Avis clients Dyson

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Avis Dyson du plus récent au plus ancien

Très déçue du service client Dyson.

Très déçue du service client Dyson.
La personne que j’ai eu au téléphone a trouvé plus de prétextes pour ne pas trouver une solution à mon problème.
Il m’a posé énormément de questions en espérant qu’une de mes réponses ne le satisfasse pas et me demande de rappeler le service client si le problème persiste.
Mon aspirateur ne fonctionne plus depuis plus de 3 mois et je ne sais pas comment faire ...

Par SONIA il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/04/2019

HOW TO JOIN 666 ILLUMINATI FAMILY SECRET SOCIETY +27715451704 FOR MONEY, WEALTH, FAME AND POWER SURE 100% in Bellville Benoni

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Centurion Durban East London Empangeni George Germiston Ibhayi Johannesburg Katlehong Kempton Park
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Par Johngava il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/03/2019

Mon association de consommateur (UFC) me conseil de ...

Mon association de consommateur (UFC) me conseil de faire un temoignage sur Dyson par rapport a ce probleme de batterie si répandu a priori. Si on s'y met tous ils auront peut être envie d'enqueter, de faire un sondage aupres de leur adherent, voir de faire un article...
sur le site "quechoisir.org". Vous accédez à la rubrique "nous contacter" en cliquant sur le bouton nous contacter situé en bas de la page d'accueil; Vous avez la possibilité de laisser un message en cliquant sur " faire un témoignage spontané"

Par Fredaster38 il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/03/2019

v6 absolute batterie défaillante

bonjour
aspirateur Dyson V6 Absolute acheté le 18/03/2016 en panne en Mars 2019 Batterie HS Déjà
Lorsque nous avons acheté cet aspirateur balai pour un montant de 350 euros nous pensions acheté un aspirateur de qualité qui durerait plus de 3ans
Aujourd'hui, on nous demande 72 euros pour recevoir une batterie de rechange - excessif !!!
Autant acheté un aspirateur moins cher que l'on changera plus régulièrement je trouve vraiment que 3 ans pour une batterie c'est très court !!! et qu'il s'agit là d'une défaillance prématuré de la batterie

Par Poupette il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/03/2019
Dyson V6 acheté en juillet 2016. Problème de batterie en juillet 2018. Changée sous garantie. Aujourd’hui, à nouveau en panne de batterie ! Et évidemment plus de garantie :( je pensais cette marque plus fiable !!!
Par BdP13360 il y a 6 ans
Prenez un peu de temps pour envoyer vos mésaventure à UFC QueChoisir (ou ailleurs). Moi c'est fait. Plus on sera plus ça se saura. Les industriels irrespectueux de leur client et l'environnement doivent être sanctionné. En achetant du Dyson, nous, commsomateur, finançons un modèle economique et ecologique qui ne fait que détruire la planette et auxiliairement déplumé (pour être poli) les consommateurs.
Par Fredaster38 il y a 6 ans
Bonjour . Nous avons aussi acheté le Dyson V6 en janvier 2016 nous voici en mars 2019 que survient le même de batterie que vous nous signalez gugi 29
Par Gugi29 il y a 6 ans
J'ai eu 2 fois le meme preobleme de batteire sur un V6. Batterie HS au bout de 3 mois puis 11 mois. Mon association de consommateur (UFC) me conseil de faire un temoignage sur Dyson. Si on s'y met tous ils auront peut être envie d'enqueter, de faire un sondage aupres de leur adherent, voir de faire un article...
sur le site "quechoisir.org". Vous accédez à la rubrique "nous contacter" en cliquant sur le bouton nous contacter situé en bas de la page d'accueil; Vous avez la possibilité de laisser un message en cliquant sur " faire un témoignage spontané"
Par Fredaster38 il y a 6 ans

Déçue par un aspirateur à 600€ acheté chez dyson

Déçue par un aspirateur à 600€ acheté chez dyson
Le tube ne rentre pas facilement dans le bol on me change tube et bol
Aujourd’hui hui impossible de vider la poussière du bol car celui ci ne s’ouvre plus
Impossible donc de me servir à nouveau de ce bel objet
Je regrette cet achat

Par Candide il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/03/2019
j'ai exactement le méme probléme et il a que quelques mois ,je regrette également cet achat
Par MICHEL il y a 6 ans

Defaut batterie a repetition ...

