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Avis Dyson du plus récent au plus ancien

Remboursement toujours en attente

Remboursement toujours en attente
On me dit que c’est en cours depuis le 29 décembre 2022

Par Karen3805 il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/12/2022
Pour information, j’ai commandé le 29 décembre. On m’annonce des retards de livraison donc on me suggère d’aller en boutique si je veux avoir l’appareil rapidement
Je contacte le magasin et m’y rend, on me dit d’annuler ma commande internet qui n’a pas encore été expédié. Je paye donc 2 dyson a 549€ l’unité.
Apparement c’est Impossible d’annuler sans expédier le colis car géré par entrepot. On me dit ensuite d’attendre la préparation et de refuser le colis… ensuite la procédure de remboursement pourra avoir lieu.
Je refuse, contacte plusieurs fois le service client (j’ai toutes les captures écran de nos échanges)
Nous sommes le 7 février on me promet un remboursement que je n’ai toujours pas.
Les conditions générales de vente ne sont pas respectés
Par Karen3805 il y a 2 ans

bonjour,

bonjour,
j'ai fait ma commande d'un aspirateur dyson fin octobre au black friday , toujours dans l'attente de celui ci disparu dans la nature depuis maintenant plusieurs mois ! malgré mes demandes de remboursements répétées toujours rien à ce jour 1er février 2023; de sympathiques interlocuteurs mais aucun suivi , en bref une vraie arnaque avec promesse de remboursement, 499€ qui me font défaut, je ne suis pas prête de racheter un Dyson à l'avenir, et pas là non plus pour qu'il continue à faire travailler mon argent avant remboursement !

Par Papachristou il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/02/2023
Bonjour, avez-vous obtenu votre remboursement à ce jour ?
Par Schmitt il y a 2 ans

Déplorable. Nous avons commandé un dyson avec un paiement ...

Déplorable. Nous avons commandé un dyson avec un paiement en plusieurs fois sans frais lors du black friday. L’aspirateur n’est jamais arrivé. L’orque nous avons appelé on nous a dit qu’il fallait repasser commande car l’aspirateur avait été cassé lors de l’envoie. Nous n’avons donc pas recommandé chez eux. mais par contre nous sommes prélevés depuis janvier du 4Xfrais. Impossible d’avoir une réponse. C’est honteux.

Par Amandine il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/11/2022

Jamais remboursée!

J'ai retourné sans l'avoir ouvert le Dyson Airwrap le 06/12/22, reçu chez Dyson le 07/12/2022 (j'ai le suivi).
Dans leur politique de retour, il est indiqué un remboursement sous maximum 14 jours. J'ai écrit par tchat à Dyson à 4 reprises pour leur demander où en est mon remboursement, puis par téléphone le 05/01/23, et on me demande toujours de patienter. On me dit dans un premier temps d'attendre 14 jours, ensuite on change de version en me disant 21 jours, et à présent qu'il faut encore patienter. Il y a une semaine et encore aujourd'hui, c'est la même réponse, on transmet au service administratif et je dois patienter...
Je n'ai pas les produits et je ne suis toujours pas remboursée, cela est inadmissible car cela fait d'un mois et demi et mon argent (presque 600€) est gardé en otage.

Par PLOTON il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/01/2023
Super ! Heureusement que nous avions payé avec PayPal,sinon on y serai encore... Cette marque c'est fini a tout jamais , aucun respect
Par Billy70s il y a 2 ans
Issue de mon dossier: c'est grâce à mon litige Paypal que j'ai pu obtenir mon remboursement ce jour.
Les équipes de Dyson n'ont jamais en 2 mois trouvé la solution, je déplore qu'une marque renommée se permette de tels services...
Par PLOTON il y a 2 ans
J'ai enfin été remboursé après 2 mois .
J'avais moi aussi payé avec PayPal,et heureusement ! J'espère que ça va aller vite aussi pour vous.
Par Billy70s il y a 2 ans
J'ai des nouvelles concernant mon dossier, ce matin j'ai reçu un email du service clients m'indiquant que ma commande m'avait été envoyée par erreur sans avoir reçu mon paiement, que leur logiciel n'avait donc enregistré aucun paiement de ma part; et que si j'avais bien payé je devais leur en apporter la preuve!
Pensent-ils vraiment que nous croyons qu'ils envoient des commandes de près de 600€ sans recevoir un paiement? Cela est pour moi la preuve que Dyson garde notre argent un certain temps (et combien de temps???) volontairement.
J'avais payé avec Paypal, j'ai donc ouvert en parallèle un litige Paypal, j'espère avoir par ce biais une résolution.
Par PLOTON il y a 2 ans
Pareil j'ai du refusé une livraison pour avoir droit à un remboursement,ils ont mis plus de 1 mois à m'envoyer le colis et de plus pas a la bonne adresse... Sachant que je leur avait demandé d'annulé la commande des le debut.Ca fait plus de 15 jours que le colis est retourné chez eux,et pareil on me balade.
On me dit que le service administratif s'en occupe etc ,qu'on va me recontacter et jamais rien.C'est une honte pour une grosse société comme ca.
Par Billy70s il y a 2 ans
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Une honte absolue pour cette marque

