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Avis Kbane de ses clients

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  • 4.6/ 5
  • 45 680 Avis

Présentation de la marque Kbane

Kbane est une entreprise spécialisée dans la rénovation énergétique, offrant des solutions personnalisées pour améliorer votre confort et réduire vos factures. Certifiée RGE et partenaire de Leroy Merlin, Kbane vous accompagne de A à Z dans vos projets : diagnostic, aides financières, installation et suivi. Avec un score de 4.6/5 basé sur plus de 40 000 avis Kbane, l'entreprise met l'accent sur la satisfaction client et la qualité de ses services. Avant de vous lancer dans des travaux de rénovation, consultez les avis Kbane pour vous faire une idée de l'expérience des autres clients et choisir un partenaire de confiance pour votre projet.

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Avis Kbane du plus récent au plus ancien

Kbane Cannes

Après de 18 mois d'attente et de nombreuses promesses ...

Après de 18 mois d'attente et de nombreuses promesses non tenues, le poêle à granule n'est toujours pas installé chez nous. Je vous épargne la succession de supposés problèmes techniques qui d'après nous cachent un réel problème de professionnalisme. Une fois le devis signé et l'acompte encaissé vous constaterez un changement dans le sérieux de Kbane.

Par MJJFR il y a 5 mois
Date d'expérience le 19/09/2025
Je suis complètement d'accord avec ce commentaire.
Par Bénédicte Bories il y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Eragny-sur-Oise

Je suis en train de rédiger un courrier de réclamation ...

Je suis en train de rédiger un courrier de réclamation car la pose du poele engage ma sécurité et celle de mes enfants !

Par Clarisse G. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 08/12/2023

Bonjour Madame Gozlan,

Merci pour le temps que que vous avez consacré à cette enquête de satisfaction.
Je suis navré de lire votre mécontentement presque 2 ans après la pose de votre appareil.
Je réponds ici car c'est un souhait de répondre à chacun de nos avis mais nous savons que nous avons déjà échangé par téléphone et que nous avons bientôt rendez vous à votre domicile.

Bien cordialement,

Vincent
KBANE Eragny

Par Kbane Kbane il y a 5 mois
Kbane Nantes

Début caotique, fin tragique. J'attend les finitions depuis le 18 décembre 2024.

Les relations ont été très professionnelles avec le commercial ; il maitrisait parfaitement son sujet et nous a expliqué en détail tout son relevé technique. Les délais ont été respectés ; tout allait bien jusqu'à l'intervention des équipes techniques.
En effet, la coordination n'avait pas été faite en amont et les équipes sont arrivés sur le chantier sans avoir les détails des travaux vus en amont avec le commercial. Arrêt des travaux en fin de matinée après quelques dégâts dans la maison. Ils ont été propulsés sur un autre chantier pour finir la journée.
Le lendemain, ils sont ré intervenus avec les bons éléments, ils ont fait l’installation du poêle à bois très rapidement et depuis le 18 décembre 2024, j'attends les finitions. Ayant payé l'intégralité de la prestation, je pense que je vais attendre encore très très longtemps.
Après un certain nombre d'appel et de mail, aucune nouvelle de leur part.
Je suis extrêmement déçu par ce type de comportement et je vous déconseille de travailler avec cette agence.

Par LAVIALE Yann il y a 6 mois
Date d'expérience le 18/12/2024

Bonjour,

nous avons toujours été disponible et à l'écoute, vous avez modifié votre pose le jour de notre intervention, nous avons validé avec vous les modifications. L'arrivée d'air que vous souhaitée en rigide , décale l'appareil dans la pièce, chose que vous ne voulez surtout pas. Vous n'avez mis aucunes réserves sur votre bon de fin de travaux. Nous avons échangé ensemble sur l'arrivée d'air, je vous ai proposé la solution en rigide en réinsistant sur le fait que l'appareil serait décalé dans votre pièce.

Concernant nos équipes, nous planifions un chantier par jour pour que les poseurs se concentrent sur le chantier du jour, ils ont parfois une visite technique à faire chez des clients en complément de leur journée. Il y avait des temps de séchage à respecter entre le ragréage, la colle à carrelage, les joints, sans que nous puissions faire d'autres travaux chez vous.

Bonne continuation

Par Kbane Kbane il y a 4 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Rouen

Contact client excelent.

Contact client excelent.
Suivi de chantier et de coordination, on ne peut mieux.
Je conseille vivement pour vos travaux à venir.

