Commande en ligne site FNAC pour un landau smoby baby ...

Commande en ligne site FNAC pour un landau smoby baby paiement en ligne le 02/12 prélevée le 05/12 sur mon compte banquaire, livraison prévue vers le 10/12 malheureusement aucune livraison à ce jour, et m aperçois sur le site "Commande Annulée" sans me prévenir, car plus de stock dispo chez le fournisseur mais débitée tout de même sur mon compte en banque !! Contact compliqué par tel
0800 surtaxé bien sûr, puis un numéro en 09 ou l on vous précise que le remboursement se fera dans 10 jours soit le 25 Décembre "Joyeux Noel" Je suis furieuse et triste car à ce jour, le 15/12, je me retrouve sans cadeau pour ma petite fille, et pas de remboursement avant 10 jours !!! C est ma première commande en ligne à la FNAC et la dernière...