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Publié à l'origine sur Custplace
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Lamentable, suite au décès de mon père, le compte à été ferméet cela fait 6 mois que nous réclamons la réouverture. Appels où l'on vous raccroche au nez, courriers qui se perdent et j’en passe. La retraite de ma mère tombe dessus, impossible d’y accéder. Nous sommes révoltées par ce manque de professionnalisme.
Cette banque est scandaleuse toujours des problèmes informatiques
Pour les avoir au téléphone 30min d'attente pour au finale vous dire qu'il peuvent rien c'est fait 4ans que je suis chez eux toujours pareil
Cliente de longue date. Très satisfaite
Très bonne banque qui coute peu voir pas du tout en utilisant la carte. Très bonne qualité de service et appli au top !
Mon nom était fiche' sur BDF. J'ai payé depuis Septembre 2023, mais maintenant j'y suis toujours bloqué sur BDF. J'ai envoyé un e-mail à AXA Banque pour demander pourquoi, mais leur réponse est la faute de TMBA ( TOURNOUX MOUGENOT) même si je leur ai payé.
Et maintenant ( Décembre 2023 ), je suis toujours bloqué sur BDF, même pas de réponse d'AXA Banque.
Donc je vous déconseille ne pas d'utilise cette banque, c'est mauvais service, mauvaise banque.
Nous avons été client plus de 10 ans. A l'origine le avant le service été très bien/ Mais il s'est progressivement dégradé. Il est très difficile d'avoir un interlocuteur, des "services" que vous n'avez pas demandé sont facturés. L'interface WEB présente des bugs. Nous avons toujours eu un solde créditeur élevé. Lorsque nous avons demandé la clôture de nos compte et le transfert vers une autre banque, bien que nous ayons utilisé la procédure faite pour ça, cela a été un cauchemar et très long (plusieurs mois). Les choses ne se faisait pas, nous avons eu des difficultés pour accéder à nos fonds et des frais abusifs nous ont été facturés.
Très mauvaise expérience ! Je déconseille fortement l'ouverture d'un compte bancaire chez Axa Banque. Personne ne vous répond au téléphone, pour clotûrer ce compte c'est un parcours du combattant
Conseiller téléphonique impossible à joindre... le temps d'attente au téléphone est juste BEAUCOUP trop long !
sinon, le reste est OK.
Client depuis 20 ans et j'envisage de quitter cette banque dont les services sont nuls. Un temps d'attente incroyable pour avoir un conseiller au téléphone. Des mois pour transférer un PEA de INg à Axabanque. Des réponses erronnées à des questions fiscales sur le fonctionnement des PEA. Des actions à délai indéterminé pour faire un retrait sur PEA. Impossibiloté maintenant d'obtenir un bordereau de remise de chèques sur le site. Obligation de demander un envoi par courrier de ces bordereaux. Bref tout négatif et en dégradation permanente.
Très nette baisse de qualité des services d'Axa Banques depuis un an.
Temps d'attente de plus en plus longs, incompétences des services… Ainsi, depuis le 28 octobre je tente désespérément de clôturer mon livret A … sans succès.
Plus d'un mois de palabres alors que tous les renseignements nécessaires sont fournis.
Au final, perte de temps, énervements, pertes d’argent, Axa Banque, de moins en moins notée par ailleurs, n’est plus en mesure d’assurer sa mission. J’étudie actuellement le principe de trouver une autre banque en ligne
Je suis une cliente Axa Banque depuis + 20ans. Et je constante une dégradation du service client depuis quelques années.
Dans le passé j'ai eu un problème avec ma CB (carte muette) et le service client me l'avait remplacé gratuitement. Et j'ai contacté le service client pour leur faire part du même problème et il me facture 12€ le remplacement de ma CB défectueuse. Je trouve cela inadmissible étant donné que la carte ne fonctionne plus et je ne peux plus du tout payer avec. Le service client m'a dit qu'il n'y a rien à faire pour les frais de remplacement de ma CB défectueuse et sinon il fallait attendre la date de renouvellement de la CB. Cette banque n'est plus au service de ces clients et elle cherche à facturer à n'importe quelle occasion. Dommage d'en arriver là alors que d'autres banques en lignes offre des CB gratuites.