Par Rémy E. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 30/07/2025

Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)

 

L'équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 6 mois
Kbane Lorient

Trop de problèmes. Je déconseille !

Mauvaise communication avec les installateurs, peu d’explication, des mois pour que ma chaudière à granulés marche correctement, mais j’ai toujours un tuyau d’où s’écoule un liquide noir et qui coule sur le sol (je dois mettre un seau!). Kbane ne voit pas où est le problème et rien n’est jamais de leur faute. Je déconseille absolument !

Par Gwenarvi il y a 7 mois
Date d'expérience le 25/08/2024
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KBANE PAU

Satisfaite de l'intervention finale après quelques ...

Satisfaite de l'intervention finale après quelques petits désagréments
Réactivité très positive

Par MARIE-CHRISTINE B. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 23/07/2025

Votre satisfaction est notre priorité ! Nos experts en rénovation énergétique s’engagent à vous accompagner tout au long de votre projet pour améliorer la performance énergétique de votre logement. Nous vous remercions pour votre confiance et ce retour encourageant !

 

Nous vous souhaitons une très belle journée

L'équipe Kbane 

Par Kbane Kbane il y a 7 mois

Installation d'un poêle a bois.

Installation d'un poêle a bois.
Entreprise très compétente, nous avons eu Mickaël comme commercial avec des explications claire et prise en charge du dossier (y compris la prime rénove qui est un vraie casse tête) réactive.
Fabien et Ludo on étaient nos poseurs ils n'ont pas eu un chantier facile car beaucoup de concurrent ont refusés notre projet au vu des embuches.
Malgré les difficultés et les imprévus ils on sut nous faire une installation propre ,performante, sécurisée avec le sourire et les conseils d'utilisation.
Je recommande cette entreprise très sérieuse.

Par Hilaire il y a 7 mois
Date d'expérience le 22/07/2025

Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)

 

L'équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 6 mois
Kbane Belfort

Beaucoup trop de problème pour une seule entreprise ...

Beaucoup trop de problème pour une seule entreprise !
Devis qui ne correspond pas, notre poêle à bois qui cloque à la première utilisation, l’alarme incendie a dû être changé car elle ne fonctionnait pas, et nous nous battons aussi depuis 1mois pour récupérer notre argent. Chaque semaine nous appelons pour réclamer notre sous mais toujours rien depuis le 22 avril alors que nous sommes de 20 mai… je ne recommande pas cette entreprise !

Par Delpuech il y a 9 mois
Date d'expérience le 20/05/2025

Professionalisme jusqu'au moindre détail.

Nous n'avons qu'à nous louer des 2 intervenants avec qui nous avons été en contact pour la pose de notre Pompe à Chaleur. Matheo, technico-commercial, par son écoute, ses compténces techniques et son approche didactique, il a su nous faire trouver notre "vrai" besoin. Jean, technicien-installateur, par son professionalisme, son perfectionisme, doublées d'une vériatble sympathie, il a su réaliser une installation parfaite tant sur le plan fonctionnel qu'esthétique. Qu'ils en soient tous deux remerciés !

Par M. LE GOFF LILIANE M. il y a 9 mois
Date d'expérience le 12/05/2025

Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)

 

L'équipe Kbane


Par Kbane Kbane il y a 9 mois
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Kbane Wambrechies

Plus aucun suivi après la pose de notre chaudière. ...

Plus aucun suivi après la pose de notre chaudière. Le commercial, la secrétaire, tout le monde a quitté le navire. Il reste les clients, avec des galères pour faire réviser leur chaudière. Plus jamais !

Par ANTHONY B. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 21/03/2024

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre point de vue et souhaitons vous assurer que notre décision découle d'une réflexion approfondie visant à garantir le meilleur service possible.

Nous reconnaissons l'importance de l'entretien et du dépannage pour maintenir la performance optimale de nos produits. C'est précisément pour cette raison que nous avons choisi de nous associer à des professionnels qualifiés, dont l'expertise et l'expérience sont spécifiquement axées sur ce domaine.
En faisant appel à des partenaires spécialisés, nous visons à offrir une solution complète et efficace, afin de résoudre vos problèmes avec la plus grande compétence et rapidité possible.

Encore une fois, nous vous remercions de votre retour précieux, et espérons que vous continuerez à faire confiance à notre expertise pour répondre à vos besoins en matière d'entretien et de dépannage.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 9 mois
Kbane Metz

pas de sav

Attention, si vous acheter un poêle a pellet de chez KBANE de la marque MCZ .Malgré la garantie en cour ,Ils ne prennent pas en charge en cas de problème . Ils vous laisse en plomb est suggère de contacter le fabricant.

