AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Mauvais dialogue
Je suis cliente depuis l’ouverture du magasin j’ai fait découvrir optical center à ma famille je suis retourné dernièrement pour renouveler mes deux paires de lunettes en payants la totalité . La réponse donnée par la vendeuse c’était impossible de me refaire mes deux paires de lunettes il fallait prendre rendez-vous avec mon ophtalmologue quel surprise ! J’ai appelé mon ophtalmologue qui m’a confirmé que ma vue n’avait pas baissé .
J’ai fait appel à des personnes plus compétant optic2000 j’ai payé la totalité 400€ je suis ravie de ce professionnalisme
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience récente en magasin.
Votre retour est important pour nous, car il nous permet d'améliorer constamment notre service et de mieux répondre aux attentes de nos clients.
Nous sommes toutefois surpris d'apprendre votre déception et souhaitons apporter quelques précisions concernant votre visite.
Lors de votre venue, notre équipe a pris en compte vos besoins de vision de près en vous proposant un forfait à 39€, compte tenu de la date de votre équipement précédent.
Après un échange approfondi et la prise en considération de certains éléments relatifs à votre santé oculaire, nous avons jugé nécessaire de vous conseiller de consulter votre ophtalmologue pour un contrôle approfondi.
Nous comprenons que cette recommandation puisse avoir été décevante, mais nous tenons à vous assurer que notre priorité est votre bien-être visuel et votre santé globale.
Nous aurions été ravis de vous accompagner dans le choix d'une nouvelle paire de lunettes adaptée à votre correction actuelle, mais nous respectons pleinement votre décision.
Nous sommes désolés que vous ayez été déçu de ne pas avoir finalisé votre achat avec nous.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre magasin et de vous offrir le service attentionné et professionnel que vous méritez.
Bien cordialement,
L'Equipe Optical Center de Cuers
il y a 1 semaine
