Après plus de 10 ans chez AXA Banque, rien ne va plus !
Nous avons été client plus de 10 ans. A l'origine le avant le service été très bien/ Mais il s'est progressivement dégradé. Il est très difficile d'avoir un interlocuteur, des "services" que vous n'avez pas demandé sont facturés. L'interface WEB présente des bugs. Nous avons toujours eu un solde créditeur élevé. Lorsque nous avons demandé la clôture de nos compte et le transfert vers une autre banque, bien que nous ayons utilisé la procédure faite pour ça, cela a été un cauchemar et très long (plusieurs mois). Les choses ne se faisait pas, nous avons eu des difficultés pour accéder à nos fonds et des frais abusifs nous ont été facturés.
Bonjour Fred,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés au cours de votre relation avec notre établissement. Votre fidélité de plus de 10 ans est très appréciée, et il est important pour nous de comprendre votre situation.
D'après nos informations, nous ne constatons pas les mêmes problèmes que vous décrivez concernant la clôture de votre compte et l'accès à vos fonds. Nous sommes désolés si cela a pu vous causer des désagréments.
Cordialement,
Bruno de l'équipe AXA Banque
il y a 9 mois
