Radar de confiance
·Avis client Dyson
Nath
il y a 6 ans
Service client arnaqueur et mensonger !!! Plusieurs appels pour faire un retour jamais le même discours de procédure de renvoi. La procédure indiquée sur internet n est pas là même qu on m explique au...
Voir plusNanard54
il y a 6 ans
Bonjour,
Bien réfléchir avant achat car si retour de matériel cela devient l'enfer…
8 jours pour obtenir les documents de retour...annoncé par Dyson 72 h !
28 jours pour obtenir...
Chris
il y a 6 ans
J'ai renvoyé le ventilateur dyson le 10 juillet sois 12 jours après livraison , réceptionné le 18 juillet dans leur service. Plusieurs relances téléphoniques par mail et appel sans réponse à ce jour (...
Voir plusDysonreclamation
il y a 6 ans
Bonjour,
Marque à fuir SAV pas à la hauteur et non respect du client.
Malgré plusieurs relances et promesses du SAV J'attends toujours le remboursement de 329€ depuis le 15 juil...
Sandrina
il y a 6 ans
Suite mon v9 j’ai une ampoule sur le doigt il est très bien adapté je suis dessus cdlt Mme goncalves
Voir plusALAIN
il y a 6 ans
Bonjour, purificateur d'air à 599 euros renvoyé car non satisfait et réceptionné (cachet de Chronopost) le 11 juillet 2019. Depuis, nombreux appels et mail, mais pas de remboursement! Dernièrement, Dy...
Voir plusCust
il y a 6 ans
Dyson Pure Cool 599€ commandé le 9 juin, recu le 14 juin, renvoyé le 19 juin car déçu des performances (donc état neuf et période de rétractation).
Depuis pas de remboursement malgré plusieurs...
Gigi
il y a 6 ans
J'ai renvoyé le ventilateur dyson au bout de 2 jours car déçu de sa performance. Dyson l'a reçu le 10 juillet 2019 avec dans leur condition remboursement 14 jours après. J'ai envoyé des mails, j'ai té...
Voir plusChidzu
il y a 6 ans
Dyson V8 absolute acheté en mai 2018 , maintenant il ne marche plus après des bruits saccadés
J’ai nettoyé le filtre , laissé sécher 24 h , même problème
J’ai contacté le service après...
Cyril
il y a 6 ans
Tout est dans le titre...
Étant professionnel, je suis passé par le commercial Dyson pro pour acheter 2 supersonics.
Je n'en ai reçu qu'un.
Un mois et de nombreux coups de télépho...
Chris60
il y a 6 ans
Aspirateur Dyson V10 parquet acheté le 21 Juillet , reçu le 23 , mais sans le dock et accessoires . Le service client commande un nouveau dock et depuis , on me trimbale a chaque appel sans me dire qu...
Voir plusSharko
il y a 6 ans
Suite à un dégât des eaux, mon aspirateur Motorhead Dyson avait reçu des litres d’eaux alors qu’il était en charge. Après un séchage de 48 heures, le moteur était HS. J’ai appelé le SAV. Mon interlocu...
Voir plusOrfamu
il y a 6 ans
Très très décevant premier sèche cheveux deux ans deuxième un an même panne je ne recommande pas j' ai du reprendre mon vieille appareil qui a 10 ans et qui m a coûté 10 fois moins cher
Voir plusCorinne
il y a 6 ans
SAV très décevant et inacceptable. Après avoir hésité avec son concurrent chinois à moite prix, j’ai acheté le 29 mai 2019 l’aspirateur Dyson V11 chez Boulanger. Il est tombé en panne seulement 1 mois...
Voir plusSandrine
il y a 6 ans
Bonjour.
Mon aspirateur V10 acheté il y a 9 mois ne s'ouvre plus pour vider la poussière, vous savez la pièce rouge sur laquelle il faut pousser...très fort. Je me décide enfin à appeler le SAV...
Carolerobieu
il y a 6 ans
Nous avons acheté un dyson V10 qui est prévu pour 7ne autonomie d’1 heure en décembre. Dès que l’on met sur max il n’y a plus de batterie en 10 mn et 6 mois après la batterie est morte. Nous l’avons a...