Une honte absolue pour cette marque
Demande de retour produit depuis presque 1 mois. le bon n'a toujours pas été envoyé par email
une marque qui vent des produits hors de prix avec un SAV honteux. Vous ne méritez pas votre succès bande de v***oleurs. Vous êtes des escrocs de la pire espère
Envoyez moi mon bon de retour au plus vite et rendez moi mon argent

Par Aldigeri il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/01/2023

j'attends toujours le remboursement de mon aspirateur ...

j'attends toujours le remboursement de mon aspirateur que je n'est jamais recu mais bien evidement payer le groupe dyson sont des escros il font attendre et me dise toujours qu'ils sont desoler en attendant j'ais 530€ dans le cul

Par Biurdin il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/01/2023
Pareil ici,en attente depuis début décembre .
Par Billy70s il y a 2 ans

ßAV DÉPLORABLE

Je rejoins les avis précédents sur le SAV Dyson : déplorable, lamentable ! Suite à l'achat d'un V11 fin décembre, j'ai rempli un formulaire de rétractation, depuis j'attends l'étiquette de retour et on me balade avec des justifications et excuses bidons, pas de retour = pas de remboursement, premier et dernier achat de Dyson, j'ai contacté la DGCCRF qui m'a dirigée avec la CMAP pour un règlement à l'amiable mais je suis sceptique ! FUYEZ cette marque, ce sont des escrocs

Par MURIELLE il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/01/2023

Si vous avez de l argent a dépenser inutilement acheter ...

Si vous avez de l argent a dépenser inutilement acheter un Dyson. Au lieu d aspirer il rejette toutes les petites miettes sur le côté. Vous n arrivez pas à aspirer le lond des murs.il est lourd ,bruyant et son autonomie est très réduite sur la puissance maximum. . Il a 2ans et depuis quelque temps la poussière remonte directement dans le filtre. Très mauvaise expérience pour le prix payé.

Par Aeschelmann il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/01/2023

bonjour , j'ai achetè un aspi Dyson il y a 2 ans 1/2, ...

bonjour , j'ai achetè un aspi Dyson il y a 2 ans 1/2, il ne fonctionne plus que 20 secondes en grande vitesse , je suis obligè de toujours m'en servir en petite vitesse , j'ai appelé le SAV qui m'a dit qu'il fallait changer la batterie , c'est pas normal car je suis seul et je m'en sert très peu , c'est pas de la bonne qualitè sachez le , n'achetez pas cette marque qui est plus chère que les autres et pas meilleure , je vais racheter un aspi mais pas un Dyson et en plus ils ne nous propose pas une batterie à un prix prèfèrenciel , ils s'en foutent vraiment , fuyez ces escrocs ...............................................

Par Didier Moutte il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/01/2023

Pour moi cette marque, c'est fini.

Pour moi cette marque, c'est fini.
J'ai commandé une pièce détachée, on a débité mon compte et après ma commande a été annulée j'ai téléphoné plusieurs fois, envoyé des mails on m'a dit qu'on m'envoyait la pièce, puis ma commande a été de nouveau annulée. Maintenant on me propose d'envoyer l' aspirateur car au sav ils ont soit disant la pièce.. Mais ne peuvent pas l'envoyer. L'argent ne m'a toujours pas été remboursé après plusieurs mois .
Les appareils sont chers, pas si solides finalement et le sav déplorable. 1 étoile, c'est une de trop

Par Marc Daubie il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/01/2023

très grosse déception du sav ma batterie n a tenue ...

très grosse déception du sav ma batterie n a tenue que 6 mois sur un aspirateur leur réponse est qu il ne faut pas utiliser ce produits au max .
il détecté les pannes par téléphone
moi je vends aussi des batteries pour montre et il m'arrive que celle ci même neuve soit défaillante mais chez eu apparemment elle sont toutes ok sans faire de test je sui très déçu de ce sav

Par Baudin il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/08/2022

Mauvaise expérience avec Dyson depuis le 18 juillet ...

Mauvaise expérience avec Dyson depuis le 18 juillet j’ai contacté Dyson pour qu’on puisse me changer ma brosse qui ne fonctionne plus par la suite au téléphone j’ai le service qui se contredit Alors je leur demande D’avoir le responsable ils me disent qui que ce n’est pas possible vous payer un appareil qui ne fonctionne pas honteux de la part de dyson….

Par A.Patricia il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/08/2022

Remboursement suite à retour ventilateur Dyson

Bonjour,
J'ai commandé en juillet un ventilateur Dyson. Après réception et test, je décide de ne pas garder le ventilateur et renvoie celui-ci en faisant valoir la clause de rétractation proposée par Dyson.
L'appareil a été réceptionné et je bataille depuis avec le service clients Dyson pour me faire rembourser. Je relance ce service qui fait des réponses bidons et pas de remboursement.
C'est juste inadmissible et je ne suis visiblement pas le seul au vu des avis sur le blog 50 millions de consommateurs.
Marque à éviter ou à fuire....

