Bonjour, 

Nous vous présentons nos excuses pour les problèmes de pose que vous avez rencontrés lors de la première intervention. Nous regrettons les désagréments que cela a pu causer. Nous sommes ravis que la deuxième pose ait été réalisée de manière satisfaisante. Votre retour est précieux, et nous prenons des mesures pour améliorer notre processus et garantir une expérience optimale à l'avenir.

Cordialement,