trouve pas beaucoup mieux que le précédent et un dysfonctionnement encore au bout d un an ainsi qu'une brosse qui ne tourne plus , j ai acheté en ligne pas trop cher heureusement car j'ai une amie qui a une autre marque beaucoup moins chère et tout aussi bien!!
J'ai acheté deux balais aspirateur Dyson, tous les deux ont tenus trois ans et on eu le même problème, ils aspirent par accoup. Pour le prix je préfère acheter une autre marque et si je dois le changer au bout de trois ans ça ne sera pas grave puisqu'il sera nettement moins. J'ai acheté Dyson pensant être tranquille niveau qualité mais très déçu.
Mon aspirateur V6 Fluffy ne fonctionnait plus (Intermittences du moteur)
1- Premier diagnostic par téléphone : problème de moteur, on me propose un forfait de 125€, pour le remettre en état.
2- Réparation en atelier, changement de moteur. L'appareil me revient dans le même état : intermittences de moteur. Visiblement aucun test n'a été fait par le technicien pour vérifier si la réparation était utile.
3- Second diagnostic : une intermittence de moteur est une alerte pour le changement de filtres. Si le moteur fonctionne par intermittence, il fonctionne.
On n'aurait pas dû le changer. Il faut racheter des filtres.
Je demande alors le remboursement du forfait de réparation.
Refus de Dyson qui me demande de retourner l'appareil pour une autre révision.
Je n'en ai pas l'intention.
Comment avoir confiance ???
Je trouve que ce procédé du SAV relève de l'escroquerie.
Bonjour,
J'ai acheté le coffret Dyson Airwrap avec tous les accessoires 480 Euros . Le bras moteur tombe en panne au bout de 2ans et 5 mois. J'envois des mails a gogo , et me tourne enfin chez Trust Pilot et la ils daignent me repondre disant qu'il n'est plus sous garantie ! On achete a ce prix la pour qu'il dure un peu plus longtemps que 2 ans et 5 mois . Je suis dégoutée pari leur politique commerciale . Ils veulent que je rajoute 125 Euros de plus pour réparer le bras moteur . C'est incroyable .
Très déçue de cette marque. J'ai acheté un dyson V11 il y a 2 ans et demi. C'était un investissement puisque très cher.... Au bout de 2 ans et demi il tombe en panne.... Ne s'allume plus du tout.... Le Sav me dit que c'est le bloc moteur mais la garantie est dépassée... Franchement lamentable... Un appareil à plus de 500 euros qui tombe en panne si vite alors que j'ai eu d'autres aspirateurs de marque quelconque qui ont duré plus de 5 ans... JE NE RACHÈTERAI JAMAIS CETTE MARQUE ET NE RECOMMANDE PAS
