Commande jamais reçue

Article en stock et livraison prévu rapidement,sauf que je n'ai jamais reçu ma commande(cadeau pour Noêl).Leur excuse bidon ,en attente d'approvisionnement du fournisseur,je recevrais l'article plus tard que prévu.
Aujourd'hui,annulation de ma commande de leur part,ils n'ont pas reçu le produit(produit indisponible.).
Bref,à cause d'eux,je n'ai pu acheter ailleurs,en temps et en heure ce cadeau de Noêl car je leur ai fait confiance,j'ai attendu,mais en faite ils se sont bien foutu de moi,ils savaient dés le début que je ne le recevrais jamais.De plus,ils vous envoient des réponses automatisées á vos mails.
La Fnac ,a fuir,aucun respect de sa clientèle.Des produits soi disant en stock pour attirer le client,et les orienter ensuite á acheter autre chose ou le même produit en occasion chez un de leur partenaire.Lamentable!!!!