Le Modele economique de Dyson basé sur la vente de piece détachée.
J'ai achété un Dyson V6 il y a 14 mois.
Il a cessé de fonctionner du jour au lendemain au bout de 3 mois.
Vous le prenez apres l'avoir chargé, vous appuyez sur la gachette et la... rien... si ce n'est un led rouge qui clignote pour signifier qu'il faut appeler le SAV...
SAV qui ni une ni deux vous renvoie une batterie.

11 mois plus tard, rebelotte.

Le SAV me promet de me renvoyer une batterie.
Mais cette fois si je questionne sur la frequence de ces pannes et surtout du fait que qd je serai hors garantie qu'en sera t'il de ces changement de batterie ?

Voici la réponse du SAV:
----------------------------------------
- Nos batteries sont des consommables. Comme pour tous les produits fonctionnant sur batterie, il arrive que celles-ci aient une durée de vie inférieure à la normale. Ceci reste cependant extrêmement rare d’où là prise sous garantie de la pièce.

- Ce code erreur indique un défaut de la batterie.

- Une fois la garantie finie, les pièces vous seront facturées.

- Les pièces détachées sont incluses dans la garantie de la machine. Aucune prolongation de garantie n'est valable si celles-ci sont remplacées sous période de garantie.
----------------------------------------

En conclusion le defaut batterie est extremement rare !!! dans mon cas 2 fois en 14 mois.
J'apprend qu'il y a une durée de vie "normale" d'une batterie dyson.

J'ai demandé ou était cette indication dans la doc de l'aspirateur.

Pour moi c'est pire que de l'obsolescence programmée leur business model : c'est tout simplement basé sur le défaut batterie fréquent et aléatoire... et clairement il faut savoir que passer la période de garantie soit vous jeter l'aspirateur (ce que je vais faire) soit vous continuer a donner des sous à Dyson en achetant une batterie par an... et contribuez ainsi, par cette surconsommation forcée, au désastre écologique dont les industriel tel que Dyson ont le secret...

Si vous avez une vague conscience ecolo, n'achetez pas Dyson
Si vous n'aimez pas payer un aspirateur hors de prix et devoir racheter une batterie tous les ans, n'achetez pas dyson
SI vous penser que payer cher un produit est un gage de qualité n'achetez pas dyson
Si vous n'aimez pas être pris pour une c... n'achetez pas dyson

Si vous êtes riche, que vous aimez polluer la planète, engraisser des industriels peu scrupuleux, et passer le balai avant de passer l'aspirateur (pour enlever les plus gros morceaux que l'aspirateur laissera) vous pouvez acheter dyson.

J'ai jamais été aussi déçu d'un produit.
Même un truc chinois qui ne marche qu'un an m'aura moins déçu car son prix est derisoir. CHez Dyson c'est l'inverse. Vous payer cher a l'achat, puis vous devez payer tout le temps pour pouvoir utiliser votre aspirateur... parceque vous n'allez pas vouloir le jeter vu le prix exorbitant qu'il vous a coûté... Il faut reconnaître que le modèle commercial est bien pensé...

Par Fredaster38 il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/03/2019
J'ai acheté un dc62 en février 2017 (il a 28 mois). Et aujourd'hui il ne fonctionne plus. Batterie chargée la lumière bleue s'affiche et devient rouge… Et le moteur ne fonctionne pas.
j'ai appelé Dyson. il m'annonce qu'il faut le renvoyer en réparation pour au minimum 125 euros…. et si on m'envoyait une nouvelle batterie 70 euros !!! pour un aspirateur que j'ai acheté 269 euros !!!!
Résultat, je viens de participer aux obsèques de mon aspi à la déchetterie…
Et je vous déconseille d'acheter ce type d'aspirateur sans fil… je vais revenir au bon aspirateur à fil ...
Par Ajpepere il y a 6 ans
Bonjour, j’ai acheter mon dayson en 2016 aussi et aujourd’hui, il ne charge plus grâce à vos post, je comprends la situation ! J’aimerais donc le détruire au marteau en filmant quelqu’un sais où je peux poster ma vidéo? C’est triste, je croyais à ce produit. Appareil à batterie
Par Mad il y a 6 ans
Bonjour, je u 2 aspirateur à fils dyson et ça va et la je suis a mon 2 aspirateur sans fils et encore un problème
Par Sabgm il y a 6 ans
Mon association de consommateur (UFC) me conseil de faire un temoignage sur Dyson. Si on s'y met tous ils auront peut être envie d'enqueter, de faire un sondage aupres de leur adherent, voir de faire un article...
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Par Fredaster38 il y a 6 ans
J'en suis maintenant convaincu.... Mais c'est trop tard. J'ai déjà dissuader 2 personnes d'en acheter.
Par Fredaster38 il y a 6 ans
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Aspirateur cher pour une durée de vie de 2 ans...et service clients nul