Voir plusLamother92
il y a 6 ans
FUYEZ ce fournisseur, aspirateur non performant, de plus inutilisable au bout de 2ans et 3 mois.Après avoir contacté le SAV, mon asprateur doit être retourné avec un paiement de
95€, sans compt...
Kitty
il y a 6 ans
Bonjour,
Détentrice d'un dyson v10, j'ai rarement autant regretté un achat ( coûteux, qui plus est). Si vous voulez aspirer comme il faut, il vous faudra la puissance max. En moins de 2...
Maclegros
il y a 6 ans
commande passée le 27 juin et aujourd’hui 8 juillet chronopost n’a tjrs pas enlevé le colis, du grand n’importe quoi !!!
Voir plusSan Colo
il y a 6 ans
Je me suis fait pigeonner à acheter un aspirateur à 400 balles.. Je sais c'est tantan mais fuyez....panne au bout de 6 mois.. Pas possible de passer l'aspirateur dans toute la maison car la batterie n...
Voir plusAvis client Dyson
Nath
Service client arnaqueur et mensonger !!! Plusieurs ...
Service client arnaqueur et mensonger !!! Plusieurs appels pour faire un retour jamais le même discours de procédure de renvoi. La procédure indiquée sur internet n est pas là même qu on m explique au téléphone, cela est de la tromperie d information au client ! On me dis que j’ai 30 jours à la date de réception des produits pour les renvoyer et quand je souhaite les renvoyer on me dis c est 30 jours à la commande ! Cela est mensonger ! En plus il mettent 3 semaines à livrer contre 48h annonce sur internet. Le service client est incompétent et incorrect avec le client car quand vous lui expliquer votre problème elle vous fais comprendre que ce n est pas le sien et répète toujours la même phrase qu elle apprend par cœur a dire au client même si cela ne répond pas à ma question. De plus il vous disent vous recontacter sous 72h ouvres pour la rétraction, 5 jours après je rappel on me dis d attendre encore 1 semaine et on verra.. on verra quoi je ne sais pas ! J’ai 14 jours pour envoyer le colis à retourner à partir de ma demande de rétraction mais Dyson si je compte les jours 5 et 8 jours a attendre que l’on revienne vers moi pour le bon de retour on est à 13jours donc à 24h près si il y a un soucis ( comme les jours fériés ) je suis hors délais à cause du retard de Dyson !!donc je suis hors délais pour renvoyer le colis! Arnaque !!! Je fais exprès de bien calculer ma demande avec le nombre de jours d attente et de renvoi pour être dans les temps avant mon départ en vacances ! Je pars la semaine prochaine quand soit disant le bon arrivera donc je serai hors délais ! Inadmissible !!
Date d'expérience le 14/08/2019
Dyson F.
il y a 6 ans
Navrés d'apprendre votre situation mais ne vous inquiétez pas.
Lorsqu'il s'agit d'un retard de notre part, le délais de renvoi est rallongé.
Vous aurez donc 14 jours à partir de la réception du bon de retour pour nous le renvoyer.
Ensuite, nous aimerions avoir votre numéro de dossier pour améliorer la qualité de service de nos agents. Pourriez-vous nous le transmettre svp?
Passez une belle journée.
Nanard54
BIEN REFLECHIR AVANT ACHAT DIRECT DYSON
Bonjour,
Bien réfléchir avant achat car si retour de matériel cela devient l'enfer…
8 jours pour obtenir les documents de retour...annoncé par Dyson 72 h !
28 jours pour obtenir le remboursement...annoncé par Dyson 14 jours !!
Le tout avec de multiples appels et emails...ET impossibilité d'avoir un responsable...
Date d'expérience le 01/07/2019
Nanard54
il y a 6 ans
Comme cité à 28 jours, le remboursement a été effectué.
Dossier clôturé pour moi.
Dyson F.
il y a 6 ans
Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de dossier pour que nous puissions vous informer de son avancement?
Chris
Remboursement non réalisé
J'ai renvoyé le ventilateur dyson le 10 juillet sois 12 jours après livraison , réceptionné le 18 juillet dans leur service. Plusieurs relances téléphoniques par mail et appel sans réponse à ce jour (soit 25 jours plus tard alors que leur site annonce un remboursement sous 14 jours) .La seule réponse est on vous rappellera sans que cela soit le cas actuellement. Dyson fait de la rétention pour rembourser les clients. Il s'agit de mon 3ème achat dans leur service, c'est inadmissible.
