Bonjour Anaos,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés.

Après avoir examiné votre dossier, je peux vous assurer que votre compte a été traité dans les délais. Il semble que les appels que vous avez passés aient été redirigés vers nos conseillers avant-vente, qui, malheureusement, n'ont pas accès aux dossiers clos. Je comprends que cela ait pu compliquer davantage votre situation.

Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous prenons vos retours très au sérieux.

Cordialement,
Bruno de L'équipe AXA Banque