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Erreur de diagnostic technique sur modèle choisi, du coup on m'a proposé un autre modèle qui a entrainé retard pour l'installation. Dernière remarque mur à côté duquel est installé le pôele retrouvé tâché et papier peint abîmé donc insatisfait.
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En fait, ma notation se situerait plus entre 3 et 4 soit 15 /16 sur 20 pour les raisons suivantes. La première équipe venue le 11 décembre n'a pas souhaité se risquer sur une partie du faux plafond qui ne paraissait pas sécurisant, ce qui constitue une déconvenue, mais que j'avais accepté, par sécurité. Après analyse par un responsable technique et un technicien de l'entreprise des photos et vidéo prises par cette première équipe, il a toutefois été constaté que le travail était réalisable ce qui a été effectué ce 12 janvier, sans difficulté majeure et surtout sans dommage, par une autre équipe dirigée par le technico commercial qui avait établit le devis après visite approfondie des lieux.
Une remarque complémentaire : il serait souhaitable, surtout en hiver, que les collaborateurs, qui passent de l'extérieur (humide et gras) à l'intérieur de l'habitation le fassent en échangeant les chaussures pour des pantoufles adaptées (sécurité). C'est ce que font certaines entreprises, dont une, exemplaire, spécialisée dans le remplacement des portes et fenêtres, est intervenue à notre domicile pendant plus d'une semaine.
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
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Équipe dynamique et efficace
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Pas prévenu la veille de l heure d arrivée approximative de l
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Personnel très sympa et serviable
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Très bon produit
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J'ai apprécié le professionnalisme, les conseils et l'écoute des différents intervenants avec qui j'ai échangé (conseiller Leroy merlin, commercial et poseurs Kbane ainsi que le technicien de chez Granulés-service pour la visite de mise en service du poêle).
Je suis satisfait du rendement du poêle qui chauffe rapidement ma pièce de vie. Néanmoins, celui-ci est assez bruyant dans sa phase de démarrage et ceci jusqu'à atteindre la température affichée sur la télécommande.
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Rien à dire super équipe très pro et encore merci
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Super pro gentillesse efficacité
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Très contente de la mise en place de notre poêle. Les techniciens ont été efficaces rapides et très professionnels
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installation faite avec professionnalisme .chantier propre et avec belle finition .résultat au dela de nos espérances
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equipe efficace délai tenu malgré le mauvais temps
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N ' ayant aucune connaissance dans les poêles à granulés et vu le nombre d ' appareils sur le marché nous avons trouvé cette entreprise via Leroy Merlin .
Nous avons eu tous les renseignements concernant ce type de chauffage grâce a un commerciale compètent, à l'écoute et qui a la connaissance des produits qu'il propose.
Les installateurs ont travaillés très proprement et dans un soucis de bien être du client, le tout dans la bonne humeur.
Merci à eux pour leurs professionnalismes .
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Installation d’un poêle rapidité efficacité et propreté. Je suis très satisfaite de l’installation de mon poêle et de mon choix.
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Commerciaux trés sympathiques
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Bon travail. Aucun souci
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Tres efficace super gentil réactifs tous
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J'ai été mis en relation avec la boîte grâce au projet isolation via Leroy Merlin. Tout s'est fait relativement vite.
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Équipe soignée et professionnelle. Bon travail, nous sommes très satisfaits
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Très bon produit . Bons conseils lors de la vente et installation. En revanche à améliorer le suivi proche de l installation pour accompagner le client
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