Date d'expérience le 18/07/2019
Chris
il y a 6 ans
Dyson F.
il y a 6 ans
Votre remboursement a été validé hier, vous devriez le voir apparaître sur votre compte d'ici la semaine prochaine.
Nanard54
il y a 6 ans
Chris
il y a 6 ans
Dysonreclamation
Bonjour,
Bonjour,
Marque à fuir SAV pas à la hauteur et non respect du client.
Malgré plusieurs relances et promesses du SAV J'attends toujours le remboursement de 329€ depuis le 15 juillet 2019 suite au retour du ventilateur AM07.
Date d'expérience le 15/07/2019
Dyson F.
il y a 6 ans
Votre remboursement a été traité aujourd'hui, vous devriez le voir apparaître sur votre compte d'ici la fin de la semaine.
Dysonreclamation
il y a 6 ans
Mon numéro de dossier : 7831527
Dyson F.
il y a 6 ans
N'hésitez pas à nous transmettre votre numéro de dossier pour que nous puissions vous informer de son avancement.
Sandrina
Suite mon v9 j’ai une ampoule sur le doigt il est très ...
Suite mon v9 j’ai une ampoule sur le doigt il est très bien adapté je suis dessus cdlt Mme goncalves
Date d'expérience le 11/08/2019
Dyson F.
il y a 6 ans
Nous sommes sincèrement navrés d'entendre cela. Pouvez-vous nous envoyer le numéro de série de l'appareil, vos coordonnées complètes, une copie de la facture d'achat et des photos de la blessure par mail à l'adresse [email protected] ?
Sandrina
il y a 6 ans
ALAIN
ATTENTE REMBOURSEMENT.
Bonjour, purificateur d'air à 599 euros renvoyé car non satisfait et réceptionné (cachet de Chronopost) le 11 juillet 2019. Depuis, nombreux appels et mail, mais pas de remboursement! Dernièrement, Dyson m'annonce que le remboursement a été mis en place le 03/08 et que je dois attendre 14 jours pour l'obtenir sur mon cpte. C'est inadmissible, et de la pub mensongère. De plus si l'on ne rappelle pas , aucune info!!!
Date d'expérience le 11/07/2019
ALAIN
il y a 6 ans
ALAIN
il y a 6 ans
Dyson F.
il y a 6 ans
ALAIN
il y a 6 ans
Dyson F.
il y a 6 ans
Après vérification, nous vous informons que votre dossier est toujours en cours de traitement, nous l'avons relancé pour accélérer la procédure et sommes sincèrement navrés pour ce délai.
Bien à vous
Cust
Retour pas remboursé
Dyson Pure Cool 599€ commandé le 9 juin, recu le 14 juin, renvoyé le 19 juin car déçu des performances (donc état neuf et période de rétractation).
Depuis pas de remboursement malgré plusieurs email !
A fuir!!
Date d'expérience le 09/06/2019
Dyson F.
il y a 6 ans
Grâce à vos coordonnées, nous avons pu vérifier votre dossier et nous pouvons vous confirmer que le remboursement a été effectué aujourd'hui même.
Bonne journée.
Gigi
il y a 6 ans
Gigi
il y a 6 ans
Si vous êtes d'accord contactez-moi, de toutes les façons je vais m'adresser après conseil d'un juriste à un service de consommateur pour les informer, plus on aura de témoignages, plus l'action sera importante.
Gigi
J'ai renvoyé le ventilateur dyson au bout de 2 jours ...
J'ai renvoyé le ventilateur dyson au bout de 2 jours car déçu de sa performance. Dyson l'a reçu le 10 juillet 2019 avec dans leur condition remboursement 14 jours après. J'ai envoyé des mails, j'ai téléphoné, à ce jour toujours rien. J'ai adressé une lettre RAR au siège suite au contact avec un juriste. Je vais m'adresser à un service consommateur. Dyson fait de la rétention pour rembourser les cliens. Honteux, à fuir exprésemment.
Daniel Santucci
Date d'expérience le 06/08/2019
Cust
il y a 6 ans
Vous devriez plutôt regarder VOTRE relevé bancaire, vous me l'envoyez aussi?
Je vais donc contacter mon assistance juridique.
