Commercial parfait, installateurs compétents mais SAV ...

Commercial parfait, installateurs compétents mais SAV désastreux. Un an après avoir commandé la vermiculite sur un poêle neuf j'attends toujours après et cela pour un poêle neuf. Je n'imagine même quand ça sera nécessaire dans quelques années. De plus défaut de conception du poêle Supra Chloé que cette compagnie peu sérieuse ne veut pas reconnaître en proposant le collage des plaques de vermiculites qui ne tiennent pas car la petite pièce métallique à la base qui les retienne n'est pas assez résistante et se déforme progressivement. Il Propose le collage ce qui n'était absolument pas prévu au départ mais ils veulent me faire croire que c'est un oubli alors que c'est manifestement faux car pas indiqué dans le manuel de montage. De plus tous les spécialistes a qui j'en ai parlé en sont vraiment surpris. Pour moi le poêle ne correspond pas à ce qu'on m'a vendu je demande donc un modification sérieuse ce qu i me parait assez simple et sino,n le remplacement du poêle.