Client depuis 2022 avec une installation de 12 panneaux, ...
Client depuis 2022 avec une installation de 12 panneaux, je n'ai que eu que des déboires avec des pannes répétitives, système YUZE de lecture inopérant à plusieurs reprises, mais surtout une Direction qui ne répond pas aux courriers recommandés et un SAV peu réactif et qui met en doute vos doléances ou "qui tombe de l'arbre" . Un prix à l'achat très élevé (
20 000 €) pour un service rendu très pauvre. Ah j'oubliais... Le commercial qui m'a vendu l'installation... Il aurait vendu du sable à un bédouin... me promettant un prix de l'électricité stable et à un tarif heure négocié, que si je ne produisais pas assez d'électricité via mes panneaux EDF me dédommagerait, que je produirais de l'électricité en bonne quantité même en hiver ce qui est parfaitement illusoire. Franchement ? A fuir ! Filiale du groupe EDF certes... Mais très peu fiable PS J'ai été obligé de saisir le médiateur d'EDF pour que l'on m'écoute et là, curieusement la situation s'est débloquée. Dernière anecdote : Le technicien vient faire un changement de relais sur mes panneaux. Pas de chance... Les 2 pièces sont défectueuses... LA PROXIMITE avec vos clients ?? Vous voulez rire ....
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous
écrire.
Actuellement, une maintenance technique est en cours
sur l'espace client, ce qui peut entraîner des restrictions pour la
consultation de vos courbes. Cela n'impacte pas la production et le bon fonctionnement
des installations.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la
gêne occasionnée.
Nous prenons en compte chacune des demandes, nos
équipes restent disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et
le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
L'équipe d'EDF ENR
il y a 3 mois
