Conseiller téléphonique impossible à joindre... le ...
Conseiller téléphonique impossible à joindre... le temps d'attente au téléphone est juste BEAUCOUP trop long !
sinon, le reste est OK.
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Conseiller téléphonique impossible à joindre... le temps d'attente au téléphone est juste BEAUCOUP trop long !
sinon, le reste est OK.
Tout allait bien jusqu'à ce que j'ai voulu faire un remboursement partiel de mon crédit immobilier.
Première demande fin octobre 2019 et nous sommes le 22/02/2020 et ce n'est toujours pas réglé:
- Délai de réaction Axa très long
- Erreur: ils n'ont pas pris en compte que je n'avais pas de frais de remboursement anticipé
- Perte de documents (mail)
- Pas possible de parler en direct avec la personne qui traite le dossier
Très très déçu
Bonjour, le 25 janvier j'ai créer mon compte soon et envoyé toute les pièces justificative.
Le 1er février n'ayant toujours pas de nouvelles je prend tant bien que mal contact via l'appli (3h d'essai pour avoir un conseiller sur l'appli).
Celui ci me renvoi l'email avec mon rib pour le virement (je ne l'avais jamais reçu), le mail me dit que mon mot de passe pour me connecté m'ont été envoyé par la poste. Dans la foulé je fais le virement.
Nous sommes aujourd'hui le 9 février, aucune confirmation du virement chez vous (il est bien parti de mon autre compte en banque), toujours pas de courrier avec mon mot de passe...
On en est ou ? C'est bien de vouloir faire une banque simple en ligne ext... Mais si les mails et les courriers n'arrive jamais ça n'a aucun intérêt.
Je suis cliente depuis qq mois .. j'essaye de me connecter toute la journée (2.2.2017) - malheureusement impossible! ERREUR
Pour une banque online je ne trouve pas normal!!