Dyson F.
il y a 6 ans
Après vérification de votre dossier 7375352, nous vous informons que le remboursement a été effectué en date du 09/07. Si vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à nous envoyer un relevé bancaire ainsi que ce numéro de dossier par mail, à l'adresse [email protected], nous pourrons vous aider.
Bien à vous
Cust
il y a 6 ans
Dossier 7375352
Dyson F.
il y a 6 ans
Nous n'avons pas la possibilité de retrouver votre dossier seulement à l'aide de votre nom et prénom renseignés ici sur Custplace, pour cette raison n'hésitez pas à nous envoyer le numéro de dossier ou vos coordonnées par message privé sur Facebook pour que nous puissions accéder à votre compte et vous aider.
Gigi
il y a 6 ans
Chidzu
Dyson V8 absolute acheté en mai 2018 , maintenant il ...
Dyson V8 absolute acheté en mai 2018 , maintenant il ne marche plus après des bruits saccadés
J’ai nettoyé le filtre , laissé sécher 24 h , même problème
J’ai contacté le service après vente , le technicien a dit c’est la batterie,il m’a envoyé une neuve , j’ai chargé la nouvelle 5 heures , même problème, au bout de 2 minutes , des bruits saccadés puis arrêt
C très penible , perte de temps ....je croyais à un produit de qualité pour être tranquille je n’a pas hésité malgré le prix
Et je ne peux pas faire le ménage
Comment faire ?
Date d'expérience le 03/08/2019
Dyson F.
il y a 6 ans
Votre appareil a 2 ans de garantie, si le remplacement de la batterie n'a pas résolu le problème, nous prenons l'appareil en charge.
Nous vous invitons à contacter notre service soit par mail à l'adresse [email protected], soit par téléphone au 0800 945 801 ou via les réseaux sociaux en nous communiquant vos coordonnées pour que nous puissions accéder à votre dossier et vous aider.
Bien à vous,
L'équipe Dyson
Cyril
Tout est dans le titre...
Tout est dans le titre...
Étant professionnel, je suis passé par le commercial Dyson pro pour acheter 2 supersonics.
Je n'en ai reçu qu'un.
Un mois et de nombreux coups de téléphone plus tard, chaque service me dit qu'il est incompétent pour traiter mon problème.
Voilà...
Le fournisseur a visiblement un problème avec son transporteur et c'est moi qui doit en supporter les frais.
C'est inadmissible !
Date d'expérience le 29/07/2019
Dyson F.
il y a 6 ans
Ce n'est pas normal, et, nous allons vous aider.
Afin de prendre note de votre dossier, pouvez-vous nous envoyer par mail à [email protected] votre numéro de commande (commençant par 1900...) ainsi que votre adresse mail avec laquelle vous avez passé commande.
D'avance merci et passez une bonne journée
Cyril
il y a 6 ans
Chris60
Aspirateur Dyson V10 parquet acheté le 21 Juillet , ...
Aspirateur Dyson V10 parquet acheté le 21 Juillet , reçu le 23 , mais sans le dock et accessoires . Le service client commande un nouveau dock et depuis , on me trimbale a chaque appel sans me dire quand je recevrais le complément . Et on ne peut rien me dire , rien faire de plus ... que attendre ! Aucun responsable ne veut prendre la peine de trouver une solution rapide
Date d'expérience le 29/07/2019
Chris60
il y a 6 ans
Dyson F.
il y a 6 ans
Nous allons vous aider pour que vous ayez ce DOK et ses accessoires.
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de dossier et le numéro de série de votre appareil (exemple : AA1-EU-AAA1111A) par email à [email protected] en réexpliquant la situation.
D'avance merci et à bientôt
En vous souhaitant une bonne journée
Service Consommateur Dyson France
Sharko
Un beau geste commercial
Suite à un dégât des eaux, mon aspirateur Motorhead Dyson avait reçu des litres d’eaux alors qu’il était en charge. Après un séchage de 48 heures, le moteur était HS. J’ai appelé le SAV. Mon interlocuteur très sympa m’a indiqué la démarche à suivre pour leur renvoyer l’aspirateur. Frais de port gratuits. Au bout de 5 jours, j’ai reçu l’aspirateur par Chronopost. Il était réparé, comme neuf. Et cerise sur le gâteau, ils m’ont offerts les frais de réparation. Peut être parce qu’il avait seulement 2 mois.
