L'installation fonctionne correctement mais le pilotage ...
L'installation fonctionne correctement mais le pilotage du boitier Yuze n'est absolument pas satisfaisant.
Mon ballon d'eau chaude se déclenche à 8h alors que la production commence à peine (soit seulement 20 % d'autoconsommation ! )... Alors que deux heures après, je réinjecte beaucoup d'électricité.
Je suis obligé de le piloter moi-même, de le couper ou le mettre en marche forcée, quand je suis là... sinon, je suis obligé de laisser faire Yuze !
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés de vous lire et vous présentons toutes nos excuses. Les services ont pris en compte votre demande, votre dossier est en cours d'analyse vont prendre contact avec vous.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Cherazade d'EDF ENR
il y a 1 mois
