A fuir

Une catastrophe du début à la fin.
Pour l’installation d’un poêle à bois, on nous a servi de belles promesses orales : délais rapides, suivi sérieux… Résultat : du vent. Le délai annoncé a été multiplié par trois, et évidemment, une fois l’argent engagé, plus personne ne répond.

Le commercial, au début hyper disponible, disparaît dès que les problèmes commencent. Et quand on réussit enfin à joindre quelqu’un, on tombe sur la personne la plus désagréable du service client : elle n’écoute rien, répète en boucle les mêmes phrases inutiles et donne l’impression qu’on la dérange. Aucune solution, aucune compréhension, aucune remise en question.

On a l’impression d’avoir affaire à une entreprise qui promet tout pour vendre et n’assume plus rien après. Pour un matériel aussi important qu’un poêle à bois, c’est juste inadmissible.

Service client inexistant, communication catastrophique, promesses non tenues : une vraie galère. À éviter absolument