Par Yves Brucker il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/08/2022

escro, ne rembourse pas une fois le matériel retourné

Bonjour,
J'ai acheté chez Dyson un ventilateur purificateur en 4 fois, la société Oney s'occupe de préléver les 4 échéances. J'ai fait l'achat le 13 juillet et j'ai renvoyé l'appareil le 23/07, il a été réceptionné chez Dyson le 27/07, cela fait donc 14 jours. Dyson valide la réception, tout est bon de mon côté, cependant aucun remboursement depuis cette date en sachant que j'ai contacté 5 fois par téléphone le SAV qui me demande toujours de patienter et que le paiement se fera dans 5 jours, et sur le sav Whatsapp la même chose, cependant on m'oriente très mal en me demandant d'appeler Oney pour le remboursement alors que eux n'y sont pour rien. Pire encore il m'indique que Dyson n'a pas fait de demande d'annulation des paiements chez eux alors que le produit est retourné, j'ai donc la première mensualité que j'attends et la deuxième qui est passé alors que je n'aurai pas du avoir ce paiement. J'imagine à ce stade que la 3éme va passer aussi mais je vais faire opposition à ma carte. Je constate que sur le Facebook du marchand je ne suis pas le seul à avoir ce genre de problème. à fuir

Par SOUART il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/08/2022

JE NE RECOMMANDE AUCUN ASPIRATEUR DE LA MARQUE DYSON. ...

JE NE RECOMMANDE AUCUN ASPIRATEUR DE LA MARQUE DYSON. Cela fait plusieurs mois que ma famille m’a offert un dyson V10. Sa fonction : il doit aspirer mieux que les autres marques, malheureusement son d’aspiration est médiocre, il faut passer 3 ou 4 fois par exemple sur des granulés à chat ou des poussières venant de l’extérieur. En marche forcée, il aspire mieux que les autres aspirateurs mais cela ne dure QU’UNE minute et DYSON vous explique que la marche forcée ne doit pas fonctionner tout le temps sinon cela use la batterie et il faut la changer : 70 euros ce qui m’est arrivé. De plus, si vous avez plus de 30 m2 à aspirer, vous ne finirez pas d’aspirer le reste des pièces de l’habitation. Vous reviendrez finir l’aspiration du reste de l’habitation quand il sera rechargé. Je pense que c’est une marque pour les PRETENTIEUX, ou les PARVENUS par rapport à son prix, cela fait distinguer de posséder un DYSON, mais le mode d’aspiration est bas de gamme. J’ai un aspirateur de table de marque SEVERIN, aspire plus en mode normale que DYSON. Je ne recommande pas DYSON mais, cet aspirateur est pratique UNIQUEMENT POUR ASPIRER DES MARCHES D’ESCALIERS en passant plusieurs fois sur les marches évidemment.

Par MARIE L. il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/08/2022
Tout à fait d'accord avec vous .mon ancien aspirateur a 89 euro aspirait beaucoup mieux ,là, effectivement il faut repasser plusieurs fois avant aspirations et souvent ça ramène la saletés derrière lui .je ne recommande pas du tout dayson
Par Nivet il y a 3 ans

escroquerie?

commande passée par erreur pour un montant de 400 euros.
Le colis n'a pas été ouvert et retourné le 8 juin.
Depuis pas de nouvelles de mon remboursement malgré mes nombreux mails, contact whatsapp...
On me dit transférer ma demande au service concerné mais je n'ai aucun retour!

Par Julie il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/06/2022

Ne pas acheté un aspirateur 360 dyson

Bonjour j’ai acheté un aspirateur 360 dyson le 03/22 il est tombé en panne le 5/22 il me renvoie un autre réparer il a marché 2 minutes j’ai alors demandé un remboursement le 31/5 a se jours toujours pas remboursé et il me répond mais plus au mail

Par Dias il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/07/2022

j'ai achete un produit avec un retour possible sous ...

j'ai achete un produit avec un retour possible sous 30 jours et remboursement du produit sous 7 jours, j'ai retourné le sèche cheveux et plus d'un mois après je ne suis pas remboursé mais le comble c'est que Dyson ne réponds pas, ils répondent toujours ont a transmis votre réclamation au service administratif ! mais rien ne se passe...... inadmissible je n'ai plus mon produit et pas mon argent

Par Laurence Beulin il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/06/2022
Bonjour, avez vous recu votre remboursement depuis votre post ?
Par Caro Le il y a 3 ans

J’ai acheté un Dyson Air wrap à 480€ en janvier 2020 ...

J’ai acheté un Dyson Air wrap à 480€ en janvier 2020 . 5 mois apres la fin de la garantie le bras moteur ne marche plus . A ce prix la on pense qu’on le gardera longtemps . J’ai même proposé a Dyson de me vendre un autre bras moteur . Ils refusent . Ils me proposent de réparer le mien pour 125€ .
5 mois de dépassement de garantie n’est pas grand chose. Ils pourraient même faire un geste commercial . On a échangé au moins 10 mails et aucun progrès. Je suis désespérée de ce mauvais achat et de leur SAV.

Par Marisa Carrillo il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/06/2022
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