Quoi qu’il en soit, je remercie infiniment le SAV Dyson pour leur sérieux, leur rapidité et le geste commercial.
Date d'expérience le 17/07/2019
Orfamu
Très très décevant
Très très décevant premier sèche cheveux deux ans deuxième un an même panne je ne recommande pas j' ai du reprendre mon vieille appareil qui a 10 ans et qui m a coûté 10 fois moins cher
Date d'expérience le 25/07/2019
Dyson F.
il y a 6 ans
Sachez que les sèche-cheveux Supersonic ont un filtre qu'il faut nettoyer régulièrement. Si ce dernier n'est pas nettoyé, l'appareil se bloque car il se met en sécurité.
Si c'est le cas pour vous, merci de contacter notre Service Consommateurs au 0800 945 801.
Cordialement,
Service Consommateurs Dyso France
Corinne
SAV très décevant et inacceptable. Après avoir hésité ...
SAV très décevant et inacceptable. Après avoir hésité avec son concurrent chinois à moite prix, j’ai acheté le 29 mai 2019 l’aspirateur Dyson V11 chez Boulanger. Il est tombé en panne seulement 1 mois après !!!! Je l’ai déposé pour réparation le 8 juillet et je viens de recevoir un message me disant que la réparation a du retard. Donc 17 jours plus tard Dyson est toujours en attente de la pièce et je n’ai aucune date de retour. Le SAV n’est absolument pas à la hauteur du prix payé par le client. C’est vraiment se payer la tête du client. Un conseil achetez Chinois !!!!
Date d'expérience le 24/07/2019
Corinne
il y a 6 ans
Nous sommes le 28/07/19 et toujours pas de nouvelle! Je vous envoie les infos par email à l'adresse que vous avez indiqué.
Cordialement
Dyson F.
il y a 6 ans
Nous sommes désolés pour cette situation.
Les appareils V11 n'ont pas de pièces détachées disponible. C'est pour cela que les délais sont longs.
Pouvez-vous nous communiquer le numéro de série de votre appareil par email à [email protected] en réexpliquant la situation. Il est toutefois pas normal que 15 jours plus tard vous n'ayez rien reçu.
Cordialement,
Service Consommateurs Dyson France
Sandrine
SAV très décevant!!
Bonjour.
Mon aspirateur V10 acheté il y a 9 mois ne s'ouvre plus pour vider la poussière, vous savez la pièce rouge sur laquelle il faut pousser...très fort. Je me décide enfin à appeler le SAV plutôt confiante puisque DYSON c'est la qualité et le service...ils le disent bien à la Télé!!! Donc on me change la pièce, par contre je dois attendre entre 5 et 10 jours ouvrables pour l'avoir en retour réparée. Très très moyen, pas de prêt en attendant, vu le prix (600 euros) je pensais très sincèrement qu'une solution était prévue. Je n'ai pas de deuxième aspirateur!! Je suis très déçue. Je précise, rien à voir avec la personne qui a traité mon dossier très efficace elle pour le coup!!! J'attends de voir la réponse apportée par Dyson. Dommage...
Date d'expérience le 20/07/2019
Dyson F.
il y a 6 ans
Nous sommes navrés pour cette situation.
En effet, votre pièce étant hors stock, nous n'avons du l'envoyer en réparation pour trouver une solution.
En ce qui concerne un prêt pendant la réparation, nous n'avons pas ce genre de service puisque nous ne sommes pas un magasin mais le SAV constructeur.
Passez une belle journée.
Carolerobieu
Nous avons acheté un dyson V10 qui est prévu pour 7ne ...
Nous avons acheté un dyson V10 qui est prévu pour 7ne autonomie d’1 heure en décembre. Dès que l’on met sur max il n’y a plus de batterie en 10 mn et 6 mois après la batterie est morte. Nous l’avons acheté au corté ingles qui est un grand magasin sur Ténérife où nous habitons, lorsque nous sommes allés pour la garantie ils ont donné le numéro de dyson et débrouillez vous !!!
Au téléphone avec du son ça a été très compliqué...
Je trouve que le produit ne vaut pas son prix qui est très élevé
Date d'expérience le 18/07/2019
Dyson F.
il y a 6 ans
Navrés pour toute cette situation.