Par Serge il y a 9 mois
Date d'expérience le 09/05/2025

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre point de vue et souhaitons vous assurer que notre décision découle d'une réflexion approfondie visant à garantir le meilleur service possible. Nous reconnaissons l'importance vitale du dépannage pour maintenir la performance optimale de nos produits. C'est précisément pour cette raison que nous avons choisi de nous associer à des professionnels qualifiés, dont l'expertise et l'expérience sont spécifiquement orientées sur ce domaine. En faisant appel à des partenaires spécialisés, nous visons à offrir une solution complète et efficace, afin de résoudre vos problèmes avec la plus grande compétence et rapidité possible. Encore une fois, nous vous remercions de votre retour précieux, et espérons que vous continuerez à faire confiance à notre expertise pour répondre à vos besoins en matière de dépannage. Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 9 mois
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À fuite, pas de sériosité, il a fallu un an pour l’installation, ...

À fuite, pas de sériosité, il a fallu un an pour l’installation, il a fallu que nous on trouve un autre fournisseur pour le conduit !
Pas de réponse à mes mails, pas de sériosité du tout!

Par GAFSI IRINA B. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 19/01/2023

Bonjour nous disposons d un poêle justus

Bonjour nous disposons d un poêle justus
Au bout de quelques le ressort cassé et le joint de porte hs même pas 1ans
+ PLUS DE 3 MOIS POUR AVOIR LE JOINT de porte qui est toujours pas arrivé par ailleurs
Un technicien est venu régler le conduit de fumée et maintenant j ai de la fumée partout le détecteur de fumée ne fait que sonner
Super

Par Jeremy Tanney il y a 9 mois
Date d'expérience le 03/05/2025
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Kbane Annecy

Nous recommandons

Notre demande a été traitée rapidement, et une fois le devis validé l'intervention a été rapide et conforme. Les intervenants étaient professionnels, très aimables et ont tout nettoyé après leur passage.
Nous sommes pleinement satisfaits, nous recommandons

Par ANTOINE D. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 20/09/2024

Un grand merci pour votre avis ! Chez Kbane, nous mettons tout en œuvre pour offrir un accompagnement personnalisé et garantir les meilleurs résultats en termes de performance énergétique. Nos experts en rénovation énergétique seront heureux de savoir que vous êtes satisfait de leur travail.

L'équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 10 mois
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Kbane Mours-Saint-Eusèbe

Poele duroflam mauvais tirage.

Malgres vos 3 interventions le probleme d'encrassement de la vitre en 15 minutes n'est pas resolu.Surement un mauvais tirage il faudrai peut être verifier la sortie sur toiture ?

Par GUY V. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 08/04/2025
Kbane Bordeaux

je recommande

J'ai fait appel à Kbane pour l'isolation des combles et j'ai été très satisfait j'ai donc refait appel à eux pour l'installation d'un chauffage clim et je suis également très satisfait notamment de Mr Bernom qui s'est occupé de nous avec beaucoup de sympathie
Nous allons pour nos futur projet refaire appel à eux

Par DAVID P. il y a 10 mois
Date d'expérience le 09/04/2025

Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)

L'équipe Kbane Bordeaux

Par Kbane Kbane il y a 10 mois
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Kbane Nancy

Tous c est très bien passé installation très bien .installateur ...

Tous c est très bien passé installation très bien .installateur très agréable. Je recommande maintenant reste plus qu'à attendre l hivers

Par CORALINE D. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 08/04/2025

Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)

 

L'équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 10 mois

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients mentionnent la compétence, la réactivité et l'amabilité de l'équipe de Kbane tout au long du projet.
  • De nombreux avis louent la rapidité d'installation et la propreté des chantiers laissés après les travaux.
  • Les clients apprécient le suivi et l'accompagnement par le service client, rendant l'expérience client positive.

Points faibles

  • Des clients constatent des problèmes de communication, notamment des retards sans information et des difficultés à joindre le service client après installation.
  • Les retards dans les visites et les interventions, ainsi que le manque de coordination entre les différents intervenants sont souvent mentionnés.
  • Un nombre significatif de clients se plaignent de l'absence de service après-vente efficace, notamment pour les réparations et la gestion des garanties.

FAQ sur Kbane

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