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Kbane Arras

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Arras

TS

TIFANY S.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Pose du poêle qui a été réaliser parfaitement.
Les ouvriers sont très sympathique, avec un travail très propre pour satisfaire le client. Des problématique pendant la journée qui ont été résolu,...

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MB

MARC B.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Équipe professionnelle et à l’écoute du client

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JD

JULIEN D.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Excellent retour, accompagnement pour la réalisation ...

Voir plus
JD

JULIEN D.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Excellent retour, accompagnement pour la réalisation du projet, à l'écoute du client, travail propre et efficace.

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RP

REYNALD P.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Pou Les appel téléphonique bien renseigné.
L'équipe installation au TOP un travail fait avec professionnalisme et qualité. personnes très agréable à l'écoute. Merciiiiiîi

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LB

LUCIE B.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Très bien conseillé sur le type de poêle, poêle de qualité et pose effectuée avec soin

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PV

Pascale V.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Bon suivi des commandes

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AG

ALAIN G.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

tres bonne entreprise serieux

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ED

ERIC D.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Excellent travail Hugo et son collègue très gentil et poli

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FP

FREDERIC P.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très bien ????

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MV

MICKAEL V.

il y a 1 an

1
avis authentifiés

Délais non respectés
Rendez-vous technique avec nacelle prévue mais premier rendez-vous sans nacelle, journée de congé perdue.
Détérioration du terrain avec la nacelle.
Chantier mal protég...

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PD

PERRINE D.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Prise de rdv et devis donné dans des Prise de rdv et devis donné dans des délais correcte.
Discussion avec le commercial de ce que je recherchais comme feux à pellet, à l'écoute et à répondu à ma...

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FF

FRANCOIS F.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Super très professionnel

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JB

JENNIFER B.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Efficacité irréprochable

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JA

Jerome A.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Excellent professionnel 👏

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PC

PRISCILLA C.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Une équipe efficace et sympathique.

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AC

ANTHONY C.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Une équipe au top et très réactifs
Un matériel de qualité
Une finition parfaite

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CC

CORINNE C.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très bon ouvriers

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AC

ANTHONY C.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très bonne équipe

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RO

Rom1vig

il y a 1 an

5
avis authentifiés

J'ai fait appel 3 fois à l'équipe kbane, toujours aussi satisfait

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ADRESSE

13bis Rue Georges Clemenceau, 62223 Saint Laurent Blangy

TÉLÉPHONE

03 62 09 13 74

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.