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Avis Dyson du plus récent au plus ancien

très très déçue par le dyson dc 62 acheté il y a qq ...

très très déçue par le dyson dc 62 acheté il y a qq temps la charge dure environ 10mn je le ramène au service après vente (encore sous garentie) dyson répond que je ne l ai pas bien nettoyé je démonte nettoie remonte guère mieux maintenant c est top!il tient moins d une minute je vais changer la batterie mais à ce rythme là changer pour qq heures d usage mon dyson va me revenir très cher!!!!!!!

Par Jo il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/02/2019
Mon association de consommateur (UFC) me conseil de faire un temoignage sur Dyson. Si on s'y met tous ils auront peut être envie d'enqueter, de faire un sondage aupres de leur adherent, voir de faire un article...
sur le site "quechoisir.org". Vous accédez à la rubrique "nous contacter" en cliquant sur le bouton nous contacter situé en bas de la page d'accueil; Vous avez la possibilité de laisser un message en cliquant sur " faire un témoignage spontané"
Par Fredaster38 il y a 5 ans
Je rejoins votre analyse et envisage une action contre dyson pour obsolescence programmée ou defaut d'information, publiscité mensongère. dans un premier temps crééer une page facebook pour rassembler un max de temoignage. Etes vous interessé ?
Par Fredaster38 il y a 5 ans

Article tombé en panne( erreur d'ouverture du bac ...

Article tombé en panne( erreur d'ouverture du bac poussière qui a été cassé )le 06 février, partit par colissimo le 07 février et de retour à mon domicile le 20 février, le premier et seul contact à été très professionnel,très clair, bravo à toute l'équipe dyson !

Par Ber29870 il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/02/2019

immense déception !

J’étais ravie d’avoir enfin un Dyson il y a maintenant 6 mois, je l’avais enfin acheté Ce fameux aspirateur ! Quelle déception ! La batterie qui doit soit-disant tenir 45 minutes ne dépasse jamais les 25 minutes, les cheveux et poils du chien restent bloqués dans le coude de la brosse et je dois déboucher ce coude trois fois par semaine, la poussière fine oblige à nettoyer le filtre très / trop souvent... bref, le prochain aspirateur ne sera surtout pas un Dyson ! Je me suis fait avoir une fois, pas deux !

Par Jerpat il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/02/2019

Efficacité et rapidité.

Efficacité et rapidité, mon Dyson v6, 5 ne fonctionnant plus j'appelle donc le sav, et je 4 jours plus tard je reçois une nouvelle batterie, je le problème n'étant pas résolu, je je rappel donc et la 2 jours plus tard je reçois un nouveau moteur. Maintenant tout fonctionne très bien.
Merci Dyson pour votre réactivité.

Par Nitriamy il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/02/2019

SAV rapide et efficace

Bonjour,j’ai acheté le dyson ball en mars 2018 et un petit élément en plastique de la brosse s’est cassé et a fini par casser la brosse.J’ai contacté par mail le SAV avec une photo à l’appui et 50mn après j’ai reçu un mail me confirmant le changement gratuit d’un nouvelle brosse sous quelques jours...service vraiment au top!plus qu’à espérer qu’ils tiennent leur engagement et que je la reçoive rapidement

Par Nadege il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/02/2019

service cliente horrible à fuir Dyson.

J appelle pour acheté 2 V10 et ensuite il m en faut 8, on me propose -25% et on me rappelle, jamais été rappellé, je retéléphone tous les jours un responsable commerciale s occupe de mon dossier et me rappelle. Toujours rien aujourd’hui, j écris au service clientèle et en gros ben pas de solutions j ai qu à acheté dans un magasin. J ai trouvé avec -10% c est mieux que rien mais j ai laisser passer 2 offres pour être fidèle à Dyson en direct. Ce sont des menteurs, des voleurs et même avec conversations entegistrés.

Par Kat83 il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/01/2019

ANARQUE COMERCIALETrès déçu du régime commercial de Dyson j explique ...

