soon un enfer !

bonjour
un enfer depuis que j'ai demandé la cloture du compte le 18 février ! le compte n'est toujours pas cloturé, et impossible d'obtenir des réponses l application beugge c'est un enfer je ne sais plus comment faire. d'autant que je n'allimente plus ce compte puisque je veux le cloturer, et n'ai demandé aucun droit au découvert et bien soon accepte les prélèvements que je n'ai pas encore eu le temps de faire changer de compte et cré du découvert et par conséquents des frais sans que jamais je n'ai demandé de découvert (auquel je n'ai de toutes facons pas droit !!!) je ne sais plus comment faire avec cette banque qui ressemble plus à une arnaqua qu'à une banque sérieuse