Début d incendie après interventiond un technicien EDF ENR
Après une intervention d un technicien EDF ENR, le 4/01/2024, je constate dans la nuit du 5 au 6/01, une odeur de plastique brûlé , j ouvre mon tableau électrique.Je constate une surchauffe de mon contacteur HC avec une tâche brunâtre et un conducteur noirci.J appelle des 9h le service client, je lui dit que j ai un début d incendie sur mon installation, je lui précise qu il y a un danger grave et imminent, elle me répond de ne rien toucher. Je lui précise qu il faut que quelqu'un un intervienne en urgence sur cette installation défectueuse. Elle me répond que je vais être contacté par le service concerné sans me donner aucun délai. Je lui reprecise que je suis en danger. Malgré l urgence, aucun rappel, pas de prise de conscience.CETTE SITUATION EST DEPLORABLE , MISE EN DANGER DE PERSONNES. A FUIRE !!!!!
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de vous lire et de la situation que nous prenons très au sérieux.
Nous comprenons votre mécontentement. Nous vous présentons au nom d'EDF ENR, toutes nos excuses et regrettons la gêne occasionnée.
Nos équipes ont pu planifier avec vous une intervention ce jour-même. Nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 4 mois
