Après plusieurs années de fidélité il s’ avère quand ... [Résolu]

Après plusieurs années de fidélité il s’ avère quand début d’année j’ai changée mes lunettes
A la réception des lunettes de la deuxième paire gratuite ,dont j’ai payé 20 € pour les affinés .
J’ai de suite dit qu’il y avait un souci je voyais trouble la vendeuse m’a dit il faudra payer pour les modifier
Hors il y a un temps de garantie du verre .
Elle ne m’a pas dit on peut rechanger les verres si besoin non ....il faudra payer
Après huit mois j’ ai été les revoir Réponse on ne peut rien la garantie est passée
Pas un geste commercial à quoi sert la fidélité....