Très déçu du régime commercial de Dyson j explique :
Le 14/01/19
Je commande 2 Dyson en promo son dispo sur le site jusque là tout va bien, je passa commande la commande est validé, je reçois pas mail facture avec en rouge réglé, ensuite je reçois mail comme quoi votre commande est expédié jusque très content en Chronopost donc je devrais les recevoir rapidement et c est que cela déborde par une bande de menteurs et d incapable au niveau commercial
Ma commande n arrive je m inquiète et je reçois un mail comme quoi j aurais résilié ma commande et ce n’est pas le cas c est eux qui décide a votre place, donc j appel les commerciaux j en n ai eu 3 au tel avec un manageur qui donne les consignes
Il me raconte qu il y a un problème avec ma carte de crédit alors que je viens d être débité, ensuite me dit qu ils sont en rupture de la promo avec le chargeur, alors que lorsque j ai fait mon achat ils étaient dispo
Il me raconte de leur donner une adresse mail
Enfin un tas de mensonges et vous prennent vraiment pour un con
Résultat
Commande annulé par leur soins et vous disent qu’écrire est vous
Un débit sur votre compte de798 euros remboursement soit disant dans 14 jours
Et pas de Dyson
Que dire de cette arnaque j attends mon remboursement il est facile de se faire des intérêts avec l argent des clients BRAVO DYSON

Par Sgt- carter il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/01/2019

quelle deception



Aspirateur acheté il y a quelques mois.
Les mouches et coccinelles sont rejetées en arrière et pas aspirées.
Les longs cheveux de nos filles s'emmêlent dans la brosse rotative ( galère pour les enlever).
J'ai fait des pieds et des mains pour avoir ce Dyson , j'aurais mieux fait de m'abstenir.

Par SylvieT il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/01/2019
idem pas contente du tout de leur brosse -
Par Martine il y a 5 ans

Excellent SAV

J'ai acheté le Dyson V10 en octobre 2018 chez Darty. En janvier...panne sèche.
j'ai pris contact directement avec le SAV de Dyson évitant ainsi de passer du temps en palabres chez Darty ! excellent accueil. Description de la panne. le modèle étant récent ils m'ont fait parvenir un emballage et un avis chronopost pour leur renvoyer le moteur. Accusé de réception du matériel et quelques jours plus tard, je suis informée que Dyson me renvoie mon appareil...et oh surprise...c'est un appareil COMPLET que j'ai reçu avec brosses et tout et tout ! Donc SAV au top et rapide.

Par Grannie42 il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/01/2019

J'ai acheté le dernier né Dyson fin aout 2018 chez ...

J'ai acheté le dernier né Dyson fin aout 2018 chez Boulanger, et ai eu le malheur de partir 15 jours en vacances. Donc le fameux satisfait ou remboursé sous 15 jours était dépassé. Contente de voir la pub, et ayant un toc de l'aspirateur (j'en ai un a chaque étage), je me sert du petit dernier. je suis tombée de très haut, il aspire et rejette en arrière, ou n'aspire pas du tout. expérience du grain de café tombé dans la cuisine : il ne l'aspire pas. j'appelle le service après vente de chez Boulanger, le jeune homme me demande de venir (40 km aller et autant retour) je lui apporte mon grain de café, il teste : l'aspirateur ne l'aspire pas. réponse du jeune homme : passer le balai avant d'aspirer. J'ai cru a une plaisanterie, mais non, il était sérieux. je suis repartie et ai appelé le service après vente Dyson. très aimable, on me propose de le retourner. J'ai fait cela deux fois. J'ai meme fait des vidéos ou on voit que meme un gravier du bac a chat n'est pas aspiré. Mais non, on me dit de regarder les forums sur Dyson, tout le monde est ravi de son jouet à 639 €. Je suis donc la seule personne à leurs yeux a être mécontente, je dois donc très mal me servir d'un aspirateur.
La démonstration en magasin est bluffante. La vidéo chez moi, est à leur disposition. Elle est bluffante aussi, mais curieusement il est impossible de leur envoyer. Il y a un loup, ou je suis maladroite, inapte au ménage ? lol

Par Florence il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/01/2019
Bonjour Idem, aspirateur acheté il y a quelques mois.
Les mouches et coccinelles sont rejetées en arrière et pas aspirées.
Les longs cheveux de nos filles s'emmêlent dans la brosse rotative ( galère pour les enlever).
J'ai fait des pieds et des mains pour avoir ce Dyson , j'aurais mieux fait de m'abstenir.
Par SylvieT il y a 5 ans

Furieuse contre le service client ! Après avoir acheté ...

Furieuse contre le service client ! Après avoir acheté un appareil qui ne fonctionne pas je suis obligée de me battre avec le service client qui ne comprend rien et/ou ne prend pas en compte ma demande !!!! De plus se fiche ouvertement de moi (rigole, m'invente des excuses du style la ligne est mauvaise je suis obligé de couper et bien d'autres encore). C'est inadmissible !!

