Je voudrais juste pouvoir utiliser l'argent qui est sur mon compte ! [Résolu]
Bonjour,
Comme j'ai un plafond de dépenses de 500 €, je n'utilise ma carte SOON que de façon très marginale. Heureusement, j'ai par ailleurs une carte Amex pour les dépenses importantes.
Il y a 8 jours, je demande par chat le relèvement du plafond à 1000€ de façon à avoir une "vraie" carte Visa. On me répond que je dois commencer par les verser sur le compte. Fort bien ! Maintenant qu'il y a 1200 €, je viens de demander le déblocage du plafond à 1000€, histoire de pouvoir me servir de ce que j'ai sur le compte. On me répond OK, mais plafond provisoire de 1000 € !!
Jamais de ma vie je n'ai fait un découvert, je n'ai donc pas besoin qu'un stupide algorithme de moyenne glissante limite mes dépenses, je veux juste pouvoir utiliser l'argent que j'ai sur mon compte. Pas plus, mais pas moins.
Si quelqu'un de chez AXA voulait bien comprendre ça, ça m'arrangerait (côté chat, la discussion est impossible)
Cordialement,
CG
Pour ce qui est de ces que je relate, j'étais en mode parfaitement connecté avec un conseiller qui, ayant accédé à mon compte, a doctement décidé d'un plafond provisoire. Comme il est provisoire, je ne verserai pas plus, et comme je ne verserai pas plus, mon plafond n'augmentera pas. Mes rentrées d'argent récurrentes sont ailleurs, et vont le rester dès lors que je ne peux même pas dépenser l'argent qui est déposé chez vous. Soon est un compte pour l'argent de poche. Dont acte, je garde mon autre banque pour les dépenses importantes. Donc, comme vous le dites unilatéralement : résolu !
Merci de votre éclairage.
Cordialement,
CG.