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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane grand quevilly.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
1 étoile car obligé d'en mettre 1
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Des techniciens au top lors de l'installation et aussi en terme de conseils.
Malgré une erreur de la commercial la direction a su prendre le relai pour résoudre le probleme et nous donner satisfaction.
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane
il y a 4 jours
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Travail propre soigné et rapide
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
il y a 1 semaine
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Travail propre soigné et rapide
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
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L’équipe Kbane
il y a 1 semaine
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J'ai eu une bonne équipe ils ont travaillé proprement
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane
il y a 1 semaine
8 ans pour que l'entreprise Kbane reconnaisse après lettre recommandée ; mails et appel téléphonique sans aucun retour de leur part que l’installation faite par leurs ouvriers n’étaient pas conforme. Dépôts de suie dans toute la maison ; refus de se déplacer ! Il a fallu que cette entreprise travaille avec Kalorio pour que mes appels soient pris au sérieux et que l’installation soit reconnue non conforme !! La responsable avait refusé d’écouter mes problèmes suite à mes nombreux disfonctionnements !
Les ouvriers n’en revenaient pas tellement tout avait été fait de travers et m’ont conseillé de ne plus utiliser mon poêle (avec un papier en ma possession de 2016 attestant que tout étaient conforme !
Le 13 avril 2024 enfin tout est refait dans les normes !
Merci aux ouvriers qui ont été charmants et ont fait un très beau boulot.
Je ne conseille pas cet établissement
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Techniciens à l’heure, sympathiques et plus qu’efficaces ! Un grand merci pour ce super boulot
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
il y a 1 semaine
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En général, nous sommes satisfait de Keane mais erreur de livraison
Bonjour,
Merci beaucoup, pour votre retour d'expérience.
En effet il y à eu un petit couac, sur la couleur de votre poêle, je vous ai contacté ce jour, pour le changement de celui-ci.
L'équipe Kbane
il y a 2 semaines
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Devis signé en mai. Travaux (casse cheminée et pose d'un poêle à bois) devant être réalisés en septembre.
Finalement on nous dit que ça sera fin novembre.
Fin novembre la cheminée est cassée mais l'entreprise n'est pas sûre de pouvoir mettre un poêle et nous dit qu'il faut attendre la venue d'un expert. Un doute avait déjà été émis lors du devis donc pourquoi l'expert n'a pas été prévu avant ?
Résultat travaux reportés au 11 janvier.
Le 10 janvier 2024, à 17h, un mail de l'entreprise pour m'informer que le chantier du lendemain est annulé. Pas un mot d'excuses.
Finalement le pôele aura été posé le 22 février. Presque un an après la signature du devis
De plus l'entreprise est tout bonnement injoignable. On vous répond très vite pour faire le devis mais une fois le devis signé, plus aucune nouvelle de personne et impossible de joindre quelqu'un. Ni par téléphone, ni par mail.
Une entreprise catastrophique à éviter impérativement
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
Cordialement, L'équipe Kbane
il y a 3 semaines
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Intervention rapide et impeccable, équipe très sympathique
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
il y a 3 semaines
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Très satisfaits du travail réalisé par l'équipe de pose KBANE, consciencieuse et sympathique. Merci.
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
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L’équipe Kbane
il y a 3 semaines
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Excellente équipe pour l'installation. Les 2 personnes venues pour installer notre poêle étaient très sympathique et aimable. Le bémol de cette entreprise est le temps d'attente et un rdv annulé sans nous en avoir informé.
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
Cordialement, L'équipe Kbane
il y a 3 semaines
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Rien à dire. De grands professionnels au service des clients. A recommander absolument.
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L’équipe Kbane
il y a 4 semaines
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Installation d'un poêle à bois conforme à nos attentes.
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L’équipe Kbane
il y a 4 semaines
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Tres compliqué
Dans la prise de rdv et le respect des délais… Kbane m’a zappée alors que le rdv de pose avait été confirmé. Et le rdv suivant a été 2 mois plus tard… à la fin de l’hiver …
Il y a eu un geste commercial mais l’expérience laisse une mauvaise impression.
Les techniciens en revanche sont très aimables et compétents.
Bonjour,
Nous tenons à exprimer nos excuses les plus sincères pour le délai de livraison plus long que prévu que vous avez rencontré.
Les retards ont été causés par des problèmes imprévus d'approvisionnement qui ont impacté notre capacité à livrer dans les délais habituels. Soyez assuré que nous prenons cette situation très au sérieux.
Nous comprenons que votre temps est précieux, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu entraîner.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant cette période.
Cordialement,
L'équipe Kbane
il y a 1 mois
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retard ! - non professionnalisme tant par le commercial qui les installateurs
Bonjour Mr Perez,
A la lecture de votre message, je suis navrée qu votre expérience Kbane, ne vous donne pas entière satisfaction.
Cordialement
il y a 1 mois
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Travail correctement réalisé
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L'équipe Kbane
il y a 1 mois
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conforme à mes attentes
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L’équipe Kbane
il y a 1 mois
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Super prestation tant au niveau matériel qu’installation
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L’équipe Kbane
il y a 1 mois
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La commerciale très bien et donne de bon conseil et l équipe pour la pose très bien explique bien je leur donne 10 sur 10
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Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
il y a 1 mois