Surtout ne jamais acheter leurs produits !!!! Service client nul ! Nous avons acheté un Dyson V6 Total Clean. Nous pensions acheter une qualité de produit sûre (vu le prix !)et un service client à la hauteur des grandes enseignes. Malheureusement au bout de 2 ans et 3 mois (tout juste après la fin de garantie bizarrement...) La batterie de notre aspirateur a commencé a donner des signes de fatigue, malgré un usage tout à fait normal.
Nous avons d'abord essayé de voir ce qui pouvait expliquer cela, pensant à un souci ponctuel. Nous avons réalisé que la batterie tenait de moins en moins longtemps.
Nous avons donc contacté le service client Dyson. Quelle ne fût pas notre surprise d'apprendre que leur "geste commercial" ne pouvait se faire que le mois suivant la fin de garantie. C'est dire à quel point ils croient en la qualité de leurs produits ! Par contre ils nous proposent gentiment de commander les pièces manquantes avec peut être une petite remise si nous sommes bon client ! C'est se moquer des clients et vendre des produits aussi cher pour une durée de vie de 2 ans, ca porte un nom...le pire c'est que nous en avions acheté un autre en fin d'année dernière pour l'offrir...ce sera la dernière fois en ce qui nous concerne.

Par Nannie il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/03/2019
Merci pour l'info. C'est fait pour ma part.
Par Nannie il y a 6 ans
Mon association de consommateur (UFC) me conseil de faire un temoignage sur Dyson. Si on s'y met tous ils auront peut être envie d'enqueter, de faire un sondage aupres de leur adherent, voir de faire un article...
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Par Fredaster38 il y a 6 ans
Une page Facebook recensant les problèmes de ce type est une très bonne idée. Tenez nous au courant
Par Nannie il y a 6 ans
Bonjour. Je suis moi meme en train de me poser des question quand à la qualité des produits Dyson. EN moins de ans de service de mon Dyson V6, la batterie est en defaut une fois au bout de 3 mois et l'autre fois (avant hier) au bout de 11 mois. Bien sur il echange grauiteent et sans rechigner les batterie pendant la periode de guarantie mais que ce passe t(il apres ??? Je n'obtient aucune réponse à ce sujet. Le fait qu'il ne pose aucune questions, qu'ils ne verifient même pas les conditions d'utilisation de leur appareil me laisse à penser que c'est un probeme "courant" et tout a fait normal pour eux. Donc j'en arrive a la conclusion qu'il sont dans un model de surconsomation et de gaspillage dans le seul but de faire du fric en jouant sur leur pseudo-image de société à la pointe de la technologie. A defaut de réponse constructive de leur service client, je ferai appel à mon association de consomateur pour voir s'il n'y a pas moyen de leur faire un proces pour obsolescence programmé ou defaut d'information sur la durée de vie de leur produit... sans parler de l'impact ecologique. Et bien evidement il faudrai se regrouper pour avoir plus de poid... S'il le faut je créerai une page facebook pour recolter des temoignages dont les notres... cette façon de faire est inadmissible; Je ne me laisserai pas faire sans faire le maximum de bruit (autant que leur asprateur!)
Par Fredaster38 il y a 6 ans

500 pour avoir l impression qu' un avion décolle chez ...

500 pour avoir l impression qu' un avion décolle chez vous chaque fois que vous avez le malheur de devoir utiliser cet aspirateur pas plus puissant qu' un aspirateur bien moins cher, mais certainement 10 fois plus bruyant. À éviter si vous tenez à votre ouïe.

Par Sofab il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/03/2019

Durée de vie d'une batterie 18 mois

Acheter un aspirateur dyson à plus de 300 euros, pensant avoir mis le prix Pour our être tranquille, la batterie lâche au bout de 18 mois.

Mon association de consommateur (UFC) me conseil de faire un temoignage sur Dyson. Si on s'y met tous ils auront peut être envie d'enqueter, de faire un sondage aupres de leur adherent, voir de faire un article...
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Par Fredaster38 il y a 6 ans
Je rejoins votre agacement (pour rester poli). La mienne a lacher la première fois au bout de 3 mois et la deuxieme au bout de 11 mois. J'envisage une action pour obslescence programmée car je suis a peu pres sur que les batteries qu'ils nous refourgues sous garantie sons déjà utlisée et repackagée pour satisfaire les clients encore sous garantie... J'envisage de créer un groupe facebook pour espereer regrouper un max de personne déçu par la qualité dyson et surtout leur model economique consumeriste et irrespectueux de l'environement.
Par Fredaster38 il y a 6 ans

Un technologie innovante douteuse pour des aspirateurs nouveaux : batterie qui dure ...

