C'est une honte cette banque en ligne! Depuis vendredi ... [Résolu]
C'est une honte cette banque en ligne! Depuis vendredi impossible d'acceder à mes comptes à cause d'un sms de sécurisation qui échoue. Je leur ai tel 6 fois le vendredi et ce n'est qu'à 20h30 qu'ils ont soit disant émis un ticket vers leur service informatique. Je ne sais pas quand l'affaire sera reglée mais c'est extremement préjudiciable car je n'ai accès à rien et je ne peux faite aucune démarche en ligne (virement consultation débit CB. ) ... Et ne parlons pas de leur site qui à sa lecture en mode expert revele non seulement des failles majeures qui me laissent à penser que décidement Axa banque c'est des amateurs.
Je vais certainement changer de banque le plus rapidement possible.
Bonjour Lionel bernier,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés en 2021. Je comprends parfaitement à quel point il est frustrant de ne pas pouvoir accéder à vos comptes, surtout lorsque cela impacte vos démarches quotidiennes.
Je tiens à vous informer que depuis votre avis, notre système informatique a évolué de manière significative. Nous avons mis en place de nombreuses améliorations pour renforcer la sécurité et la fiabilité de nos services en ligne. Votre retour est précieux et nous aide à continuer d'améliorer notre offre.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons vraiment garantir une expérience positive à tous nos clients.
Merci encore pour votre retour, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.
Cordialement,
Bruno de l'équipe AXA Banque
il y a 9 mois
