Striqui
Service déplorable !
Commande passée le 18 novembre pour un aspirateur V15. J'ai été débité le jour même de plus de 500€. Je n'ai toujours pas reçu l'article 4 semaines après ! J'ai contacté 3x le SAV : par téléphone, whatsapp, par mail... A part me communiquer un numéro de dossier, il ne se passe rien. On m'a indiqué que j'allais être recontacté, personne n'a pris la peine de m'expliquer la situation ou de me donner de la visibilité sur la livraison. J'étais un Pro Dyson jusqu'à présent pour la fiabilité / l'innovation des produits et la réactivité du service clientèle. Je ne peux que constater que Dyson est en difficulté pour honorer ses contrats. C'est bien dommage pour son image de marque...
Date d'expérience le 20/12/2023
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