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service et installation tres satisfasant
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
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De la condensation coule depuis mon plafond (50cl par jour) suite à l'installation du poêle à granulés par l'équipe Kbane. Après un 2eme passage pour vérifier leur installation, on m'explique que je ne chauffe pas assez fort, il faudrait mettre le thermostat sur 25°C... Je pointe du doigt un problème de raccordement au niveau du tuyau d'évacuation de fumée, je vois des gouttes d'eau se former à la jonction. Le SAV ne souhaite pas intervenir et me renvoie vers le fabricant du poêle. Le fabricant du poêle ne répond pas aux sollicitations. Déçu...
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En arrivant échelle trop petite pour le ramonage par l'extérieur mais après avoir insisté ramonage effectué, plaque de feu cassé ce qui arrive bien-sûr mais ne pas essayer de la remettre sans le dire au client.
Facture reçu par e-mail le poêle à granulé qui apparaît en entretien n'est pas le mien.
178 euros pour un coup de soufflette et aspiré le feu ça fait vraiment cher. La vis sans fin n'a pas été nettoyée, le compteur du feu n'a pas été remis à zéro.
Et forcément quasiment impossible de joindre kbane par téléphone
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Bon travail et rapidité pour l'entretien
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations quotidiennes et c’est votre avis qui nous permet de nous améliorer un peu plus chaque jour.
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L’équipe Kbane
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Entretien fait avec professionnalisme conseils sérieux et horaire de rdv respecté
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
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L’équipe Kbane
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Je suis déçu de la durabilité du produit, de la prise en charge, de la garantie ( après 2ans poêle fissuré à l’intérieur) de la réponse apportée par le sav! Vous comparez mon poêle à une Ferrari mais quand on va chez Ferrari pour un éventuel problème, je pense que la solution est apportée de suite et le problème est résolu et on ne vous dit pas que vous roulez mal avec votre Ferrari..!!!
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Très bonne equipe
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bonjour pourl'inscrition du dossier debut difficille pour avoir un entretien part telephone tres difficille pour la pose de l'appareil travail propre et concenceux et bien explique
Votre commentaire nous fait chaud au coeur. Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
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Pros efficaces et respectueux des timings et logements
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Un commercial très professionnel, des ouvriers qualifiés pour un excellent résultat. Petit souci (fuite) signalé quelques semaines après la pose, qui a heureusement était vite résolu. Merci.
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installation d'un poele a pellets
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Je recommande vivement cette société car très pro, nous avons fait posé un poêle à granulés. Les ouvriers ont très bien travailler et très proprement.
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Satisfait au global de la prestation malgré un report d’installation de plus d’1 mois dû à un retard de fabrication.
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bonne relation avec l'expert technique qui nous a bien aidé
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Très bien
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Entreprise très réactive, les travaux ont très bien été exécutés dans un soucis de propreté et de respect des gestes barrière. bravo à l'équipe aimable et sympathique.
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travail propreet rapidetres bon conseiletdisponible meme apresinstalation
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