Fin mars, je dépose ma carte Visa à l’agence d’Aix en Provence en signalant que je le fais parce que je vais fermer le compte bancaire Axa. Sur le relevé de fin juin, je vois que des frais me sont retirés pour non utilisation de ma carte bancaire : je me trouve à découvert de 20€ environ parce que je n’avais laissé que 10€. Le compte n’a pas été fermé car mes remboursements santé se font toujours sur le compte Axa alors que mes prélèvements se font bien sur ma nouvelle banque. J’ai écrit à Axa et la réponse est que l’agence n’a pas fait son travail en ne fermant pas le compte carte Visa. Je suis allé à l’agence et elle devait faire le nécessaire dans la semaine. J’attends la fin du mois pour fermer le compte bancaire et je commence à chercher pour les assurances auto et santé.
Très mauvaise expérience avec cette banque qui est composé d'incapable, en effet il m'ont interdit bancaire alors qu'un chèque signé, mais daté et dénué de bénéficiaire se présentait sur un compte que je possédais chez eux en début d'année mais qui avait été clos depuis. il me dise alors que je dois me rendre à ,la gendarmerie afin de déposer plainte ce qui est faux dixit les gendarme qui me font comprendre que ce chèque bien que signé par mes soins n'est pas daté ni ne mentionne le nom d'un potentiel bénéficiaire et que AXA ne peux ni encaissé ce chèque ni avoir le droit de m'interdire bancaire.
PRENEZ LE TEMPS DE LIRE : OBTENEZ VOS CRÉDITS EN TOUTES SÉCURITÉ Je remercie tous ceux qui témoignent des vrais prêteurs sur les réseaux sociaux. J'ai entendu parler de cette Dame roseline madaria et après l'avoir contacté j'ai eu un prêt de 20.0000€ sans aucun problème chez elle parce que j'avais fais des prêts à ma banque que je n'arrive pas à rembourser en plus je suis fiché à ma banque et vue que j'avais besoin d'argent en urgence pour mon projet et solder mes dettes à la banque puis relancer mon activité. Franchement, je suis tout à fait satisfait au bout de 72 heures j'en ai parlé à plusieurs collègues qui ont également reçu des prêts chez cette dame sans avoir de soucis car ses conditions sont très avantageuses. Elle fait des prêts de 3000 euros à 900.000 Euros avec un taux d'intérêt 2% remboursable de 2 à 20 ans. Je vous laisse l'adresse pour envoyer vos demandes. Contactez-la vous qui êtes dans le besoin d'un prêt urgent E-mail : roselinemadaria@ gmail.com: Passez le message pour aider ceux qui sont dans le besoin.
Merci cordialement
votre service client est injoignable. j'essaie de contacter le service client tous les jours et au bout de 45 ,min il n'y a personne au bout du fil. Comment cela se fait-il ?
Soit disant changement informatique.... totalement raté ....et non corrigé après un mois. On se demande s'il y a un. un pilote dans l'avion et comment le groupe AXA peut tolérer un tel bordel
Je viens de déclencher le transfert vers une autre banque en ligne
fidèle cliente depuis très longtemps, le service s'est brutalement dégradé depuis le changement de système informatique début janvier. PAs d'accès au compte pendant 48h, puis depuis 1 mois impossible de joindre au téléphone un conseiller client. Seul moyen : espace de messagerie du site, avec parfois une réponse mais qui se limite à l'espace client du site, sans aucune alerte mail ni appel téléphonique.
Pas de réponse apportée à un virement attendu depuis 3 semaines de l'étranger et qui est arrivé à la banque depuis longtemps sans m'être crédité. Aucune raison valable évoquée et pas de date de crédit annoncé.
Tout ceci est juste intolérable !
Sans réaction rapide de la banque, je vais résilier au plus vite ce compte et me rapprocher d'une banque digne de ce nom, avec l'assurance d'un service client minimum
Depuis un an le service se dégrade. Mais à présent depuis début janvier 2022 (avec la nouvelle interface WEB) c'est la catastrophe rien ne marche ! Bourrée de bug ! Et malgré cela aucune prise en charge téléphonique du coup on ne peut plus rien faire avec son compte !
Fred 06370
Banque impossible à joindre par téléphone, mail et sms. Espace client non accessible et helpdesk défaillant. Une honte
Depuis le 16/04, pas moyen d'accéder à mes comptes. Le service client se fond en excuses mais rien ne bouge... c'est absolument inadmissible !
