Incompréhension

Bonjour,

J'ai acheté (29/12/2017) pour ma femme le note 8 en pensant que ça pouvait lui plaire.

Or l'os de Samsung ne lui convient pas malgré une journée d'utilisation.

J'ai donc rapporté (31/12) le téléphone au sav de fnac Herblay pour le remplacer avec l'iphoneX.

J'ai donc remis le note 8 au sav avec juste le film supérieur du téléphone retiré et la personne m'informe qu'il doit appliquer une décote de 10%. Soit 101 euros.

J'ai donc demandé si je pouvais avoir un geste du fait que j'allais acheter près de 1300 eur pour le iPhone X.

Le responsable est venu à pris 5 secondes pour m'écouter et m'a répondu "désolé mais le produit à été ouvert et on applique une décote"

Bien que je comprend, je suis bien-sûr extrêmement déçue car mon budget vient d'être emputer de 101 euros et que je suis contraint de dépenser mon avoir de 908,10 (pas de remboursement) sur autres choses car je ne peux me payer un iPhone X à près de 1400 euros (1300+101 de perte sur l'avoir).

J'espere que via ce mémo quelqu'un de la fnac pourra m'aider.

Dans le cas contraire, je réfléchirai aux consequences d'un achat (pour un cadeau) à la fnac.

Un client fort déçu mais qui ne perd pas espoir
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