Un technologie innovante douteuse : batterie qui dure moins longtemps que celles d'un ordinateur portable et même un téléphone... bizarrement HS juste après la fin de la garantie!. Si les fils à l'intérieur du tube cassent, nous n'avez plus qu'à jeter votre appareil... car aucune prise en charge de cette défectuosité. J'ai testé 2 fois et j'ai payé très très cher pour être très très déçue de la marque et surtout du service après vente, qui ne cherche qu'a se frotter les mains d'eventuels ventes de pièces détachées!!!

Par Mariek il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/09/2018
Mon association de consommateur (UFC) me conseil de faire un temoignage sur Dyson. Si on s'y met tous ils auront peut être envie d'enqueter, de faire un sondage aupres de leur adherent, voir de faire un article...
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Par Fredaster38 il y a 6 ans
je vais contacté mon association de consommateur car des process pour osbsolescence programmé il n'y en a qu'un... contre epson. Le truc c'est que je ne pense pas que ça tombe sous le coup de la definition de l'obsolescence programmé mais plus d'un principe de conception. Par exemple l'electronique detecte que la batterie a perdu 1% de puissance et déclare donc un defaut batterie... Je vais démonter mes 2 batteries morte pour tester les éléments de la batterie (idéalement devant huissier) . Je suis persuadé que les elements de la batterie sont chargé et capable de fonctionner à 99% de leur puissance. Donc ce n'est pas d'obsolescence programmée... C'est par conception et surtout par choix de business model. et c'est ecoeurant économiquement pour le consomateur et écologiquement... je vais tenir ce groupe au jus quand j'aurai une petite idée d'une action a faire. La première sera sans doute de créer une page facebook pour recenser un maximum de cas similaire.... toute bonne volonté pour m'aidé est la bienvenue ;-)
Par Fredaster38 il y a 6 ans
Parfait. Je n'ai pas l'habitude de ce genre d'actions mais je constate ne pas être là seule à faire ce constat d'obsolescence pour des produits très chers.
Par Mariek il y a 6 ans
Je rejoins votre analyse et envisage une action contre dyson pour obsolescence programmée ou defaut d'information. dans un premier temps crééer une page facebook pour rassembler un max de temoignage. Etes vous interessé ?
Par Fredaster38 il y a 6 ans

très très déçue par le dyson dc 62 acheté il y a qq ...

très très déçue par le dyson dc 62 acheté il y a qq temps la charge dure environ 10mn je le ramène au service après vente (encore sous garentie) dyson répond que je ne l ai pas bien nettoyé je démonte nettoie remonte guère mieux maintenant c est top!il tient moins d une minute je vais changer la batterie mais à ce rythme là changer pour qq heures d usage mon dyson va me revenir très cher!!!!!!!

Date d'expérience le 23/02/2019
Mon association de consommateur (UFC) me conseil de faire un temoignage sur Dyson. Si on s'y met tous ils auront peut être envie d'enqueter, de faire un sondage aupres de leur adherent, voir de faire un article...
sur le site "quechoisir.org". Vous accédez à la rubrique "nous contacter" en cliquant sur le bouton nous contacter situé en bas de la page d'accueil; Vous avez la possibilité de laisser un message en cliquant sur " faire un témoignage spontané"
Par Fredaster38 il y a 6 ans
Je rejoins votre analyse et envisage une action contre dyson pour obsolescence programmée ou defaut d'information, publiscité mensongère. dans un premier temps crééer une page facebook pour rassembler un max de temoignage. Etes vous interessé ?
Par Fredaster38 il y a 6 ans

Article tombé en panne( erreur d'ouverture du bac ...

Article tombé en panne( erreur d'ouverture du bac poussière qui a été cassé )le 06 février, partit par colissimo le 07 février et de retour à mon domicile le 20 février, le premier et seul contact à été très professionnel,très clair, bravo à toute l'équipe dyson !

Par Ber29870 il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/02/2019

immense déception !

