J’ai appelé le service DYSON SAV ce jour pour acheter ...

J’ai appelé le service DYSON SAV ce jour pour acheter un rouleau tapis/sol pour la brosse pour tapis de mon DC52 Animal. Référence inconnue du site !!
Il m’a fallu ainsi passer par divers services téléphoniques.
J’ai été promenée d’un numéro à l’autre, du SAV au site DYSON à nouveau sur le SAV, et service externe surtaxé, etc…
La communication étant facturée à outrance il est clair que plus on nous promène plus cela rapporte !
Pour au final avoir un homme, qui, après m’avoir bien fait expliquer mon problème a raccroché et cependant mon téléphone était toujours relié au service DYSON et continuait à chiffrer !!!
Il est clair que DYSON ne respecte pas la législation qui impose d’assurer la fourniture des pièces détachées se rapportant aux appareils vendus ! Ce qui est en droit un abus de confiance !
Il m’a été impossible de me procurer la pièce dont j’avais besoin.
Pièce qui s’use anormalement au niveau des poils noirs alors que les poils orange résistent sans problème. J’ai acheté cet appareil en juillet 2016, j’en suis à la deuxième brosse, alors que je prends la peine de la nettoyer à chaque tapis. Coût exorbitant de cette brosse !
A l’attention des acheteurs potentiels, ne faites pas confiance à DYSON pour la continuité d’utilisation de ses appareils