Bonjour Nathalie,

Votre remboursement a été saisi en date du 16/09/2019.

Il sera visible sur votre compte bancaire dans un délai de 10 à 15 jours.

Si ce délai dépassé, je vous invite à revenir vers nous à en envoyant un email à [email protected]

Cordialement,

Merci, je trouve étrange qu'il n'apparaisse pas encore 12 jours après mais j'espère que ce sera le cas d'ici peu.

Toujours pas de remboursement au bout de 15 jours j'ai contacté le service client qui a mis en cause ma banque en qui j'ai toute confiance.
J'attends que l'on me rappelle depuis vendredi.

N’attendez pas qu’ils vous rappellent ils ne le feront pas, je suis dans la même situation je pense vraiment qu’il n y a pas de pilote chez eux du coup j’ ai saisie ma protection juridique et même à eux ils répondent pas. Ça va se finir au tribunal malheureusement, j’hésiterai pas à demander dés dommages et intérêt

En effet, je les ai rappelé aujourd'hui et ils n'ont soit disant pas de trace de mon précédent appel.
Je ne lâcherai pas non plus!

Pareil depuis juin... J’attends l'aide juridictionnelle et je les attaque.
Même les mises en demeure ils s'en tapent.
En attendant la pénalité grossie :)
50% si le retard est compris entre 60 et 90 jours ;
5 points supplémentaires par mois de retard en plus, dans la limite du prix initial du produit majoré d'un intérêt au taux légal.

Ne désespérez pas, je viens enfin de me faire rembourser après 3 mois de relance régulière!
Courage!

Félicitations Nathalie mais combien d’appels et de crises de nerfs pour l’obtenir

Je dirai au moins 5 appels et 4 mails dont un contenant la preuve de dépôt de l'objet retourné.
Bon courage

Une HONTE