Par Muppets il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/01/2019
C est affligeant de la part d une grosse société comme celle ci... surtout que les produits étant coûteux ont s attends en retour à avoir un suivi de qualité... j ai voulu laissé un message de mécontentent sur leur site Facebook comme par hasard il a été shinté de suite... sic... juste rappeler que le bouche à oreille fonctionnent aussi et que si bcp de clients sont insatisfaits c est aussi des ventes en moins.... c est sur c est une goutte dans l’ocean Mais ne ditont pas que ce sont les petites rivières qui font les grands fleuves....
Par Muppets il y a 5 ans
Je suis dans la même situation que vous. Après avoir acheté le dernier dyson, cyclone. il n'aspire pas. Deux retours chez Dyson, il n'aspire toujours pas. je l'ai acheté chez Boulanger, le gars du service après vente, la première fois que je l'ai appelé, m'avait conseillé de passer le balai avant de passer l'aspirateur. De qui se moque t on. Dyson, c'est terminé à jamais.
Par Florence il y a 5 ans

Bonjour

Bonjour
J ai effectué une commande aujourd hui. Un premier mail avait validé ma commande puis un deuxième me disant un pb avec paiement donc commande annulée. Le montant de la commande sera débitée sur mon compte demain il apparaît en attente.
Leur logiciel de traitement à refusé mon paiement mais mon compte va être débité.

Par Françoise il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/01/2019
Bonjour
Le debit en attente lundi à disparu de mon compte tout est rentré ds l ordre
Par Françoise il y a 5 ans
Je viens de relater les faits à la DGCCRF
Par Françoise il y a 5 ans

Durée de vie 2 ans et 2 mois !!! Une honte.

Nous étions très contents de notre dyson V6 total Clean jusqu’a Aujourd’hui! En effet, la durée de vie de la batterie est d’environ 2ans et deux mois! Notre dyson ne fonctionne plus deux mois après la fin de garantie!!! A croire que c’est fait exprès. Nous avons contacté le SAV qui nous propose une nouvelle batterie à 72 euros. La blague sachant que l’aspirateur nous a coûté 520 euros!!! Nous déconseillons cette marque!!!

Par DoGa il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/01/2019
J'ai eu 2 fois un probleme de batteire sur un V6. Batterie HS au bout de 3 mois puis 11 mois. Mon association de consommateur (UFC) me conseil de faire un temoignage sur Dyson. Si on s'y met tous ils auront peut être envie d'enqueter, de faire un sondage aupres de leur adherent, voir de faire un article...
sur le site "quechoisir.org". Vous accédez à la rubrique "nous contacter" en cliquant sur le bouton nous contacter situé en bas de la page d'accueil; Vous avez la possibilité de laisser un message en cliquant sur " faire un témoignage spontané"
Par Fredaster38 il y a 5 ans
Je partage votre avis. Moi mon V6, premiere panne batterie du jour au lendemain 3 mois apres achat... Le SAV réagit tres rapidement et me renvoie une batterie, j'avais une plutôt bonne impression. AUjourd'hui 11 mois plus tard nouvelle panne batterie, exactement les même symptome et la meme erreur : ne previent pas. du jour au lendemain plus rien. La j'estime qu'on es plus dans le domaine du pas de chance ou de l'exceptionel. Leur model economique est basé sur la vente de batterie. Un peu comme epson et ses cartouche d'encre. C'est totallement inadmissible de payer le prix frt pour ne avoir moins de qualité qu'on produit chinois... Car tant qu'on es sous garantie, le SAV renvoie la batterie (vu le prix d'achat de l'appareil il peuvent se le permetre... tout ça est bien calculé) par contre que ce passe t'il hors periode de garantie ?? On investie encore tous les 6 mois dans une batterie à 60€ !! mais bien sur. Ce modele economique est une abération ecologique et de la publicité mensongère... Je vais sans doute faire une page facebook indépendante de dyson pour regrouper un max de gens mécontent et porter plainte. C'est pire que de l'obsolescence programmée leur modele.
Par Fredaster38 il y a 5 ans
Même soucis! Trois aspis dyson sur batterie : 1 6ans 1 4ans (un v6) 1 2ans (encore un v6...) Le premier se met en sécurité toutes les trois secondes après une utilisation sans problème de 2 ans. Pourtant tous les filtres sont nettoyés en aucune obstruction à l'aspiration... le 2ème après 2 ans et quelques cacahuètes... panne de batterie; visite du site Dyson.be pour pièces détachées... y en a pas! Ai trouvé une batterie légèrement plus puissante à 54€ livraison comprise sur un autre site totalement étranger à Dyson. A ce jour, cet aspi fonctionne encore. Le troisième (pour l'étage) vient de tomber en panne après 25 mois d'utilisation!!! Panne de batterie à nouveau. Toujours pas de pièces de rechange sur le site Dyson (eh oui, faut jeter tous nos modèles pour avoir l'honneur d'acquérir la perle : le V10!!!). Ai recommandé hier sur le site batteryupdate (pour ne pas le citer...) toujours au même prix!!! livraison comprise.