J’étais ravie d’avoir enfin un Dyson il y a maintenant 6 mois, je l’avais enfin acheté Ce fameux aspirateur ! Quelle déception ! La batterie qui doit soit-disant tenir 45 minutes ne dépasse jamais les 25 minutes, les cheveux et poils du chien restent bloqués dans le coude de la brosse et je dois déboucher ce coude trois fois par semaine, la poussière fine oblige à nettoyer le filtre très / trop souvent... bref, le prochain aspirateur ne sera surtout pas un Dyson ! Je me suis fait avoir une fois, pas deux !

Par Jerpat il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/02/2019

Efficacité et rapidité.

Efficacité et rapidité, mon Dyson v6, 5 ne fonctionnant plus j'appelle donc le sav, et je 4 jours plus tard je reçois une nouvelle batterie, je le problème n'étant pas résolu, je je rappel donc et la 2 jours plus tard je reçois un nouveau moteur. Maintenant tout fonctionne très bien.
Merci Dyson pour votre réactivité.

Par Nitriamy il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/02/2019

SAV rapide et efficace

Bonjour,j’ai acheté le dyson ball en mars 2018 et un petit élément en plastique de la brosse s’est cassé et a fini par casser la brosse.J’ai contacté par mail le SAV avec une photo à l’appui et 50mn après j’ai reçu un mail me confirmant le changement gratuit d’un nouvelle brosse sous quelques jours...service vraiment au top!plus qu’à espérer qu’ils tiennent leur engagement et que je la reçoive rapidement

Par Nadege il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/02/2019

service cliente horrible à fuir Dyson.

J appelle pour acheté 2 V10 et ensuite il m en faut 8, on me propose -25% et on me rappelle, jamais été rappellé, je retéléphone tous les jours un responsable commerciale s occupe de mon dossier et me rappelle. Toujours rien aujourd’hui, j écris au service clientèle et en gros ben pas de solutions j ai qu à acheté dans un magasin. J ai trouvé avec -10% c est mieux que rien mais j ai laisser passer 2 offres pour être fidèle à Dyson en direct. Ce sont des menteurs, des voleurs et même avec conversations entegistrés.

Par Kat83 il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/01/2019

ANARQUE COMERCIALETrès déçu du régime commercial de Dyson j explique ...

Très déçu du régime commercial de Dyson j explique :
Le 14/01/19
Je commande 2 Dyson en promo son dispo sur le site jusque là tout va bien, je passa commande la commande est validé, je reçois pas mail facture avec en rouge réglé, ensuite je reçois mail comme quoi votre commande est expédié jusque très content en Chronopost donc je devrais les recevoir rapidement et c est que cela déborde par une bande de menteurs et d incapable au niveau commercial
Ma commande n arrive je m inquiète et je reçois un mail comme quoi j aurais résilié ma commande et ce n’est pas le cas c est eux qui décide a votre place, donc j appel les commerciaux j en n ai eu 3 au tel avec un manageur qui donne les consignes
Il me raconte qu il y a un problème avec ma carte de crédit alors que je viens d être débité, ensuite me dit qu ils sont en rupture de la promo avec le chargeur, alors que lorsque j ai fait mon achat ils étaient dispo
Il me raconte de leur donner une adresse mail
Enfin un tas de mensonges et vous prennent vraiment pour un con
Résultat
Commande annulé par leur soins et vous disent qu’écrire est vous
Un débit sur votre compte de798 euros remboursement soit disant dans 14 jours
Et pas de Dyson
Que dire de cette arnaque j attends mon remboursement il est facile de se faire des intérêts avec l argent des clients BRAVO DYSON

Par Sgt- carter il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/01/2019

quelle deception



Aspirateur acheté il y a quelques mois.
Les mouches et coccinelles sont rejetées en arrière et pas aspirées.
Les longs cheveux de nos filles s'emmêlent dans la brosse rotative ( galère pour les enlever).
J'ai fait des pieds et des mains pour avoir ce Dyson , j'aurais mieux fait de m'abstenir.

Par SylvieT il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/01/2019
idem pas contente du tout de leur brosse -
Par Martine il y a 6 ans

Excellent SAV

J'ai acheté le Dyson V10 en octobre 2018 chez Darty. En janvier...panne sèche.
j'ai pris contact directement avec le SAV de Dyson évitant ainsi de passer du temps en palabres chez Darty ! excellent accueil. Description de la panne. le modèle étant récent ils m'ont fait parvenir un emballage et un avis chronopost pour leur renvoyer le moteur. Accusé de réception du matériel et quelques jours plus tard, je suis informée que Dyson me renvoie mon appareil...et oh surprise...c'est un appareil COMPLET que j'ai reçu avec brosses et tout et tout ! Donc SAV au top et rapide.

Par Grannie42 il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/01/2019