Ce site dyson.fr est à éviter, leurs pratiques sont plus que douteuses !
J'ai commandé un V11 le 23 mai. Ma carte de crédit à été débitée le 25 mai, jour de l'envoi de l'aspirateur par CHRONOPOST. A ce jour, 22 juin 2019, l'aspirateur n'est toujours pas arrivé... (égaré ou plutôt volé dans le circuit de ces incapables de CHRONOPOST. Dyson.fr relève de la même incompétence. Après plusieurs appels téléphoniques restés sans effet, je les ai avisé par courriel de ma rétractation (légale). Suite à un nouvel appel, le répondant ne sait pas quoi dire, sauf je serai bientôt remboursé. Or toujours rien ! La plateforme commerciale refuse de vous donner les coordonnées des services "compétents"(?).
Ce comportement est indigne le l'image que Dyson veut se donner... Je vais en aviser leur siège à ‎Malmesbury‎ en Angleterre afin q'ils soient informés de la vacuité de leur filiale française.
Gilles Duteil.

Problème très similaire, j’ai reçu mon Appareil mais défectueux, je l’ai renvoyé et depuis 1 mois j’attends le remboursement, j’appelle chaque semaine (+mails) et chaque fois on le répond que l’on fait remonter l’information, que ce n’est pas normal, que je vais être remboursée très vite. Ma commande date du 17 mai.
Le SAV, qui n’est au final qu’une plateforme téléphonique ne fait absolument pas son travail. Je veux un numéro qui me permette d’avoir Dyson en direct.... c’est impossible.
Vraiment extrêmement déçue de cette marque que je pensais de qualité.
Je vais faire comme vous, adresser un courrier à Londres.
Et continuer à appeler jusqu’au remboursement....

le sav est nul,pour moi aucune réponse

J’ai suivie l’idée de mr Gilles Duteil et vient de faire un courrier en triple exemplaire pour Dyson Paris, Dyson Malesbury et pour UFC QUE CHOISIR HAUTE SAVOIE
suite au prochain épisode

Bonjour,

Nous sommes surpris de lire votre commentaire concernant notre SAV.

Pouvez-vous nous donner plus de détails que nous puissions régler la situation?

Passez une belle journée,
L'équipe Dyson