Ma réflexion : tombe systématiquement en panne après 2 ans d'une première charge (délai de la garantie en Belgique)... cela ressemble fort aux fameuses pannes "programmées", me trompe-je?

Pour info, ces appareils n'aspirent qu'en avant, pas en arrière. A mon sens, le rouleau-brosse tourne trop vite.
Juste l'aspi traineau que je possède depuis 4~5 ans : fonctionne parfaitement même si sa maniabilité est particulièrement "rigide".
De plus : Il est dommage que les accessoires soient incompatibles entre les différents modèles d'aspirateurs, vu leurs prix (j'en ai toute une caisse à mettre aux encombrants)

Donc : Dyson fini pour moi et le proclame à qui veut bien l'entendre!

Un utilisateur expérimenté.
Par Gavroche il y a 5 ans

sav déplorable

Après mon quatrième Dyson, c’est terminé ! Après deux visites du technicien, problème toujours existant et le sav ne répond jamais aux questions posées. il faudrait maintenant que je renvoie mon appareil et attendre plusieurs semaines sans aspirateur. Marque à fuir.

Par M il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/01/2019
J'ai eu 2 fois le meme preobleme de batteire sur un V6. Batterie HS au bout de 3 mois puis 11 mois. Je vous confirme que le SAV ne répond à aucune de mes questions ou alors a coté. Mon association de consommateur (UFC) me conseil de faire un temoignage sur Dyson. Si on s'y met tous ils auront peut être envie d'enqueter, de faire un sondage aupres de leur adherent, voir de faire un article...
sur le site "quechoisir.org". Vous accédez à la rubrique "nous contacter" en cliquant sur le bouton nous contacter situé en bas de la page d'accueil; Vous avez la possibilité de laisser un message en cliquant sur " faire un témoignage spontané"
Par Fredaster38 il y a 5 ans

Dyson entreprise malhonnête

Je pensais avoir réalisé une bonne affaire avec ce matériel erreur monumentale.

Dyson entreprise malhonnête
SAV Dyson refus de prendre mon matériel en garantie, mais propose de le réparer pour 125,00 € alors qu'il me reste plus 2 ans de garantie. je demande le retour de mon matériel sans être réparé, alors le SAV Dyson récupère les pièces en bon état sur mon aspirateur, et me remet une pièce défectueuse à la place, en changeant le numéro de série. Un service après-vente très magouilleur et surtout incompétent et ne voulant pas reconnaître ses malfaçons de réparation. Après avoir fourni toutes les épreuves (Photos des numéros de série le jour de l'achat et et après le retour de mon refus de réparation, le numéro de série avait changé. J'ai fournis également la facture d'achat, et le numéro de série se trouvant sur le carton d'origine. Depuis que j'ai fourni toutes les preuves pour cet appareil je n'ai plus aucune réponse de la société Dyson. Également une grande incompétence et malhonnêteté du service client.
J'en conclu
Un vendeur qui vend un mauvais parapluie ne le vend qu'une seule fois

Par Marc il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/12/2018
J'ai eu 2 fois le meme preobleme de batteire sur un V6. Batterie HS au bout de 3 mois puis 11 mois. Mon association de consommateur (UFC) me conseil de faire un temoignage sur Dyson. Si on s'y met tous ils auront peut être envie d'enqueter, de faire un sondage aupres de leur adherent, voir de faire un article...
sur le site "quechoisir.org". Vous accédez à la rubrique "nous contacter" en cliquant sur le bouton nous contacter situé en bas de la page d'accueil; Vous avez la possibilité de laisser un message en cliquant sur " faire un témoignage spontané"
Par Fredaster38 il y a 5 ans
Vous devriez faire appel a des associations de consommateurs spécialités ds le e commerce.alkez sur le site DGCCRF ils informent les consommateurs sur les démarches à suivre
Par Françoise il y a 5 ans

