Euphorie..........Déception
Très satisfait de la prestation du conseiller qui a été très cordial, très professionnel et précis dans ses explications détaillées et techniques jusqu'à l'annonce du coût de l'installation . Pour un 3 kWc sur une propriété de plain-pied, le prix annoncé correspond à celui de 6 kWc pour n'importe quel autre installateur d'autant que EDF ENR fait appel parfois aux petites entreprises locales pour la pose.
Nous avons donc prévenus le conseiller au bout d'une semaine que nous résilions notre Devis (présenté comme un Devis / Contrat ?????) mais sans retour d'information sur cette résiliation.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous transmettons votre retour à nos équipes qui seront heureuses de lire votre commentaire quant à votre appréciation de leur travail.
Nos panneaux, premium et exclusifs à EDF ENR, sont garantis 25 ans.
Enfin, en tant que filiale du groupe EDF, nous sommes aux côtés de nos clients pendant toute la durée de leur projet et même au-delà.
Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre projet, la Responsable Régionale des ventes a pu prendre contact avec vous. Ensemble vous avez pu aborder les différents sujets notamment celui du coût de l'installation. Elle reste disponible pour toute demande complémentaire.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 mois
