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Kbane Eragny-sur-Oise

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Eragny-sur-Oise

CG

Clarisse G.

il y a 8 mois

1
avis authentifiés

Je suis en train de rédiger un courrier de réclamation car la pose du poele engage ma sécurité et celle de mes enfants !

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OP

OLIVIER P.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Notre coach, Clément, nous a très bien conseillés pour le choix de notre poêle à bûches.
Après la pose du poêle, il a bien rectifié un manquement sur la prise d'air qui devait être directe.

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GD

GILLES D.

il y a 1 an

3
avis authentifiés

Travail correct mais organisation de l’intervention improbable et très désagréable.

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AH

ANGELIQUE H.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Super installation

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FV

FIRMIN V.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Je tenais a remercier toute l’équipe surtout Adama et Max pour leur professionnalisme et leur rapidité . Au top

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YD

YVES D.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Equipe sympat, travail propre. Chantier birn protégé.

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DS

DOMINIQUE SCI DU 18RSMARLY T.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Bonne expérience : Contact, pose et produit

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AP

ALAIN P.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Travaux d'installation d'un poêle a bois réalisé dans les délais. Très bons contacts avec l'Eco-Coach qui a été très réactif et efficace. La pose s'est bien déroulée et suite à quelques soucis de chan...

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PD

PASCAL D.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Équipe technique top
Commercial disponible

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MG

MARINE G.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Rapport qualité-prix très agréable

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SB

SANDY B.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Installation rapide et efficace

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BB

Bichon Buchette

il y a 1 an

3
avis authentifiés

Le conseil n'est pas très qualitatif sur le choix du poêle.
Plus de détails nous aurait permis de choisir un poêle plus adapté à nos désirs.

Par contre la pose en elle même est très quali...

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AP

ANTONIN P.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

La mise en place était très professionnel, un personnel qualifié et à l’écoute

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RD

REGIS D.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Service impeccable

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MV

MARTIAL V.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Installateurs très compétents, très pédagogues sur l'utilisation. La pièce a été bien protégée pour l'installation et ils ont tout nettoyé avant de repartir. De vrai pros

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P&

PHILIPPE &.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Installation poêle à pellets effectuée hier par leurs techniciens. Très bonne équipe travail soigné sympathique rdv heures respectée.
Chantier nickel emplacement nettoyé.
Nous sommes satisfait...

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AH

ALEXANDRA H.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Délai entre l'acceptation du devis et l'installation du poêle doublé pr rapport au délai annoncé mais équipe professionnelle

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JP

Jean P.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très bien
Bon professionnel

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SZ

SCI ZB AZUR S.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

très bon tarifs et équipe très professionnel

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LA

LUCIE A.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Service tres serieux

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ADRESSE

4 Avenue du Gros Chêne, 95610 Eragny sur Oise

TÉLÉPHONE

01 84 80 68 81

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.