Voilà j'ai commandé un téléphone cette année sur le ...

Voilà j'ai commandé un téléphone cette année sur le site de la fnac
Sauf que ce téléphone m'a lâché en septembre,du coup j'appelle la fnac qui me donne un numéro de facture pour que je puisse donner mon portable en magasin pour qu'il parte au SAV ,sauf que sa fait 2 mois que je n'ai aucune nouvelles de mon portable j'ai donc appelé le service SAV qui n'arrive pas à retrouvé mon dossier car le con qui a fait ma demande ne me l'a pas donné !!! J'ai appelé au moins dix fois ils me disent qui font une enquête que l'on vas me rappeller mais jamais de nouvelles je pense qu'il on perdu le portable me ne veulent pas le dire !!, le magasin fnac les a donc appelé directement mais la même on le rappelle sans faut !! Mais pas de nouvelles , ca fait deux mois je vais donc déposé une plainte car ces trop!!! Service incompétent !!!!