Le V10 a une autonomie d'une dizaine de minutes en mode max et de 35 minutes en mode normal.
N'hésitez pas à contacter notre service conso pour régler la situation.
Passez une belle journée.
L'équipe Dyson
Lamother92
FUYEZ ce fournisseur, aspirateur non performant, de ...
FUYEZ ce fournisseur, aspirateur non performant, de plus inutilisable au bout de 2ans et 3 mois.Après avoir contacté le SAV, mon asprateur doit être retourné avec un paiement de
95€, sans compter les frais de port et sans doute la fourniture des pièces défectueuses
Date d'expérience le 17/07/2019
Dyson F.
il y a 6 ans
Navrés que votre appareil ne fonctionne plus.
En ce qui concerne les 95 euros, nous précisons bien que les frais de ports sont compris ainsi que toutes les pièce qui seront changées.
Passez une belle journée.
L'équipe Dyson
Kitty
Quelle arnaque...
Bonjour,
Détentrice d'un dyson v10, j'ai rarement autant regretté un achat ( coûteux, qui plus est). Si vous voulez aspirer comme il faut, il vous faudra la puissance max. En moins de 20 minutes, il tombe en rade et il faut le recharger... Si avant ces 20 minutes, il ne vous affiche pas soit un problème de tuyau, de filtre... Bref : passer l'aspirateur est devenu un CALVAIRE et je pèse mes mots. Ce qui me pousse à écrire cet avis ? Depuis ce matin, cet aspirateur qui n'a pas un an m'affiche un problème d'encombrement de tuyau alors que rien ne bouche l'appareil. Et bien sûr, il refuse d'aspirer. Si je résume : c'est juste une arnaque qui en plus de vous faire perdre des centaines d'euros, vous coûtera aussi du temps.
Date d'expérience le 13/07/2019
aubertmc
il y a 5 ans
aubertmc
il y a 5 ans
Dyson F.
il y a 6 ans
Nous faisons suite à votre commentaire.
Lorsque le tuyau s'affiche sur votre appareil c'est qu'il y a une obstruction dans votre appareil.
N'hésitez pas à nous contacter sur Facebook ou par téléphone au 0800 945 801 et nous réglerons la situation avec vous.
Passez une belle journée,
L'équipe Dyson
Carolerobieu
il y a 6 ans
Nous avons acheté le même en décembre. Le max fonctionne 10 mn pas plus et 6 mois après la’ batterie est morte. Nous habitons Ténérife et l’avons acheté au corte ingles un grand magasin et quand nous y sommes retournés on nous a donné le numéro de dyson et débrouillez vous !!! La galère au téléphone avec dyson...
Maclegros
commande passée le 27 juin et aujourd’hui 8 juillet ...
commande passée le 27 juin et aujourd’hui 8 juillet chronopost n’a tjrs pas enlevé le colis, du grand n’importe quoi !!!
Date d'expérience le 08/07/2019
Dyson F.
il y a 6 ans
Nous faisons suite à votre commentaire.
Nous avons rencontré un problème de logistique ces dernières semaines mais n'hésitez pas à nous contacter sur Facebook ou par téléphone au 0800 945 801 et nous vous aiderons.
Passez une belle journée,
L'équipe Dyson
San Colo
Je me suis fait pigeonner à acheter un aspirateur à ...
Je me suis fait pigeonner à acheter un aspirateur à 400 balles.. Je sais c'est tantan mais fuyez....panne au bout de 6 mois.. Pas possible de passer l'aspirateur dans toute la maison car la batterie ne tiens pas.. Un balai fais mieux le travail et si je peux le faire perdre au moins un client.. J'aurais aider quelqu'un à ne pas perdre son argent pour un produit de merde victime de l'obsolescence programmé..
Date d'expérience le 28/06/2019
Dyson F.
il y a 6 ans
Navrés pour cette situation.
Nous ne pratiquons pas l'obsoléscence programmée puisque nous avons été les premiers à prôner le contraire sur le marché.
Cependant, nous pouvons vous aider á résoudre la situation.
N'hésitez pas à nous contacter sur Facebook ou par téléphone au 0800 945 801.
Passez une belle journée,
L'équipe Dyson
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