Bonjour Eric B,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à joindre nos conseillers et que le temps d'attente a été trop long pour vous. Je comprends parfaitement combien cela peut être frustrant.

Cependant, je suis heureux de vous informer que nous avons récemment apporté des améliorations à notre service client pour réduire les temps d'attente et faciliter la communication. Nous nous efforçons d’offrir une expérience plus fluide et agréable à tous nos clients.

Votre retour est précieux, et il nous aide à continuer d'améliorer notre service. J'espère que vous constaterez ces changements lors de vos prochaines interactions avec nous.

Cordialement,
Bruno de l'équipe AXA Banque