AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Excellente expérience avec Kbane pour l'installation d'un poêle à bois 🔥
Le premier rendez-vous s'est très bien passé, grâce au commercial qui a pris le temps de nous expliquer en détail le processus et de visiter l'ensemble de la maison. Cela lui a permis d'analyser la situation et de nous conseiller judicieusement, anticipant au mieux le chantier. Un grand professionnalisme !
L'installation a été impeccable, réalisée par deux professionnels très compétents. Ils ont été très attentifs à notre satisfaction tout au long de la journée, en veillant à la qualité du travail, à la propreté du chantier et à une installation soignée du poêle, en minimisant les modifications nécessaires. L'installation a été parfaitement réfléchie et exécutée en seulement quatre heures !
Une petite remarque concernant le suivi après la signature du devis en ligne et le virement de l'acompte de 50 %. Nous n'avons eu de nouvelles du service client que deux semaines et demie plus tard, nous informant que le poêle n'était plus en stock et que des délais supplémentaires pouvaient être nécessaires. Heureusement, tout s'est bien déroulé par la suite, mais un contact plus rapide après la signature du devis aurait été apprécié.
Dans l'ensemble, une très bonne expérience, et nous recommandons vivement Kbane.
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane
il y a 38 minutes