Je suis le malheureux propriétaire d'un Dyson V10;

Je suis le malheureux propriétaire d'un Dyson V10;
Fuyez cette marque:
-autonomie désastreuse
-bruit effrayant
-très fragile
Il ne peut absolument pas remplacer votre aspirateur principal, ou alors vous habitez un studio....
Très très mauvais achat de plus très très cher

Par BENFLO il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/09/2018

Très bon service après vente

Très bon service après vente
Une bonne écoute du problème
Utra rapidité d intervention
Envoyé mon appareil defectueux mardi après 16heures reçu réparé samedi midi
Réparé,
Surper heureux de mon dyson V6
A recommander
Stop.

Par Marie il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/12/2018

Vous commander un aspi V8 et Dyson vous envoie en ...

Vous commander un aspi V8 et Dyson vous envoie en 48h votre aspirateur. Tant qu'il s'agit de payer tout va bien . Mais malheur à vous si l'appareil est défectueux ! alors commence le parcours du combattant avec le service après vente qui en fait n'existe pas.
Bruno de Tours
Vous téléphonez à Barcelone et on ous explique qu'on vous envoie la pièce défectueuse que vous devrez changer vous même. N'ayant rien reçu au bout de 8 jours vous rappelez et on vous dit qu'on ne retrouve aucune trace de votre demande. On recommence l'histoire et on vous dit qu'on vous envoie de nouveau la pièce en question. 8 jours plus tard n'ayant toujours rien reçu vous rappelez et la on vous dit que l'envoie a du se perdre en route et qu'on vous en envoie une nouvelle. 8 jours plus tard toujours rien alors vous rappelez et la on vous dit de renvoyer l'aspirateur à l'usine prés d'Orléans ce que j'ai fait sans être certain de le voir revenir un jour
Mais non ce n'est pas un sketch d'humoriste c'est la réalité du SAV dyson
Alors fuyez cette marque qui peut seulement se vanter de vendre les aspis les plus chers du marché

Par Clientabusé il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/12/2018
J'ai eu 2 fois le meme preobleme de batteire sur un V6. Batterie HS au bout de 3 mois puis 11 mois. Mon association de consommateur (UFC) me conseil de faire un temoignage sur Dyson. Si on s'y met tous ils auront peut être envie d'enqueter, de faire un sondage aupres de leur adherent, voir de faire un article...
sur le site "quechoisir.org". Vous accédez à la rubrique "nous contacter" en cliquant sur le bouton nous contacter situé en bas de la page d'accueil; Vous avez la possibilité de laisser un message en cliquant sur " faire un témoignage spontané"
Par Fredaster38 il y a 5 ans
Vous devriez faire appel a des associations de consommateurs spécialités ds le e commerce.alkez sur le site DGCCRF ils informent les consommateurs sur les démarches à suivre
Si toutes les personnes ayant des soucis les signalaient je pense que Dyson changerait de politique
Par Françoise il y a 5 ans
ClientnotDyson
Bonjour à tous
Vous avez parfaitement raison,il me semble que Mr DYSON avant de vanter les mérites de la technologie de ses produits à la TV devrait demander à ses ingénieurs de revoir leurs copies car les pannes à répètition sur des produits de ce genre à ce prix sont inadmissibles,une petite visite en personne sur les chaines de montage et le SAV s'impose et le ramenerai peut étre à la réalité sur le terrain (Achat d'un V8 le 22/12 /18 ,brosses ne fontionnent pas des la première utilisation ,méme après recharge maxi,sans commentaires)
Par Lionel il y a 5 ans

je confirme DYSON =Voleurs

je confirme DYSON =Voleurs

"plus de pièces détachées pour le DC11. achetez le nouveau avec 25% de réduction..."
voilà la réponse du SAV (par mail) car impossible d'obtenir le sav par téléphone...30mn plusieurs fois avec le disque d'attente.
Vu les prix pratiqué, je pensais avoir affaire à du haut de gamme fiable, alors je préfère acheter une autre marque moins chère quitte à jeter l'appareil s'il ne fonctionne plus.

Par Pierre LAUZIERE il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/12/2018
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